家政會(huì)員卡合同范本甲方（家政服務(wù)提供方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（家政服務(wù)消費(fèi)者）：姓名：身份證號(hào)碼：地址：聯(lián)系方式：鑒于乙方有意購(gòu)買甲方提供的家政會(huì)員卡服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、會(huì)員卡服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述1.服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供家政服務(wù)，具體服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于家庭清潔（涵蓋地面、家具、門窗等清潔）、衣物洗滌熨燙、家居用品整理收納、廚房清潔保養(yǎng)、衛(wèi)生間清潔消毒等。2.會(huì)員卡權(quán)益乙方購(gòu)買的家政會(huì)員卡具有以下權(quán)益：一定次數(shù)的家政服務(wù)：會(huì)員卡內(nèi)包含[X]次標(biāo)準(zhǔn)家政服務(wù)，每次服務(wù)時(shí)長(zhǎng)為[X]小時(shí)。優(yōu)先預(yù)約服務(wù)：乙方享有優(yōu)先預(yù)約甲方家政服務(wù)的權(quán)利，在同等條件下，優(yōu)先安排乙方的服務(wù)需求。會(huì)員專屬優(yōu)惠：乙方在享受會(huì)員卡服務(wù)的基礎(chǔ)上，可額外享受甲方推出的會(huì)員專屬優(yōu)惠活動(dòng)，如特定節(jié)日折扣、消費(fèi)積分兌換禮品等。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)及雙方約定的服務(wù)規(guī)范為乙方提供家政服務(wù)。服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)過(guò)程中應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到或高于行業(yè)平均水平。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：家庭清潔：地面無(wú)污漬、水漬，家具表面清潔光亮，門窗玻璃干凈透明，各類物品擺放整齊。衣物洗滌熨燙：衣物洗凈、熨燙平整，無(wú)褶皺、無(wú)損壞，顏色無(wú)明顯褪色。家居用品整理收納：根據(jù)乙方需求，合理分類整理家居用品，做到整齊有序，方便取用。廚房清潔保養(yǎng)：廚房臺(tái)面、爐灶、抽油煙機(jī)等清潔干凈，無(wú)油污殘留，廚具擺放整齊。衛(wèi)生間清潔消毒：衛(wèi)生間潔具清潔光亮，地面干燥無(wú)異味，定期進(jìn)行消毒處理。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本合同約定向乙方收取會(huì)員卡費(fèi)用。根據(jù)乙方預(yù)約的時(shí)間和服務(wù)內(nèi)容，合理安排服務(wù)人員為乙方提供家政服務(wù)。對(duì)乙方提出的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的解決措施。2.義務(wù)確保服務(wù)人員具備合法的從業(yè)資格，并經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，能夠提供符合本合同約定標(biāo)準(zhǔn)的家政服務(wù)。提前告知乙方服務(wù)人員的基本信息，包括姓名、聯(lián)系方式等，并在服務(wù)人員到達(dá)乙方住所前通知乙方。對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員存在違規(guī)行為或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)處理并向乙方道歉。按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供家政服務(wù)，如因甲方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合要求，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)返工或采取其他補(bǔ)救措施。為乙方提供的個(gè)人信息保密，不得泄露乙方的隱私信息。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本合同約定享受甲方提供的家政會(huì)員卡服務(wù)。對(duì)甲方提供的家政服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合要求，有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施。根據(jù)自身需求，合理預(yù)約甲方的家政服務(wù)。2.義務(wù)按照本合同約定向甲方支付會(huì)員卡費(fèi)用。在預(yù)約家政服務(wù)時(shí)，提前[X]小時(shí)通知甲方服務(wù)的具體時(shí)間、地點(diǎn)及服務(wù)內(nèi)容。為甲方服務(wù)人員提供必要的工作條件，如提供清潔工具的存放空間、協(xié)助服務(wù)人員了解房屋布局等。尊重服務(wù)人員的勞動(dòng)成果，如對(duì)服務(wù)人員的工作有合理建議或意見(jiàn)，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，不得故意刁難服務(wù)人員。在服務(wù)過(guò)程中，如因乙方自身原因?qū)е路?wù)人員無(wú)法正常提供服務(wù)或造成服務(wù)人員人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、費(fèi)用及支付方式1.會(huì)員卡費(fèi)用乙方購(gòu)買的家政會(huì)員卡費(fèi)用為人民幣[X]元。2.支付方式乙方應(yīng)在簽訂本合同之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，將會(huì)員卡費(fèi)用一次性支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方指定銀行賬戶信息如下：開(kāi)戶銀行：銀行賬號(hào)：戶名：3.費(fèi)用調(diào)整在合同有效期內(nèi)，甲方不得擅自提高會(huì)員卡費(fèi)用。如因市場(chǎng)因素或其他合理原因需要調(diào)整費(fèi)用，甲方應(yīng)提前[X]天書面通知乙方，并在乙方同意后按照新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。四、服務(wù)預(yù)約與安排1.預(yù)約方式乙方可通過(guò)以下方式預(yù)約家政服務(wù)：電話預(yù)約：撥打甲方客服電話[電話號(hào)碼]，告知客服人員服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)及服務(wù)內(nèi)容。在線預(yù)約：登錄甲方官方網(wǎng)站或手機(jī)APP，按照系統(tǒng)提示進(jìn)行服務(wù)預(yù)約操作。2.預(yù)約時(shí)間乙方應(yīng)提前[X]小時(shí)以上預(yù)約家政服務(wù)，以便甲方有足夠的時(shí)間安排服務(wù)人員。如遇特殊情況需要臨時(shí)預(yù)約，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況盡量滿足乙方需求，但乙方應(yīng)支付相應(yīng)的加急費(fèi)用（具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行約定）。3.服務(wù)安排甲方收到乙方的服務(wù)預(yù)約后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)，并根據(jù)乙方的預(yù)約時(shí)間和服務(wù)內(nèi)容，合理安排服務(wù)人員。如因甲方原因無(wú)法按照預(yù)約時(shí)間為乙方提供服務(wù)，甲方應(yīng)提前[X]小時(shí)通知乙方，并為乙方重新安排服務(wù)時(shí)間。五、服務(wù)質(zhì)量保障1.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督甲方建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核和評(píng)估。乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合要求，可在服務(wù)結(jié)束后[X]小時(shí)內(nèi)通過(guò)電話、短信或書面形式向甲方提出投訴。2.質(zhì)量問(wèn)題處理甲方收到乙方的投訴后，應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。如確屬服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)根據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重程度采取相應(yīng)的處理措施，如免費(fèi)返工、給予乙方一定的服務(wù)折扣或其他補(bǔ)償方式。甲方應(yīng)在接到投訴后的[X]個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給乙方。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)或時(shí)間為乙方提供家政服務(wù)，每逾期一次，應(yīng)按照本次服務(wù)費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方返還已支付的會(huì)員卡費(fèi)用及按照銀行同期貸款利率支付利息，同時(shí)甲方應(yīng)按照會(huì)員卡費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。2.如甲方服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中給乙方造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.如甲方泄露乙方的個(gè)人信息，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本合同約定支付會(huì)員卡費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天的，甲方有權(quán)解除本合同，并有權(quán)要求乙方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用及按照銀行同期貸款利率支付利息，同時(shí)乙方應(yīng)按照會(huì)員卡費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。2.如乙方無(wú)正當(dāng)理由拒絕接受甲方提供的家政服務(wù)，乙方已支付的會(huì)員卡費(fèi)用不予退還，且乙方應(yīng)按照本次服務(wù)費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。3.如乙方在服務(wù)過(guò)程中故意刁難服務(wù)人員或因乙方自身原因?qū)е路?wù)無(wú)法正常進(jìn)行，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的損失。七、合同變更與解除1.合同變更本合同履行期間，如遇不可抗力或其他特殊情況需要變更合同內(nèi)容的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.合同解除經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。在合同有效期內(nèi)，如乙方因自身原因不再需要甲方提供家政服務(wù)，乙方可提前[X]天書面通知甲方解除本合同。甲方應(yīng)按照乙方實(shí)際使用的服務(wù)次數(shù)扣除相應(yīng)費(fèi)用后，將剩余款項(xiàng)退還乙方。八、爭(zhēng)議解決本合同在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方