賓館接待服務(wù)協(xié)議書甲方（賓館方）：名稱：[賓館全稱]法定代表人：[姓名]地址：[賓館地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（委托方）：名稱：[委托方全稱]法定代表人：[姓名]地址：[委托方地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方有賓館接待服務(wù)需求，甲方具備提供相關(guān)服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方為乙方提供賓館接待服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）接待場(chǎng)地及設(shè)施提供1.甲方為乙方提供位于[賓館具體樓層及房間號(hào)]的[X]間標(biāo)準(zhǔn)客房，房間應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備齊全且正常運(yùn)行，包括但不限于床、桌椅、空調(diào)、電視、獨(dú)立衛(wèi)生間等。2.提供[X]個(gè)會(huì)議室，會(huì)議室應(yīng)配備投影儀、音響設(shè)備、麥克風(fēng)、桌椅等，滿足乙方會(huì)議、培訓(xùn)等活動(dòng)需求。3.提供賓館內(nèi)的公共區(qū)域，如大堂、餐廳、休息區(qū)等，確保環(huán)境整潔、舒適，秩序良好。（二）餐飲服務(wù)1.根據(jù)乙方需求，提供早餐、午餐、晚餐等餐飲服務(wù)。早餐應(yīng)包含豐富多樣的食品選擇，如谷類、蛋類、肉類、蔬菜、水果、飲品等；午餐和晚餐應(yīng)提供葷素搭配合理、口味多樣的菜品，滿足不同人員的飲食需求。2.餐飲服務(wù)應(yīng)嚴(yán)格遵守食品安全相關(guān)法律法規(guī)，確保食材新鮮、衛(wèi)生，烹飪過程符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，提供的餐具應(yīng)經(jīng)過嚴(yán)格消毒處理。（三）會(huì)議及活動(dòng)服務(wù)1.協(xié)助乙方布置會(huì)議室，按照乙方要求擺放桌椅、設(shè)置會(huì)議標(biāo)識(shí)、調(diào)試音響燈光設(shè)備等，確保會(huì)議或活動(dòng)順利進(jìn)行。2.安排專業(yè)的會(huì)議服務(wù)人員，負(fù)責(zé)會(huì)議期間的茶水、咖啡供應(yīng)，會(huì)議資料的發(fā)放與收集，以及會(huì)議設(shè)備的操作與維護(hù)等工作，保證服務(wù)及時(shí)、周到。3.根據(jù)乙方活動(dòng)安排，提供相應(yīng)的場(chǎng)地布置和活動(dòng)組織支持，如舞臺(tái)搭建、音響設(shè)備調(diào)試、燈光效果控制等，營造良好的活動(dòng)氛圍。（四）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.甲方提供的所有服務(wù)應(yīng)符合國家及地方相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到或高于同行業(yè)平均水平。2.服務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)素質(zhì)和良好的服務(wù)態(tài)度，熱情、禮貌、周到地為乙方提供服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)乙方需求，解決乙方在服務(wù)過程中遇到的問題。3.服務(wù)過程中應(yīng)注重細(xì)節(jié)，保持環(huán)境整潔、舒適，物品擺放整齊有序，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的接待體驗(yàn)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。對(duì)乙方提出的不合理要求或違反本協(xié)議約定的行為，有權(quán)拒絕或要求乙方改正。根據(jù)實(shí)際情況，在不影響乙方正常使用服務(wù)的前提下，對(duì)服務(wù)內(nèi)容、場(chǎng)地設(shè)施等進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的接待服務(wù)。對(duì)乙方提供的信息嚴(yán)格保密，不得泄露乙方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息。負(fù)責(zé)賓館內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行，如遇設(shè)施設(shè)備故障或損壞，應(yīng)及時(shí)維修或更換，保障乙方的正常使用。制定并執(zhí)行安全管理制度，確保乙方在賓館內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)安全，配備必要的安全設(shè)施和安保人員，加強(qiáng)安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。積極配合乙方的工作安排，根據(jù)乙方需求及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式，確保服務(wù)的順利進(jìn)行。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定使用甲方提供的服務(wù)和場(chǎng)地設(shè)施。對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提出意見和建議，要求甲方改進(jìn)服務(wù)。在服務(wù)過程中，因甲方原因造成乙方損失的，有權(quán)要求甲方賠償。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間、方式和金額向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。提前向甲方提供詳細(xì)的接待服務(wù)需求信息，包括但不限于人員數(shù)量、活動(dòng)安排、餐飲標(biāo)準(zhǔn)等，以便甲方做好準(zhǔn)備工作。遵守甲方賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛護(hù)賓館內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如因乙方原因造成設(shè)施設(shè)備損壞的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。配合甲方的管理工作，協(xié)助甲方維護(hù)賓館內(nèi)的秩序和環(huán)境衛(wèi)生。在服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)任何安全隱患或問題，應(yīng)及時(shí)通知甲方。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費(fèi)用包含甲方為乙方提供的接待場(chǎng)地使用、餐飲服務(wù)、會(huì)議及活動(dòng)服務(wù)等各項(xiàng)費(fèi)用，但不包括乙方因特殊需求額外產(chǎn)生的費(fèi)用，如超出協(xié)議約定的餐飲標(biāo)準(zhǔn)、增加的會(huì)議設(shè)備租賃等費(fèi)用。2.服務(wù)費(fèi)用的具體構(gòu)成如下：客房費(fèi)用：人民幣[X]元/間/天，共計(jì)[X]間客房，按[實(shí)際使用天數(shù)]計(jì)算，金額為人民幣[X]元。餐飲費(fèi)用：早餐人民幣[X]元/人，午餐人民幣[X]元/人（[X]道菜）（如有），晚餐人民幣[X]元/人（[X]道菜）（如有），預(yù)計(jì)用餐人數(shù)為[X]人，按[實(shí)際用餐天數(shù)]計(jì)算，餐飲費(fèi)用總計(jì)人民幣[X]元。（注：此處餐飲費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及人數(shù)僅為示例，應(yīng)根據(jù)實(shí)際協(xié)商情況填寫）會(huì)議及活動(dòng)服務(wù)費(fèi)用：會(huì)議室使用費(fèi)用人民幣[X]元/天，會(huì)議服務(wù)人員費(fèi)用人民幣[X]元/天，活動(dòng)場(chǎng)地布置及組織費(fèi)用人民幣[X]元，共計(jì)人民幣[X]元。其他費(fèi)用（如有）：[詳細(xì)說明其他費(fèi)用的構(gòu)成及金額]（二）支付方式1.乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.在乙方接待服務(wù)結(jié)束后[X]個(gè)工作日內(nèi)，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用與甲方進(jìn)行結(jié)算，結(jié)算無誤后，向甲方支付剩余服務(wù)費(fèi)用。3.甲方應(yīng)在收到乙方支付的款項(xiàng)后，向乙方開具合法有效的發(fā)票。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額應(yīng)根據(jù)乙方實(shí)際損失情況確定，但最高不超過本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的[X]%。2.因甲方設(shè)施設(shè)備故障或維護(hù)不當(dāng)，給乙方造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、財(cái)產(chǎn)損失等。3.如甲方擅自變更服務(wù)內(nèi)容、場(chǎng)地設(shè)施或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)未提前通知乙方，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)甲方應(yīng)按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。4.若甲方違反保密義務(wù)泄露乙方信息，應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失，并按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、方式和金額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已發(fā)生服務(wù)的費(fèi)用及違約金，同時(shí)乙方應(yīng)按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。2.乙方因自身原因擅自變更接待服務(wù)需求，導(dǎo)致甲方無法按照原協(xié)議提供服務(wù)或增加額外成本的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用增加部分，并按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。3.若乙方違反甲方賓館規(guī)章制度或因乙方原因造成設(shè)施設(shè)備損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或賠償責(zé)任，如乙方拒絕承擔(dān)責(zé)任，甲方有權(quán)從乙方支付的預(yù)付款或服務(wù)費(fèi)用中扣除相應(yīng)金額。4.乙方未提前向甲方提供詳細(xì)服務(wù)需求信息，導(dǎo)致甲方無法做好準(zhǔn)備工作，影響服務(wù)質(zhì)量的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)由此造成的后果，且不得以此為由拒絕支付服務(wù)費(fèi)用或要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。五、協(xié)議變更與解除（一）協(xié)議變更1.本協(xié)議履行期間，如有需要變更協(xié)議內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議變更涉及服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際變更情況重新確定費(fèi)用金額，并按照本協(xié)議約定的支付方式進(jìn)行支付。（二）協(xié)議解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前解除本協(xié)議。協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照已履行的服務(wù)情況進(jìn)行結(jié)算，多退少補(bǔ)。2.若一方出現(xiàn)本協(xié)議約定的違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償損失。3.在履行本協(xié)議過程中，如因不可抗力或政府行為等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決方案，如協(xié)商不成，可按照本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式處理。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[協(xié)議終止日期]。協(xié)議期滿