ICS03.160

CCSA12

3407

銅陵市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB3407/T012—2023

公務(wù)用車維修保養(yǎng)管理規(guī)范

Managementcodeformaintenanceofofficialvehicles

2023-05-08發(fā)布2023-06-08實施

銅陵市市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB3407/T012—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。

本文件由銅陵市機(jī)關(guān)事務(wù)管理服務(wù)中心提出并歸口。

本文件起草單位：銅陵市機(jī)關(guān)事務(wù)管理服務(wù)中心、銅陵市標(biāo)準(zhǔn)化研究中心。

本文件主要起草人：李帆、周洪鈺、吳偉俊、劉昆、舒敏。

I

DB3407/T012—2023

公務(wù)用車維修保養(yǎng)管理規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了公務(wù)用車維修保養(yǎng)的基本原則、要求和監(jiān)督考核。

本文件適用于納入財政預(yù)算管理的行政事業(yè)單位、團(tuán)體組織的各類機(jī)動車輛的維修保養(yǎng)管理工作。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

DB34/T3497黨政機(jī)關(guān)公務(wù)用車管理規(guī)范

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

用戶單位userunit

配備公務(wù)用車并被納入各級財政預(yù)算管理的行政事業(yè)單位、團(tuán)體組織。

維修服務(wù)企業(yè)maintenanceenterprise

機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門和財政部門經(jīng)政府采購確定的公務(wù)用車維修服務(wù)供應(yīng)商。

4基本原則

維修保養(yǎng)流程管理應(yīng)遵守DB34/T3497的規(guī)定。

維修保養(yǎng)費用結(jié)算公開透明、單據(jù)齊全，定期進(jìn)行結(jié)算與統(tǒng)計并公示費用情況。

用戶單位應(yīng)建立完善維修保養(yǎng)檔案管理制度。

機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門會同財政部門按照政府采購法律法規(guī)通過框架協(xié)議進(jìn)行維修服務(wù)企業(yè)采購。

用戶單位和維修服務(wù)企業(yè)應(yīng)接入公車管理平臺，接受監(jiān)督管理。

5要求

車輛維保流程

5.1.1公務(wù)用車宜在維修服務(wù)企業(yè)維修，維修流程圖按照附錄A的規(guī)定執(zhí)行。

5.1.2車輛維保流程應(yīng)符合：

1

DB3407/T012—2023

a)用戶單位維保申請人通過公車管理平臺選擇車牌號、送檢方式、維保類型等信息，選擇維修服

務(wù)企業(yè)后，提交維保申請；

b)用戶單位內(nèi)部審核維保申請，各單位可根據(jù)本單位實際情況，設(shè)置分級審核；

c)審核通過后，維修企業(yè)通過平臺實行接單，接收用戶單位的維保申請；

d)維修企業(yè)根據(jù)維保項目的具體內(nèi)容，給出維保預(yù)估價；

e)用戶單位維保審批，根據(jù)維修企業(yè)的預(yù)估價可設(shè)置分級審批權(quán)限，具體審批等級根據(jù)預(yù)估價格，

由各用戶單位根據(jù)實際情況自行確定；

f)根據(jù)維保申請，車輛由駕駛員送至維修企業(yè)或者維修企業(yè)上門進(jìn)行保養(yǎng)、維修；

g)車輛維保完畢，用戶單位維保員對維保所用材料進(jìn)行核對，查驗是否更換配件，確認(rèn)無誤后，

通過驗收。

車輛維保費用結(jié)算

5.2.1結(jié)算方式應(yīng)通過平臺實行交車結(jié)算，實行轉(zhuǎn)賬支付。

5.2.2維保費單據(jù)開支明細(xì)應(yīng)逐項標(biāo)明。

5.2.3維保費用結(jié)算時，維修企業(yè)應(yīng)提供“結(jié)算單”，用戶單位提供“維保費用結(jié)算統(tǒng)計表”，兩表

核對確認(rèn)無誤后，方可結(jié)算相關(guān)費用。

車輛維保檔案

5.3.1用戶單位應(yīng)做好車輛維修保養(yǎng)記錄，記錄及時、準(zhǔn)確、完整、真實，按“一車一檔”的方式進(jìn)

行臺賬管理。

5.3.2維保檔案應(yīng)由專人負(fù)責(zé)檔案管理，按年度進(jìn)行收集歸檔。

5.3.3維保檔案包括但不限于：

a)車輛維修保養(yǎng)登記記錄；

b)車輛維修保養(yǎng)申報記錄；

c)車輛維護(hù)保養(yǎng)報價記錄；

d)車輛維修保養(yǎng)項目及所產(chǎn)生的費用明細(xì)；

e)車輛維修保養(yǎng)驗收材料。

車輛維保企業(yè)

5.4.1維修服務(wù)企業(yè)應(yīng)實行信息化管理。應(yīng)于合同簽訂后30日內(nèi)接入銅陵市公務(wù)用車管理信息平臺，

完善自身基礎(chǔ)信息，按照銅陵市公務(wù)用車管理信息平臺統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)接口上報數(shù)據(jù)，滿足監(jiān)督管理數(shù)據(jù)要求。

5.4.2維修企業(yè)平臺維修全流程記錄應(yīng)規(guī)范、透明、精準(zhǔn)，確保維修高效、訂單及時響應(yīng)、安全規(guī)范。

通過平臺實行接單維修和交車結(jié)算，不應(yīng)線下操作。

5.4.3維修企業(yè)平臺基礎(chǔ)信息須準(zhǔn)確和完整，應(yīng)包括但不限于：

a)基本資料，企業(yè)基本信息、企業(yè)資質(zhì)信息、管理人員信息、銀行賬戶；

b)維修項目，維修項目名稱及收費標(biāo)準(zhǔn)；

c)配件信息，配件種類及價格標(biāo)準(zhǔn)。

5.4.4除向銅陵市公務(wù)車輛提供維修服務(wù)外，維修企業(yè)不應(yīng)：

a)將采集的公務(wù)車輛信息用于超越提供公務(wù)車輛維修所必需的范圍；

b)向任何第三方提供公務(wù)車輛信息；

c)泄露地理坐標(biāo)、地理標(biāo)志物等涉及國家安全的敏感信息。

6監(jiān)督考核

2

DB3407/T012—2023

監(jiān)督

6.1.1公務(wù)用車單位所屬上級行政主管部門按照本規(guī)范對用車單位維修保養(yǎng)進(jìn)行日常監(jiān)督管理。

6.1.2公務(wù)用車主管部門對維修企業(yè)履約情況進(jìn)行日常監(jiān)督考核。

6.1.3對維修企業(yè)的考核指標(biāo)包括但不限于：

a)維修訂單、維修次數(shù)等信息完整性和準(zhǔn)確性；

b)維修質(zhì)量、客戶滿意度、維修價格、特惠服務(wù)承諾；

c)用戶反饋，包括電話及網(wǎng)絡(luò)投訴；

d)維保檔案管理規(guī)范有序；

e)維修質(zhì)量糾紛次數(shù)。

6.1.4對維修企業(yè)的監(jiān)督考核方式包括：

a)查閱維修檔案；

b)查看維修現(xiàn)場；

c)平臺數(shù)據(jù)抽查；

d)服務(wù)滿意度測評；

e)第三方評估。

考核結(jié)果運用

6.2.1與公務(wù)用車主管部門對維修企業(yè)進(jìn)行的績效評估考核掛鉤。

6.2.2作為企業(yè)進(jìn)入公務(wù)用車管理平臺的評估依據(jù)。

3

DB3407/T012—2023

A

A

附錄A

（規(guī)范性）

維修流程圖

車輛維修流程圖見A.1。

用戶單位申請人通過公車管理平臺填寫維保申請，申請內(nèi)容包括車輛故

障、車輛信息、維修項目等。

用戶單位審核人按規(guī)定程序?qū)ι暾堖M(jìn)行審核。

用戶單位將維修車輛送至維修服務(wù)企業(yè)或者維修服務(wù)企業(yè)上門進(jìn)行維修

檢查。

維修服務(wù)企業(yè)出具維修項目清單和維修報價，反饋至用戶單位簽批人，

經(jīng)用戶單位簽批人簽批后方可進(jìn)行維修作業(yè)。

車輛維修完成后，用戶單位維保員應(yīng)認(rèn)真查驗車輛和維修項目清單，查

驗合格后簽字確認(rèn)。