ICS03.080.30

CCSA16

DB61

陜西省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB61/T1797—2023

工業(yè)園區(qū)保潔服務(wù)規(guī)范

Servicespecificationofindustrialparkcleaning

2023-12-22發(fā)布2024-01-22實施

陜西省市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB61/T1797—2023

目??次

前言.....................................................................................................................................................................II

1范圍.................................................................................................................................................................1

2規(guī)范性引用文件.............................................................................................................................................1

3術(shù)語和定義.....................................................................................................................................................1

4基本要求.........................................................................................................................................................1

5服務(wù)提供.........................................................................................................................................................2

6服務(wù)質(zhì)量要求.................................................................................................................................................2

7評價與改進(jìn).....................................................................................................................................................3

I

DB61/T1797—2023

前??言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

本文件由陜西省清洗保潔協(xié)會提出。

本文件由陜西省商務(wù)廳歸口。

本文件主要起草單位：陜西省清洗保潔協(xié)會、陜西邦潔物業(yè)管理有限公司、陜西新億杰物業(yè)清洗保

潔服務(wù)有限公司、西安云飛物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司、陜西美漪達(dá)清潔環(huán)保設(shè)備有限責(zé)任公司、西安怡美

物業(yè)管理有限公司、西安仲靚物業(yè)管理有限公司、西安譽(yù)華保潔環(huán)保工程有限公司、陜西遠(yuǎn)大環(huán)保工程

有限公司。

本文件主要起草人：雷英杰、李冠軍、王文勇、朱勝利、張珊春、朱文鵬、王軍、邊斌、閆進(jìn)倉。

本文件由陜西省清洗保潔協(xié)會負(fù)責(zé)解釋。

本文件首次發(fā)布。

聯(lián)系信息如下：

單位：陜西省清洗保潔協(xié)會

電話/p>

地址：西安市碑林區(qū)南二環(huán)東段31號云峰大廈1幢1單元2902室

郵編：710048

II

DB61/T1797—2023

工業(yè)園區(qū)保潔服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了工業(yè)園區(qū)保潔服務(wù)術(shù)語和定義、基本要求、服務(wù)提供、服務(wù)質(zhì)量、評價與改進(jìn)。

本文件適用于工業(yè)園區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的保潔服務(wù)。

2規(guī)范性引用文件

本文件沒有規(guī)范性引用文件。

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

工業(yè)園區(qū)保潔服務(wù)Industrialparkcleaning

按作業(yè)程序?qū)@區(qū)內(nèi)廣場、道路、景觀綠地、停車場、公共衛(wèi)生間、垃圾堆放處等公共區(qū)域開展的

一系列清洗保潔活動。

3.2

公共區(qū)域publicareas

公共區(qū)域是指公眾共有、共享的活動區(qū)域。

3.3

外場outfield

建筑物外的場地。

4基本要求

4.1服務(wù)機(jī)構(gòu)

4.1.1清洗保潔機(jī)構(gòu)應(yīng)取得清洗保潔服務(wù)資質(zhì)，按照約定提供服務(wù)，并在經(jīng)營場所明示相關(guān)證照、服

務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、服務(wù)電話等。

4.1.2提供專項清洗保潔服務(wù)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)能力。

4.1.3應(yīng)設(shè)有項目管理部門或?qū)Ｂ毠芾砣藛T，配備一定數(shù)量的專業(yè)人員、服務(wù)人員。

4.1.4建立培訓(xùn)體系，對作業(yè)人員、管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。

4.1.5應(yīng)建立服務(wù)管理體系，包括內(nèi)部管理制度、應(yīng)急預(yù)案以及清洗保潔的作業(yè)質(zhì)量、操作規(guī)范、檢

查方法及作業(yè)要求等。

1

DB61/T1797—2023

4.2作業(yè)人員

4.2.1應(yīng)取得與所服務(wù)工作崗位相匹配的上崗證。

4.2.2應(yīng)身心健康，高空作業(yè)人員無恐高癥、心腦血管類及精神類等疾病。

4.2.3應(yīng)培訓(xùn)考試合格、著裝統(tǒng)一、規(guī)范、整潔；特殊崗位應(yīng)穿戴有反光安全標(biāo)志的警示服。

4.3作業(yè)設(shè)備

4.3.1作業(yè)設(shè)備應(yīng)整潔完好，定期消毒，標(biāo)識規(guī)范清晰，作業(yè)前應(yīng)做好檢查，確保安全、有效，作業(yè)

后應(yīng)定期檢修、清洗和保養(yǎng)，并記錄存檔。

4.3.2宜使用符合節(jié)能減排、低噪音、防止二次污染等性能要求的作業(yè)設(shè)備。

4.3.3配備相應(yīng)的保潔設(shè)備、車輛、工具等。

5服務(wù)提供

5.1作業(yè)準(zhǔn)備

5.1.1上崗前服務(wù)人員應(yīng)測量血壓、統(tǒng)一著裝、佩戴工牌。

5.1.2確認(rèn)作業(yè)現(xiàn)場，了解作業(yè)現(xiàn)場服務(wù)需求，對可能影響安全作業(yè)的環(huán)境因素進(jìn)行辨識，消除安全

隱患。

5.1.3應(yīng)按照操作規(guī)范要求、檢查作業(yè)物品、工具、設(shè)備以及安全防護(hù)用品是否能夠正常使用。

5.1.4擺放安全及作業(yè)提示標(biāo)牌。

5.2作業(yè)實施

5.2.1清洗保潔作業(yè)時，作業(yè)人員應(yīng)遵守操作規(guī)程。

5.2.2作業(yè)物品應(yīng)正確使用并保持潔凈且定位擺放。

5.2.3根據(jù)污漬及被污染物的種類選擇相應(yīng)處理方法。

5.2.4實施作業(yè)時應(yīng)避免造成人員傷害和環(huán)境污染，若發(fā)現(xiàn)事故隱患、物品損壞等異?，F(xiàn)象，應(yīng)及時

匯報、妥善處理。

5.2.5維護(hù)被服務(wù)單位的正常生活工作秩序，遵守工作紀(jì)律，文明用語、禮貌待人。

5.2.6作業(yè)設(shè)備、車輛收集的垃圾應(yīng)在指定時間、地點傾倒。

5.2.7清掃保潔作業(yè)時，應(yīng)控制揚(yáng)塵和作業(yè)音量。

5.2.8車輛駕駛員應(yīng)文明行車，禮讓行人；沖洗、灑水、噴霧時，不應(yīng)影響行人和車輛。

5.3作業(yè)檢查

5.3.1應(yīng)建立檢查制度，對保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，檢查內(nèi)容按表1執(zhí)行。

5.3.2對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時整改，避免發(fā)生同類不合格。

5.3.3檢查過程保留記錄，記錄應(yīng)及時、準(zhǔn)確、真實、完整、有效。

6服務(wù)質(zhì)量要求

根據(jù)工業(yè)園區(qū)不同區(qū)域的保潔要求，其保潔服務(wù)質(zhì)量要求應(yīng)符合表1的規(guī)定。

2

DB61/T1797—2023

表1保潔服務(wù)質(zhì)量要求

項目服務(wù)質(zhì)量清潔頻次

廣場、道路地面保持干凈、無雜物、無積水、無廢棄物；雨雪天氣及時清掃。2次/每日

綠地、綠籬無白色垃圾、無雜物。1次/每日

景觀、花壇保持干凈、無雜物、無積水、無廢棄物，周圍無污漬。2次/每日

標(biāo)識標(biāo)牌表面干凈，無積塵、無水印。1次/每日

照明設(shè)施表面無灰塵、無蛛網(wǎng)。2次/每日

地面保持暢通，無堆放雜物、無積水、無污跡、油漬；附屬設(shè)施、消防通道

停車場2次/日

無垃圾、無污跡、無雜物。

每日巡回保潔，地面干凈，無污漬、無積水；潔具潔凈，無污漬；門窗、墻

衛(wèi)生間壁、隔斷、玻璃、窗臺表面干凈，無污跡：金屬飾件有金屬光澤；天花板表4次/每日

面無蛛網(wǎng)；換氣扇表面無積塵；洗手臺干凈無污垢；保持空氣暢通，無異味。

設(shè)置垃圾分類桶，按指定位置擺放，張貼垃圾分類標(biāo)識，對垃圾進(jìn)行分類，

垃圾桶2次/每日

無滿溢、無異味、無污跡，表面干凈無污漬，地面無垃圾。

垃圾處理

周圍及地面無散落垃圾、無污水、無污跡、無異味、干凈整潔，垃圾袋裝，

垃圾房2次/每日

日產(chǎn)日清。

衛(wèi)生消毒衛(wèi)生間、垃圾房定期衛(wèi)生消毒。

7評價與改進(jìn)

7.1自我評價

7.1