ICS03.120.20

A16

DB3301

浙江省杭州市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB3301/T0311.1—2020

特色休閑示范點品質(zhì)評定第1部分：總則

2020-04-30發(fā)布2020-05-30實施

杭州市市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB3301/T0311.1—2020

目??次

前??言.............................................................................................................................................................II

引??言...........................................................................................................................................................III

1范圍.................................................................................................................................................................1

2術(shù)語和定義.....................................................................................................................................................1

3總則.................................................................................................................................................................2

4等級劃分及標(biāo)志.............................................................................................................................................2

參考文獻...............................................................................................................................................................4

I

DB3301/T0311.1—2020

前??言

DB3301/T0311-2020《特色休閑示范點品質(zhì)評定》分為9個部分：

——第1部分：總則

——第2部分：美食

——第3部分：茶樓

——第4部分：康體養(yǎng)生

——第5部分：文化娛樂

——第6部分：運動休閑

——第7部分：美發(fā)美容

——第8部分：購物

——第9部分：民宿

本部分為DB3301/T0311-2020的第1部分。

本部分按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。

本部分由杭州市文化廣電旅游局提出。

本部分由杭州市旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口。

本部分起草單位：浙江旅游職業(yè)學(xué)院、杭州市文化廣電旅游局、浙江省旅游發(fā)展研究中心有限公司、

杭州市休閑發(fā)展促進會。

本部分主要起草人：劉暉、錢正英、孫旭、常冬冬、邊喜英、任鳴、劉宇峰、朱劍明、徐忠、孫文

英、楊寅華。

II

DB3301/T0311.1—2020

引??言

文旅融合背景下的全域旅游發(fā)展，對杭州特色休閑示范點的品質(zhì)提升提出了更高的要求，特色休

閑示范點的等級劃分有利于更好地通過標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，促進行業(yè)發(fā)展，滿足市場消費升級的需求?！短厣?/p>

閑示范點品質(zhì)評定》標(biāo)準(zhǔn)在制定時，將DB3301/T0034-2014《特色休閑示范點服務(wù)規(guī)范》所涉及的美

食、茶樓、康體、娛樂、運動、美容、購物等7個行業(yè)擴展為美食、茶樓、康體養(yǎng)生、文化娛樂、運動、

美發(fā)美容、購物、民宿8個行業(yè)，并在第2部分和第9部分中詳細說明了每個行業(yè)休閑示范點品質(zhì)評定

的要求，在第一部分增加了品質(zhì)評定復(fù)核、退出等條款。新制定的《特色休閑示范點品質(zhì)評定》系列標(biāo)

準(zhǔn)更適應(yīng)于新時代背景下行業(yè)品質(zhì)提升和特色發(fā)展的需求。

III

DB3301/T0311.1—2020

特色休閑示范點品質(zhì)評定第1部分：總則

1范圍

本部分規(guī)定了特色休閑示范點品質(zhì)評定當(dāng)中所涉及的術(shù)語和定義、總則要求、評定條件、復(fù)核要求、

退出機制、等級劃分及標(biāo)志。

本部分適用于杭州市行政區(qū)域內(nèi)提供美食、茶樓、康體養(yǎng)生、文化娛樂、運動、美發(fā)美容、購物、

民宿等休閑服務(wù)的經(jīng)營場所。

2術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本部分。

2.1

特色休閑示范點

依法設(shè)立和經(jīng)營并經(jīng)公共機構(gòu)認定，主題突出、特色鮮明、品質(zhì)優(yōu)良、服務(wù)規(guī)范，行業(yè)內(nèi)具有典型

性和引領(lǐng)示范效應(yīng)的休閑服務(wù)經(jīng)營場所。

2.2

美食休閑服務(wù)

為顧客體驗美食及其相關(guān)經(jīng)濟文化行為提供便利的相關(guān)綜合服務(wù)。

2.3

茶樓休閑服務(wù)

為顧客品茶及其相關(guān)經(jīng)濟文化行為提供便利的相關(guān)綜合服務(wù)。

2.4

康體養(yǎng)生休閑服務(wù)

為顧客康體養(yǎng)生及其相關(guān)經(jīng)濟文化行為提供便利的相關(guān)綜合服務(wù)。

2.5

文化娛樂休閑服務(wù)

為顧客的文化休閑娛樂活動及其相關(guān)經(jīng)濟文化行為提供便利的相關(guān)綜合服務(wù)。

2.6

運動休閑服務(wù)

為顧客運動休閑及其相關(guān)經(jīng)濟文化行為提供便利的相關(guān)綜合服務(wù)。

2.7

美發(fā)美容休閑服務(wù)

為顧客美發(fā)美容及其相關(guān)經(jīng)濟文化行為提供便利的相關(guān)綜合服務(wù)。

2.8

購物休閑服務(wù)

為顧客購物休閑及其相關(guān)經(jīng)濟文化行為提供便利的相關(guān)綜合服務(wù)。

2.9

民宿休閑服務(wù)

1

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為顧客民宿體驗及其相關(guān)經(jīng)濟文化行為提供便利的相關(guān)綜合服務(wù)。

2.10

民宿

利用當(dāng)?shù)孛窬拥认嚓P(guān)閑置資源，經(jīng)營用客房不超過4層、建筑面積不超過800m2，民宿業(yè)主或經(jīng)營

管理者參與接待為游客提供體驗當(dāng)?shù)刈匀?、文化與生產(chǎn)生活方式的小型住宿設(shè)施。根據(jù)所處地域的不同

可分為城鎮(zhèn)民宿和鄉(xiāng)村民宿。

3總則

3.1要求

參評企業(yè)應(yīng)具備獨立法人資格。依法設(shè)立、合法經(jīng)營，符合國家環(huán)保、衛(wèi)生、安全、消防等法律、

法規(guī)和強制性標(biāo)準(zhǔn)，具備相應(yīng)資質(zhì)。

3.2目標(biāo)

能提高杭州市休閑服務(wù)經(jīng)營場所的產(chǎn)品品質(zhì)、文化特色，強化行業(yè)與休閑的融合，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

3.3評定

企業(yè)開業(yè)一年后可自愿申報特色休閑示范點品質(zhì)等級評定，近一年應(yīng)未發(fā)生相關(guān)違法違規(guī)事件，同

一地點、同一投資經(jīng)營主體只能以一個整體申報。

3.4復(fù)核

特色休閑示范點品質(zhì)等級評定有效期為三年，三年期滿后應(yīng)進行復(fù)核。

3.5退出

特色休閑示范點品質(zhì)等級評定實行退出機制，經(jīng)營過程中出現(xiàn)以下情況的將取消等級：

——發(fā)生相關(guān)違法違規(guī)事件；

——出現(xiàn)衛(wèi)生、安全、消防等責(zé)任事故；

——發(fā)生重大有效投訴；發(fā)生私自設(shè)置攝像頭侵犯顧客隱私等造成社會惡劣影響的其他事件；

——日常運營管理達不到或不符合相應(yīng)等級標(biāo)準(zhǔn)要求；

——取消的等級后滿三年，可重新申請等級評定。

4等級劃分及標(biāo)志

4.1等級劃分

特色休閑示范點品質(zhì)評定劃分為3個等級，由低到高依次為標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)秀、最佳。

4.2評定依據(jù)

特色休閑示范點品質(zhì)等級的劃分以《休閑示范點品質(zhì)評定》系列標(biāo)準(zhǔn)的第2部分、第3部分、第4部

分、第5部分、第6部分、第7部分、第8部分、第9部分為依據(jù)，包括通用要求和分級要求。通用要求提

出了特色休閑示范點品質(zhì)評定的一般要求。特色休閑示范點品質(zhì)評定在符合通用要求的同時，還應(yīng)符合

所申報等級（標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)秀、最佳）的要求。

2

DB3301/T0311.1—2020

4.3等級標(biāo)志

特色休閑示范點的標(biāo)志由杭州城標(biāo)和等級文字構(gòu)成。等級的標(biāo)牌、證書由等級評定機構(gòu)統(tǒng)一制作。

3