《管理學》試題庫(有答案)一、單項選擇題1.管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預測原則D.反饋原則答案：A解析：系統(tǒng)原則要求管理者在決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排，考慮決策所涉及的各個方面和因素之間的相互關系，以實現(xiàn)整體的最優(yōu)目標。信息原則強調(diào)決策需要準確、及時、充分的信息。預測原則是指決策要以科學的預測為依據(jù)。反饋原則是指將決策實施過程中的情況及時反饋，以便調(diào)整決策。2.某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大，由原來的七八個人增加到七八十個人。原來的七八個人均由公司經(jīng)理直接指揮，大事小事均由經(jīng)理說了算?，F(xiàn)在人數(shù)增多，經(jīng)理發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常忙得不可開交，顧了這頭，忘了那頭；而且公司員工工作有點松散，對經(jīng)理的一些作法也不滿。從管理的角度分析，出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于（）A.公司增員過多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況B.公司經(jīng)理的管理幅度太大，以至于無法對員工實行有效的管理C.經(jīng)理管理能力有限，致使員工對其不服D.公司的管理層次太多，致使經(jīng)理無法與員工進行有效的溝通答案：B解析：管理幅度是指一個管理者能夠有效地管理和指揮的下屬人數(shù)。在本題中，公司規(guī)模擴大后人數(shù)增多，經(jīng)理仍然直接管理所有員工，管理幅度超出了其能力范圍，導致無法對員工實行有效的管理，出現(xiàn)忙亂和員工工作松散等問題。A選項中增員多不一定就會魚龍混雜且這不是主要原因；C選項題干未體現(xiàn)員工不服是因為經(jīng)理管理能力有限；D選項公司原來就是經(jīng)理直接指揮，不存在管理層次太多的問題。3.某企業(yè)多年來任務完成得都比較好，職工經(jīng)濟收入也很高，但領導和職工的關系卻很差，該領導很可能是管理方格中所說的（）A.貧乏型B.鄉(xiāng)村俱樂部型C.任務型D.中庸之道型答案：C解析：管理方格理論中，任務型領導（9.1型）只注重任務的完成，而不關心員工的需求和感受。在本題中，企業(yè)任務完成得好，職工經(jīng)濟收入高，但領導和職工關系差，符合任務型領導的特點。貧乏型（1.1型）是對生產(chǎn)和人都很少關心；鄉(xiāng)村俱樂部型（1.9型）是重點關心人，而對生產(chǎn)任務不關心；中庸之道型（5.5型）是對人和生產(chǎn)都有適度的關心。4.下列哪種溝通方式適用于需要得到快速反饋的情況？（）A.書面溝通B.口頭溝通C.非語言溝通D.電子溝通答案：B解析：口頭溝通具有即時性，可以立即得到反饋，雙方能夠及時交流和互動，對于需要快速反饋的情況非常適用。書面溝通的反饋速度相對較慢，因為需要時間來撰寫、傳遞和閱讀回復。非語言溝通主要用于輔助表達情感和態(tài)度等，難以直接獲取詳細的反饋信息。電子溝通雖然也能較快傳遞信息，但反饋的即時性不如口頭溝通直接。5.控制工作的首要目的是（）A.維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀C.改革、創(chuàng)新D.修改計劃答案：A解析：控制工作的首要目的是維持現(xiàn)狀，即通過監(jiān)控和調(diào)節(jié)，使組織的活動按照預定的計劃和標準進行，確保組織目標的實現(xiàn)。打破現(xiàn)狀和改革、創(chuàng)新是在維持現(xiàn)狀的基礎上，當組織面臨新的機遇或挑戰(zhàn)時采取的進一步行動。修改計劃是控制過程中根據(jù)實際情況對計劃進行調(diào)整的一種手段，而不是首要目的。二、多項選擇題1.下列屬于古典管理理論特點的有（）A.以提高生產(chǎn)率為主要目標B.以科學求實的態(tài)度進行調(diào)查研究C.強調(diào)以個人為研究對象D.強調(diào)規(guī)章制度的作用E.強調(diào)跨文化管理答案：ABCD解析：古典管理理論的特點包括：以提高生產(chǎn)率為主要目標，通過科學的方法和管理手段來提高生產(chǎn)效率；以科學求實的態(tài)度進行調(diào)查研究，運用科學的方法分析和解決管理問題；強調(diào)以個人為研究對象，關注個體的工作效率和行為；強調(diào)規(guī)章制度的作用，通過建立嚴格的規(guī)章制度來規(guī)范員工的行為。而強調(diào)跨文化管理是現(xiàn)代管理理論在全球化背景下的特點，不屬于古典管理理論的特點。2.目標管理的優(yōu)點有（）A.有利于提高管理水平B.有利于調(diào)動人的積極性、責任心C.有利于長期目標的實現(xiàn)D.有利于暴露組織結(jié)構(gòu)中的缺陷E.有利于控制答案：ABDE解析：目標管理的優(yōu)點包括：有利于提高管理水平，通過明確目標和責任，使管理更加科學和有效；有利于調(diào)動人的積極性、責任心，員工參與目標的制定，會更有動力去實現(xiàn)目標；有利于暴露組織結(jié)構(gòu)中的缺陷，在目標實施過程中可以發(fā)現(xiàn)組織中存在的問題；有利于控制，通過對目標的監(jiān)控和考核，可以及時發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施進行糾正。目標管理更側(cè)重于短期目標的實現(xiàn)，因為它強調(diào)目標的具體性和可衡量性，對于長期目標的實現(xiàn)可能存在一定的局限性。3.組織變革的阻力主要來自（）A.個體阻力B.經(jīng)濟阻力C.群體阻力D.組織阻力E.外部環(huán)境阻力答案：ACD解析：組織變革的阻力主要來自個體阻力、群體阻力和組織阻力。個體阻力包括習慣、安全需要、經(jīng)濟利益等方面的原因，員工可能因為害怕改變而抵制變革。群體阻力可能來自群體規(guī)范、群體凝聚力等，群體可能不愿意打破原有的平衡和關系。組織阻力包括組織結(jié)構(gòu)、組織文化、資源分配等方面的因素，組織原有的結(jié)構(gòu)和文化可能會阻礙變革的進行。經(jīng)濟阻力并不是組織變革阻力的主要分類，外部環(huán)境阻力通常是組織變革需要應對的外部因素，而不是內(nèi)部的阻力來源。4.領導者的權(quán)力來源有（）A.法定權(quán)B.獎賞權(quán)C.強制權(quán)D.專長權(quán)E.感召權(quán)答案：ABCDE解析：領導者的權(quán)力來源包括法定權(quán)，這是由組織賦予的正式職位權(quán)力；獎賞權(quán)，即領導者能夠給予下屬獎勵的權(quán)力；強制權(quán)，是領導者對下屬進行懲罰的權(quán)力；專長權(quán)，基于領導者的專業(yè)知識和技能；感召權(quán)，源于領導者的個人魅力和品德等因素，能夠吸引和影響他人。5.有效控制的原則包括（）A.及時性原則B.適度性原則C.重點原則D.經(jīng)濟性原則E.客觀性原則答案：ABCDE解析：有效控制的原則包括及時性原則，即能夠及時發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施進行糾正；適度性原則，控制的力度和范圍要適度，避免過度控制或控制不足；重點原則，要關注關鍵的環(huán)節(jié)和因素；經(jīng)濟性原則，控制活動要考慮成本效益；客觀性原則，控制要以客觀的事實和數(shù)據(jù)為依據(jù)，避免主觀臆斷。三、判斷題1.管理的二重性是指管理的科學性和藝術性。（）答案：錯誤解析：管理的二重性是指管理的自然屬性和社會屬性。管理的自然屬性是指管理是生產(chǎn)力發(fā)展的要求，是合理組織生產(chǎn)過程的一般要求，與生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系。管理的社會屬性是指管理是一定生產(chǎn)關系的要求，體現(xiàn)了生產(chǎn)資料占有者的意志，與生產(chǎn)關系和社會制度相聯(lián)系。而管理的科學性和藝術性是管理的兩個不同方面的特征，不是管理的二重性。2.決策就是要選擇一個最優(yōu)方案。（）答案：錯誤解析：在實際決策中，由于受到各種條件的限制，如信息不完全、時間有限、決策者能力等，很難找到一個絕對的最優(yōu)方案。通常情況下，決策者只能在有限的方案中選擇一個相對滿意的方案，這就是西蒙提出的“有限理性決策”觀點。3.直線制組織結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模較大、業(yè)務復雜的企業(yè)。（）答案：錯誤解析：直線制組織結(jié)構(gòu)是一種最簡單的組織結(jié)構(gòu)形式，其特點是組織中各種職位按垂直系統(tǒng)直線排列，各級主管人員對所屬下級擁有直接的一切職權(quán)，組織中每一個人只能向一個直接上級報告。這種組織結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模較小、生產(chǎn)技術比較簡單的企業(yè)，因為它缺乏專業(yè)化的管理分工，難以應對規(guī)模較大、業(yè)務復雜的企業(yè)管理需求。4.領導就是管理。（）答案：錯誤解析：領導和管理是兩個不同但又相互關聯(lián)的概念。管理是對組織的資源進行有效整合以達成組織目標的過程，包括計劃、組織、領導、控制等職能。領導主要是指引導和影響人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織或群體的目標而做出努力與貢獻的過程，側(cè)重于影響和激勵他人。雖然領導是管理的一個重要職能，但不能簡單地將領導等同于管理。5.控制過程就是管理人員對下屬行為進行評價考核的過程。（）答案：錯誤解析：控制過程包括確立標準、衡量績效、糾正偏差三個基本環(huán)節(jié)。對下屬行為進行評價考核只是衡量績效環(huán)節(jié)的一部分內(nèi)容，控制過程不僅僅是對下屬行為的評價考核，更重要的是通過與標準的比較發(fā)現(xiàn)偏差，并采取措施進行糾正，以確保組織目標的實現(xiàn)。四、簡答題1.簡述泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容。答案：泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容包括：（1）工作定額：通過對工作時間和動作的研究，制定出有科學依據(jù)的工人的“合理的日工作量”。（2）標準化：要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化。（3）能力與工作相適應：為工作挑選第一流的工人，第一流的工人是指能力上最適合做這種工作而且又努力工作的人。（4）差別計件工資制：實行有差別的計件工資制，即對完成和超額完成工作定額的工人以較高的工資率付給報酬，對完不成工作定額的工人，則按低的工資率付給報酬。（5）計劃職能與執(zhí)行職能相分離：計劃職能歸管理當局，設立專門的計劃部門。其主要任務是：①進行調(diào)查研究，以便為制定定額和操作方法提供依據(jù)。②制定有科學依據(jù)的定額和標準化的操作方法、工具。③擬訂計劃、發(fā)布指示和命令。④對標準和實際情況進行比較，以便進行有效控制。執(zhí)行職能由工作現(xiàn)場的工人和工長從事。他們按照計劃部門制定的操作方法和指示，使用標準工具，從事實際的操作。2.簡述組織設計的原則。答案：組織設計應遵循以下原則：（1）目標統(tǒng)一原則：組織設計要以實現(xiàn)組織目標為出發(fā)點和歸宿，使組織的各部門、各層次以及各項工作都圍繞組織目標展開，確保組織目標的順利實現(xiàn)。（2）分工協(xié)作原則：合理分工可以提高工作效率，明確各部門和崗位的職責和任務。同時，要注重協(xié)作，使各部門之間相互配合、相互支持，實現(xiàn)組織的整體功能。（3）有效管理幅度原則：管理幅度是指一個管理者能夠有效地管理和指揮的下屬人數(shù)。組織設計要根據(jù)管理者的能力、工作性質(zhì)、下屬的素質(zhì)等因素，確定合理的管理幅度，以保證管理的有效性。（4）權(quán)責對等原則：在組織設計中，要明確各部門和崗位的職責和權(quán)力，使職責和權(quán)力相匹配。有多大的權(quán)力就應承擔多大的責任，避免出現(xiàn)有權(quán)無責或有責無權(quán)的現(xiàn)象。（5）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則：集權(quán)是指決策權(quán)集中在組織的高層，分權(quán)是指決策權(quán)分散到組織的各個層次。組織設計要根據(jù)組織的規(guī)模、業(yè)務特點、環(huán)境等因素，合理確定集權(quán)與分權(quán)的程度，以保證組織的靈活性和適應性。（6）穩(wěn)定性與適應性相結(jié)合原則：組織設計要保持一定的穩(wěn)定性，使組織的結(jié)構(gòu)和制度相對固定，以保證組織的正常運轉(zhuǎn)。同時，組織也要具有一定的適應性，能夠根據(jù)環(huán)境的變化及時調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和管理方式。（7）精簡高效原則：組織設計要力求精簡，減少不必要的部門和人員，提高組織的運行效率，降低管理成本。3.簡述激勵的作用。答案：激勵的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）吸引并留住優(yōu)秀人才：良好的激勵機制可以為組織吸引優(yōu)秀的人才加入，同時通過滿足員工的需求和期望，使員工愿意留在組織中，為組織長期服務。（2）提高員工的工作績效：激勵可以激發(fā)員工的工作積極性和主動性，使員工更加努力地工作，從而提高工作績效。當員工受到激勵時，他們會更有動力去發(fā)揮自己的潛力，提高工作效率和質(zhì)量。（3）激發(fā)員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神：激勵能夠營造一個積極向上的工作氛圍，鼓勵員工勇于嘗試新的方法和思路，發(fā)揮創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神，為組織帶來新的發(fā)展機遇和競爭優(yōu)勢。（4）增強組織的凝聚力：通過激勵措施，使員工感受到組織的關心和支持，增強員工對組織的認同感和歸屬感，從而促進員工之間的合作與協(xié)作，增強組織的凝聚力。（5）促進組織目標的實現(xiàn)：激勵可以將員工的個人目標與組織目標結(jié)合起來，使員工在實現(xiàn)個人目標的同時，也為組織目標的實現(xiàn)做出貢獻，確保組織目標的順利達成。五、論述題1.論述如何提高決策的科學性。答案：提高決策的科學性可以從以下幾個方面入手：（1）樹立科學的決策觀念決策者要摒棄經(jīng)驗主義、主觀主義等不科學的決策觀念，樹立科學決策的意識。要認識到?jīng)Q策是一個復雜的過程，需要運用科學的方法和手段，充分考慮各種因素和可能性。同時，要保持開放的心態(tài)，勇于接受新的觀念和方法，不斷學習和更新知識，提高自身的決策能力。（2）掌握充分的信息信息是決策的基礎，準確、及時、充分的信息是提高決策科學性的關鍵。決策者要建立有效的信息收集系統(tǒng)，廣泛收集與決策相關的各種信息，包括內(nèi)部信息和外部信息。對收集到的信息要進行科學的分析和處理，去粗取精、去偽存真，以確保信息的可靠性和有效性。同時，要及時更新信息，使決策能夠適應不斷變化的環(huán)境。（3）運用科學的決策方法科學的決策方法可以幫助決策者更加客觀、準確地分析問題和做出決策。常見的決策方法包括定性決策方法和定量決策方法。定性決策方法如頭腦風暴法、德爾菲法等，適用于問題較為復雜、難以用定量方法解決的情況，可以充分發(fā)揮專家的智慧和經(jīng)驗。定量決策方法如線性規(guī)劃、決策樹法、期望值法等，適用于問題可以用數(shù)量關系描述的情況，可以通過數(shù)學模型和計算來優(yōu)化決策方案。決策者要根據(jù)決策問題的性質(zhì)和特點，選擇合適的決策方法，并將定性方法和定量方法相結(jié)合，以提高決策的科學性。（4）遵循科學的決策程序科學的決策程序一般包括發(fā)現(xiàn)問題、確定目標、擬定方案、評估方案、選擇方案、實施方案和跟蹤反饋等環(huán)節(jié)。決策者要嚴格按照決策程序進行決策，確保決策的每個環(huán)節(jié)都得到充分的考慮和處理。在發(fā)現(xiàn)問題階段，要準確界定問題的性質(zhì)和范圍；在確定目標階段，要明確、具體、可行；在擬定方案階段，要盡可能多地提出不同的方案；在評估方案階段，要采用科學的評估標準和方法；在選擇方案階段，要綜合考慮各種因素，選擇最優(yōu)或滿意的方案；在實施方案階段，要制定詳細的實施計劃，并組織好資源的調(diào)配；在跟蹤反饋階段，要及時了解決策的實施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整。（5）發(fā)揮群體決策的作用群體決策可以充分發(fā)揮集體的智慧和力量，提高決策的科學性和可靠性。在群體決策中，不同的成員可以提供不同的觀點和意見，相互啟發(fā)、相互補充，從而避免個人決策的局限性。同時，群體決策可以增加決策的透明度和民主性，提高員工對決策的認同感和執(zhí)行的積極性。但在群體決策中，要注意避免“群體思維”等問題，鼓勵成員充分發(fā)表不同的意見，營造良好的決策氛圍。（6）進行決策的風險評估和應對任何決策都存在一定的風險，決策者要對決策可能面臨的風險進行全面的評估，包括風險的可能性、影響程度等。在決策過程中，要充分考慮風險因素，制定相應的風險應對措施?？梢酝ㄟ^風險規(guī)避、風險減輕、風險轉(zhuǎn)移、風險接受等方式來降低風險的影響。同時，要建立風險預警機制，及時發(fā)現(xiàn)和處理潛在的風險，確保決策的順利實施。2.論述領導生命周期理論及其對管理實踐的啟示。答案：領導生命周期理論是由美國管理學家保羅·赫塞（PaulHersey）和肯尼斯·布蘭查德（KennethBlanchard）提出的一種權(quán)變領導理論。該理論認為，有效的領導行為應根據(jù)下屬的成熟度水平來確定，隨著下屬成熟度的變化，領導方式也應相應地改變。（1）領導生命周期理論的內(nèi)容①下屬成熟度：下屬成熟度是指個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿，包括工作成熟度和心理成熟度兩個方面。工作成熟度是指一個人的知識和技能水平，工作成熟度高的人能夠獨立完成工作任務，不需要過多的指導。心理成熟度是指一個人做事的意愿和動機，心理成熟度高的人能夠自覺地完成工作，不需要外部的激勵。②領導方式：根據(jù)任務行為和關系行為的不同組合，領導方式可以分為四種類型：指導型（高任務低關系）：領導者對下屬進行詳細的任務指導，明確規(guī)定工作任務和工作方法，但很少與下屬進行情感交流。這種領導方式適用于下屬成熟度較低的情況，下屬需要領導者給予明確的指示和指導。推銷型（高任務高關系）：領導者不僅對下屬進行任務指導，還注重與下屬的情感交流，試圖說服下屬接受工作任務和目標。這種領導方式適用于下屬成熟度有所提高，但仍需要一定指導和支持的情況。參與型（低任務高關系）：領導者與下屬共同參與決策，鼓勵下屬發(fā)表意見和建議，注重與下屬的溝通和合作。這種領導方式適用于下屬成熟度較高，能夠獨立完成工作任務，但需要更多的情感支持和鼓勵的情況。授權(quán)型（低任務低關系）：領導者將工作任務授權(quán)給下屬，