某游泳俱樂(lè)部應(yīng)急計(jì)劃

第一章總則一、目的為有效防范和妥善處置某游泳俱樂(lè)部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“俱樂(lè)部”）運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的各類(lèi)緊急事件，保障會(huì)員、員工及相關(guān)人員生命財(cái)產(chǎn)安全，規(guī)范應(yīng)急處置流程，提升俱樂(lè)部應(yīng)急管理能力，維護(hù)正常運(yùn)營(yíng)秩序，制定本計(jì)劃。二、依據(jù)依據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》《全民健身?xiàng)l例》《體育場(chǎng)所開(kāi)放條件與技術(shù)要求第1部分：游泳場(chǎng)所》（GB19079.1-2013）《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》等法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合俱樂(lè)部實(shí)際情況制定。三、適用范圍本計(jì)劃適用于俱樂(lè)部所有運(yùn)營(yíng)區(qū)域（含泳池區(qū)、更衣室、淋浴區(qū)、休息區(qū)、辦公區(qū)等）及在俱樂(lè)部?jī)?nèi)活動(dòng)的會(huì)員、員工、訪客等所有人員，覆蓋溺水、突發(fā)疾病、火災(zāi)、觸電、設(shè)施故障、公共衛(wèi)生事件、自然災(zāi)害、擁擠踩踏等各類(lèi)緊急事件。四、工作原則（一）生命至上，安全第一。始終將人員生命安全放在首位，優(yōu)先保障受困人員救援，最大限度減少人員傷亡。（二）預(yù)防為主，常備不懈。加強(qiáng)日常安全隱患排查，完善預(yù)防措施，定期開(kāi)展應(yīng)急培訓(xùn)與演練，提升應(yīng)急處置能力。（三）統(tǒng)一指揮，分級(jí)響應(yīng)。建立以俱樂(lè)部應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組為核心的指揮體系，根據(jù)事件嚴(yán)重程度啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別響應(yīng)，明確各層級(jí)職責(zé)。（四）快速反應(yīng)，協(xié)同聯(lián)動(dòng)。各部門(mén)、各小組密切配合，迅速開(kāi)展處置工作，同時(shí)加強(qiáng)與外部救援力量（消防、醫(yī)療、公安等）的協(xié)同。第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)一、應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)成立俱樂(lè)部應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“領(lǐng)導(dǎo)小組”），作為應(yīng)急處置最高指揮機(jī)構(gòu)：-組長(zhǎng)：俱樂(lè)部總經(jīng)理-副組長(zhǎng)：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、安全主管-成員：救生部主管、醫(yī)護(hù)人員（或經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的員工）、行政部經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、后勤保障部經(jīng)理二、領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)（一）制定、修訂本應(yīng)急計(jì)劃，審核年度應(yīng)急培訓(xùn)與演練方案；（二）啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，指揮協(xié)調(diào)各專(zhuān)項(xiàng)小組開(kāi)展處置工作；（三）聯(lián)系外部救援力量，協(xié)調(diào)應(yīng)急資源；（四）組織事后事故調(diào)查、總結(jié)評(píng)估及整改工作；（五）負(fù)責(zé)對(duì)外信息發(fā)布的統(tǒng)一口徑。三、專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急小組及職責(zé)（一）現(xiàn)場(chǎng)救援組-牽頭：救生部主管-成員：全體持證救生員-職責(zé)：第一時(shí)間處置溺水、受傷等事件，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)救援；引導(dǎo)人員疏散，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。（二）醫(yī)療救護(hù)組-牽頭：醫(yī)護(hù)人員（或指定的急救培訓(xùn)負(fù)責(zé)人）-成員：經(jīng)急救培訓(xùn)合格的員工-職責(zé)：對(duì)傷員進(jìn)行初步醫(yī)療處理，使用AED（自動(dòng)體外除顫儀）等設(shè)備；協(xié)助外部醫(yī)療人員轉(zhuǎn)運(yùn)傷員。（三）后勤保障組-牽頭：后勤保障部經(jīng)理-成員：行政部、后勤部員工-職責(zé)：提供應(yīng)急物資（救生器材、急救藥品、消防設(shè)備等）；保障通訊暢通（對(duì)講機(jī)、電話等）；切斷危險(xiǎn)電源、水源；協(xié)助疏散人員。（四）信息發(fā)布組-牽頭：市場(chǎng)部經(jīng)理-成員：市場(chǎng)部員工-職責(zé)：收集事件信息，按領(lǐng)導(dǎo)小組要求對(duì)外發(fā)布；解答會(huì)員及家屬咨詢(xún)，避免謠言傳播。（五）善后處理組-牽頭：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)-成員：客服部、行政部員工-職責(zé)：安撫傷員及家屬情緒；處理醫(yī)療費(fèi)用、保險(xiǎn)理賠等事宜；協(xié)助事故調(diào)查。第三章風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與預(yù)防措施一、主要風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型及預(yù)防措施（一）溺水事故-風(fēng)險(xiǎn)描述：會(huì)員（尤其是兒童、老年人）在泳池內(nèi)溺水，可能導(dǎo)致窒息、傷亡。-預(yù)防措施：1.按標(biāo)準(zhǔn)配備救生員（每250㎡水面至少1名持證救生員），實(shí)行輪崗制，確保無(wú)監(jiān)管盲區(qū)；2.泳池邊設(shè)置“禁止跳水”“深淺水區(qū)警示”等標(biāo)志，兒童池配備浮力背心；3.要求會(huì)員填寫(xiě)健康聲明，告知游泳禁忌（如心臟病、癲癇等）；4.定期檢查泳池水循環(huán)系統(tǒng)，確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)，避免因水質(zhì)問(wèn)題引發(fā)不適。（二）突發(fā)疾病-風(fēng)險(xiǎn)描述：會(huì)員或員工突發(fā)心臟病、中風(fēng)、癲癇等疾病，危及生命。-預(yù)防措施：1.俱樂(lè)部配備AED設(shè)備，放置于顯眼易取位置（如前臺(tái)旁），員工全員培訓(xùn)使用；2.前臺(tái)設(shè)置健康提示牌，注明緊急聯(lián)系電話；3.定期組織員工學(xué)習(xí)常見(jiàn)疾病急救知識(shí)（如心肺復(fù)蘇、止血包扎）；4.對(duì)老年會(huì)員、孕婦等特殊人群加強(qiáng)關(guān)注，必要時(shí)提供協(xié)助。（三）火災(zāi)-風(fēng)險(xiǎn)描述：電氣設(shè)備故障、違規(guī)吸煙、易燃物堆放等引發(fā)火災(zāi)。-預(yù)防措施：1.定期檢查電氣線路、設(shè)備（如加熱系統(tǒng)、照明），避免過(guò)載或老化；2.俱樂(lè)部?jī)?nèi)全面禁煙，設(shè)置明顯禁煙標(biāo)志；3.消防通道保持暢通，消防器材（滅火器、消防栓）定期檢查，確保完好；4.員工掌握火災(zāi)報(bào)警流程及滅火器使用方法。（四）觸電事故-風(fēng)險(xiǎn)描述：泳池周邊電器設(shè)備漏電（如水下燈、水泵）導(dǎo)致人員觸電。-預(yù)防措施：1.泳池內(nèi)電器設(shè)備采用防水設(shè)計(jì)，安裝漏電保護(hù)器；2.定期檢測(cè)電器設(shè)備絕緣性能，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即停用維修；3.警示會(huì)員勿觸摸泳池內(nèi)電器部件，員工操作設(shè)備時(shí)佩戴絕緣手套。（五）設(shè)施設(shè)備故障-風(fēng)險(xiǎn)描述：滑梯坍塌、水循環(huán)系統(tǒng)故障、泳池邊緣瓷磚脫落等導(dǎo)致人員受傷或運(yùn)營(yíng)中斷。-預(yù)防措施：1.每周檢查設(shè)施設(shè)備（滑梯、扶手、泳池邊緣），記錄檢查結(jié)果；2.水循環(huán)系統(tǒng)每日監(jiān)測(cè)水質(zhì)，發(fā)現(xiàn)故障立即停止使用并維修；3.設(shè)施維修時(shí)設(shè)置警示標(biāo)志，禁止人員靠近。（六）公共衛(wèi)生事件-風(fēng)險(xiǎn)描述：諾如病毒、手足口病等傳染病暴發(fā)，或水質(zhì)污染引發(fā)群體不適。-預(yù)防措施：1.泳池水每日檢測(cè)pH值、余氯含量，定期換水消毒；2.更衣室、淋浴間每日清潔消毒，提供消毒洗手液；3.發(fā)現(xiàn)傳染病疑似病例，立即上報(bào)并勸離，對(duì)相關(guān)區(qū)域消毒；4.要求會(huì)員游泳前淋浴，佩戴泳帽。（七）自然災(zāi)害-風(fēng)險(xiǎn)描述：暴雨引發(fā)泳池溢水、地震導(dǎo)致設(shè)施損壞、雷電擊中建筑等。-預(yù)防措施：1.關(guān)注天氣預(yù)報(bào)，暴雨前關(guān)閉室外泳池，檢查排水系統(tǒng)；2.地震多發(fā)區(qū)設(shè)置應(yīng)急避難場(chǎng)所（如空曠大廳），員工掌握疏散路線；3.建筑安裝避雷針，雷電天氣關(guān)閉室外設(shè)備。（八）擁擠踩踏-風(fēng)險(xiǎn)描述：高峰期（如周末、節(jié)假日）入場(chǎng)人數(shù)過(guò)多，引發(fā)擁擠踩踏。-預(yù)防措施：1.實(shí)行限流措施，根據(jù)泳池容量控制入場(chǎng)人數(shù)；2.高峰期增加工作人員維持秩序，設(shè)置排隊(duì)引導(dǎo)線；3.入口處安裝監(jiān)控，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)人流情況。第四章應(yīng)急處置流程一、通用處置流程1.發(fā)現(xiàn)者立即報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（或現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人），說(shuō)明事件類(lèi)型、地點(diǎn)、人員情況；2.領(lǐng)導(dǎo)小組啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急響應(yīng)，通知各專(zhuān)項(xiàng)小組到位；3.現(xiàn)場(chǎng)救援組開(kāi)展初步處置，醫(yī)療救護(hù)組跟進(jìn)；4.如需外部救援，立即撥打119（消防）、120（急救）、110（公安）；5.后勤保障組提供物資支持，信息發(fā)布組統(tǒng)一對(duì)外溝通；6.事件控制后，組織人員撤離危險(xiǎn)區(qū)域，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；7.善后處理組跟進(jìn)后續(xù)事宜，領(lǐng)導(dǎo)小組組織總結(jié)評(píng)估。二、專(zhuān)項(xiàng)事件處置流程（一）溺水事故處置1.救生員發(fā)現(xiàn)溺水者后，立即發(fā)出呼救信號(hào)，同時(shí)采用正確姿勢(shì)下水施救（避免被溺水者纏繞）；2.將溺水者拖至岸邊，清除口腔、鼻腔異物，判斷意識(shí)與呼吸：-若有意識(shí)、有呼吸：側(cè)臥休息，密切觀察；-若無(wú)呼吸、無(wú)意識(shí)：立即實(shí)施心肺復(fù)蘇（CPR），同時(shí)有人撥打120并通知領(lǐng)導(dǎo)小組；3.醫(yī)療救護(hù)組到場(chǎng)后，協(xié)助使用AED（如需要），配合外部醫(yī)護(hù)人員轉(zhuǎn)運(yùn)；4.信息發(fā)布組通知溺水者家屬，善后處理組跟進(jìn)安撫；5.事件后，檢查泳池安全設(shè)施，評(píng)估救生員處置是否規(guī)范。（二）火災(zāi)處置1.發(fā)現(xiàn)火情者立即撥打119，同時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組；2.現(xiàn)場(chǎng)救援組引導(dǎo)人員沿消防通道疏散，禁止使用電梯；3.后勤保障組切斷電源、燃?xì)猓褂脺缁鹌鲹渚瘸跗诨馂?zāi)（火勢(shì)可控時(shí)）；4.醫(yī)療救護(hù)組處理受傷人員（如燒傷、吸入濃煙者）；5.人員疏散至安全區(qū)域后，清點(diǎn)人數(shù)，確保無(wú)遺漏；6.火災(zāi)撲滅后，配合消防部門(mén)調(diào)查原因，修復(fù)受損設(shè)施。（三）突發(fā)疾病處置1.發(fā)現(xiàn)者立即報(bào)告醫(yī)療救護(hù)組，說(shuō)明患者癥狀、既往病史；2.醫(yī)療救護(hù)組到場(chǎng)后，讓患者平臥（心臟病患者取半臥位），測(cè)量生命體征；3.若患者心臟驟停，立即實(shí)施CPR并使用AED；4.撥打120，告知詳細(xì)地址及患者情況；5.信息發(fā)布組通知家屬，善后處理組協(xié)助家屬對(duì)接醫(yī)院；6.事件后，更新會(huì)員健康檔案，加強(qiáng)特殊人群關(guān)注。（四）設(shè)施故障處置1.發(fā)現(xiàn)設(shè)施故障者立即停止使用該設(shè)施，設(shè)置警示標(biāo)志；2.報(bào)告后勤保障組，評(píng)估故障嚴(yán)重程度：-輕微故障：安排維修人員即時(shí)修復(fù)；-嚴(yán)重故障（如滑梯坍塌）：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急響應(yīng)，救援受傷人員，疏散周邊人員；3.維修完成后，經(jīng)安全檢測(cè)合格方可重新開(kāi)放；4.事件后，完善設(shè)施檢查制度，增加檢查頻次。第五章應(yīng)急物資與裝備保障一、應(yīng)急物資清單|類(lèi)別|物資名稱(chēng)|數(shù)量要求|存放位置||------------|---------------------------|---------------------------|---------------------------||救生器材|救生圈、救生桿、救生板|每泳池≥2套|泳池邊控制室||醫(yī)療器材|急救箱（繃帶、消毒液等）、AED|每區(qū)域≥1個(gè)急救箱，1臺(tái)AED|前臺(tái)、泳池區(qū)、更衣室||消防器材|滅火器、消防栓、消防水帶|按消防規(guī)范配備|走廊、機(jī)房、前臺(tái)||通訊設(shè)備|對(duì)講機(jī)、應(yīng)急電話|每小組≥1部對(duì)講機(jī)|各部門(mén)負(fù)責(zé)人處||其他|應(yīng)急照明、警示標(biāo)志、擔(dān)架|若干|后勤倉(cāng)庫(kù)、前臺(tái)|二、物資管理1.后勤保障部指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)應(yīng)急物資管理，建立臺(tái)賬；2.每月檢查一次物資完好情況（如滅火器壓力、急救藥品有效期）；3.物資使用后及時(shí)補(bǔ)充，損壞的立即維修或更換；4.應(yīng)急物資存放位置需醒目，張貼標(biāo)識(shí)，確保人員快速找到。第六章應(yīng)急培訓(xùn)與演練一、應(yīng)急培訓(xùn)1.新員工入職培訓(xùn)：涵蓋應(yīng)急計(jì)劃內(nèi)容、急救知識(shí)、消防器材使用，考核合格方可上崗；2.定期培訓(xùn)：-救生技能：每月一次，模擬溺水場(chǎng)景施救；-急救知識(shí)：每季度一次，邀請(qǐng)紅十字會(huì)或醫(yī)護(hù)人員授課，重點(diǎn)培訓(xùn)CPR、AED使用；-消防知識(shí)：每半年一次，包括火災(zāi)報(bào)警、疏散逃生、滅火器操作；3.專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)：針對(duì)新風(fēng)險(xiǎn)（如傳染病暴發(fā)），及時(shí)組織專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。二、應(yīng)急演練1.年度演練計(jì)劃：-溺水救援演練：每季度一次；-火災(zāi)疏散演練：每半年一次；-綜合應(yīng)急演練：每年一次（模擬多種事件疊加場(chǎng)景）；2.演練流程：-制定演練方案，明確場(chǎng)景、參與人員、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；-演練前動(dòng)員，講解注意事項(xiàng)；-實(shí)施演練，記錄各小組響應(yīng)時(shí)間、處置效果；-演練后召開(kāi)總結(jié)會(huì)，分析不足，修訂應(yīng)急計(jì)劃；3.演練記錄：存檔演練方案、照片、視頻、總結(jié)報(bào)告。第七章事后恢復(fù)與總結(jié)評(píng)估一、事后恢復(fù)1.事件控制后，清理現(xiàn)場(chǎng)（如清除泳池雜物、修復(fù)設(shè)施）；2.對(duì)受影響區(qū)域進(jìn)行消毒（如傳染病事件）；3.評(píng)估設(shè)施安全性，確認(rèn)符合開(kāi)放條件后恢復(fù)運(yùn)營(yíng)；4.對(duì)受事件影響的會(huì)員、員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)（必要時(shí)邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師）。二、總結(jié)評(píng)估1.領(lǐng)導(dǎo)小組組織事故調(diào)查，分析事件原因（人為失誤、設(shè)施故障、管理漏洞等）；2.評(píng)估應(yīng)急處置效果：響應(yīng)速度、流程合理性、物資充足性、人員表現(xiàn)；3.形成評(píng)估報(bào)告，提出整改措施（如完善制度、加強(qiáng)培訓(xùn)、更新設(shè)備）；4.根據(jù)評(píng)估結(jié)果修訂應(yīng)急計(jì)劃，確保持續(xù)改進(jìn)。第八章附則一、本計(jì)劃自發(fā)布之日起生效，每年修訂一次（或根據(jù)實(shí)際情況即時(shí)修訂）；二、本計(jì)劃由俱樂(lè)部應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋?zhuān)蝗?、未盡事宜，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；四、附件：應(yīng)急聯(lián)系電話表（消防119、急救120、公安110、俱樂(lè)部應(yīng)急小組各成員電話）。附件：某游泳俱樂(lè)部應(yīng)急聯(lián)系電話表|聯(lián)系人|職務(wù)|聯(lián)系電話||----------------------|-----------------------