某游泳俱樂部后勤工作方案

第一章總則第一條為保障某游泳俱樂部（以下簡稱“俱樂部”）正常運(yùn)營，提升會(huì)員服務(wù)體驗(yàn)，規(guī)范后勤工作流程，依據(jù)《中華人民共和國體育法》《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及俱樂部章程，結(jié)合實(shí)際制定本方案。第二條本方案適用于俱樂部后勤部門全體人員、各業(yè)務(wù)部門及相關(guān)協(xié)作單位，覆蓋場館設(shè)施維護(hù)、物資管理、衛(wèi)生清潔、安全保障等全流程后勤工作。第三條后勤工作堅(jiān)持“安全第一、服務(wù)至上、高效務(wù)實(shí)、節(jié)能環(huán)?！痹瓌t，以支撐俱樂部高質(zhì)量發(fā)展為核心，助力打造專業(yè)、舒適、安全的游泳運(yùn)動(dòng)環(huán)境。第二章組織架構(gòu)與職責(zé)分工第四條俱樂部設(shè)立后勤管理部，作為后勤工作統(tǒng)籌執(zhí)行機(jī)構(gòu)，下設(shè)設(shè)施維護(hù)組、物資管理組、衛(wèi)生清潔組、安全保障組，各小組實(shí)行組長負(fù)責(zé)制。第五條職責(zé)分工：（一）后勤管理部主管：統(tǒng)籌協(xié)調(diào)后勤各項(xiàng)工作，制定年度計(jì)劃與預(yù)算，監(jiān)督執(zhí)行情況，對(duì)接其他部門需求，處理突發(fā)問題。（二）設(shè)施維護(hù)組：負(fù)責(zé)泳池水循環(huán)系統(tǒng)、消毒設(shè)備、水溫控制系統(tǒng)、場館水電設(shè)施、更衣室及休息區(qū)設(shè)備的日常巡檢、定期保養(yǎng)與故障維修；建立設(shè)施維護(hù)臺(tái)賬，記錄設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。（三）物資管理組：負(fù)責(zé)后勤物資（泳池藥劑、清潔用品、辦公用品、會(huì)員服務(wù)物資等）的采購、驗(yàn)收、庫存管理與領(lǐng)用登記；建立物資臺(tái)賬，定期盤點(diǎn)，確保供需平衡。（四）衛(wèi)生清潔組：負(fù)責(zé)泳池水質(zhì)凈化與消毒、場館公共區(qū)域（更衣室、淋浴間、休息區(qū)、走廊）的清潔消毒、垃圾分類處理；嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，每日記錄清潔情況。（五）安全保障組：負(fù)責(zé)場館消防安全（消防設(shè)施檢查、消防通道暢通）、泳池安全（救生設(shè)備配備、應(yīng)急救援預(yù)案落實(shí)）、人員安全（會(huì)員與員工的安全提示）；組織應(yīng)急演練，處理安全事故。第三章場館設(shè)施維護(hù)管理第六條泳池核心設(shè)施維護(hù)：（一）水循環(huán)系統(tǒng)：每日巡檢水泵、過濾器運(yùn)行狀態(tài)，每周清洗過濾器濾芯，每月檢測(cè)水質(zhì)凈化效果，確保水循環(huán)率符合國家標(biāo)準(zhǔn)（每6-8小時(shí)循環(huán)一次）。（二）消毒設(shè)備：每日檢查消毒藥劑投放量，確保余氯含量維持在0.3-0.5mg/L，pH值控制在7.2-7.8；定期校準(zhǔn)檢測(cè)儀器，每季度更換消毒設(shè)備易損部件。（三）水溫控制系統(tǒng)：保持泳池水溫26-28℃（訓(xùn)練池可適當(dāng)提高至28-30℃），每日監(jiān)測(cè)水溫變化，冬季加強(qiáng)供暖設(shè)備維護(hù)，避免水溫波動(dòng)。第七條場館建筑與水電設(shè)施維護(hù)：（一）每周檢查場館地面防滑性能、墻面防水情況、門窗密封性，及時(shí)修復(fù)破損部位；每月檢查供電線路、照明設(shè)備，更換老化燈具，確保用電安全。（二）給排水系統(tǒng)：每日巡檢淋浴間、衛(wèi)生間水龍頭、排水管道，避免漏水或堵塞；雨季加強(qiáng)場館排水設(shè)施檢查，防止積水。第八條維護(hù)流程規(guī)范：（一）日常巡檢：各設(shè)施維護(hù)人員每日按《設(shè)施巡檢清單》逐項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即記錄并上報(bào)；緊急故障（如水泵停機(jī)、電路短路）須在1小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)維修。（二）定期保養(yǎng)：制定《年度設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃表》，明確設(shè)備保養(yǎng)時(shí)間、內(nèi)容與責(zé)任人；保養(yǎng)完成后填寫《保養(yǎng)記錄單》，存檔備查。（三）故障報(bào)修：員工或會(huì)員發(fā)現(xiàn)設(shè)施故障，可通過后勤服務(wù)熱線或線上平臺(tái)報(bào)修，后勤主管在30分鐘內(nèi)響應(yīng)，安排維護(hù)人員處理；故障處理完畢后，由報(bào)修人簽字確認(rèn)。第四章物資采購與庫存管理第九條物資分類管理：（一）消耗品：泳池消毒藥劑（次氯酸鈉、明礬等）、清潔用品（消毒劑、拖把、抹布）、辦公用品（紙張、打印機(jī)耗材）、會(huì)員服務(wù)物資（毛巾、飲用水）。（二）固定資產(chǎn)：泳池設(shè)備、清潔設(shè)備、辦公家具、消防器材等，使用年限超過1年且價(jià)值5000元以上的納入固定資產(chǎn)臺(tái)賬。第十條采購流程：（一）需求申報(bào)：各部門每月25日前提交下月物資需求，后勤管理部匯總后制定采購計(jì)劃，報(bào)俱樂部總經(jīng)理審批。（二）供應(yīng)商選擇：對(duì)常用物資（如消毒藥劑、清潔用品）實(shí)行定點(diǎn)采購，通過公開詢價(jià)選擇3家以上合格供應(yīng)商，優(yōu)先選擇節(jié)能環(huán)保、性價(jià)比高的產(chǎn)品；年度采購金額超過5萬元的項(xiàng)目，采用招標(biāo)方式確定供應(yīng)商。（三）驗(yàn)收入庫：物資到貨后，物資管理組對(duì)照采購清單驗(yàn)收數(shù)量、質(zhì)量，查驗(yàn)產(chǎn)品合格證與檢驗(yàn)報(bào)告；驗(yàn)收合格后錄入庫存臺(tái)賬，不合格物資立即退回供應(yīng)商。第十一條庫存管理：（一）建立《庫存物資臺(tái)賬》，記錄物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、入庫時(shí)間、領(lǐng)用情況；實(shí)行“先進(jìn)先出”原則，避免物資過期。（二）定期盤點(diǎn)：每月末進(jìn)行庫存盤點(diǎn)，核對(duì)賬實(shí)差異，分析原因并上報(bào)；對(duì)易消耗物資設(shè)置庫存預(yù)警線（如消毒藥劑庫存不低于15天用量），及時(shí)補(bǔ)充。（三）領(lǐng)用制度：各部門領(lǐng)用物資須填寫《領(lǐng)用申請(qǐng)表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后到物資管理組領(lǐng)??；領(lǐng)用記錄存檔，作為成本核算依據(jù)。第五章衛(wèi)生清潔與環(huán)境管理第十二條泳池水質(zhì)管理：（一）每日早中晚三次檢測(cè)水質(zhì)（余氯、pH值、渾濁度），記錄《水質(zhì)檢測(cè)記錄表》，確保渾濁度≤1NTU；每周進(jìn)行一次泳池全面清洗，更換20%的池水。（二）嚴(yán)格執(zhí)行消毒流程：每日閉館后投放消毒藥劑，開啟水循環(huán)系統(tǒng)；使用紫外線消毒設(shè)備的，每日運(yùn)行不少于2小時(shí)。第十三條場館公共區(qū)域清潔：（一）更衣室：每日開放前清潔地面、座椅、儲(chǔ)物柜，消毒門把手與更衣凳；每小時(shí)巡檢一次，及時(shí)清理垃圾與積水；閉館后對(duì)更衣室進(jìn)行全面消毒，更換垃圾桶內(nèi)膽。（二）淋浴間：每日清潔淋浴噴頭、地面、墻面，消毒防滑墊；確保淋浴水溫穩(wěn)定（38-40℃），水壓充足；定期清理排水口毛發(fā)，防止堵塞。（三）休息區(qū)：每日清潔桌椅、沙發(fā)、茶幾，消毒公共用品（如飲水機(jī)、雜志架）；保持空氣流通，每周更換一次綠植，營造舒適環(huán)境。第十四條垃圾處理：（一）場館內(nèi)設(shè)置分類垃圾桶（可回收物、有害垃圾、其他垃圾），引導(dǎo)會(huì)員與員工分類投放；每日閉館后清運(yùn)垃圾，送至指定垃圾處理點(diǎn)。（二）泳池清理的沉淀物、過濾棉等有害垃圾，單獨(dú)存放并聯(lián)系專業(yè)機(jī)構(gòu)處理，避免污染環(huán)境。第六章安全保障與應(yīng)急管理第十五條消防安全管理：（一）每月檢查消防設(shè)施（滅火器、消防栓、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志），確保完好有效；消防通道保持暢通，嚴(yán)禁堆放雜物。（二）每季度組織一次消防培訓(xùn)與演練，覆蓋全體后勤人員，培訓(xùn)內(nèi)容包括滅火器使用、疏散逃生技巧；演練后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案。第十六條泳池安全管理：（一）泳池周邊配備救生圈、救生桿、急救箱等設(shè)備，每日檢查設(shè)備完好性；急救箱內(nèi)藥品定期更換，確保在有效期內(nèi)。（二）設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)（如“水深1.8米”“禁止跳水”“地面濕滑小心摔倒”），位置醒目；對(duì)未成年人會(huì)員，提醒家長陪同，避免單獨(dú)游泳。第十七條應(yīng)急處理流程：（一）突發(fā)故障：如泳池水循環(huán)系統(tǒng)故障，立即停止對(duì)外開放，疏散會(huì)員；設(shè)施維護(hù)組在30分鐘內(nèi)到場處理，同時(shí)通過俱樂部公眾號(hào)發(fā)布通知，說明恢復(fù)時(shí)間。（二）安全事故：如發(fā)生溺水事件，安全保障組立即啟動(dòng)救援預(yù)案，救生員實(shí)施急救，同時(shí)撥打120；事后填寫《事故調(diào)查報(bào)告》，分析原因并整改。（三）疫情防控：嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾?，每日?duì)場館進(jìn)行全面消毒，會(huì)員進(jìn)入場館須測(cè)量體溫、掃碼登記；發(fā)現(xiàn)體溫異常者，立即引導(dǎo)至隔離區(qū)并上報(bào)相關(guān)部門。第七章人員培訓(xùn)與績效考核第十八條人員培訓(xùn)：（一）崗前培訓(xùn)：新入職后勤人員須接受3天崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括俱樂部規(guī)章制度、安全操作規(guī)范、服務(wù)禮儀；培訓(xùn)合格后方可上崗。（二）定期培訓(xùn)：每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如設(shè)施維護(hù)新技術(shù)、衛(wèi)生消毒標(biāo)準(zhǔn)更新、應(yīng)急處理流程優(yōu)化；每年組織一次外出學(xué)習(xí)，借鑒行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。第十九條績效考核：（一）考核指標(biāo)：工作完成率（如設(shè)施維護(hù)及時(shí)率、物資供應(yīng)準(zhǔn)確率）、會(huì)員滿意度（每月通過問卷調(diào)查收集）、安全事故發(fā)生率（零事故為目標(biāo)）、成本控制率（實(shí)際支出與預(yù)算的偏差）。（二）考核方式：每月進(jìn)行個(gè)人自評(píng)與小組互評(píng)，后勤主管綜合評(píng)分；考核結(jié)果分為優(yōu)秀（90分以上）、合格（70-89分）、不合格（69分以下）。（三）獎(jiǎng)懲措施：優(yōu)秀員工給予獎(jiǎng)金或榮譽(yù)證書；連續(xù)兩個(gè)月不合格的員工，進(jìn)行崗位培訓(xùn)或調(diào)整崗位；發(fā)生安全事故的，追究相關(guān)人員責(zé)任。第八章成本控制與節(jié)能環(huán)保第二十條成本控制措施：（一）優(yōu)化采購成本：與供應(yīng)商簽訂長期合作協(xié)議，爭取批量折扣；減少中間環(huán)節(jié)，直接向生產(chǎn)廠家采購部分物資（如消毒藥劑）。（二）降低能耗：泳池水循環(huán)系統(tǒng)采用變頻水泵，根據(jù)實(shí)際需求調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)速，降低電耗；場館照明使用LED節(jié)能燈具，安裝感應(yīng)開關(guān)，無人區(qū)域自動(dòng)關(guān)燈；淋浴間安裝節(jié)水噴頭，減少水耗。（三）減少浪費(fèi)：合理控制消毒藥劑投放量，避免過度使用；回收可利用物資（如紙箱、塑料瓶），變賣所得用于后勤福利；嚴(yán)格控制辦公用品領(lǐng)用，推行無紙化辦公。第二十一條節(jié)能環(huán)保：（一）使用環(huán)保清潔用品（如無磷洗滌劑、生物降解消毒劑），減少化學(xué)污染；泳池廢水經(jīng)處理后用于灌溉場館綠植，實(shí)現(xiàn)水資源循環(huán)利用。（二）開展節(jié)能環(huán)保宣傳：在館內(nèi)張貼節(jié)能標(biāo)語，引導(dǎo)會(huì)員節(jié)約用水用電；組織后勤人員參與“綠色辦公”活動(dòng)，養(yǎng)成節(jié)能環(huán)保習(xí)慣。第九章監(jiān)督檢查與持續(xù)改進(jìn)第二十二條監(jiān)督檢查：（一）日常檢查：后勤主管每日巡檢各小組工作情況，重點(diǎn)檢查設(shè)施維護(hù)、衛(wèi)生清潔、安全保障落實(shí)情況；發(fā)現(xiàn)問題立即要求整改。（二）定期檢查：每月末組織一次全面檢查，對(duì)照本方案各項(xiàng)要求評(píng)分，結(jié)果納入績效考核；每季度邀請(qǐng)會(huì)員代表參與檢查，聽取意見建議。（三）外部檢查：積極配合衛(wèi)生部門、消防部門的定期檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，確保符合國家標(biāo)準(zhǔn)。第二十三條持續(xù)改進(jìn)：（一）建立反饋機(jī)制：在館內(nèi)設(shè)置意見箱，開通線上反饋渠道（公眾號(hào)、微信群），及時(shí)收集會(huì)員與員工的意見；每月召開后勤工作會(huì)議，分析