某游泳俱樂部行政管理制度方案

第一章總則第一條為規(guī)范某游泳俱樂部（以下簡稱“俱樂部”）行政運行管理，提升服務質量與運營效率，促進游泳事業(yè)健康發(fā)展，依據《中華人民共和國體育法》《公共場所衛(wèi)生管理條例》《勞動合同法》等法律法規(guī)，結合俱樂部實際，制定本方案。第二條本方案適用于俱樂部全體員工、會員及與俱樂部開展合作的單位和個人。第三條俱樂部以“推動游泳運動普及、提供專業(yè)安全服務、助力全民健身事業(yè)”為宗旨，堅持“會員至上、安全第一、規(guī)范高效、創(chuàng)新發(fā)展”的原則，致力于打造國內一流的游泳運動服務平臺。第二章組織架構與職責第四條俱樂部實行理事會領導下的總經理負責制，組織架構如下：（一）理事會：負責制定俱樂部發(fā)展戰(zhàn)略、審議重大決策、監(jiān)督經營管理；（二）總經理：全面主持俱樂部日常運營，執(zhí)行理事會決議，統籌各部門工作；（三）職能部門：設行政部、財務部、教練部、會員服務部、場地運營部、安全保障部、后勤保障部七個部門。第五條各部門主要職責：（一）行政部：負責制度制定與執(zhí)行、人事管理、文秘檔案、會議組織、辦公事務協調等；（二）財務部：負責預算編制、資金管理、財務核算、稅務申報、固定資產監(jiān)管等；（三）教練部：負責游泳教學大綱制定、教練團隊培訓、課程設計與實施、教學質量評估等；（四）會員服務部：負責會員招募與維護、權益落實、意見收集與反饋、活動策劃等；（五）場地運營部：負責泳池及配套設施維護、水質檢測與處理、場地衛(wèi)生管理等；（六）安全保障部：負責安全制度落實、應急處置、救生員管理、消防安全檢查等；（七）后勤保障部：負責物資采購、餐飲服務（若有）、保潔安保、車輛管理等。第三章人事管理制度第六條人員招聘：堅持公開、公平、公正原則，根據崗位需求制定招聘計劃，通過正規(guī)渠道選拔人才；新員工入職需進行背景調查與健康體檢，簽訂勞動合同。第七條培訓與發(fā)展：建立員工培訓體系，包括入職培訓、崗位技能培訓、安全培訓等；定期組織教練參加行業(yè)交流與資質認證，鼓勵員工提升專業(yè)能力。第八條績效考核：實行月度與年度考核相結合，考核指標包括工作態(tài)度、業(yè)績完成度、服務滿意度等；考核結果與薪酬調整、晉升、獎懲掛鉤。第九條薪酬福利：遵循按勞分配原則，制定合理薪酬體系，包括基本工資、績效工資、獎金；依法為員工繳納社保公積金，提供帶薪年假、節(jié)日福利等。第十條離職管理：員工離職需提前30日提交申請，辦理工作交接；俱樂部出具離職證明，結清薪酬，保守商業(yè)秘密與會員信息。第四章行政辦公制度第十一條考勤管理：實行指紋或人臉識別考勤，工作時間為9:00-18:00（可根據運營需求調整）；遲到早退15分鐘內扣罰當月績效1%，超過1小時按曠工處理；曠工一日扣三日工資，累計三日予以辭退。第十二條文件管理：規(guī)范文件起草、審核、簽發(fā)流程，統一文號格式；重要文件存檔期限不少于5年，電子文檔備份至專用服務器；嚴禁泄露涉密文件。第十三條會議制度：每周一召開部門例會，每月召開總經理辦公會，每季度召開理事會；會議需提前通知，做好記錄并跟蹤落實決議事項。第十四條辦公用品管理：建立采購與領用臺賬，按需采購，厲行節(jié)約；固定資產登記造冊，定期盤點，報廢需經審批。第十五條出差管理：出差需填寫申請單，明確事由與行程；報銷標準按職級劃分，憑正規(guī)發(fā)票報銷，經部門經理與財務部審核后支付。第五章財務管理制度第十六條預算管理：每年10月編制下年度預算，各部門提交需求，財務部匯總審核，報總經理辦公會審議后提交理事會批準；預算執(zhí)行情況每月通報。第十七條資金管理：嚴格遵守現金管理條例，庫存現金不超過5000元；銀行賬戶專人管理，轉賬需經雙人審核；嚴禁挪用公款或設立“小金庫”。第十八條報銷管理：報銷需附合法票據，填寫報銷單，經部門經理、財務部、總經理審批；差旅費按標準報銷，業(yè)務招待費需提前申請。第十九條財務監(jiān)督：每月編制財務報表，向總經理與理事會匯報；每年聘請第三方審計機構進行財務審計，確保財務透明。第二十條固定資產管理：建立臺賬，記錄資產名稱、規(guī)格、原值、使用部門；每年盤點一次，報廢需經技術鑒定與審批。第六章會員服務管理制度第二十一條會員招募：制定會員等級體系（如普通卡、銀卡、金卡），明確權益與收費標準；招募流程包括咨詢、資料登記、繳費、辦卡，簽訂服務協議。第二十二條會員權益：普通卡享泳池使用權，銀卡加贈私教課一節(jié)，金卡享優(yōu)先預約、專屬教練等服務；定期舉辦會員活動（如游泳比賽、健康講座）。第二十三條意見處理：設立投訴熱線與意見箱，會員投訴24小時內響應，72小時內反饋處理結果；每月匯總意見，優(yōu)化服務流程。第二十四條信息保密：會員資料專人管理，嚴禁泄露姓名、聯系方式、健康狀況等信息；會員退卡后資料保存不少于1年。第七章場地與設施管理制度第二十五條泳池維護：每日檢測水質（PH值7.0-7.8、游離余氯0.3-0.5mg/L、渾濁度≤1NTU），記錄檢測結果；每周進行一次全面清潔，定期更換濾料。第二十六條設備管理：過濾器、加熱系統、水循環(huán)系統每日檢查運行狀態(tài)；設備故障及時報修，建立維修臺賬；特種設備定期年檢。第二十七條衛(wèi)生管理：更衣室、淋浴間每日清潔消毒，衛(wèi)生間每2小時清潔一次；泳池周邊地面保持干燥，防止滑倒；垃圾日產日清。第二十八條設施安全：救生圈、救生桿等設備放置在顯眼位置；泳池邊緣設置警示標識，深淺水區(qū)明確劃分；定期檢查扶手、防滑墊等設施完好性。第八章安全管理制度第二十九條安全責任制：總經理為第一責任人，各部門經理為部門安全責任人；救生員持證上崗，在崗期間不得離崗。第三十條日常檢查：每日開放前檢查泳池水質、救生設備、消防設施；每月進行一次安全隱患排查，建立整改臺賬。第三十一條應急管理：制定溺水、中暑、觸電等應急預案；每季度組織一次應急演練，確保員工熟練掌握處置流程；急救箱藥品定期更換。第三十二條消防安全：消防通道保持暢通，滅火器每半年檢查一次；員工需掌握消防器材使用方法，每年組織消防演練。第九章后勤保障制度第三十三條物資采購：實行集中采購，貨比三家，選擇合格供應商；采購物資需驗收合格后方可入庫，建立庫存臺賬。第三十四條保潔管理：明確保潔區(qū)域與標準，每日對公共區(qū)域進行清潔；定期對泳池周邊進行消毒，防止細菌滋生。第三十五條安保管理：實行24小時值班制度，夜間巡邏不少于3次；監(jiān)控系統全覆蓋，錄像保存不少于30天。第三十六條餐飲服務（若有）：嚴格遵