質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核培訓(xùn)課件

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的是什么？()A.檢查體系是否符合法律法規(guī)要求B.識別體系中的不符合項C.確保體系持續(xù)改進D.以上都是2.內(nèi)部審核員在審核過程中應(yīng)遵循哪些原則？()A.客觀性原則B.獨立性原則C.保密性原則D.以上都是3.內(nèi)部審核計劃應(yīng)包括哪些內(nèi)容？()A.審核范圍B.審核準(zhǔn)則C.審核時間表D.以上都是4.審核發(fā)現(xiàn)的不符合項應(yīng)如何處理？()A.立即糾正B.記錄在案，定期復(fù)查C.上報管理層，制定糾正措施D.以上都是5.內(nèi)部審核報告應(yīng)包含哪些內(nèi)容？()A.審核目的和范圍B.審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論C.不符合項的糾正措施D.以上都是6.內(nèi)部審核員在審核過程中遇到問題時，應(yīng)如何處理？()A.獨立判斷B.求助于外部專家C.與相關(guān)人員溝通D.以上都是7.內(nèi)部審核的周期一般多久進行一次？()A.每年一次B.每半年一次C.每季度一次D.根據(jù)實際情況確定8.內(nèi)部審核的目的是什么？()A.確保體系符合法規(guī)要求B.識別體系中的不足和改進機會C.提高組織的管理水平D.以上都是9.內(nèi)部審核員在審核過程中，以下哪項行為是不正確的？()A.保持客觀公正B.暗中調(diào)查C.與被審核部門溝通D.保持職業(yè)操守10.內(nèi)部審核的最終目的是什么？()A.提高顧客滿意度B.提高組織績效C.提高員工素質(zhì)D.以上都是二、多選題(共5題)11.內(nèi)部審核的主要目的是什么？()A.確保質(zhì)量管理體系的有效性B.檢查產(chǎn)品是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.識別和預(yù)防潛在的風(fēng)險D.提高客戶滿意度12.內(nèi)部審核員在審核過程中，應(yīng)遵守哪些準(zhǔn)則？()A.客觀性B.獨立性C.專業(yè)能力D.保密性13.內(nèi)部審核計劃應(yīng)包含哪些內(nèi)容？()A.審核范圍和目的B.審核準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)C.審核時間表D.審核人員的安排14.內(nèi)部審核的結(jié)果可以用于哪些目的？()A.改進質(zhì)量管理體系B.確定糾正和預(yù)防措施C.提升員工能力D.評估組織績效15.內(nèi)部審核的準(zhǔn)備工作包括哪些方面？()A.確定審核范圍和目標(biāo)B.選擇和培訓(xùn)審核員C.編制審核計劃D.獲取必要的資源三、填空題(共5題)16.內(nèi)部審核通常由組織的__部門負責(zé)。17.內(nèi)部審核計劃應(yīng)包括對審核活動的__進行規(guī)劃。18.內(nèi)部審核的目的是評估組織的質(zhì)量管理體系是否符合__。19.內(nèi)部審核員在審核過程中應(yīng)保持的獨立性要求之一是__。20.內(nèi)部審核報告應(yīng)包含對審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論的描述，以及建議的__。四、判斷題(共5題)21.內(nèi)部審核是外部審核的替代，無需進行。()A.正確B.錯誤22.內(nèi)部審核員必須來自被審核的部門。()A.正確B.錯誤23.內(nèi)部審核可以減少外部審核的頻率。()A.正確B.錯誤24.內(nèi)部審核員在審核過程中可以自行決定審核的范圍。()A.正確B.錯誤25.內(nèi)部審核的目的是為了證明組織符合所有適用的標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.什么是內(nèi)部審核計劃？27.內(nèi)部審核員在審核過程中遇到不符合項時，應(yīng)該如何處理？28.內(nèi)部審核報告的主要內(nèi)容有哪些？29.為什么內(nèi)部審核需要保持獨立性？30.內(nèi)部審核如何促進組織的持續(xù)改進？

質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核培訓(xùn)課件一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】內(nèi)部審核的目的是確保質(zhì)量管理體系的有效性，包括檢查是否符合法律法規(guī)要求，識別不符合項，以及推動體系的持續(xù)改進。2.【答案】D【解析】內(nèi)部審核員在審核過程中應(yīng)遵循客觀性、獨立性、保密性等原則，以保證審核工作的公正性和有效性。3.【答案】D【解析】內(nèi)部審核計劃應(yīng)詳細說明審核范圍、審核準(zhǔn)則和審核時間表，以確保審核工作的有序進行。4.【答案】D【解析】審核發(fā)現(xiàn)的不符合項應(yīng)立即糾正或記錄在案，定期復(fù)查，并上報管理層制定糾正措施，以防止不符合項再次發(fā)生。5.【答案】D【解析】內(nèi)部審核報告應(yīng)包含審核目的和范圍、審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論、不符合項的糾正措施等內(nèi)容，以便管理層了解審核結(jié)果。6.【答案】D【解析】內(nèi)部審核員在審核過程中遇到問題時，應(yīng)獨立判斷、求助于外部專家或與相關(guān)人員溝通，以確保審核工作的準(zhǔn)確性。7.【答案】D【解析】內(nèi)部審核的周期應(yīng)根據(jù)組織的實際情況和風(fēng)險水平確定，一般建議每年至少進行一次。8.【答案】D【解析】內(nèi)部審核的目的在于確保體系符合法規(guī)要求，同時識別體系中的不足和改進機會，以提高組織的管理水平。9.【答案】B【解析】內(nèi)部審核員在審核過程中應(yīng)保持客觀公正、與被審核部門溝通和保持職業(yè)操守，而暗中調(diào)查是不正確的行為。10.【答案】D【解析】內(nèi)部審核的最終目的是提高顧客滿意度、組織績效和員工素質(zhì)，以實現(xiàn)組織的整體目標(biāo)。二、多選題(共5題)11.【答案】AC【解析】內(nèi)部審核的主要目的是確保質(zhì)量管理體系的有效性，以及識別和預(yù)防潛在的風(fēng)險，雖然提高客戶滿意度是質(zhì)量管理體系的一個目標(biāo)，但它并不是內(nèi)部審核的主要目的。12.【答案】ABCD【解析】內(nèi)部審核員在審核過程中應(yīng)遵守客觀性、獨立性、專業(yè)能力和保密性等準(zhǔn)則，以保證審核的公正性和有效性。13.【答案】ABCD【解析】內(nèi)部審核計劃應(yīng)詳細包含審核范圍和目的、審核準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)、審核時間表以及審核人員的安排，以確保審核工作的系統(tǒng)性和完整性。14.【答案】ABD【解析】內(nèi)部審核的結(jié)果可以用于改進質(zhì)量管理體系、確定糾正和預(yù)防措施以及評估組織績效，而提升員工能力雖然是一個間接效果，但并非直接目的。15.【答案】ABCD【解析】內(nèi)部審核的準(zhǔn)備工作包括確定審核范圍和目標(biāo)、選擇和培訓(xùn)審核員、編制審核計劃以及獲取必要的資源，這些都是確保審核順利進行的必要步驟。三、填空題(共5題)16.【答案】質(zhì)量【解析】內(nèi)部審核通常由組織內(nèi)部的質(zhì)量部門負責(zé)，以確保審核的專業(yè)性和獨立性。17.【答案】全過程【解析】內(nèi)部審核計劃應(yīng)包括對審核活動的全過程進行規(guī)劃，包括準(zhǔn)備、實施、報告和后續(xù)措施等階段。18.【答案】既定的質(zhì)量管理體系要求【解析】內(nèi)部審核的目的是評估組織的質(zhì)量管理體系是否符合既定的質(zhì)量管理體系要求，包括標(biāo)準(zhǔn)、程序和其他要求。19.【答案】與被審核的活動無利益沖突【解析】內(nèi)部審核員在審核過程中應(yīng)保持的獨立性要求之一是與被審核的活動無利益沖突，以確保審核結(jié)果的客觀性和公正性。20.【答案】糾正和預(yù)防措施【解析】內(nèi)部審核報告應(yīng)包含對審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論的描述，以及建議的糾正和預(yù)防措施，以幫助組織持續(xù)改進其質(zhì)量管理體系。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯誤【解析】內(nèi)部審核和外部審核是兩種不同的審核活動，內(nèi)部審核是組織內(nèi)部的一種自我評估和改進機制，而外部審核通常由第三方機構(gòu)進行，用以驗證組織的質(zhì)量管理體系是否符合相關(guān)要求。22.【答案】錯誤【解析】內(nèi)部審核員不一定要來自被審核的部門。理想情況下，內(nèi)部審核員應(yīng)具備必要的獨立性和客觀性，以及與被審核活動無直接利益沖突，以確保審核的公正性。23.【答案】正確【解析】通過有效的內(nèi)部審核，組織可以識別和解決質(zhì)量管理體系中的問題，從而減少外部審核發(fā)現(xiàn)的不符合項，可能減少外部審核的頻率。24.【答案】錯誤【解析】內(nèi)部審核員的審核范圍應(yīng)在內(nèi)部審核計劃中明確界定，通?；诮M織的質(zhì)量管理體系和審核目的，而不是由審核員自行決定。25.【答案】錯誤【解析】內(nèi)部審核的主要目的是確保組織的質(zhì)量管理體系持續(xù)有效，并識別改進的機會，而不僅僅是證明組織符合所有適用的標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)。五、簡答題(共5題)26.【答案】內(nèi)部審核計劃是指為實施內(nèi)部審核而制定的一份詳細文件，它規(guī)定了審核的范圍、目的、準(zhǔn)則、時間表和資源等，以確保審核活動的有效性和效率?！窘馕觥績?nèi)部審核計劃是確保內(nèi)部審核活動系統(tǒng)化和結(jié)構(gòu)化的關(guān)鍵，它有助于明確審核的目標(biāo)和范圍，確保審核的公正性和客觀性。27.【答案】內(nèi)部審核員在發(fā)現(xiàn)不符合項時，應(yīng)詳細記錄下來，并與相關(guān)人員進行溝通，確認不符合項的性質(zhì)和影響，然后根據(jù)組織的程序和要求，提出糾正和預(yù)防措施的建議?！窘馕觥刻幚聿环享検莾?nèi)部審核的重要環(huán)節(jié)，正確的處理方式有助于組織及時糾正問題，防止不符合項的再次發(fā)生，并促進質(zhì)量管理體系的有效運行。28.【答案】內(nèi)部審核報告通常包括審核目的和范圍、審核發(fā)現(xiàn)、不符合項的描述和原因分析、糾正和預(yù)防措施的推薦、審核結(jié)論等?！窘馕觥績?nèi)部審核報告是內(nèi)部審核活動的總結(jié)性文件，它向管理層提供了審核結(jié)果和改進建議，對于組織持續(xù)改進質(zhì)量管理體系具有重要意義。29.【答案】內(nèi)部審核需要保持獨立性，以確保審核的客觀性和公正性，避免因利益關(guān)系或部門偏見而影響審核結(jié)果，