師徒結對培訓協(xié)議及職責說明為充分發(fā)揮資深員工的經(jīng)驗優(yōu)勢，助力員工快速適應崗位要求、提升專業(yè)能力，推動組織人才梯隊建設與知識傳承，現(xiàn)由甲方（師傅/導師）與乙方（徒弟/學員）自愿結成師徒培訓對子，就培訓相關權利義務及職責分工達成如下協(xié)議：一、協(xié)議雙方身份確認1.師傅（甲方）：具備扎實的專業(yè)技能、豐富的實踐經(jīng)驗及良好的職業(yè)素養(yǎng)，經(jīng)組織選拔/推薦，同意擔任乙方的培訓導師，負責指導乙方完成能力提升目標。2.徒弟（乙方）：為需提升崗位勝任力的員工（或新入職員工），自愿接受甲方的指導，承諾遵守培訓要求并積極完成學習任務。二、培訓目標1.乙方在協(xié)議期限內(nèi)，熟練掌握崗位核心技能（如客戶溝通技巧、設備操作規(guī)范、項目管理流程等），獨立承擔崗位常規(guī)工作任務，達到崗位勝任標準（如從“初級”進階至“中級”能力水平）。2.甲方通過帶教實踐，提升自身知識體系梳理、教學指導及團隊賦能能力，形成可復用的經(jīng)驗傳承方法。三、雙方職責分工（一）師傅（甲方）職責1.規(guī)劃引領：結合乙方崗位需求與能力現(xiàn)狀，在協(xié)議生效后3個工作日內(nèi)制定《個性化培訓計劃》，明確階段目標、學習內(nèi)容、實踐任務及考核節(jié)點，報相關部門備案后執(zhí)行。2.經(jīng)驗傳承：通過“傳、幫、帶”（傳授專業(yè)技能、幫助解決工作難題、帶動職業(yè)素養(yǎng)提升），系統(tǒng)傳遞崗位操作規(guī)范、業(yè)務邏輯、風險規(guī)避技巧等經(jīng)驗，確保知識傳遞的準確性與實用性。3.實踐指導：全程參與乙方的工作實踐，對其操作流程、方案設計、問題解決等環(huán)節(jié)進行現(xiàn)場或線上指導，每周至少開展2次專項指導（含案例復盤、模擬演練等形式），及時糾正偏差并提供優(yōu)化建議。4.反饋評價：定期（每月/每季度）對乙方的學習進度、實踐成果進行評估，填寫《師徒培訓反饋表》，客觀反饋優(yōu)勢與不足，協(xié)助乙方制定改進計劃；協(xié)議期滿前，出具《培訓總結報告》，對乙方能力提升情況進行綜合鑒定。5.榜樣示范：在工作態(tài)度、職業(yè)操守、團隊協(xié)作等方面以身作則，引導乙方樹立正確的職業(yè)價值觀，培養(yǎng)其責任心與敬業(yè)精神。（二）徒弟（乙方）職責1.主動學習：以“空杯心態(tài)”投入培訓，主動梳理自身能力短板，結合《培訓計劃》制定個人學習清單，每周向甲方匯報學習進展與疑問，確保學習的針對性與主動性。2.執(zhí)行落地：嚴格遵守培訓計劃，按時完成理論學習、實操訓練、案例分析等任務，將所學知識轉(zhuǎn)化為工作成果；遇到問題及時請教，不擅自違背甲方指導的核心要求。3.實踐沉淀：在甲方指導下獨立承擔工作任務，注重過程反思與經(jīng)驗總結，每周撰寫《實踐日志》（含操作心得、問題復盤、改進思路），每月提交《月度成長報告》，主動優(yōu)化工作方法。4.尊重協(xié)作：尊重甲方的指導成果與工作安排，積極配合甲方的帶教計劃；在團隊協(xié)作中主動分享學習成果，協(xié)助甲方優(yōu)化帶教方法（如提出培訓形式改進建議），共同營造互助成長的氛圍。四、培訓內(nèi)容與實施方式（一）培訓內(nèi)容1.專業(yè)技能：崗位核心操作流程（如系統(tǒng)操作、工具使用）、業(yè)務邏輯分析（如客戶需求拆解、項目風險識別）、疑難問題解決技巧（如故障排查、糾紛調(diào)解）。2.職業(yè)素養(yǎng)：職場溝通禮儀、團隊協(xié)作方法、壓力管理技巧、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導。3.經(jīng)驗傳承：甲方過往項目/案例的成功經(jīng)驗、失敗教訓及應對策略，行業(yè)前沿動態(tài)與崗位創(chuàng)新方法。（二）實施方式1.一對一指導：以“師傅帶徒”為核心形式，甲方針對乙方個性化問題提供專屬指導，確保學習的精準性。2.案例教學：甲方選取典型工作案例（含成功/失敗案例），引導乙方分析問題本質(zhì)、推演解決方案，提升其舉一反三的能力。3.實操訓練：乙方在甲方監(jiān)督或協(xié)助下，獨立完成崗位核心任務（如獨立接待客戶、操作設備、撰寫方案），甲方現(xiàn)場點評并優(yōu)化流程。4.定期復盤：每月開展1次師徒復盤會，乙方匯報階段成果與困惑，甲方總結帶教經(jīng)驗與不足，共同調(diào)整后續(xù)計劃。五、考核與反饋機制（一）考核方式1.過程性考核：通過日常工作表現(xiàn)（如任務完成效率、質(zhì)量）、《實踐日志》《月度報告》的完整性與深度、甲方指導記錄等維度，每月進行量化評分（滿分100分，≥80分為合格）。2.終結性考核：協(xié)議期滿時，乙方需獨立完成關鍵任務（如獨立主導項目、通過技能認證），并提交《結業(yè)成果報告》；由甲方、部門負責人及HR共同組成評審組，通過實操考核、成果答辯等形式，綜合評定乙方是否達到培訓目標。（二）反饋機制1.甲方需在每次指導后24小時內(nèi)向乙方反饋問題與建議，確保指導效果及時落地；乙方對指導內(nèi)容有疑問時，可在3個工作日內(nèi)申請二次溝通。2.每季度末，雙方共同填寫《師徒培訓滿意度調(diào)查表》，反饋培訓計劃合理性、指導方式有效性等問題，由HR部門匯總后優(yōu)化培訓機制。六、協(xié)議期限與終止（一）協(xié)議期限本協(xié)議自[起始日期]起生效，至[結束日期/乙方達到崗位勝任標準]止。如因工作調(diào)整、項目周期等原因需延長/縮短期限，雙方需提前5個工作日協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。（二）協(xié)議終止1.自然終止：協(xié)議期滿且乙方通過終結性考核，或乙方已達到崗位勝任標準（以HR部門能力評估為準），協(xié)議自動終止。2.協(xié)商終止：雙方因個人發(fā)展、工作安排等原因需提前終止協(xié)議，需提前5個工作日書面通知對方及HR部門，經(jīng)協(xié)商一致后辦理終止手續(xù)。3.違約終止：若一方嚴重違反本協(xié)議（如甲方無故停止指導超過5個工作日，乙方拒不執(zhí)行培訓計劃且經(jīng)三次警告無效），另一方有權書面通知終止協(xié)議，并由HR部門介入?yún)f(xié)調(diào)。七、其他約定1.保密條款：雙方在培訓過程中接觸的公司商業(yè)秘密、客戶信息、技術方案等，需嚴格遵守《公司保密制度》，未經(jīng)授權不得向任何第三方披露。2.知識產(chǎn)權：培訓過程中形成的技術改進方案、創(chuàng)新方法等知識產(chǎn)權，歸公司所有；甲方因帶教產(chǎn)生的經(jīng)驗總結、教學材料，乙方因?qū)W習產(chǎn)生的成果報告，雙方可共同申請公司內(nèi)部知識共享激勵。3.爭議解決：本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商；協(xié)商不成的，可提交公司工會或HR部門調(diào)解，調(diào)解結果對雙方具有約束力。4.協(xié)議生效：本協(xié)議一式三份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，HR部門備案一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（