2025年(新)保安員培訓(xùn)考試試題(答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.根據(jù)2024年修訂的《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)不屬于保安員禁止實(shí)施的行為？A.限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人B.參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛C.在服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行正常的安全巡查并記錄D.刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄答案：C2.某小區(qū)夜間巡邏時(shí)，保安員發(fā)現(xiàn)單元門口有一個(gè)無(wú)主包裹，表面有可疑液體滲出，正確的處理流程是？A.立即打開包裹檢查內(nèi)容物B.站在包裹旁等待業(yè)主認(rèn)領(lǐng)C.用腳踢動(dòng)包裹觀察反應(yīng)D.劃定警戒區(qū)域，報(bào)告值班班長(zhǎng)并聯(lián)系公安、消防部門答案：D3.使用干粉滅火器撲救帶電設(shè)備火災(zāi)時(shí)，滅火器噴嘴與帶電體的安全距離應(yīng)不小于？A.0.5米B.1米C.1.5米D.2米答案：B4.保安服務(wù)中，對(duì)出入服務(wù)區(qū)域的人員、車輛進(jìn)行登記時(shí)，下列做法錯(cuò)誤的是？A.要求訪客出示有效身份證件并核對(duì)B.記錄車輛號(hào)牌、進(jìn)入時(shí)間及事由C.對(duì)不愿登記的外賣員直接放行D.發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)留存登記信息并報(bào)告答案：C5.某商場(chǎng)突發(fā)持刀傷人事件，保安員第一時(shí)間應(yīng)采取的措施是？A.立即上前徒手制止B.呼叫周圍人員協(xié)助圍堵C.啟動(dòng)一鍵報(bào)警裝置并報(bào)告110D.用對(duì)講機(jī)通知監(jiān)控室鎖定嫌疑人答案：C6.根據(jù)《保安員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2023年版）》，中級(jí)保安員需具備的技能不包括？A.組織實(shí)施區(qū)域安全檢查B.操作智能安防系統(tǒng)進(jìn)行異常數(shù)據(jù)研判C.制定個(gè)人安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告D.指導(dǎo)初級(jí)保安員開展日常勤務(wù)答案：C7.夜間巡邏時(shí)，保安員發(fā)現(xiàn)圍墻外側(cè)有攀爬痕跡，墻面有新鮮摩擦印記，正確的處置是？A.用手電筒照射圍墻外側(cè)觀察是否有遺留工具B.翻越圍墻查看情況C.在登記本上記錄“圍墻異常”后繼續(xù)巡邏D.調(diào)整巡邏路線，避開該區(qū)域答案：A8.某企業(yè)倉(cāng)庫(kù)發(fā)生盜竊，保安員在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)可疑足跡，正確的保護(hù)方法是？A.用掃帚清掃足跡周圍雜物B.用粉筆沿足跡邊緣畫圈標(biāo)記C.用塑料布覆蓋足跡并壓重物固定D.踩踏足跡確認(rèn)是否為新鮮痕跡答案：B9.保安服務(wù)中，遇到醉酒人員強(qiáng)行闖入小區(qū)，保安員應(yīng)優(yōu)先使用的防護(hù)裝備是？A.防暴鋼叉B.催淚噴射器C.橡膠棍D.防割手套答案：D10.大型活動(dòng)安保中，保安員對(duì)入場(chǎng)人員進(jìn)行安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑金屬物品，正確的處理是？A.直接沒收物品并帶至安保室B.要求當(dāng)事人自行取出物品展示C.用金屬探測(cè)器反復(fù)掃描確認(rèn)位置D.報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)指揮并由專業(yè)人員處置答案：D11.根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，保安巡邏記錄應(yīng)包含的要素不包括？A.巡邏人員姓名、起止時(shí)間B.天氣情況、能見度C.異常情況描述及處理結(jié)果D.巡邏路線圖及重點(diǎn)檢查點(diǎn)位答案：B12.某學(xué)校門口發(fā)生家長(zhǎng)與保安沖突，家長(zhǎng)情緒激動(dòng)推搡保安，保安員正確的應(yīng)對(duì)是？A.立即推搡反擊B.后退保持安全距離，口頭警告C.取出橡膠棍指向?qū)Ψ紻.抓住對(duì)方手腕限制其行動(dòng)答案：B13.智能安防系統(tǒng)中，保安員需掌握的基礎(chǔ)操作不包括？A.調(diào)取7日內(nèi)監(jiān)控錄像B.識(shí)別人臉識(shí)別系統(tǒng)異常報(bào)警C.編寫視頻監(jiān)控程序代碼D.操作門禁系統(tǒng)進(jìn)行臨時(shí)權(quán)限設(shè)置答案：C14.火災(zāi)初期，保安員使用室內(nèi)消火栓滅火時(shí)，正確的步驟是？①打開消火栓門②連接水帶與水槍③開啟閥門④拉直水帶A.①②④③B.①④②③C.②①④③D.①③②④答案：A15.保安服務(wù)中，發(fā)現(xiàn)服務(wù)單位員工涉嫌盜竊公司財(cái)物，保安員應(yīng)？A.立即扣押嫌疑人并搜查隨身物品B.暗中跟蹤并記錄證據(jù)，報(bào)告公安機(jī)關(guān)C.要求嫌疑人寫下“認(rèn)罪書”后放行D.通知其家屬到場(chǎng)處理答案：B16.惡劣天氣（如暴雨）下執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，保安員應(yīng)重點(diǎn)檢查的區(qū)域是？A.綠化帶內(nèi)的寵物糞便B.地下車庫(kù)排水口及防澇沙袋C.單元門電子顯示屏亮度D.快遞柜的取件驗(yàn)證碼是否清晰答案：B17.保安員在服務(wù)過程中，遇到媒體記者要求采訪，正確的處理是？A.拒絕采訪并告知聯(lián)系服務(wù)單位宣傳部門B.接受采訪并透露安保部署細(xì)節(jié)C.引導(dǎo)記者進(jìn)入監(jiān)控室拍攝D.以“不知道”為由回避所有問題答案：A18.某小區(qū)發(fā)生電梯困人事件，保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先應(yīng)？A.嘗試強(qiáng)行撬開電梯門B.安撫被困人員情緒，告知保持冷靜C.聯(lián)系電梯維保單位并記錄到達(dá)時(shí)間D.用工具破壞電梯外呼按鈕答案：B19.保安服務(wù)合同終止后，保安從業(yè)單位應(yīng)將監(jiān)控影像資料至少保存？A.15日B.30日C.60日D.90日答案：B20.保安員職業(yè)道德的核心要求是？A.提高收入B.嚴(yán)守紀(jì)律C.客戶至上D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.下列屬于保安員職責(zé)范圍的有？A.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序B.查驗(yàn)出入人員的證件，登記出入車輛和物品C.對(duì)違法犯罪行為進(jìn)行偵查D.協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展安全防范工作答案：ABD2.保安巡邏時(shí)，需重點(diǎn)觀察的異常情況包括？A.門窗未關(guān)閉、鎖具損壞B.消防通道堆放雜物C.陌生人長(zhǎng)時(shí)間逗留且無(wú)合理事由D.路燈亮度正常答案：ABC3.遇到群體性事件時(shí)，保安員應(yīng)遵循的原則有？A.優(yōu)先保護(hù)自身安全B.及時(shí)報(bào)告，不擅自處置C.保持中立，避免激化矛盾D.使用武力強(qiáng)行驅(qū)散答案：BC4.下列關(guān)于保安裝備使用的說法正確的有？A.防暴盾牌僅用于防御，不得主動(dòng)攻擊B.催淚噴射器可對(duì)兒童使用C.橡膠棍使用時(shí)應(yīng)避免擊打頭部、頸部等要害部位D.安全繩需定期檢查承重性能答案：ACD5.大型活動(dòng)安保中，保安員需參與的工作包括？A.制定活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案B.引導(dǎo)人員有序入場(chǎng)，防止擁擠C.檢查臨時(shí)搭建舞臺(tái)的安全隱患D.為VIP嘉賓提供隨身護(hù)衛(wèi)答案：BCD6.保安服務(wù)中，禁止泄露的信息包括？A.服務(wù)單位的客戶名單B.監(jiān)控系統(tǒng)的密碼C.每日巡邏路線表D.公安機(jī)關(guān)通報(bào)的案情答案：ABCD7.下列屬于火災(zāi)隱患的有？A.滅火器壓力指針指向紅色區(qū)域B.安全出口指示燈正常工作C.電線私拉亂接未做絕緣處理D.消防通道寬度為1.2米（標(biāo)準(zhǔn)≥1.4米）答案：ACD8.保安員在處理糾紛時(shí)，正確的溝通技巧有？A.保持冷靜，聲音平和B.打斷對(duì)方發(fā)言，強(qiáng)調(diào)自身立場(chǎng)C.使用“我理解您的心情”等共情語(yǔ)句D.威脅“再鬧就報(bào)警”答案：AC9.智能安防系統(tǒng)日常維護(hù)的內(nèi)容包括？A.清潔攝像頭鏡頭B.檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否穩(wěn)定C.升級(jí)系統(tǒng)防病毒軟件D.更換過期的監(jiān)控存儲(chǔ)硬盤答案：ABCD10.保安員在服務(wù)中需遵守的職業(yè)紀(jì)律包括？A.不得遲到早退B.不得私自處理?yè)斓降呢?cái)物C.不得泄露服務(wù)單位商業(yè)秘密D.不得參與封建迷信活動(dòng)答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共15分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.保安員可以根據(jù)需要，自行調(diào)整服務(wù)區(qū)域內(nèi)的監(jiān)控?cái)z像頭角度。（×）2.發(fā)現(xiàn)有人攀爬圍墻時(shí)，保安員應(yīng)立即用橡膠棍擊打其手臂制止。（×）3.保安服務(wù)中形成的報(bào)警記錄，保存3個(gè)月后可自行銷毀。（×）4.遇到老人突發(fā)疾病，保安員應(yīng)立即撥打120，并盡量保持其原有體位等待救援。（√）5.保安員在非工作時(shí)間，可以穿著制服參與朋友婚禮。（×）6.智能門禁系統(tǒng)故障時(shí)，保安員可允許所有人員憑口頭登記進(jìn)入。（×）7.夜間巡邏時(shí)，應(yīng)關(guān)閉手電筒避免暴露位置。（×）8.處理糾紛時(shí)，保安員應(yīng)站在服務(wù)單位一方，維護(hù)其利益。（×）9.滅火器使用后，需重新充裝或更換。（√）10.保安員有權(quán)對(duì)可疑人員進(jìn)行搜身檢查。（×）11.暴雨天氣應(yīng)加強(qiáng)對(duì)圍墻、地下車庫(kù)等易積水區(qū)域的巡邏頻次。（√）12.保安從業(yè)單位可以扣押保安員的居民身份證。（×）13.發(fā)現(xiàn)未成年人單獨(dú)進(jìn)入網(wǎng)吧，保安員應(yīng)立即制止并聯(lián)系其監(jiān)護(hù)人。（√）14.保安員參加培訓(xùn)的時(shí)間每年不得少于40學(xué)時(shí)。（√）15.遇到持刀歹徒時(shí)，保安員應(yīng)盡量保持2米以上安全距離，等待支援。（√）四、案例分析題（共15分）案例1（7分）：某日晚21時(shí)，某小區(qū)保安員張某在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)3號(hào)樓2單元門口有兩名男子反復(fù)徘徊，其中一人頻繁查看手機(jī)并張望樓道。張某上前詢問，兩人稱“找朋友”但無(wú)法說出具體房號(hào)。張某進(jìn)一步觀察，發(fā)現(xiàn)其中一人褲腳有泥漬，隨身攜帶的帆布袋鼓脹，疑似裝有硬物。問題：（1）張某應(yīng)如何進(jìn)一步處置？（4分）（2）若兩人突然逃跑，張某應(yīng)采取哪些措施？（3分）答案：（1）①保持安全距離，繼續(xù)詢問兩人身份信息，要求出示身份證件；②觀察兩人言行是否矛盾（如口音與聲稱的“朋友住址”是否匹配）；③用對(duì)講機(jī)通知監(jiān)控室調(diào)取該區(qū)域近期監(jiān)控，核查是否有多次出現(xiàn)記錄；④若無(wú)法核實(shí)身份，立即報(bào)告值班班長(zhǎng)并聯(lián)系轄區(qū)派出所到場(chǎng)處理；⑤記錄兩人特征（身高、衣著、攜帶物品等），避免正面沖突。（2）①不要單獨(dú)追擊，通過對(duì)講機(jī)通知其他崗點(diǎn)保安員在小區(qū)出口攔截；②記錄逃跑方向、路線及時(shí)間；③保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留存兩人徘徊時(shí)的監(jiān)控錄像及可能遺留的物品；④待民警到達(dá)后，如實(shí)提供線索和證據(jù)。案例2（8分）：某商場(chǎng)下午15時(shí)突發(fā)火災(zāi)，煙霧從3樓餐飲區(qū)蔓延至公共走廊，部分顧客因恐慌擁擠在安全出口處。保安員王某正在1樓執(zhí)勤，聽到火災(zāi)警報(bào)后立即趕往現(xiàn)場(chǎng)。問題：（1）王某到達(dá)3樓后應(yīng)首先執(zhí)行哪些操作？（4分）（2）若發(fā)現(xiàn)有顧客因吸入濃煙昏迷，王某應(yīng)如何施救？（4分）答案：（1）①確認(rèn)火災(zāi)具體位置（如某店鋪），查看是否有明火或易燃物蔓延；②利用附近的手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕再次觸發(fā)警報(bào)，通知監(jiān)控室啟動(dòng)應(yīng)急廣播；③引導(dǎo)附近顧客沿疏散指示標(biāo)志向1樓安全出口撤離，提醒用濕毛巾捂住口鼻、低姿前行