2025年物業(yè)管理員考試考試試題附答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《民法典》及《物業(yè)管理條例》，下列關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)合同的表述，正確的是（）。A.前期物業(yè)服務(wù)合同必須由業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂B.前期物業(yè)服務(wù)合同期限最長不超過5年C.業(yè)主委員會成立后，前期物業(yè)服務(wù)合同自動終止D.前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限，但期限未滿、業(yè)主委員會與新物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的合同生效的，前期合同終止答案：D2.某小區(qū)公共區(qū)域的電梯廣告收入屬于（）。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有B.業(yè)主共有C.社區(qū)居委會所有D.建設(shè)單位所有答案：B3.業(yè)主大會決定籌集建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）同意。A.專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主B.專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主C.專有部分占建筑物總面積3/4以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)3/4以上的業(yè)主D.全體業(yè)主答案：B4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在小區(qū)內(nèi)開展垃圾分類管理時，對隨意丟棄廚余垃圾的業(yè)主，正確的處理方式是（）。A.直接罰款200元B.勸阻并指導(dǎo)正確分類，拒不改正的報告主管部門C.沒收垃圾并要求重新分類D.在業(yè)主群公開批評答案：B5.某業(yè)主因房屋漏水向物業(yè)報修，物業(yè)工作人員查看后認為屬于房屋質(zhì)量問題，應(yīng)聯(lián)系（）處理。A.業(yè)主自行聯(lián)系裝修公司B.建設(shè)單位（開發(fā)商）C.社區(qū)居委會D.市政部門答案：B6.物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價的，具體收費標準由（）確定。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行B.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商C.價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門D.業(yè)主大會答案：C7.小區(qū)內(nèi)消防通道被業(yè)主車輛占用，物業(yè)應(yīng)首先采取的措施是（）。A.直接鎖車并罰款B.聯(lián)系車主挪車，無聯(lián)系方式的立即報警C.在車輛上張貼警告單D.切斷車輛電源防止移動答案：B8.業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋時，其欠繳的物業(yè)費（）。A.由新業(yè)主承擔(dān)B.由原業(yè)主與新業(yè)主協(xié)商承擔(dān)C.由原業(yè)主承擔(dān)D.物業(yè)自行承擔(dān)答案：C9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的巡查記錄應(yīng)保存至少（）年。A.1B.2C.3D.5答案：B10.某業(yè)主以“未享受物業(yè)服務(wù)”為由拒交物業(yè)費，根據(jù)《民法典》規(guī)定，（）。A.業(yè)主有權(quán)拒交B.業(yè)主需證明未享受服務(wù)方可拒交C.物業(yè)服務(wù)具有公共屬性，業(yè)主應(yīng)繳納D.物業(yè)需降低收費標準答案：C11.小區(qū)電梯需進行重大維修，費用應(yīng)從（）中支出。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤B.業(yè)主繳納的物業(yè)費C.住宅專項維修資金D.社區(qū)公共收益答案：C12.物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)業(yè)主違規(guī)搭建陽光房，應(yīng)（）。A.立即拆除B.勸阻并報告城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門C.要求業(yè)主繳納保證金后允許搭建D.與業(yè)主協(xié)商收費后默許答案：B13.業(yè)主大會會議應(yīng)當(dāng)有（）的業(yè)主參加方為有效。A.專有部分占建筑物總面積1/2以上且占總?cè)藬?shù)1/2以上B.專有部分占建筑物總面積2/3以上且占總?cè)藬?shù)2/3以上C.全體D.專有部分占建筑物總面積1/3以上且占總?cè)藬?shù)1/3以上答案：A14.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在每年（）前，向業(yè)主公開上一年度物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。A.3月31日B.6月30日C.9月30日D.12月31日答案：A15.小區(qū)內(nèi)發(fā)生盜竊事件，物業(yè)的責(zé)任是（）。A.承擔(dān)全部賠償責(zé)任B.未履行安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任C.無責(zé)任D.承擔(dān)50%賠償責(zé)任答案：B16.業(yè)主委員會委員資格終止的情形不包括（）。A.喪失民事行為能力B.因物業(yè)轉(zhuǎn)讓不再是業(yè)主C.連續(xù)3次缺席業(yè)主委員會會議D.按時繳納物業(yè)費答案：D17.物業(yè)服務(wù)企業(yè)委托第三方公司提供電梯維護服務(wù)，責(zé)任主體是（）。A.第三方公司B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主D.建設(shè)單位答案：B18.業(yè)主對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有異議，正確的維權(quán)方式是（）。A.拒交物業(yè)費B.聯(lián)合其他業(yè)主堵門抗議C.向業(yè)主委員會反映或向主管部門投訴D.破壞公共設(shè)施施壓答案：C19.小區(qū)公共區(qū)域的路燈損壞，物業(yè)應(yīng)在（）內(nèi)修復(fù)。A.12小時B.24小時C.48小時D.72小時答案：B20.物業(yè)服務(wù)合同終止時，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在（）內(nèi)移交物業(yè)服務(wù)用房和相關(guān)資料。A.5日B.10日C.15日D.30日答案：C二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.下列屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)的有（）。A.定期公布公共收益收支情況B.對業(yè)主違規(guī)裝修進行勸阻C.保管業(yè)主私人財物D.維護小區(qū)公共秩序答案：ABD2.業(yè)主共同決定的事項包括（）。A.制定和修改管理規(guī)約B.選舉業(yè)主委員會C.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.決定物業(yè)費調(diào)整方案答案：ABCD3.小區(qū)消防管理的內(nèi)容包括（）。A.定期檢查消防設(shè)施B.組織消防演練C.禁止占用消防通道D.為業(yè)主配置家用滅火器答案：ABC4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在處理業(yè)主投訴時，應(yīng)遵循的原則有（）。A.及時響應(yīng)B.推諉責(zé)任C.記錄存檔D.反饋結(jié)果答案：ACD5.住宅專項維修資金的使用范圍包括（）。A.屋頂漏水維修B.電梯更換C.業(yè)主室內(nèi)水管維修D(zhuǎn).小區(qū)綠化改造答案：ABD6.下列行為中，物業(yè)有權(quán)制止的有（）。A.業(yè)主在公共樓道堆放雜物B.業(yè)主飼養(yǎng)大型烈性犬C.業(yè)主違規(guī)安裝防盜網(wǎng)D.業(yè)主在陽臺種植花草答案：ABC7.物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容包括（）。A.服務(wù)事項B.服務(wù)質(zhì)量C.收費標準D.合同期限答案：ABCD8.業(yè)主大會的召開形式可以是（）。A.集體討論B.書面征求意見C.網(wǎng)絡(luò)投票D.電話確認答案：ABC9.小區(qū)公共收益的用途包括（）。A.補充住宅專項維修資金B(yǎng).用于小區(qū)公共設(shè)施更新C.作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤D.按業(yè)主專有面積比例分配答案：ABD10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的安全保障義務(wù)包括（）。A.安裝監(jiān)控設(shè)備B.對可疑人員進行盤查C.定期巡查小區(qū)D.保管業(yè)主車輛答案：AC三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.業(yè)主可以以未居住為由拒交物業(yè)費。（）答案：×2.物業(yè)可以將全部物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)委托給第三方。（）答案：×3.業(yè)主大會作出的決定對全體業(yè)主具有約束力。（）答案：√4.小區(qū)公共區(qū)域的停車位收益歸物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有。（）答案：×5.物業(yè)發(fā)現(xiàn)業(yè)主違規(guī)裝修，有權(quán)自行拆除違規(guī)部分。（）答案：×6.業(yè)主委員會成員必須是本小區(qū)業(yè)主。（）答案：√7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在顯著位置公示服務(wù)內(nèi)容、收費標準。（）答案：√8.住宅專項維修資金可以用于小區(qū)綠化養(yǎng)護。（）答案：×9.業(yè)主對物業(yè)共用部位的使用享有優(yōu)先權(quán)。（）答案：×10.物業(yè)合同終止后，原物業(yè)企業(yè)可拒絕移交資料。（）答案：×四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例一：某小區(qū)業(yè)主王某因房屋外墻滲水導(dǎo)致室內(nèi)墻面發(fā)霉，多次向物業(yè)報修。物業(yè)查看后認為滲水是房屋質(zhì)量問題，應(yīng)由開發(fā)商負責(zé)，故未采取維修措施。王某以“物業(yè)未履行維修義務(wù)”為由拒交物業(yè)費，物業(yè)將其起訴至法院。問題：1.物業(yè)是否應(yīng)對王某的房屋滲水承擔(dān)維修責(zé)任？為什么？2.王某拒交物業(yè)費是否合法？法院應(yīng)如何判決？答案：1.不承擔(dān)。根據(jù)《物業(yè)管理條例》，房屋專有部分的維修責(zé)任由業(yè)主自行承擔(dān)，公共部位的維修由物業(yè)負責(zé)。王某房屋外墻滲水若屬于公共部位（如外墻屬于共有部分），物業(yè)應(yīng)負責(zé)維修；若屬于專有部分（如王某房屋獨有的外墻），則由業(yè)主或開發(fā)商負責(zé)（保修期內(nèi)由開發(fā)商承擔(dān)）。2.不合法。根據(jù)《民法典》第944條，業(yè)主不得以未接受或無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒交物業(yè)費。王某若認為物業(yè)未履行公共部位維修義務(wù)，應(yīng)通過協(xié)商、投訴或訴訟主張權(quán)利，但不得以此拒交物業(yè)費。法院應(yīng)判決王某繳納物業(yè)費，同時可建議王某另案起訴物業(yè)未履行維修義務(wù)的責(zé)任。案例二：某小區(qū)因消防設(shè)施老化，物業(yè)擬使用住宅專項維修資金進行更新。部分業(yè)主反對，認為“消防設(shè)施從未用過，沒必要花錢”。問題：1.使用住宅專項維修資金需履行哪些程序？2.業(yè)主反對是否影響資金使用？為什么？答案：1.程序包括：（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主委員會提出使用方案；（2）召開業(yè)主大會，經(jīng)專有部分占建筑物總面積2/3以上且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意；（3）向維修資金管理部門申請列支；（4）公示使用方案及資金明細；（5）組織施工并驗收；（6）公示結(jié)算結(jié)果。2.不影響。根據(jù)《民法典》第278條，籌集維修資金需經(jīng)“雙2/3”業(yè)主同意，只要達到法定比例，少數(shù)業(yè)主反對不影響決議效力。消防設(shè)施屬于公共安全設(shè)施，其維護關(guān)系全體業(yè)主利益，即使未使用過，也需定期更新以保障安全。案例三：某小區(qū)業(yè)主李某將房屋出租給租戶張某，張某因工作繁忙未繳納物業(yè)費。物業(yè)多次聯(lián)系李某，李某稱“房子已出租，物業(yè)費應(yīng)由租戶承擔(dān)”。問題：1.李某的主張是否成立？為什么？2.物業(yè)應(yīng)如何追討物業(yè)費？答案：1.不成立。根據(jù)《物業(yè)管理條例》第41條，業(yè)主與物業(yè)使用人（租戶）約定由物業(yè)使用人繳納物業(yè)費的，從其約定，但業(yè)主負連帶繳納責(zé)任。李某作為業(yè)主，即使與租戶約定由租戶繳費，若租戶未繳納，物業(yè)仍可要求李某承擔(dān)責(zé)任。2.物業(yè)可采取以下措施：（1）向李某和張某發(fā)送催繳通知；（2）通過電話、上門等方式溝通；（3）若仍不繳納，向法院提起訴訟，要求李某和張某連帶支付物業(yè)費及違約金（如有約定）。五、論述題（共1題，10分）結(jié)合2025年物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展趨勢，論述物業(yè)管理員應(yīng)具備的核心能力。答案：2025年物業(yè)管理行業(yè)呈現(xiàn)智慧化、精細化、多元化發(fā)展趨勢，物業(yè)管理員需具備以下核心能力：1.法規(guī)應(yīng)用能力：熟悉《民法典》《物業(yè)管理條例》及地方新規(guī)（如垃圾分類、電動車充電管理），能準確處理業(yè)主糾紛、公共收益分配等問題。2.智慧服務(wù)能力：掌握智能門禁、電梯監(jiān)控、物業(yè)APP等系統(tǒng)操作，利用大數(shù)據(jù)分析業(yè)主需求，提升服務(wù)效率（如智能派單、在線繳費）。3.應(yīng)急處理能力：針對小區(qū)