客服廉潔協(xié)議書范本甲方：[甲方公司名稱]法定代表人：[甲方代表姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方：[乙方姓名]身份證號(hào)碼：[乙方身份證號(hào)]地址：[乙方居住地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過程中需要乙方提供客服服務(wù)，為確保乙方在履行客服職責(zé)過程中秉持廉潔自律的原則，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及范圍1.服務(wù)具體描述乙方作為甲方的客服人員，負(fù)責(zé)處理甲方客戶的咨詢、投訴、建議等相關(guān)事宜。具體包括但不限于通過電話、郵件、在線客服平臺(tái)等方式與客戶進(jìn)行溝通，解答客戶關(guān)于甲方產(chǎn)品或服務(wù)的疑問，協(xié)助客戶解決遇到的問題，記錄客戶反饋并及時(shí)反饋給甲方相關(guān)部門跟進(jìn)處理等。2.服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。協(xié)議期滿前，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定及甲方的相關(guān)規(guī)定提供優(yōu)質(zhì)、高效的客服服務(wù)，并對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，合理調(diào)整乙方的工作內(nèi)容和要求，但應(yīng)提前通知乙方。2.義務(wù)為乙方提供開展客服工作所需的必要信息、資料、工具及培訓(xùn)，確保乙方能夠順利履行職責(zé)。按照本協(xié)議約定及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。尊重乙方的人格尊嚴(yán)和勞動(dòng)成果，不得對(duì)乙方進(jìn)行歧視、侮辱或不合理的工作安排。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供工作條件和支持，保障乙方能夠正常開展客服工作。有權(quán)獲得與所提供服務(wù)相應(yīng)的合理報(bào)酬。在履行職責(zé)過程中，對(duì)于客戶提出的不合理要求或存在威脅乙方人身安全等情況，有權(quán)向甲方報(bào)告并尋求協(xié)助。2.義務(wù)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及本協(xié)議約定，秉持廉潔自律的原則履行客服職責(zé)，不得利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益。按照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)，以專業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度為客戶提供優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)，及時(shí)、準(zhǔn)確地處理客戶問題，維護(hù)甲方良好的企業(yè)形象。保守甲方的商業(yè)秘密、客戶信息及其他機(jī)密信息，不得泄露給任何第三方。未經(jīng)甲方書面同意，不得將甲方的任何信息用于非本協(xié)議約定的目的。積極參加甲方組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。如發(fā)現(xiàn)自身存在可能影響廉潔履行職責(zé)的情況或收到客戶關(guān)于廉潔方面的投訴、舉報(bào)等，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告。三、廉潔要求（一）禁止行為1.乙方不得接受客戶或其他與甲方有業(yè)務(wù)往來的單位或個(gè)人給予的現(xiàn)金、禮品、回扣、傭金、有價(jià)證券、宴請(qǐng)、旅游、娛樂等任何形式的利益。2.不得向客戶或其他相關(guān)方索取或暗示索取不正當(dāng)利益。3.不得利用工作之便為自己或他人謀取與甲方業(yè)務(wù)相關(guān)的商業(yè)機(jī)會(huì)或利益。4.不得參與任何可能影響公正履行客服職責(zé)或損害甲方利益的不正當(dāng)交易或活動(dòng)。（二）廉潔承諾乙方承諾嚴(yán)格遵守上述廉潔要求，如有違反，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用甲方按照[具體金額或計(jì)算方式]向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用總計(jì)為[總金額]。2.支付方式甲方在每月[支付日期]前，將上月的服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)提供合法有效的發(fā)票給甲方。五、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[逾期支付比例]向乙方支付違約金。逾期超過[逾期期限]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。2.若乙方違反本協(xié)議約定的廉潔要求，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的全部服務(wù)費(fèi)用。同時(shí)，乙方應(yīng)按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的[違約賠償比例]向甲方支付違約金。如乙方的違約行為給甲方造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于甲方因此遭受的經(jīng)濟(jì)損失、聲譽(yù)損失等。3.若乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方商業(yè)秘密或其他機(jī)密信息泄露，乙方應(yīng)立即采取措施防止損失擴(kuò)大，并按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的[保密違約賠償比例]向甲方支付違約金。如因乙方泄密行為給甲方造成重大損失的，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。4.任何一方違反本協(xié)議其他條款約定的，應(yīng)承擔(dān)因此給對(duì)方造成的全部損失，并按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的[一般違約賠償比例]向?qū)Ψ街Ц哆`約金。六、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商期限為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起[協(xié)商期限]日。2.仲裁或訴訟若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；或者雙方同意將爭(zhēng)議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未