學(xué)校網(wǎng)絡(luò)維護協(xié)議書甲方：[學(xué)校名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]地址：[學(xué)校地址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]乙方：[網(wǎng)絡(luò)維護公司名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]地址：[公司地址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]鑒于甲方學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對于教學(xué)、管理及日常運營至關(guān)重要，需要專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)以確保其穩(wěn)定、高效運行；乙方具備提供網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定，就甲方學(xué)校網(wǎng)絡(luò)維護事宜達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護1.乙方負責(zé)對甲方學(xué)校內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)交換機、路由器、防火墻等核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行定期巡檢，每月至少一次。巡檢內(nèi)容包括設(shè)備運行狀態(tài)檢查、端口流量監(jiān)測、設(shè)備日志分析等，確保設(shè)備正常運行，及時發(fā)現(xiàn)并排除潛在故障隱患。2.對于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)的硬件故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)，[X]個工作日內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修或更換。如因特殊情況無法按時到達，需提前向甲方說明原因及預(yù)計到達時間。3.負責(zé)對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的軟件系統(tǒng)進行定期升級，以保證設(shè)備的安全性和性能優(yōu)化。升級操作應(yīng)在非教學(xué)高峰時段進行，并提前通知甲方相關(guān)人員，確保升級過程不會對學(xué)校網(wǎng)絡(luò)使用造成較大影響。（二）網(wǎng)絡(luò)線路維護1.檢查學(xué)校內(nèi)各類網(wǎng)絡(luò)線路，包括光纖、網(wǎng)線等，確保線路連接正常，無破損、老化等問題。每季度進行一次全面線路排查，對于發(fā)現(xiàn)的線路故障，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)修復(fù)。2.負責(zé)解決因網(wǎng)絡(luò)線路問題導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)中斷或信號不穩(wěn)定等情況。在接到甲方報修通知后，應(yīng)立即啟動故障排查流程，確定故障點后盡快采取有效措施恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)連接，恢復(fù)時間不得超過[X]小時（不可抗力因素除外）。（三）網(wǎng)絡(luò)安全維護1.為甲方學(xué)校建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全防護體系，包括安裝防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、防病毒軟件等，并定期更新病毒庫和安全策略。2.實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)安全狀況，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類網(wǎng)絡(luò)安全事件，如黑客攻擊、惡意軟件入侵等。在發(fā)生安全事件時，乙方應(yīng)在[X]分鐘內(nèi)做出應(yīng)急響應(yīng)，采取措施阻止攻擊擴散，并在[X]小時內(nèi)向甲方提交事件報告，詳細說明事件發(fā)生的時間、地點、影響范圍及處理過程。3.協(xié)助甲方學(xué)校開展網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)工作，提高學(xué)校師生的網(wǎng)絡(luò)安全意識，每年至少組織[X]次網(wǎng)絡(luò)安全知識培訓(xùn)或講座。（四）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)優(yōu)化1.根據(jù)甲方學(xué)校網(wǎng)絡(luò)使用情況和發(fā)展需求，定期對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行性能評估，提出優(yōu)化建議和方案。每半年進行一次網(wǎng)絡(luò)性能評估，并形成評估報告提交給甲方。2.根據(jù)評估結(jié)果，對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行相應(yīng)的優(yōu)化調(diào)整，如調(diào)整網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)、優(yōu)化帶寬分配等，以提高網(wǎng)絡(luò)運行效率，滿足學(xué)校教學(xué)、管理等工作的網(wǎng)絡(luò)需求。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)工作進行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。在乙方未按照本協(xié)議約定履行服務(wù)義務(wù)時，有權(quán)要求乙方限期整改或采取其他補救措施，如乙方仍未改正，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)為乙方提供開展網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括學(xué)校網(wǎng)絡(luò)拓撲圖、設(shè)備清單、網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)則等。協(xié)助乙方做好網(wǎng)絡(luò)維護工作中的協(xié)調(diào)事宜，如涉及學(xué)校多個部門或區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)維護工作，甲方應(yīng)負責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門配合乙方工作。按照本協(xié)議約定及時向乙方支付服務(wù)費用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。在開展網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持，如進入學(xué)校特定區(qū)域進行設(shè)備維護、獲取相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等。2.義務(wù)按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準及本協(xié)議約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)，確保甲方學(xué)校網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全運行。配備專業(yè)的技術(shù)人員負責(zé)甲方學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)維護工作，技術(shù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗，并保持相對穩(wěn)定。如需更換技術(shù)人員，應(yīng)提前通知甲方并征得甲方同意。定期向甲方匯報網(wǎng)絡(luò)維護工作情況，每月提交一份工作月報，內(nèi)容包括本月網(wǎng)絡(luò)維護工作內(nèi)容、設(shè)備運行狀況、故障處理情況等；每半年提交一份工作總結(jié)報告，對半年來的網(wǎng)絡(luò)維護工作進行全面總結(jié)，并提出下階段工作建議。對在服務(wù)過程中知悉的甲方學(xué)校的商業(yè)秘密、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等信息予以保密，不得泄露給任何第三方。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本協(xié)議項下的服務(wù)工作轉(zhuǎn)包或分包給其他第三方。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用甲方應(yīng)向乙方支付的網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)費用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此費用為固定總價，不因任何因素調(diào)整（除本協(xié)議約定的調(diào)整情形外）。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付年度服務(wù)費用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.乙方完成半年網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)工作，并經(jīng)甲方驗收合格后的[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付年度服務(wù)費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.乙方完成全年網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)工作，并經(jīng)甲方驗收合格后的[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余年度服務(wù)費用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應(yīng)在每次收款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔任何違約責(zé)任。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)工作，直至甲方支付全部費用及違約金后恢復(fù)服務(wù)。因甲方逾期付款導(dǎo)致乙方遭受的其他損失，甲方應(yīng)予以賠償。2.若甲方違反本協(xié)議約定，未向乙方提供必要的協(xié)助和支持，導(dǎo)致乙方無法正常開展網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)工作，由此給乙方造成的損失，甲方應(yīng)承擔賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.如果乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準及服務(wù)期限履行義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照當年服務(wù)費用的[X]%向甲方支付違約金。乙方應(yīng)在甲方要求的期限內(nèi)采取補救措施完成服務(wù)工作，如逾期仍未完成或經(jīng)整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費用，同時乙方應(yīng)按照當年服務(wù)費用的[X]%向甲方支付違約金。因乙方違約給甲方造成的其他損失，乙方應(yīng)承擔賠償責(zé)任。2.若乙方提供的網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定，導(dǎo)致甲方學(xué)校網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)故障或安全問題，乙方應(yīng)負責(zé)及時修復(fù)并承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。如因乙方原因給甲方造成重大經(jīng)濟損失或不良社會影響的，甲方有權(quán)進一步要求乙方承擔全部損失賠償責(zé)任，并追究乙方的法律責(zé)任。3.乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方學(xué)校的商業(yè)秘密或網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等信息，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]），并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的行為構(gòu)成犯罪，甲方將依法追究乙方的刑事責(zé)任。五、協(xié)議變更與解除（一）協(xié)議變更1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在協(xié)議履行期間，如因國家法律法規(guī)、政策調(diào)整或?qū)W校網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級改造等原因，需要對服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費用等進行變更的，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商確定，并簽訂相應(yīng)的變更協(xié)議。（二）協(xié)議解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前解除本協(xié)議。提前解除協(xié)議的一方應(yīng)提前[X]日書面通知對方，并按照本協(xié)議約定及實際服務(wù)情況結(jié)算服務(wù)費用。2.若一方出現(xiàn)違約行為，另一方有權(quán)按照本協(xié)議約定解除本協(xié)議，并要求違約方承擔違約責(zé)任。3.在協(xié)議履行期間，如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商解決善后事宜。六、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均