教育培訓服務(wù)合同甲方（服務(wù)提供方）：________________________統(tǒng)一社會信用代碼：_______________________住所地：__________________________________法定代表人：_____________________________聯(lián)系電話：_______________________________乙方（服務(wù)接受方）：________________________身份證號：_______________________________通訊地址：________________________________聯(lián)系電話：_______________________________鑒于：1.甲方系依法設(shè)立并持續(xù)具備《中華人民共和國民辦教育促進法》及《校外培訓機構(gòu)管理辦法》所要求的辦學許可證、營業(yè)執(zhí)照、收費備案、資金監(jiān)管賬戶等全部資質(zhì)的教育培訓機構(gòu)；2.乙方自愿接受甲方提供的課程培訓服務(wù)，并已充分知曉甲方公示的教學內(nèi)容、師資配置、收費項目與標準、退費規(guī)則、安全管理制度、個人信息處理規(guī)則等信息；3.雙方本著平等、自愿、誠實信用原則，依據(jù)《民法典》第三編合同編、第五編人格權(quán)編、《消費者權(quán)益保護法》《未成年人保護法》《廣告法》《價格法》《個人信息保護法》《民辦教育促進法》《校外培訓行政處罰暫行辦法》（教育部令第53號）及相關(guān)配套規(guī)定，就教育培訓服務(wù)事宜達成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條定義1.1“課程”系指甲方依據(jù)辦學許可證載明的業(yè)務(wù)范圍，向乙方提供的以提升學科知識、藝術(shù)素養(yǎng)、職業(yè)技能或考試通過率為目的的系統(tǒng)性培訓服務(wù)。1.2“教學日”系指甲方校歷公布的實際上課日期，不含國家法定節(jié)假日及甲方依法備案的放假調(diào)休安排。1.3“不可抗力”系指不能預見、不能避免且不能克服的客觀事件，包括但不限于地震、火災、洪水、疫情、政府管制、戰(zhàn)爭、黑客攻擊、電信運營商骨干網(wǎng)癱瘓等。1.4“書面形式”包括紙質(zhì)文件、電子郵件、雙方確認的企業(yè)微信/釘釘/官方APP站內(nèi)信、電子簽章平臺數(shù)據(jù)電文等可保存、可查驗的記錄載體。第二條服務(wù)內(nèi)容與班型2.1課程名稱：________________________________________2.2課程性質(zhì)：□學科類□非學科類□混合類2.3班型：□1對1□小班（≤6人）□大班（≤30人）□其他________2.4總課時：________節(jié)（每節(jié)______分鐘），其中正課______節(jié)，贈送/輔修______節(jié)。2.5授課方式：□線下面授□在線直播□錄播□混合式2.6教學地點：________________________________________2.7教學周期：自______年____月____日至______年____月____日，共______教學周。2.8師資配置：甲方承諾主講師具有________（學歷/職稱/教師資格證/職業(yè)資格證），教齡不少于______年；未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得更換主講師超過1次；確需更換的，替換教師資質(zhì)不得低于原教師。2.9教學效果目標：____________________________________（可量化指標，如階段性測試平均分提高______分，或統(tǒng)一考試通過率達______%）。第三條收費與資金監(jiān)管3.1收費項目與標準（人民幣）：（1）培訓費：￥________元（大寫：________________________）；（2）教材資料費：￥________元，按實結(jié)算，多退少補；（3）教學設(shè)備押金：￥________元，課程結(jié)束無損壞原路退還；（4）其他代收代付費用：________________________________。3.2收費方式：□一次性□分期（期數(shù)____，首期￥________元，余款按________支付）；3.3資金監(jiān)管：甲方已在________銀行開設(shè)唯一監(jiān)管賬戶（戶名：________________，賬號：________________）。乙方全部學費須繳至該監(jiān)管賬戶，任何個人或第三方收款均視為甲方違規(guī)收費，乙方有權(quán)拒絕并向?qū)俚亟逃姓块T舉報。3.4發(fā)票：甲方應于收到乙方全款后7個工作日內(nèi)開具合法、有效的增值稅普通/專用發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容須與實際交易一致。3.5價格承諾：甲方承諾在合同期限內(nèi)不上調(diào)收費標準；如國家稅率調(diào)整導致成本變化，雙方應另行協(xié)商，簽署補充協(xié)議。第四條履約時間與排課4.1具體上課時間表以甲方《排課確認單》為準，該確認單作為本合同附件，經(jīng)雙方電子簽章后生效。4.2甲方應于每周一17:00前向乙方發(fā)送本周課表；臨時調(diào)課須提前24小時書面通知，乙方有權(quán)在接到通知后12小時內(nèi)提出異議，未提出異議視為同意。4.3因甲方原因?qū)е抡嗤Ｕn超過24小時，甲方應安排同等資質(zhì)的教師在同等時段補課，或按缺課課時費的150%折現(xiàn)退還乙方。第五條考勤、請假與補課5.1乙方應按時到課，線上課程須全程開啟攝像頭并確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。5.2乙方請假：（1）線下課程須提前6小時在甲方系統(tǒng)提交申請；（2）線上直播課程須提前2小時提交；（3）未提前請假視為曠課，甲方不提供補課，不退費。5.3甲方每自然月向乙方提供一次免費補課機會，超出部分乙方可按單節(jié)正課費的60%購買補課。5.4因甲方原因缺課，甲方須在7日內(nèi)免費安排補課或退還相應課時費。第六條教學質(zhì)量與評估6.1甲方每完成20%總課時須向乙方出具《階段學習報告》，內(nèi)容包括出勤率、知識點掌握度、錯題分析、教師評語及下階段建議。6.2乙方有權(quán)在課程進行中隨時填寫《教學質(zhì)量滿意度調(diào)查表》，甲方應在收到后3個工作日內(nèi)書面回復改進方案。6.3若階段測試成績低于本合同第二條約定目標10%以上，乙方可在測試結(jié)果公布之日起5個工作日內(nèi)要求甲方更換教師或退還該階段對應課時費的50%。第七條保密與知識產(chǎn)權(quán)7.1甲方提供的所有教材、講義、課件、試題、視頻、音頻、軟件及其衍生作品均受《著作權(quán)法》《計算機軟件保護條例》保護，未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得以任何形式復制、傳播、改編、下載或用于商業(yè)用途。7.2乙方在上課過程中產(chǎn)生的學習筆記、作業(yè)、作品，其著作權(quán)歸乙方所有，但乙方同意授予甲方在全球范圍內(nèi)的免費、永久、不可撤銷的非排他性使用權(quán)，用于教學案例展示、教研改進、宣傳展示（須隱去個人可識別信息）。7.3雙方對在履約過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、學員個人信息、家長聯(lián)系方式、財務(wù)數(shù)據(jù)等負有保密義務(wù)，除履行法定信息披露義務(wù)外，未經(jīng)數(shù)據(jù)主體或?qū)Ψ綍嫱獠坏孟虻谌脚丁５诎藯l個人信息保護8.1甲方收集、使用、存儲、傳輸乙方及其未成年子女個人信息，須遵守《個人信息保護法》最小必要原則，明示收集目的、方式、范圍、保存期限、乙方權(quán)利及投訴渠道。8.2甲方應采取加密、去標識化、訪問控制、分級授權(quán)、數(shù)據(jù)脫敏等技術(shù)措施，確保個人信息安全，防止泄露、篡改、丟失。8.3乙方有權(quán)隨時撤回同意，甲方應在15日內(nèi)刪除或匿名化處理已收集的個人信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。8.4發(fā)生或可能發(fā)生個人信息泄露事件時，甲方須在24小時內(nèi)向?qū)俚亟逃?、網(wǎng)信、公安部門報告，并立即采取補救措施，書面告知受影響的乙方。第九條安全與應急9.1線下教學場所須通過消防驗收，配備自動報警、滅火器材、應急照明、疏散指示標志，并每半年組織一次消防演練。9.2甲方應為所有學員購買人身意外傷害保險，保險額度不低于人民幣50萬元/人，保險期間覆蓋全部教學日。9.3發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件（如傳染病疫情）時，甲方應嚴格執(zhí)行屬地防控指揮部要求，立即啟動線上教學預案，確保教學連續(xù)性；因此導致線下課程無法繼續(xù)，雙方同意將剩余課時轉(zhuǎn)為線上或順延，乙方無權(quán)因此要求退費。第十條退費與冷卻期10.1乙方自合同生效之日起7日內(nèi)為“冷卻期”，可無條件解除合同，甲方應在乙方提交書面退費申請后5個工作日內(nèi)全額退還已收費用（不含已拆封教材及已實際發(fā)生的銀行手續(xù)費）。10.2冷卻期屆滿后，乙方解除合同的，按以下規(guī)則退費：（1）未開課前，退還培訓費的98%（2%用于支付第三方支付通道手續(xù)費）；（2）開課后未逾1/3課時，退還培訓費的70%；（3）開課后逾1/3但未逾1/2課時，退還培訓費的40%；（4）開課后逾1/2課時，不退還培訓費；（5）教材資料費、設(shè)備押金按實際使用情況結(jié)算，剩余部分退還；（6）贈品、優(yōu)惠、獎學金如在退費前已兌現(xiàn)，則按市場價折現(xiàn)從應退金額中扣除。10.3甲方應在收到乙方書面退費申請后15個工作日內(nèi)完成審核，并一次性將應退金額原路退回；逾期每日按應退金額的0.05%支付違約金。10.4因甲方虛假宣傳、超范圍經(jīng)營、重大安全責任事故、擅自更換教師累計達2次、或教學質(zhì)量嚴重不符合約定，乙方有權(quán)即時解除合同，甲方應在3個工作日內(nèi)退還剩余全部費用，并賠償乙方因此遭受的直接損失。第十一條違約責任11.1任何一方違反本合同約定，給對方造成損失的，應承擔繼續(xù)履行、采取補救措施、賠償損失等違約責任；損失包括直接損失、合理調(diào)查費、律師費、公證費、訴訟仲裁費、差旅費等。11.2甲方未經(jīng)乙方書面同意，擅自將合同權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方的，乙方有權(quán)解除合同，甲方應退還全部費用并支付合同總金額20%的違約金。11.3乙方未按約定時間支付費用，每逾期一日按應付未付金額的0.05%支付違約金；逾期超過15日，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，但須提前3日書面催告；逾期超過30日，甲方有權(quán)解除合同，已收費用不予退還，并有權(quán)追償剩余費用。11.4因一方違約導致訴訟的，違約方須承擔守約方為實現(xiàn)權(quán)利而支出的全部合理費用，包括但不限于律師代理費（以當?shù)芈蓭煼?wù)收費政府指導價為上限）、公證費、保全擔保費、執(zhí)行費。第十二條不可抗力與情勢變更12.1不可抗力事件持續(xù)超過30日，任何一方可書面通知對方暫停履行；持續(xù)超過90日，任何一方可書面通知解除合同，雙方互不承擔違約責任，甲方按未消耗課時比例退還乙方費用。12.2若因法律法規(guī)、政策調(diào)整導致合同無法繼續(xù)履行，屬于情勢變更，雙方應友好協(xié)商變更或解除合同；協(xié)商不成的，任何一方可提請合同簽訂地人民法院裁判。第十三條爭議解決13.1本合同適用中華人民共和國現(xiàn)行法律法規(guī)及行政規(guī)章。13.2合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商；協(xié)商不成的，任一方可向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。13.3訴訟期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本合同項下無爭議部分。第十四條通知與送達14.1雙方確認本合同首頁所列通訊地址、電子郵箱、聯(lián)系電話、微信/釘釘賬號為有效送達地址；任何一方變更，應提前3個工作日書面通知對方，否則因此造成的后果由變更方承擔。14.2通知以以下方式送達即視為有效：（1）專人遞交：交付之日；（2）EMS或快遞：簽收之日或首次投遞后第3日視為送達；（3）電子郵件、站內(nèi)信、微信/釘釘：發(fā)送成功之日；（4）人民法院訴訟文書送達適用《民事訴訟法》及《最高人民法院關(guān)于進一步加強民事送達工作的若干意見》。第十五條合同的生效、變更與終止15.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效；采用電子簽章的，以可靠電子簽名方式簽署后即生效。15.2合同未盡事宜，雙方可簽訂書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；如補充協(xié)議與本合同條款沖突，以補充協(xié)議為準。15.3本合同有效期至全部課時完成且雙方費用結(jié)清之日止；但保密條款、知識產(chǎn)權(quán)條款、爭議解決條款、個人信息保護條款在合同終止后繼續(xù)有效5年。15.4本合同一式____份，甲方執(zhí)____份，乙方執(zhí)____份，具有同等法律效力。第十六條附件與簽署16.1附件為本合同不可分割的組成