城管某年底總結(jié)及某年工作計(jì)劃一、本年度工作總結(jié)（一）市容市貌整治工作1.違規(guī)占道經(jīng)營(yíng)治理今年，我們城管部門針對(duì)轄區(qū)內(nèi)違規(guī)占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象開(kāi)展了多次專項(xiàng)整治行動(dòng)。以[具體轄區(qū)名稱]為例，該區(qū)域存在較多流動(dòng)攤販占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，嚴(yán)重影響了周邊交通秩序和環(huán)境衛(wèi)生。我們采用了日常巡查與集中整治相結(jié)合的方法。日常巡查方面，安排了[X]個(gè)巡查小組，每組[X]人，按照劃分的責(zé)任區(qū)域，每天分早、中、晚三個(gè)時(shí)間段進(jìn)行巡查。巡查過(guò)程中，使用了便攜式執(zhí)法記錄儀，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄，確保執(zhí)法過(guò)程的公正、透明。對(duì)于初次違規(guī)的攤販，我們以教育勸導(dǎo)為主，向他們宣傳城市管理的相關(guān)法律法規(guī)，如《[當(dāng)?shù)爻鞘泄芾項(xiàng)l例名稱]》中關(guān)于禁止占道經(jīng)營(yíng)的條款，并發(fā)放宣傳資料[X]余份。集中整治行動(dòng)則每月組織[X]次，聯(lián)合交警、市場(chǎng)監(jiān)管等部門，對(duì)重點(diǎn)路段和區(qū)域進(jìn)行集中清理。在行動(dòng)中，我們出動(dòng)執(zhí)法人員[X]人次，執(zhí)法車輛[X]車次，共清理違規(guī)占道攤點(diǎn)[X]個(gè)，暫扣經(jīng)營(yíng)工具[X]件。通過(guò)這些整治措施，[具體轄區(qū)名稱]的占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象得到了有效遏制，道路通行狀況明顯改善。2.戶外廣告規(guī)范管理為了提升城市的整體形象，我們對(duì)轄區(qū)內(nèi)的戶外廣告進(jìn)行了全面規(guī)范管理。首先，開(kāi)展了戶外廣告專項(xiàng)普查工作。組織了[X]人的普查隊(duì)伍，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的主次干道、商業(yè)街區(qū)等區(qū)域的戶外廣告進(jìn)行逐一排查，共登記戶外廣告[X]處。在普查過(guò)程中，我們使用了地理信息系統(tǒng)（GIS）技術(shù)，對(duì)每一處戶外廣告的位置、尺寸、材質(zhì)等信息進(jìn)行詳細(xì)記錄，建立了戶外廣告數(shù)據(jù)庫(kù)。根據(jù)普查結(jié)果，我們對(duì)不符合規(guī)定的戶外廣告進(jìn)行了集中整治。對(duì)于存在安全隱患、破舊損壞、違規(guī)設(shè)置的戶外廣告，依法下達(dá)整改通知書(shū)[X]份。對(duì)逾期未整改的，組織專業(yè)拆除隊(duì)伍進(jìn)行強(qiáng)制拆除，共拆除違規(guī)戶外廣告[X]處，面積達(dá)[X]平方米。同時(shí)，我們制定了戶外廣告設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)和審批流程，明確了戶外廣告的設(shè)置位置、尺寸、內(nèi)容等要求，加強(qiáng)了對(duì)戶外廣告設(shè)置的事前審批和事后監(jiān)管。今年共審批戶外廣告[X]處，確保了戶外廣告的規(guī)范、美觀、安全。3.亂貼亂畫(huà)清理工作亂貼亂畫(huà)是影響市容市貌的一大頑疾。我們采取了多項(xiàng)措施進(jìn)行清理整治。一方面，組織了專門的清理隊(duì)伍，配備了高壓水槍、刷子、清潔劑等工具，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的電線桿、墻面、公交站臺(tái)等公共設(shè)施上的小廣告進(jìn)行定期清理。今年共清理小廣告[X]處，清理面積達(dá)[X]平方米。另一方面，加強(qiáng)了對(duì)亂貼亂畫(huà)行為的打擊力度。通過(guò)安裝監(jiān)控?cái)z像頭、增加巡查頻次等方式，對(duì)亂貼亂畫(huà)行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。一旦發(fā)現(xiàn)違法行為，及時(shí)進(jìn)行制止和處罰。今年共查處亂貼亂畫(huà)案件[X]起，處罰金額達(dá)[X]元。同時(shí)，我們還積極發(fā)動(dòng)社區(qū)居民、志愿者參與到清理工作中來(lái)，開(kāi)展了“清除小廣告，美化家園”等主題活動(dòng)，營(yíng)造了全民參與城市管理的良好氛圍。（二）環(huán)境衛(wèi)生管理工作1.垃圾清理與運(yùn)輸在垃圾清理方面，我們進(jìn)一步優(yōu)化了垃圾收集模式。在居民小區(qū)，增加了垃圾桶的投放數(shù)量，共新增垃圾桶[X]個(gè)，并合理調(diào)整了垃圾收集時(shí)間。實(shí)行定時(shí)定點(diǎn)收集，每天早上[具體時(shí)間]和下午[具體時(shí)間]各收集一次，確保垃圾能夠及時(shí)清理。在商業(yè)街區(qū)，推行了垃圾分類收集，設(shè)置了可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類垃圾桶，引導(dǎo)商戶進(jìn)行垃圾分類投放。垃圾運(yùn)輸方面，我們對(duì)垃圾運(yùn)輸車輛進(jìn)行了更新和維護(hù)。新購(gòu)置了[X]輛新型垃圾運(yùn)輸車，提高了垃圾運(yùn)輸效率。同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)垃圾運(yùn)輸車輛的監(jiān)管，要求車輛必須密閉運(yùn)輸，防止垃圾泄漏和飛揚(yáng)。建立了垃圾運(yùn)輸車輛GPS定位系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛的行駛路線和運(yùn)行狀態(tài)，確保垃圾能夠安全、及時(shí)地運(yùn)輸?shù)教幚韴?chǎng)。今年共運(yùn)輸垃圾[X]噸，垃圾清運(yùn)率達(dá)到了[X]%。2.公共廁所管理為了提升公共廁所的服務(wù)質(zhì)量，我們對(duì)轄區(qū)內(nèi)的公共廁所進(jìn)行了全面升級(jí)改造。共改造公共廁所[X]座，改善了廁所的內(nèi)部設(shè)施，如更換了潔具、安裝了通風(fēng)設(shè)備、設(shè)置了殘疾人專用通道等。同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)公共廁所的日常管理，制定了公共廁所管理制度和保潔標(biāo)準(zhǔn)，明確了保潔人員的工作職責(zé)和工作流程。保潔人員每天對(duì)公共廁所進(jìn)行多次清掃和消毒，確保廁所內(nèi)干凈整潔、無(wú)異味。我們還在公共廁所內(nèi)設(shè)置了意見(jiàn)箱，廣泛收集市民的意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決市民反映的問(wèn)題。今年，公共廁所的群眾滿意度達(dá)到了[X]%。（三）違法建設(shè)查處工作1.新增違法建設(shè)防控為了有效遏制新增違法建設(shè)，我們建立了違法建設(shè)巡查防控機(jī)制。劃分了[X]個(gè)巡查片區(qū)，每個(gè)片區(qū)安排[X]名巡查人員，實(shí)行網(wǎng)格化管理。巡查人員每天對(duì)責(zé)任片區(qū)進(jìn)行巡查，重點(diǎn)對(duì)新建小區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部等區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控。在巡查過(guò)程中，使用了無(wú)人機(jī)進(jìn)行空中巡查，擴(kuò)大了巡查范圍，提高了巡查效率。一旦發(fā)現(xiàn)新增違法建設(shè)行為，立即進(jìn)行制止，并下達(dá)責(zé)令停止建設(shè)通知書(shū)。對(duì)拒不停止建設(shè)的，依法采取強(qiáng)制拆除措施。今年共發(fā)現(xiàn)新增違法建設(shè)[X]處，制止[X]處，拆除[X]處，拆除面積達(dá)[X]平方米，有效遏制了新增違法建設(shè)的發(fā)生。2.歷史違法建設(shè)整治對(duì)于歷史違法建設(shè)，我們制定了詳細(xì)的整治方案。按照先易后難、分步實(shí)施的原則，對(duì)歷史違法建設(shè)進(jìn)行分類整治。首先，對(duì)存在安全隱患、影響公共利益的歷史違法建設(shè)進(jìn)行重點(diǎn)整治。聯(lián)合相關(guān)部門，對(duì)這些違法建設(shè)進(jìn)行評(píng)估和鑒定，制定拆除方案。在拆除過(guò)程中，充分考慮當(dāng)事人的合法權(quán)益，做好溝通協(xié)調(diào)工作，確保拆除工作順利進(jìn)行。今年共拆除歷史違法建設(shè)[X]處，拆除面積達(dá)[X]平方米。同時(shí)，我們還對(duì)拆除后的地塊進(jìn)行了合理規(guī)劃和利用，有的用于建設(shè)公共綠地，有的用于建設(shè)停車場(chǎng)，改善了城市的環(huán)境和功能。（四）數(shù)字化城管平臺(tái)建設(shè)與應(yīng)用1.平臺(tái)功能完善為了提高城市管理的信息化水平，我們不斷完善數(shù)字化城管平臺(tái)的功能。今年，我們對(duì)平臺(tái)進(jìn)行了升級(jí)改造，增加了視頻監(jiān)控、無(wú)人機(jī)巡查、移動(dòng)執(zhí)法等功能模塊。視頻監(jiān)控方面，在轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)路段、公共場(chǎng)所等區(qū)域安裝了[X]個(gè)高清攝像頭，實(shí)現(xiàn)了對(duì)城市管理動(dòng)態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控。無(wú)人機(jī)巡查功能則可以對(duì)一些難以到達(dá)的區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違法建設(shè)、違規(guī)廣告等問(wèn)題。移動(dòng)執(zhí)法模塊讓執(zhí)法人員可以通過(guò)手機(jī)APP實(shí)時(shí)上傳案件信息、處理結(jié)果等，提高了執(zhí)法效率。同時(shí)，我們還完善了平臺(tái)的案件受理、派遣、處理、反饋等流程，實(shí)現(xiàn)了案件的閉環(huán)管理。今年，數(shù)字化城管平臺(tái)共受理案件[X]件，處理率達(dá)到了[X]%。2.數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用我們充分利用數(shù)字化城管平臺(tái)的數(shù)據(jù)資源，開(kāi)展了數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用工作。通過(guò)對(duì)案件數(shù)據(jù)的分析，我們可以了解城市管理中存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為決策提供科學(xué)依據(jù)。例如，通過(guò)對(duì)違規(guī)占道經(jīng)營(yíng)案件數(shù)據(jù)的分析，我們發(fā)現(xiàn)[具體路段名稱]在[具體時(shí)間段]違規(guī)占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象較為嚴(yán)重，于是我們針對(duì)性地加強(qiáng)了該路段在該時(shí)間段的巡查和整治力度。同時(shí)，我們還對(duì)城市管理工作的績(jī)效進(jìn)行了評(píng)估和分析，通過(guò)建立績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系，對(duì)各部門、各街道的城市管理工作進(jìn)行量化考核。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和街道進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的進(jìn)行督促整改，促進(jìn)了城市管理工作水平的整體提升。二、工作中存在的問(wèn)題（一）執(zhí)法難度較大在城市管理執(zhí)法過(guò)程中，我們面臨著一些執(zhí)法難題。部分市民對(duì)城市管理工作的理解和支持不夠，存在抵觸情緒。在處理違規(guī)占道經(jīng)營(yíng)、亂貼亂畫(huà)等問(wèn)題時(shí)，一些攤販和當(dāng)事人不配合執(zhí)法工作，甚至出現(xiàn)暴力抗法的情況。今年共發(fā)生暴力抗法事件[X]起，給執(zhí)法人員的人身安全帶來(lái)了威脅。此外，城市管理涉及的法律法規(guī)較多，一些法律法規(guī)的規(guī)定不夠明確，在執(zhí)法過(guò)程中容易出現(xiàn)理解和適用上的分歧，增加了執(zhí)法的難度。（二）人員素質(zhì)有待提高隨著城市管理工作的不斷發(fā)展和變化，對(duì)城管執(zhí)法人員的素質(zhì)要求也越來(lái)越高。目前，我們的執(zhí)法人員隊(duì)伍中存在著一些問(wèn)題。部分執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)能力和法律知識(shí)水平有待提高，在執(zhí)法過(guò)程中存在執(zhí)法不規(guī)范、程序不合法等問(wèn)題。同時(shí)，一些執(zhí)法人員的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏與市民的溝通和交流能力，不能很好地解決市民反映的問(wèn)題，影響了城管部門的形象和公信力。（三）部門協(xié)作不夠緊密城市管理工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要多個(gè)部門的協(xié)同配合。但在實(shí)際工作中，我們發(fā)現(xiàn)部門之間的協(xié)作還不夠緊密。在處理一些復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，如違法建設(shè)整治、戶外廣告管理等，存在職責(zé)不清、推諉扯皮的現(xiàn)象。各部門之間的信息共享不夠及時(shí)、充分，導(dǎo)致工作效率低下。例如，在查處違規(guī)戶外廣告時(shí)，城管部門與市場(chǎng)監(jiān)管部門之間的信息溝通不暢，不能及時(shí)掌握廣告發(fā)布者的相關(guān)信息，影響了案件的處理效果。三、下一年工作計(jì)劃（一）持續(xù)加強(qiáng)市容市貌整治1.深化占道經(jīng)營(yíng)治理進(jìn)一步加大對(duì)違規(guī)占道經(jīng)營(yíng)的整治力度，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)時(shí)段的巡查和管控，特別是對(duì)學(xué)校、醫(yī)院、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)周邊等人員密集場(chǎng)所的占道經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行重點(diǎn)整治。探索建立攤販?zhǔn)鑼?dǎo)點(diǎn)，引導(dǎo)流動(dòng)攤販規(guī)范經(jīng)營(yíng)。在符合條件的區(qū)域，合理設(shè)置攤販?zhǔn)鑼?dǎo)點(diǎn)，完善相關(guān)配套設(shè)施，如水電供應(yīng)、垃圾處理等。制定攤販?zhǔn)鑼?dǎo)點(diǎn)的管理辦法，明確攤販的經(jīng)營(yíng)時(shí)間、經(jīng)營(yíng)范圍、衛(wèi)生要求等，實(shí)現(xiàn)攤販的有序經(jīng)營(yíng)。2.提升戶外廣告品質(zhì)加強(qiáng)對(duì)戶外廣告的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，注重戶外廣告的文化內(nèi)涵和藝術(shù)品質(zhì)。制定戶外廣告精品示范工程建設(shè)方案，在主要干道、商業(yè)中心等區(qū)域打造一批具有特色和影響力的戶外廣告精品。加強(qiáng)對(duì)戶外廣告的日常監(jiān)管，定期對(duì)戶外廣告進(jìn)行安全檢查，確保戶外廣告的安全使用。對(duì)不符合規(guī)定的戶外廣告及時(shí)進(jìn)行整改和拆除，維護(hù)城市的整潔美觀。（二）強(qiáng)化環(huán)境衛(wèi)生管理1.推進(jìn)垃圾分類工作加大垃圾分類宣傳力度，通過(guò)多種渠道，如電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)活動(dòng)等，廣泛宣傳垃圾分類知識(shí)，提高市民的垃圾分類意識(shí)。開(kāi)展垃圾分類示范小區(qū)、示范學(xué)校、示范企業(yè)等創(chuàng)建活動(dòng)，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。完善垃圾分類收集、運(yùn)輸和處理體系。增加垃圾分類收集設(shè)施的投放數(shù)量，合理布局垃圾分類收集站點(diǎn)。加強(qiáng)對(duì)垃圾分類運(yùn)輸車輛的管理，確保分類運(yùn)輸。推進(jìn)垃圾分類處理設(shè)施的建設(shè)和升級(jí)改造，提高垃圾分類處理能力。2.加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生精細(xì)化管理進(jìn)一步細(xì)化環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)流程，提高環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔質(zhì)量。增加機(jī)械化清掃作業(yè)比例，擴(kuò)大清掃范圍，提高清掃效率。加強(qiáng)對(duì)背街小巷、城鄉(xiāng)結(jié)合部等區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整治，消除衛(wèi)生死角。建立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督考核機(jī)制，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)單位進(jìn)行定期考核和評(píng)價(jià)。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)作業(yè)質(zhì)量好的單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)作業(yè)質(zhì)量差的進(jìn)行處罰，促進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生管理水平的提升。（三）加大違法建設(shè)查處力度1.完善違法建設(shè)防控體系進(jìn)一步加強(qiáng)違法建設(shè)巡查防控工作，增加巡查頻次，擴(kuò)大巡查范圍。充分利用數(shù)字化城管平臺(tái)、無(wú)人機(jī)等技術(shù)手段，提高違法建設(shè)發(fā)現(xiàn)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。建立健全違法建設(shè)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)市民積極舉報(bào)違法建設(shè)行為。對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的，給予舉報(bào)人一定的獎(jiǎng)勵(lì)，形成全社會(huì)共同參與打擊違法建設(shè)的良好氛圍。2.加快歷史違法建設(shè)整治進(jìn)度制定歷史違法建設(shè)整治工作計(jì)劃，明確整治目標(biāo)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。加大對(duì)歷史違法建設(shè)的拆除力度，優(yōu)先拆除存在安全隱患、影響公共利益的違法建設(shè)。在拆除過(guò)程中，注重做好群眾工作，爭(zhēng)取群眾的理解和支持。對(duì)拆除后的地塊進(jìn)行及時(shí)的規(guī)劃和利用，實(shí)現(xiàn)城市空間的合理優(yōu)化。（四）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)1.提高執(zhí)法人員業(yè)務(wù)素質(zhì)加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期組織法律法規(guī)、執(zhí)法程序、執(zhí)法技巧等方面的培訓(xùn)課程。邀請(qǐng)專家學(xué)者、法律人士進(jìn)行授課，提高執(zhí)法人員的法律知識(shí)水平和執(zhí)法能力。開(kāi)展執(zhí)法業(yè)務(wù)競(jìng)賽、案例分析等活動(dòng)，激發(fā)執(zhí)法人員的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。鼓勵(lì)執(zhí)法人員參加相關(guān)的職業(yè)資格考試，提升自身的專業(yè)素養(yǎng)。2.增強(qiáng)執(zhí)法人員服務(wù)意識(shí)加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法人員的職業(yè)道德教育，樹(shù)立服務(wù)為民的理念。通過(guò)開(kāi)展主題教育活動(dòng)、文明執(zhí)法示范崗創(chuàng)建等活動(dòng)，引導(dǎo)執(zhí)法人員轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。建立執(zhí)法人員與市民的溝通交流機(jī)制，定期開(kāi)展走訪調(diào)研活動(dòng)，了解市民的需求和意見(jiàn)。及時(shí)解決市民反映的問(wèn)題，提高市民對(duì)城管工作的滿意度。（五）加強(qiáng)部門協(xié)作與聯(lián)動(dòng)1.建立健全部門協(xié)作機(jī)制進(jìn)一步完善城市管理部門與交警、市場(chǎng)監(jiān)管、住建等部門的協(xié)作機(jī)制，明確各部門在城市管理工