燙傷飯店免責協(xié)議書甲方（飯店方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（消費者方）：姓名：身份證號：地址：聯(lián)系方式：鑒于乙方在甲方飯店就餐過程中，可能因各種原因?qū)е聽C傷事件的發(fā)生。為明確雙方權(quán)利義務，根據(jù)《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下免責協(xié)議：一、標的物或服務具體描述甲方經(jīng)營的飯店提供餐飲服務，包括但不限于各類菜品的制作與供應、就餐場地的提供以及相關(guān)配套服務。乙方選擇在甲方飯店進行就餐消費，享受甲方提供的上述服務。二、權(quán)利義務（一）甲方權(quán)利義務1.甲方有權(quán)按照其公示的價格和服務標準向乙方提供餐飲服務。2.甲方應盡合理謹慎義務，確保就餐環(huán)境安全，包括但不限于地面干燥防滑、設(shè)施設(shè)備無安全隱患等。3.甲方應按照食品安全相關(guān)法律法規(guī)要求，提供符合衛(wèi)生標準的食品和飲品。4.在乙方就餐過程中，如發(fā)生可能導致燙傷的意外事件，甲方應立即采取合理的救助措施，如提供必要的急救物品、協(xié)助聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)等。（二）乙方權(quán)利義務1.乙方有權(quán)要求甲方按照約定提供符合質(zhì)量標準的餐飲服務。2.乙方應遵守甲方飯店的各項規(guī)章制度，包括但不限于就餐秩序、使用設(shè)施設(shè)備的規(guī)定等。3.乙方在就餐過程中應注意自身安全，避免因自身疏忽或故意行為導致燙傷等意外事件的發(fā)生。如因乙方自身原因?qū)е聽C傷，乙方應自行承擔相應責任。4.乙方應配合甲方的救助措施，積極接受治療，并按照醫(yī)療機構(gòu)的要求支付相關(guān)醫(yī)療費用。三、免責情形（一）因乙方自身原因?qū)е聽C傷1.若乙方在就餐過程中，因自身疏忽大意，如在地面有水漬時仍快速行走、不遵守設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定擅自操作可能導致燙傷的設(shè)備等，導致自身燙傷，甲方不承擔任何責任。2.乙方故意違反甲方飯店規(guī)定，做出可能導致自身燙傷的行為，如故意觸摸高溫設(shè)備、將熱水等危險物品放置在易造成燙傷的位置等，由此造成的燙傷后果，甲方無需承擔責任。（二）不可抗力因素導致燙傷因不可抗力事件，如地震、火災、突發(fā)極端天氣等，導致飯店設(shè)施設(shè)備損壞或出現(xiàn)意外情況，進而造成乙方燙傷的，甲方在履行了合理的通知、救助等義務后，不承擔賠償責任。但甲方應積極協(xié)助乙方處理后續(xù)事宜，提供必要的證明文件等。（三）第三人原因?qū)е聽C傷若乙方在飯店內(nèi)被第三人故意或過失行為導致燙傷，甲方在能夠證明已盡到合理安全保障義務的情況下，不承擔賠償責任。甲方應協(xié)助乙方查明第三人身份，并配合乙方采取相應的法律措施，如提供監(jiān)控視頻等相關(guān)證據(jù)。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定履行相關(guān)義務，如未提供安全的就餐環(huán)境、未及時采取合理救助措施等，導致乙方燙傷事件發(fā)生且甲方存在過錯的，甲方應承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括但不限于乙方的醫(yī)療費用、誤工費、護理費、營養(yǎng)費等直接損失。2.甲方違反食品安全相關(guān)法律法規(guī)，提供不符合衛(wèi)生標準的食品或飲品，導致乙方因食用或飲用后燙傷的，甲方應按照相關(guān)法律法規(guī)承擔賠償責任，賠償金額按照實際損失及法律規(guī)定確定。（二）乙方違約責任1.乙方違反本協(xié)議約定的義務，如故意造成自身燙傷或不配合甲方救助措施等，導致甲方遭受損失的（包括但不限于甲方因協(xié)助乙方處理燙傷事件而產(chǎn)生的費用、因乙方行為導致飯店聲譽受損的損失等），乙方應承擔賠償責任。2.乙方在未與甲方協(xié)商一致的情況下，擅自通過法律途徑或其他方式向甲方主張不合理賠償要求，給甲方造成損失的，乙方應賠償甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于律師費、訴訟費、誤工費等。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至乙方就餐結(jié)束且雙方就可能發(fā)生