2025年酒水產(chǎn)品退換貨合同協(xié)議甲方（銷售方/商家）：公司全稱：[甲方公司全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會信用代碼]注冊地址：[甲方注冊地址]聯(lián)系地址：[甲方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]銀行賬戶信息：[甲方銀行賬戶信息]乙方（購買方/消費(fèi)者）：若為個人消費(fèi)者：姓名：[乙方姓名]身份證號碼：[乙方身份證號碼]聯(lián)系地址：[乙方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]若為企業(yè)客戶：公司全稱：[乙方公司全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會信用代碼]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系人電話]地址：[乙方公司地址]鑒于甲方是酒水產(chǎn)品的銷售方，乙方是酒水產(chǎn)品的購買方，雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就酒水產(chǎn)品的退換貨事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條退換貨基本原則1.1本協(xié)議適用于雙方在2025年內(nèi)發(fā)生的、包含酒水產(chǎn)品的所有交易訂單的退換貨事宜。1.2以下情況允許退換貨：(1)商品存在質(zhì)量問題，包括但不限于：包裝嚴(yán)重破損、滲漏、酒液變質(zhì)、產(chǎn)生異味、標(biāo)簽缺失或內(nèi)容與實(shí)際產(chǎn)品嚴(yán)重不符、瓶身破裂（非運(yùn)輸導(dǎo)致輕微磕碰）等影響產(chǎn)品正常使用或品質(zhì)的瑕疵；(2)商品與訂單信息不符，如：錯發(fā)、漏發(fā)、型號規(guī)格錯誤等；(3)符合國家“三包”規(guī)定及其他相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的情形；(4)雙方另有書面約定的特殊退換貨情形。1.3以下情況不適用退換貨：(1)酒水產(chǎn)品被飲用或開啟（如：瓶蓋已擰開、封口破損、酒液外溢等），除非該產(chǎn)品存在嚴(yán)重的、非乙方飲用行為造成的生產(chǎn)缺陷且乙方能提供有效證據(jù)；(2)因乙方個人原因，如：口味不喜歡、庫存積壓、計劃調(diào)整等要求退換貨；(3)超過本協(xié)議約定或法律規(guī)定（如有）的退換貨有效期限；(4)因乙方保管、運(yùn)輸不當(dāng)導(dǎo)致商品質(zhì)量受損；(5)定制商品、特殊包裝商品或已標(biāo)明“不退不換”的商品（除非存在生產(chǎn)缺陷）；(6)乙方提供的購買憑證（如發(fā)票、訂單截圖等）丟失或無法驗(yàn)證；(7)其他非商品本身質(zhì)量或發(fā)運(yùn)問題導(dǎo)致的乙方要求。第二條退換貨流程2.1乙方在購買酒水產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)符合退換貨條件，應(yīng)在約定的有效期內(nèi)（自簽收商品之日起[]日內(nèi)，具體天數(shù)根據(jù)商品類型或雙方約定填寫）通過電話、電子郵件或甲方指定的其他在線渠道向甲方提出書面退換貨申請。2.2乙方申請時需提供訂單號、商品名稱、購買日期、商品序列號（如有）、具體問題描述（請?jiān)敿?xì)描述問題，并盡可能提供清晰的照片或視頻作為證據(jù)），以及明確的退換貨意愿（選擇退回貨款或換貨，如需換貨，請說明換貨商品規(guī)格）。2.3甲方在收到乙方退換貨申請后，應(yīng)在[]個工作日內(nèi)進(jìn)行審核，確認(rèn)申請是否符合本協(xié)議第一條約定的條件，并將審核結(jié)果通知乙方。2.4若甲方審核同意，則：(1)退貨流程：甲方應(yīng)提供明確的退貨地址和推薦的物流方式，并承擔(dān)因商品存在質(zhì)量問題而導(dǎo)致的乙方退貨運(yùn)費(fèi)。乙方需按照甲方指定的地址和方式寄回商品，并保留好快遞底單等憑證。甲方收到退回商品并完成驗(yàn)貨（驗(yàn)貨時限為收到商品后[]個工作日）后，應(yīng)在[]個工作日內(nèi)通過[原支付方式/雙方約定的其他方式]將貨款退還給乙方。涉及稅費(fèi)的處理按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。(2)換貨流程：若同意換貨，雙方應(yīng)就換貨商品的規(guī)格、價格及運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式達(dá)成一致。甲方負(fù)責(zé)安排換貨商品的寄送，運(yùn)費(fèi)由[甲方承擔(dān)/乙方承擔(dān)/按商品差價承擔(dān)/雙方協(xié)商確定其他方式]承擔(dān)。乙方收到換貨商品后，視為本次換貨交易完成。若換貨商品價值高于原商品，超出部分費(fèi)用由[甲方承擔(dān)/乙方承擔(dān)]。甲方寄回原商品時，一般不承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，除非原商品存在無法寄回或甲方責(zé)任導(dǎo)致的嚴(yán)重?fù)p壞。2.5若甲方審核不同意，應(yīng)向乙方說明具體理由。乙方對審核結(jié)果有異議的，可與甲方進(jìn)一步協(xié)商；協(xié)商不成的，可按照本協(xié)議第十一條處理。第三條商品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)3.1甲方收到乙方寄回的商品后，應(yīng)在[]個工作日內(nèi)進(jìn)行檢驗(yàn)。3.2甲方檢驗(yàn)內(nèi)容包括但不限于：商品是否完好、包裝是否完整、是否與乙方描述的問題一致、是否符合約定的退換貨條件。3.3甲方檢驗(yàn)結(jié)果應(yīng)通知乙方。若檢驗(yàn)結(jié)果與乙方申請描述嚴(yán)重不符，或乙方提供的證據(jù)不足以證明商品存在問題的，甲方有權(quán)拒絕辦理退換貨，并說明理由。因甲方檢驗(yàn)不當(dāng)導(dǎo)致商品發(fā)生非原有狀況的損壞，由甲方承擔(dān)責(zé)任。第四條費(fèi)用承擔(dān)4.1退貨運(yùn)費(fèi)：因商品存在質(zhì)量問題或甲方發(fā)運(yùn)錯誤導(dǎo)致的退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。因乙方原因要求退貨或換貨的，相關(guān)退貨運(yùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。4.2換貨運(yùn)費(fèi)：換貨商品的寄送運(yùn)費(fèi)由[甲方承擔(dān)/乙方承擔(dān)/按商品價格高低確定承擔(dān)方/雙方另行協(xié)商確定]。若換貨導(dǎo)致費(fèi)用增加，超出部分由[承擔(dān)]。4.3其他費(fèi)用：檢驗(yàn)費(fèi)、鑒定費(fèi)等（如有），根據(jù)實(shí)際情況由[責(zé)任方承擔(dān)]。第五條通知方式5.1雙方在本協(xié)議首部載明的聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[]日書面通知對方。因未及時通知導(dǎo)致的損失由未通知方承擔(dān)。5.2所有通知按上述聯(lián)系方式送達(dá)即視為有效送達(dá)。第六條爭議解決6.1雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議。6.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向[甲方所在地/乙方所在地/合同簽訂地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他7.1本協(xié)議作為雙方簽訂的《酒水產(chǎn)品購買合同》（或其他主合同）的補(bǔ)充協(xié)議，與主合同具有同等法律效力。本協(xié)議未盡事宜，遵照主合同約定執(zhí)行。主合同與本協(xié)議有不一致約定的，以本協(xié)議為準(zhǔn)。7.2對本協(xié)議的任何修改或解除，需經(jīng)雙方