零售連鎖店店長店面運營與員工管理績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分銷售業(yè)績達成率月度銷售目標達成率40%100%實際銷售額占月度銷售目標的百分比，每低5%扣除5分，最高扣20分客單價提升率5%期末客單價較期初提升5%，每低1%扣除2分，最高扣10分促銷活動效果計劃銷售額的120%促銷活動期間銷售額占計劃銷售額的百分比，每低10%扣除3分，最高扣15分新客轉(zhuǎn)化率15%新客消費金額占總消費金額的百分比，每低2%扣除2分，最高扣10分庫存周轉(zhuǎn)率8次/年年度庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)，每低1次扣除3分，最高扣15分成本控制商品損耗率20%1%月度商品損耗金額占月度銷售額的百分比，每高0.5%扣除2分，最高扣10分人力成本占比25%月度人力成本占月度總成本的百分比，每高1%扣除2分，最高扣10分水電費控制預算的95%月度水電費支出占預算的百分比，每高5%扣除2分，最高扣10分物料采購成本90%的預算月度物料采購成本占預算的百分比，每高5%扣除2分，最高扣10分費用報銷合規(guī)性100%所有報銷單據(jù)符合公司規(guī)定，每發(fā)現(xiàn)1筆不合規(guī)報銷扣除5分，最高扣25分團隊管理與員工發(fā)展員工流失率25%10%月度員工流失率，每高5%扣除5分，最高扣20分員工培訓覆蓋率100%員工參與公司培訓的比例，每低5%扣除2分，最高扣10分員工滿意度4.5分（滿分5分）員工匿名滿意度調(diào)查分數(shù)，每低0.1分扣除2分，最高扣10分團隊協(xié)作評分4.5分（滿分5分）上級對團隊協(xié)作能力的評分，每低0.1分扣除2分，最高扣10分員工績效輔導次數(shù)每月至少4次月度對下屬進行績效輔導的次數(shù)，每少1次扣除2分，最高扣10分客戶服務與體驗客戶滿意度評分15%4.5分（滿分5分）客戶滿意度調(diào)查分數(shù)，每低0.1分扣除2分，最高扣10分客戶投訴處理率100%客戶投訴在規(guī)定時間內(nèi)處理的比例，每低5%扣除2分，最高扣10分服務響應時間平均5分鐘內(nèi)客戶服務請求的平均響應時間，每超時1分鐘扣除1分，最高扣10分退換貨滿意度95%客戶對退換貨服務的滿意度比例，每低5%扣除2分，最高扣10分店鋪環(huán)境維護100%符合標準店鋪環(huán)境衛(wèi)生、陳列等符合公司標準的比例，每發(fā)現(xiàn)1項不合格扣除5分，最高扣25分本考核表旨在全面評估零售連鎖店店長在店面運營和員工管理方面的表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標的實際達成情況，結(jié)合評分標準進行客觀評價。考核結(jié)果將作為績效改進、獎金發(fā)放及晉升的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：