快遞配送員效率績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分配送準(zhǔn)時(shí)率每日準(zhǔn)時(shí)送達(dá)訂單數(shù)35%100按每日實(shí)際準(zhǔn)時(shí)送達(dá)訂單數(shù)與總訂單數(shù)的比例計(jì)算得分，每高1%加0.5分，最高加10分關(guān)鍵區(qū)域訂單準(zhǔn)時(shí)率95%按每日關(guān)鍵區(qū)域（如商業(yè)區(qū)、醫(yī)院）訂單準(zhǔn)時(shí)送達(dá)比例計(jì)算得分，每高1%加0.8分，最高加15分惡劣天氣準(zhǔn)時(shí)率90%按惡劣天氣（如下雨、大雪）條件下訂單準(zhǔn)時(shí)送達(dá)比例計(jì)算得分，每高1%加0.6分，最高加12分特殊訂單準(zhǔn)時(shí)率98%按加急、生鮮等特殊訂單準(zhǔn)時(shí)送達(dá)比例計(jì)算得分，每高1%加0.7分，最高加14分月度綜合準(zhǔn)時(shí)率93%按月度總訂單準(zhǔn)時(shí)送達(dá)比例計(jì)算得分，每高1%加0.5分，最高加10分配送效率日均配送單量30%80按每日實(shí)際配送單量計(jì)算得分，每多1單加0.3分，最高加15分配送路徑優(yōu)化率85%按系統(tǒng)推薦路徑與實(shí)際使用路徑的優(yōu)化比例計(jì)算得分，每高1%加0.4分，最高加20分平均配送時(shí)長(zhǎng)25分鐘按月度平均配送時(shí)長(zhǎng)計(jì)算得分，每低1分鐘加0.2分，最高加10分高峰期配送響應(yīng)速度5分鐘內(nèi)按高峰期（如下午3-6點(diǎn)）訂單響應(yīng)速度計(jì)算得分，每提前1分鐘加0.3分，最高加15分月度效率評(píng)分8.5分按月度配送效率綜合表現(xiàn)評(píng)分，每高0.1分加1分，最高加10分客戶滿意度客戶評(píng)價(jià)得分20%4.5分按每日客戶評(píng)價(jià)平均分計(jì)算得分，每高0.1分加1分，最高加10分差評(píng)率2%按每日差評(píng)比例計(jì)算得分，每低0.5%加0.8分，最高加8分客戶投訴處理率100%按客戶投訴在24小時(shí)內(nèi)處理比例計(jì)算得分，每高1%加0.6分，最高加6分客戶表?yè)P(yáng)次數(shù)5次/月按月度客戶表?yè)P(yáng)次數(shù)計(jì)算得分，每多1次加0.5分，最高加5分服務(wù)態(tài)度評(píng)分4.8分按客戶對(duì)服務(wù)態(tài)度的評(píng)分計(jì)算得分，每高0.1分加1分，最高加10分合規(guī)與安全交通違規(guī)次數(shù)15%0次按月度交通違規(guī)次數(shù)計(jì)算得分，無(wú)違規(guī)得滿分，每次違規(guī)扣2分，最低不得低于5分貨物破損率1%按月度貨物破損比例計(jì)算得分，每低0.5%加0.8分，最高加6分簽收規(guī)范性100%按訂單簽收簽名的規(guī)范性與完整性計(jì)算得分，每低1%扣0.5分，最低不得低于8分設(shè)備維護(hù)記錄100%按月度設(shè)備維護(hù)記錄完整性與及時(shí)性計(jì)算得分，每低1%扣0.5分，最低不得低于7分月度合規(guī)評(píng)分9分按月度合規(guī)與安全綜合表現(xiàn)評(píng)分，每高0.1分加1分，最高加10分本考核表旨在全面評(píng)估快遞配送員的配送準(zhǔn)時(shí)率、配送效率、客戶滿意度和合規(guī)與安全表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各指標(biāo)的目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行逐項(xiàng)評(píng)估，確?？己私Y(jié)果的客觀公正。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：