旅游業(yè)旅行社經(jīng)理工作效果績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分銷售業(yè)績季度總銷售額40%500萬元按實際銷售額占目標的百分比評分，每低5%扣除該指標10%分數(shù)，最高不超過該指標滿分。新客戶開發(fā)數(shù)量100個每開發(fā)1個新客戶得2分，滿分為200分，實際得分占目標的百分比評分?？蛻魪?fù)購率80%實際復(fù)購率每低5%扣除該指標10%分數(shù)，最高不超過該指標滿分。團隊銷售目標完成率95%團隊總銷售額占目標的百分比評分，每低5%扣除該指標10%分數(shù)，最高不超過該指標滿分。重點產(chǎn)品銷售額占比60%重點產(chǎn)品銷售額占團隊總銷售額的百分比評分，每低5%扣除該指標10%分數(shù)，最高不超過該指標滿分。客戶滿意度客戶評分（1-5分）25%4.5分按季度客戶評分平均分計算，每低0.1分扣除該指標5%分數(shù)，最高不超過該指標滿分?？蛻敉对V處理及時率95%按季度統(tǒng)計客戶投訴處理及時情況，每低5%扣除該指標10%分數(shù)，最高不超過該指標滿分?？蛻魸M意度調(diào)查好評率90%按季度客戶滿意度調(diào)查中好評率計算，每低5%扣除該指標10%分數(shù)，最高不超過該指標滿分?？蛻袅魇?%實際流失率每高5%扣除該指標10%分數(shù)，最高不超過該指標滿分?？蛻敉扑]率8個每獲得1個客戶推薦得2分，滿分為16分，實際得分占目標的百分比評分。團隊管理團隊人員穩(wěn)定性20%85%團隊月度離職率低于5%，每高5%扣除該指標10%分數(shù)，最高不超過該指標滿分。員工培訓(xùn)完成率100%按季度統(tǒng)計員工培訓(xùn)完成情況，每低5%扣除該指標10%分數(shù)，最高不超過該指標滿分。團隊協(xié)作評分4.0分按季度團隊內(nèi)部協(xié)作評分平均分計算，每低0.1分扣除該指標5%分數(shù)，最高不超過該指標滿分。員工績效達標率90%團隊員工季度績效達標率計算，每低5%扣除該指標10%分數(shù)，最高不超過該指標滿分。團隊創(chuàng)新提案數(shù)量10個每提出1個創(chuàng)新提案得1分，滿分為10分，實際得分占目標的百分比評分。成本控制運營成本控制率15%95%實際運營成本占預(yù)算的百分比評分，每高5%扣除該指標10%分數(shù)，最高不超過該指標滿分。營銷費用效率5元/客戶按季度統(tǒng)計每獲取1個客戶所需的營銷費用，每高于5元扣除該指標10%分數(shù)，最高不超過該指標滿分。采購成本降低率10%實際采購成本降低率計算，每低5%扣除該指標10%分數(shù)，最高不超過該指標滿分。資源利用率85%按季度統(tǒng)計資源利用效率，每低5%扣除該指標10%分數(shù)，最高不超過該指標滿分。預(yù)算執(zhí)行偏差率5%季度預(yù)算執(zhí)行偏差率計算，每高5%扣除該指標10%分數(shù)，最高不超過該指標滿分。本考核表旨在全面評估旅游業(yè)旅行社經(jīng)理的工作效果，涵蓋銷售業(yè)績、客戶滿意度、團隊管理和成本控制四個維度。請根據(jù)實際工作表現(xiàn)填寫相關(guān)數(shù)據(jù)，并根據(jù)評分標準進行評分?？己私Y(jié)果將作為績效改進和激勵的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：