醫(yī)院行政管理成本精細(xì)化壓縮方案演講人01#醫(yī)院行政管理成本精細(xì)化壓縮方案02##一、醫(yī)院行政管理成本的現(xiàn)狀與痛點(diǎn)：精準(zhǔn)施策的前提03####2.優(yōu)化激勵機(jī)制，激活人員潛能04##三、實(shí)施保障：確保方案落地見效的支撐體系05##四、總結(jié)與展望：以精細(xì)化管控賦能醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展目錄#醫(yī)院行政管理成本精細(xì)化壓縮方案在參與某三甲醫(yī)院五年運(yùn)營管理優(yōu)化的實(shí)踐中，我深刻體會到：醫(yī)院行政成本管控絕非簡單的“節(jié)流”或“壓縮預(yù)算”，而是一場涉及組織架構(gòu)、流程效率、資源配置、技術(shù)賦能的系統(tǒng)性變革。隨著DRG/DIP支付方式改革的深化、公立醫(yī)院績效考核“國考”的常態(tài)化，以及患者對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量要求的提升，“降本增效”已成為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的核心命題。行政成本作為醫(yī)院總成本的重要組成部分（約占8%-15%），其精細(xì)化壓縮不僅直接影響醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率，更間接關(guān)系到醫(yī)療資源的優(yōu)化配置與服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改善?；诖?，本文結(jié)合行業(yè)實(shí)踐與理論探索，提出一套“全要素、全流程、全周期”的醫(yī)院行政管理成本精細(xì)化壓縮方案，旨在為同行提供可落地、可復(fù)制、可持續(xù)的管理路徑。##一、醫(yī)院行政管理成本的現(xiàn)狀與痛點(diǎn)：精準(zhǔn)施策的前提###（一）當(dāng)前行政成本構(gòu)成與特征醫(yī)院行政管理成本是指醫(yī)院為保障醫(yī)療、教學(xué)、科研等核心業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，而發(fā)生的非直接醫(yī)療服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用。根據(jù)《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》及行業(yè)實(shí)踐，其核心構(gòu)成包括：1.人力成本：行政管理人員薪酬、績效、福利、培訓(xùn)等，占比約50%-60%，是行政成本的核心組成部分；2.辦公運(yùn)營成本：辦公用品、通訊費(fèi)、印刷費(fèi)、差旅費(fèi)、會議費(fèi)等日常運(yùn)營支出，占比約20%-25%；3.固定資產(chǎn)折舊與維護(hù)：行政辦公設(shè)備（電腦、打印機(jī)）、車輛、辦公用房折舊及維修費(fèi)用，占比約10%-15%；##一、醫(yī)院行政管理成本的現(xiàn)狀與痛點(diǎn)：精準(zhǔn)施策的前提4.信息化建設(shè)成本：OA系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等軟硬件采購、維護(hù)及升級費(fèi)用，占比約5%-10%；5.其他專項(xiàng)成本：咨詢費(fèi)、審計(jì)費(fèi)、法律訴訟費(fèi)、外部培訓(xùn)費(fèi)等，占比約5%-10%。從特征上看，當(dāng)前醫(yī)院行政成本呈現(xiàn)“三高三低”特點(diǎn)：剛性占比高（人力成本與固定資產(chǎn)折舊占比超60%）、分散程度高（涉及院辦、人事、財(cái)務(wù)、后勤等20余個(gè)部門）、增長速度快（年均增速約8%-12%，高于醫(yī)療收入增速）；而精細(xì)化管理水平低（多數(shù)科室仍采用“粗放式預(yù)算”）、流程協(xié)同效率低（跨部門流程存在“斷點(diǎn)”）、資源配置效率低（部分設(shè)備、場地存在閑置與重復(fù)建設(shè)并存現(xiàn)象）。###（二）成本管控的核心痛點(diǎn)結(jié)合多家醫(yī)院的調(diào)研與咨詢經(jīng)驗(yàn)，行政成本管控的痛點(diǎn)主要集中在以下四方面：##一、醫(yī)院行政管理成本的現(xiàn)狀與痛點(diǎn)：精準(zhǔn)施策的前提1.成本責(zé)任主體模糊：多數(shù)醫(yī)院未建立“科室-部門-院級”三級成本責(zé)任體系，“人人有責(zé)”演變?yōu)椤叭巳藷o責(zé)”，成本管控責(zé)任難以落實(shí)到具體崗位；2.預(yù)算編制與執(zhí)行脫節(jié)：預(yù)算編制多采用“基數(shù)增長法”，以上年實(shí)際支出為基準(zhǔn)簡單增加比例，缺乏對業(yè)務(wù)量變化、效率提升等因素的動態(tài)考量，導(dǎo)致預(yù)算“剛性不足、柔性有余”；3.流程冗余與資源浪費(fèi)：例如，某醫(yī)院“蓋章審批流程”需經(jīng)5個(gè)部門簽字，平均耗時(shí)3天；行政用車調(diào)度缺乏統(tǒng)籌，重復(fù)派車率高達(dá)30%；辦公用紙、耗材“領(lǐng)用無定額、浪費(fèi)無人管”；4.信息化支撐不足：多數(shù)醫(yī)院行政成本核算仍停留在“手工統(tǒng)計(jì)+Excel匯總”階##一、醫(yī)院行政管理成本的現(xiàn)狀與痛點(diǎn)：精準(zhǔn)施策的前提段，無法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控、動態(tài)分析及異常預(yù)警，“拍腦袋”決策現(xiàn)象普遍。###（三）精細(xì)化壓縮的必要性與原則破解上述痛點(diǎn)，必須以“精細(xì)化”為核心，推動行政成本從“被動壓縮”向“主動優(yōu)化”轉(zhuǎn)變。其必要性體現(xiàn)在：-政策倒逼：公立醫(yī)院績效考核（國考）中“費(fèi)用控制”“管理費(fèi)用率”等指標(biāo)直接掛鉤醫(yī)院等級評定與財(cái)政補(bǔ)助；-內(nèi)生需求：在醫(yī)療收入增速放緩（2022年全國醫(yī)院收入增速降至5.8%）的背景下，行政成本管控成為提升醫(yī)院結(jié)余率的關(guān)鍵；-價(jià)值導(dǎo)向：壓縮行政成本的終極目標(biāo)不是“省錢”，而是將節(jié)省的資源向臨床一線傾斜，例如將節(jié)省的行政經(jīng)費(fèi)用于引進(jìn)高端醫(yī)療設(shè)備、改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。為此，精細(xì)化壓縮需遵循四大原則：##一、醫(yī)院行政管理成本的現(xiàn)狀與痛點(diǎn)：精準(zhǔn)施策的前提STEP4STEP3STEP2STEP11.目標(biāo)導(dǎo)向原則：以“保障核心業(yè)務(wù)、提升服務(wù)效率”為前提，杜絕“為壓縮而壓縮”的“一刀切”行為；2.全流程管控原則：覆蓋預(yù)算編制、執(zhí)行、監(jiān)控、分析、考核全生命周期，實(shí)現(xiàn)“事前有預(yù)算、事中有控制、事后有評價(jià)”；3.權(quán)責(zé)對等原則：明確各部門、各崗位的成本管控責(zé)任，將成本指標(biāo)納入績效考核，形成“責(zé)權(quán)利”統(tǒng)一的管理閉環(huán)；4.持續(xù)改進(jìn)原則：建立“發(fā)現(xiàn)問題-分析原因-優(yōu)化方案-跟蹤反饋”的PDCA循環(huán)##一、醫(yī)院行政管理成本的現(xiàn)狀與痛點(diǎn)：精準(zhǔn)施策的前提，推動成本管控動態(tài)迭代。##二、醫(yī)院行政管理成本精細(xì)化壓縮的核心路徑：分模塊、全要素優(yōu)化###（一）組織架構(gòu)與流程再造：從“金字塔”到“扁平化”，降低協(xié)同成本組織架構(gòu)冗余、流程繁瑣是行政成本高發(fā)的“根源”。對此，需從“縱向壓縮層級、橫向打破壁壘”入手，構(gòu)建“精簡、高效、協(xié)同”的行政管理體系。####1.優(yōu)化組織架構(gòu)，減少管理層級-推行“大部制”改革：將職能相近的部門合并，例如將“院辦、黨辦、宣傳部”整合為“綜合管理部”，“人事科、科教科、后勤科”整合為“人力資源與保障部”，減少中層管理崗位15%-20%，降低人力成本與溝通成本；##一、醫(yī)院行政管理成本的現(xiàn)狀與痛點(diǎn)：精準(zhǔn)施策的前提-扁平化管理試點(diǎn)：在部分科室（如財(cái)務(wù)科、信息科）推行“科室負(fù)責(zé)人-專員”兩級管理，取消“副科長”層級，賦予專員更多決策權(quán)限，縮短決策鏈條。例如，某醫(yī)院通過扁平化改革，財(cái)務(wù)報(bào)銷審批周期從5天縮短至2天，年節(jié)約管理成本約50萬元。####2.再造核心業(yè)務(wù)流程，消除“斷點(diǎn)”與“重復(fù)”-繪制流程地圖：選取“預(yù)算審批、采購管理、公章使用、后勤維修”等高頻流程，繪制“現(xiàn)狀流程圖”，識別“重復(fù)審批”“簽字過多”“信息孤島”等問題；-ESIA優(yōu)化法：運(yùn)用“清除（Eliminate）、簡化（Simplify）、整合（Integrate）、自動化（Automate）”工具對流程進(jìn)行重構(gòu)。例如，將“設(shè)備采購流程”中的“科室申請-科室審核-設(shè)備科論證-院長審批-招標(biāo)采購-驗(yàn)收付款”6個(gè)環(huán)節(jié)整合為“科室申請-設(shè)備科聯(lián)合財(cái)務(wù)、臨床評審-線上招標(biāo)采購-驗(yàn)收付款”4個(gè)環(huán)節(jié)，審批節(jié)點(diǎn)減少33%，采購周期縮短40%；##一、醫(yī)院行政管理成本的現(xiàn)狀與痛點(diǎn)：精準(zhǔn)施策的前提-建立“流程owner”制度：每個(gè)核心流程明確1名負(fù)責(zé)人（流程owner），由其牽頭優(yōu)化流程、跟蹤執(zhí)行效果，避免“流程無人管、問題無人推”的現(xiàn)象。###（二）人力資源效能提升：從“人海戰(zhàn)術(shù)”到“精兵強(qiáng)將”，控制人力成本人力成本占比超50%，是行政成本管控的“重中之重”。提升人力資源效能，需從“定崗定編、崗位優(yōu)化、能力提升”三方面發(fā)力。####1.科學(xué)定崗定編，避免“人浮于事”-崗位價(jià)值評估：采用“因素計(jì)點(diǎn)法”，從崗位責(zé)任、技能要求、工作強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)程度等維度對行政崗位進(jìn)行評估，確定崗位層級與薪酬標(biāo)準(zhǔn)，消除“因人設(shè)崗”“同崗不同酬”現(xiàn)象；##一、醫(yī)院行政管理成本的現(xiàn)狀與痛點(diǎn)：精準(zhǔn)施策的前提-定員定額管理：根據(jù)業(yè)務(wù)量、工作強(qiáng)度等指標(biāo)核定人員編制，例如：院辦崗位按“每千門急診量1人”標(biāo)準(zhǔn)配置，財(cái)務(wù)科崗位按“每億元收入8人”標(biāo)準(zhǔn)配置，對超編科室實(shí)行“只出不進(jìn)”的減員政策；-推行“一人多崗”：鼓勵行政人員“跨界兼職”，例如：將“檔案管理”與“公章管理”崗位合并，由專人兼任；將“固定資產(chǎn)管理員”與“后勤維修調(diào)度員”崗位合并，實(shí)現(xiàn)“管資產(chǎn)、管維修”一體化，預(yù)計(jì)可減少10%-15%的行政人員編制。####2.優(yōu)化激勵機(jī)制，激活人員潛能-績效考核與成本掛鉤：將“成本節(jié)約率”“流程優(yōu)化貢獻(xiàn)”“服務(wù)滿意度”等指標(biāo)納入行政人員績效考核，考核結(jié)果與績效工資、晉升直接掛鉤。例如：某醫(yī)院規(guī)定，行政科室年度成本超額10%扣減當(dāng)月績效的20%，節(jié)約5%-10%給予5%-10%的績效獎勵；-推行“項(xiàng)目制”管理：對“信息化建設(shè)”“節(jié)能改造”等專項(xiàng)工作，成立跨部門項(xiàng)目組，實(shí)行“目標(biāo)責(zé)任制”，項(xiàng)目完成后根據(jù)節(jié)約成本的一定比例（如5%-10%）對團(tuán)隊(duì)成員給予獎勵，激發(fā)主動降本動力；-加強(qiáng)能力培訓(xùn)：針對行政人員“重管理、輕業(yè)務(wù)”“重經(jīng)驗(yàn)、輕技能”的短板，開展“臨床知識流程”“數(shù)據(jù)分析工具”“精益管理”等培訓(xùn)，提升其服務(wù)臨床、解決問題的能力。例如：通過培訓(xùn)，行政人員能獨(dú)立使用BI工具分析科室成本數(shù)據(jù)，為科室成本管控提供精準(zhǔn)建議，年節(jié)約咨詢費(fèi)用約30萬元。####2.優(yōu)化激勵機(jī)制，激活人員潛能###（三）辦公資源精益管理：從“無序消耗”到“定額控制”，降低運(yùn)營成本辦公資源（耗材、能源、設(shè)備等）的“跑冒滴漏”是行政成本浪費(fèi)的“重災(zāi)區(qū)”。需通過“定額管理、集中采購、節(jié)能改造”實(shí)現(xiàn)“節(jié)流”。####1.實(shí)行“定額+按需”的耗材管理模式-制定消耗定額標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)歷史數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)量變化，制定各部門辦公用品（紙張、筆、文件夾等）、辦公耗材（硒鼓、墨盒等）的月度/季度消耗定額，例如：臨床科室按“每百張床位50包A4紙/月”標(biāo)準(zhǔn)配置，行政科室按“每人10包A4紙/月”標(biāo)準(zhǔn)配置；-建立“領(lǐng)用-審批-回收”閉環(huán)：開發(fā)“耗材管理系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)線上申請、自動審批（超定額需部門負(fù)責(zé)人簽字）、領(lǐng)用記錄追溯；對硒鼓、墨盒等可回收耗材，實(shí)行“以舊換新”，舊耗材回收率需達(dá)90%以上；####2.優(yōu)化激勵機(jī)制，激活人員潛能-推行“無紙化辦公”：通過OA系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)文件流轉(zhuǎn)、會議通知、報(bào)表填報(bào)等“線上化”，減少紙質(zhì)文件使用量。例如：某醫(yī)院通過無紙化改革，年節(jié)約紙張、印刷費(fèi)約80萬元，同時(shí)提升了信息傳遞效率。####2.強(qiáng)化能源與固定資產(chǎn)管理-能源精細(xì)管控：安裝智能電表、水表，對行政辦公樓、會議室、公共區(qū)域等實(shí)行“分區(qū)計(jì)量、實(shí)時(shí)監(jiān)控”，設(shè)置“能耗預(yù)警閾值”（如月度用電超10%自動提醒）；推廣節(jié)能設(shè)備（LED燈、節(jié)水龍頭、變頻空調(diào)），將會議室、走廊等公共區(qū)域照明納入“人體感應(yīng)”控制系統(tǒng)，預(yù)計(jì)可降低能耗15%-20%；####2.優(yōu)化激勵機(jī)制，激活人員潛能-固定資產(chǎn)全生命周期管理：建立“固定資產(chǎn)臺賬”，實(shí)現(xiàn)“采購-入庫-領(lǐng)用-維修-報(bào)廢”全流程追溯；對閑置設(shè)備（如閑置打印機(jī)、辦公家具）實(shí)行“內(nèi)部調(diào)劑”，避免重復(fù)購置；對達(dá)到使用年限的設(shè)備，按規(guī)定程序報(bào)廢處置，殘值收入沖減行政成本。例如：某醫(yī)院通過調(diào)劑閑置辦公設(shè)備，年節(jié)約采購成本約40萬元。####3.優(yōu)化會議與差旅管理-會議“三控”管理：控制會議數(shù)量（實(shí)行“月度會議計(jì)劃”審批，無計(jì)劃會議一律不召開）、控制會議規(guī)模（能開短會不開長會，能開部門會不開全院會）、控制會議費(fèi)用（會議餐飲實(shí)行“工作餐標(biāo)準(zhǔn)”，人均不超過50元/次）；-差旅“比價(jià)”制度：優(yōu)先選擇高鐵、經(jīng)濟(jì)艙出行，住宿實(shí)行“區(qū)域差異化標(biāo)準(zhǔn)”（一線城市不超過300元/晚，二線城市不超過200元/晚），通過攜程、飛豬等平臺“比價(jià)預(yù)訂”，差旅報(bào)銷需附“行程單、發(fā)票、審批單”，杜絕“虛報(bào)冒領(lǐng)”。####2.優(yōu)化激勵機(jī)制，激活人員潛能###（四）信息化賦能：從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動”到“數(shù)據(jù)驅(qū)動”，提升管理效率信息化是行政成本精細(xì)化管控的“加速器”。通過搭建“一體化管理平臺”，實(shí)現(xiàn)成本數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控、異常預(yù)警、智能分析，為決策提供數(shù)據(jù)支撐。####1.構(gòu)建“行政成本一體化管理平臺”-功能模塊設(shè)計(jì)：整合預(yù)算管理、報(bào)銷審批、資產(chǎn)管理、能耗監(jiān)控、人力資源等模塊，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)一次采集、多方共享”；例如：員工報(bào)銷時(shí)，系統(tǒng)自動關(guān)聯(lián)預(yù)算額度、發(fā)票真?zhèn)?、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不符合規(guī)定的報(bào)銷申請直接駁回，減少人工審核成本；-BI數(shù)據(jù)分析：通過“數(shù)據(jù)中臺”整合財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，生成“部門成本趨勢圖”“成本結(jié)構(gòu)餅圖”“異常波動預(yù)警表”等可視化報(bào)表，幫助管理者快速識別成本管控重點(diǎn)。例如：通過分析發(fā)現(xiàn)，“某行政科室差旅費(fèi)連續(xù)3個(gè)月超預(yù)算20%”，系統(tǒng)自動預(yù)警，管理者可及時(shí)介入分析原因（如新增項(xiàng)目調(diào)研或違規(guī)報(bào)銷）。####2.優(yōu)化激勵機(jī)制，激活人員潛能####2.推進(jìn)“智慧辦公”場景應(yīng)用-智能審批：對“請假、加班、公章使用”等常規(guī)審批，實(shí)行“機(jī)器人流程自動化（RPA）”，7×24小時(shí)在線處理，審批效率提升60%以上；-智能考勤：采用“人臉識別+定位打卡”系統(tǒng)，自動統(tǒng)計(jì)員工遲到、早退、缺勤情況，與薪酬核算直接對接，杜絕“虛報(bào)工時(shí)”現(xiàn)象；-智能會議室管理：通過“會議室預(yù)約系統(tǒng)”實(shí)現(xiàn)場地、設(shè)備（投影儀、視頻會議系統(tǒng)）在線預(yù)訂，使用后自動結(jié)算水電費(fèi)，避免“場地閑置、設(shè)備重復(fù)購置”。###（五）績效考核與激勵機(jī)制：從“單一考核”到“多元激勵”，壓實(shí)成本責(zé)任沒有考核，就沒有管控。需建立“成本指標(biāo)+效率指標(biāo)+服務(wù)指標(biāo)”的多元績效考核體系，將成本管控責(zé)任落實(shí)到每個(gè)部門、每個(gè)崗位。####2.優(yōu)化激勵機(jī)制，激活人員潛能####1.設(shè)定“差異化”成本考核指標(biāo)-部門層面：根據(jù)部門職能設(shè)定不同指標(biāo)，例如：行政管理部門考核“管理費(fèi)用率”“人均效能”，后勤部門考核“維修成本率”“能耗降低率”，采購部門考核“采購成本節(jié)約率”“供應(yīng)商履約率”；-個(gè)人層面：對行政人員考核“成本節(jié)約建議數(shù)量”“流程優(yōu)化貢獻(xiàn)度”“臨床服務(wù)滿意度”，將“降本增效”與個(gè)人職業(yè)發(fā)展掛鉤。例如：某醫(yī)院規(guī)定，行政人員提出的成本節(jié)約建議被采納后，按節(jié)約金額的1%給予獎勵，最高獎勵2萬元。####2.建立“正向激勵+反向約束”機(jī)制-正向激勵：對年度成本管控成效突出的部門，給予“成本節(jié)約專項(xiàng)獎勵”（按節(jié)約金額的5%-10%計(jì)提），并在評優(yōu)評先、職稱晉升中優(yōu)先考慮；####2.優(yōu)化激勵機(jī)制，激活人員潛能-反向約束：對未完成成本控制目標(biāo)的部門，扣減部門負(fù)責(zé)人及員工績效工資（最高扣減20%）；對因管理不善導(dǎo)致成本嚴(yán)重超支的，實(shí)行“問責(zé)制”，必要時(shí)調(diào)整崗位。###（六）文化建設(shè)與全員參與：從“要我降本”到“我要降本”，凝聚降本共識成本管控不僅是管理層的責(zé)任，更需要全體行政人員的共同參與。需通過“文化引領(lǐng)+全員參與”，營造“人人講成本、事事講效率”的良好氛圍。####1.開展“成本管控月”主題活動-案例分享：每月組織“成本管控經(jīng)驗(yàn)交流會”，邀請優(yōu)秀部門分享“小改小革”案例（如“雙面打印節(jié)約紙張”“會議自帶水杯減少瓶裝水采購”），用身邊事教育身邊人；-知識競賽：開展“成本管控知識競賽”，通過“線上答題+線下?lián)尨稹毙问?，普及成本管控政策、流程、工具，增?qiáng)全員成本意識；####2.優(yōu)化激勵機(jī)制，激活人員潛能-“金點(diǎn)子”征集：設(shè)立“成本管控金點(diǎn)子”信箱，鼓勵行政人員提出節(jié)約建議，對采納的建議給予物質(zhì)與精神獎勵，激發(fā)全員降本熱情。####2.樹立“臨床導(dǎo)向”的服務(wù)理念-行政人員臨床輪崗：安排行政人員每年到臨床科室輪崗1-2周，參與晨交班、患者隨訪、病歷質(zhì)控等工作，了解臨床實(shí)際需求，避免“行政脫離臨床”；-“服務(wù)滿意度”測評：每季度開展臨床科室對行政部門的“服務(wù)滿意度”測評，將測評結(jié)果與部門績效考核掛鉤，倒逼行政部門“想臨床之所想、急臨床之所急”，從“被動服務(wù)”向“主動服務(wù)”轉(zhuǎn)變。##三、實(shí)施保障：確保方案落地見效的支撐體系###（一）組織保障：成立“成本管控領(lǐng)導(dǎo)小組”由院長任組長，分管財(cái)務(wù)、行政的副院長任副組長，財(cái)務(wù)科、院辦、人事科、后勤科等部門負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)方案制定、資源協(xié)調(diào)、進(jìn)度跟蹤、考核評價(jià)等重大事項(xiàng)決策。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)“成本管控辦公室”（設(shè)在財(cái)務(wù)科），負(fù)責(zé)日常工作的組織實(shí)施與監(jiān)督考核。###（二）制度保障：完善“成本管控制度體系”修訂《醫(yī)院行政成本管理辦法》《預(yù)算管理實(shí)施細(xì)則》《績效考核辦法》《耗材定額管理規(guī)定》等制度，明確成本管控的目標(biāo)、流程、責(zé)任及獎懲措施，確?！坝姓驴裳⒂幸?guī)可依”。###（三）人才保障：培養(yǎng)“復(fù)合型”成本管理隊(duì)伍##