流動(dòng)人口心理健康服務(wù)模式演講人01#流動(dòng)人口心理健康服務(wù)模式02##一、引言：流動(dòng)人口規(guī)模與心理健康服務(wù)的時(shí)代意義##一、引言：流動(dòng)人口規(guī)模與心理健康服務(wù)的時(shí)代意義作為我國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程中的特殊群體，流動(dòng)人口已成為支撐經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要力量。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2022年我國(guó)流動(dòng)人口規(guī)模達(dá)3.8億，其中跨省流動(dòng)1.2億，省內(nèi)流動(dòng)2.6億。他們?yōu)槌鞘凶⑷牖盍Φ耐瑫r(shí)，也面臨著經(jīng)濟(jì)壓力、社會(huì)融入、家庭分離等多重挑戰(zhàn)，心理健康問(wèn)題日益凸顯。在參與某省會(huì)城市流動(dòng)人口調(diào)研時(shí)，我曾遇到一位32歲的建筑工人老李，他因長(zhǎng)期加班、子女留守老家，出現(xiàn)嚴(yán)重失眠和情緒低落，卻因“覺(jué)得看心理醫(yī)生丟人”而延誤干預(yù)——這一案例讓我深刻意識(shí)到：流動(dòng)人口的心理健康，不僅關(guān)乎個(gè)體福祉，更影響社會(huì)穩(wěn)定與高質(zhì)量發(fā)展。當(dāng)前，我國(guó)流動(dòng)人口心理健康服務(wù)仍存在“供給不足、針對(duì)性弱、可及性低”等短板，構(gòu)建科學(xué)、系統(tǒng)的服務(wù)模式，已成為亟待破解的民生課題。本文將從現(xiàn)狀分析、模式反思、創(chuàng)新構(gòu)建到保障機(jī)制，全面探討流動(dòng)人口心理健康服務(wù)的實(shí)踐路徑，以期為行業(yè)提供參考。03##二、流動(dòng)人口心理健康現(xiàn)狀及需求特征分析##二、流動(dòng)人口心理健康現(xiàn)狀及需求特征分析###（一）心理健康問(wèn)題的多維表現(xiàn)04常見(jiàn)心理障礙的流行病學(xué)特征常見(jiàn)心理障礙的流行病學(xué)特征流動(dòng)人口心理問(wèn)題呈現(xiàn)“高檢出率、低求助率”特點(diǎn)。2023年《中國(guó)流動(dòng)人口心理健康發(fā)展報(bào)告》顯示，該群體焦慮檢出率達(dá)32.6%，抑郁檢出率為28.4%，分別為戶籍人口的1.3倍、1.2倍；其中，18-35歲青年流動(dòng)人口因職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、婚戀壓力，自殺意念檢出率高達(dá)12.7%。值得注意的是，軀體化癥狀（如頭痛、胃痛）是流動(dòng)人口表達(dá)心理困擾的主要方式，臨床統(tǒng)計(jì)顯示，約40%的內(nèi)科就診流動(dòng)人口實(shí)際存在未識(shí)別的心理問(wèn)題。05社會(huì)適應(yīng)層面的心理困境社會(huì)適應(yīng)層面的心理困境流動(dòng)人口普遍面臨“文化休克”與“社會(huì)排斥”雙重沖擊。在語(yǔ)言不通、習(xí)俗差異的環(huán)境中，他們易產(chǎn)生“outsider”的疏離感；一項(xiàng)針對(duì)制造業(yè)流動(dòng)工人的調(diào)查顯示，65%的受訪者表示“在城市找不到歸屬感”，58%因“被本地人歧視”而回避社交。長(zhǎng)期的社會(huì)隔離會(huì)演變?yōu)槁孕睦韷毫ΓM(jìn)一步導(dǎo)致適應(yīng)不良行為，如過(guò)度飲酒、攻擊傾向等。06特殊群體的差異化心理需求特殊群體的差異化心理需求-農(nóng)民工群體：以高強(qiáng)度體力勞動(dòng)為主，收入不穩(wěn)定、勞動(dòng)權(quán)益保障不足是其主要壓力源，易出現(xiàn)“習(xí)得性無(wú)助”心理；-隨遷家屬：尤其是隨遷老人和婦女，面臨社交圈狹窄、家庭角色沖突等問(wèn)題，某社區(qū)調(diào)研顯示，隨遷老人孤獨(dú)感得分顯著高于本地老人（t=4.37，P<0.01）；-流動(dòng)青少年：在城鄉(xiāng)教育體系間“漂泊”，易出現(xiàn)身份認(rèn)同混亂，某中學(xué)流動(dòng)學(xué)生中，35%存在“我是哪里人”的認(rèn)知困惑。###（二）心理健康需求的深層邏輯07生存壓力與安全感的缺失生存壓力與安全感的缺失流動(dòng)人口大多從事“3D”（險(xiǎn)、臟、累）工作，月收入中位數(shù)不足5000元，其中30%需將收入的一半以上寄回老家。經(jīng)濟(jì)脆弱性使其對(duì)“失業(yè)”“疾病”等風(fēng)險(xiǎn)高度敏感，這種“生存焦慮”會(huì)持續(xù)消耗心理資源，降低應(yīng)對(duì)壓力的能力。08社會(huì)融入障礙與身份認(rèn)同焦慮社會(huì)融入障礙與身份認(rèn)同焦慮戶籍制度壁壘下的“半城市化”狀態(tài)，使流動(dòng)人口難以享受均等化的公共服務(wù)（如子女教育、醫(yī)療保障），這種制度性排斥會(huì)內(nèi)化為“低人一等”的自我認(rèn)知。一位從事家政工作的隨遷女性曾對(duì)我說(shuō)：“我總覺(jué)得自己像城市的‘過(guò)客’，再努力也融不進(jìn)去?！?9文化沖突與價(jià)值觀念調(diào)適需求文化沖突與價(jià)值觀念調(diào)適需求從鄉(xiāng)村熟人社會(huì)到城市陌生人社會(huì)，流動(dòng)人口面臨從“重人情”到“重規(guī)則”、從“安土重遷”到“流動(dòng)發(fā)展”的觀念轉(zhuǎn)變。這種文化調(diào)適過(guò)程若缺乏支持，易引發(fā)“價(jià)值真空”與“意義感喪失”，尤其在新生代流動(dòng)人口中，對(duì)“工作意義”“生活價(jià)值”的迷茫已成為普遍困擾。###（三）影響心理健康的關(guān)鍵因素10經(jīng)濟(jì)層面的結(jié)構(gòu)性壓力經(jīng)濟(jì)層面的結(jié)構(gòu)性壓力低技能崗位供給過(guò)剩、工資增長(zhǎng)緩慢與生活成本高企之間的矛盾，是流動(dòng)人口心理壓力的源頭。例如，某一線城市流動(dòng)工人的月均房租占收入比達(dá)35%，遠(yuǎn)超國(guó)際公認(rèn)的30%警戒線。11制度層面的社會(huì)排斥制度層面的社會(huì)排斥以戶籍為核心的社會(huì)福利體系，使流動(dòng)人口在教育、醫(yī)療、住房等領(lǐng)域面臨“玻璃門”，這種制度性歧視會(huì)強(qiáng)化其“邊緣人”身份，損害心理健康。12文化層面的心理適應(yīng)壁壘文化層面的心理適應(yīng)壁壘語(yǔ)言障礙、社交圈層固化、社區(qū)參與度低等因素，阻礙了流動(dòng)人口的社會(huì)融入。研究發(fā)現(xiàn)，能參與社區(qū)活動(dòng)的流動(dòng)人口，其抑郁癥狀發(fā)生率比未參與者低18.3%。##三、現(xiàn)有流動(dòng)人口心理健康服務(wù)模式及局限性###（一）政府主導(dǎo)的公共服務(wù)模式13模式特征與實(shí)施路徑模式特征與實(shí)施路徑該模式依托基本公共衛(wèi)生服務(wù)體系，通過(guò)“社區(qū)健康檔案”“精神病防治網(wǎng)絡(luò)”等載體，為流動(dòng)人口提供基礎(chǔ)心理健康服務(wù)。例如，某省將流動(dòng)人口心理健康納入“民生實(shí)事項(xiàng)目”，要求社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心每年開(kāi)展至少2次心理健康講座。14成效與優(yōu)勢(shì)成效與優(yōu)勢(shì)覆蓋范圍廣、資源集中是其顯著優(yōu)勢(shì)。截至2022年，全國(guó)98%的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心已開(kāi)展流動(dòng)人口心理健康服務(wù)，累計(jì)服務(wù)超千萬(wàn)人次，有效提升了心理健康知識(shí)的知曉率。15固有短板固有短板STEP1STEP2STEP3STEP4-行政化傾向明顯：服務(wù)內(nèi)容“一刀切”，缺乏對(duì)流動(dòng)人口需求的精準(zhǔn)識(shí)別；-專業(yè)能力不足：社區(qū)醫(yī)生多接受生物醫(yī)學(xué)模式訓(xùn)練，心理干預(yù)技能薄弱，調(diào)研顯示僅12%的社區(qū)醫(yī)生能獨(dú)立開(kāi)展心理咨詢；-服務(wù)連續(xù)性差：因“人戶分離”導(dǎo)致信息不互通，流動(dòng)人口的檔案難以跨區(qū)域轉(zhuǎn)接，服務(wù)出現(xiàn)“斷檔”。###（二）社區(qū)嵌入的屬地化服務(wù)模式16模式內(nèi)涵與實(shí)踐探索模式內(nèi)涵與實(shí)踐探索以社區(qū)為單元，整合轄區(qū)資源（如學(xué)校、社會(huì)組織、志愿者），開(kāi)展“鄰里互助小組”“心理支持熱線”等服務(wù)。例如，某城中村社區(qū)設(shè)立“流動(dòng)人員心理驛站”，聘請(qǐng)本地退休教師擔(dān)任“知心大姐”，通過(guò)方言聊天緩解流動(dòng)人口的孤獨(dú)感。17優(yōu)勢(shì)分析優(yōu)勢(shì)分析-貼近性強(qiáng)：社區(qū)工作者熟悉流動(dòng)人口的生活場(chǎng)景，服務(wù)更具“接地氣”的親和力；-靈活性高：能根據(jù)社區(qū)特點(diǎn)設(shè)計(jì)個(gè)性化服務(wù)，如工業(yè)園區(qū)社區(qū)側(cè)重“職場(chǎng)壓力疏導(dǎo)”，高校周邊社區(qū)側(cè)重“隨遷子女學(xué)業(yè)適應(yīng)”。18現(xiàn)實(shí)困境現(xiàn)實(shí)困境STEP1STEP2STEP3-資源整合能力弱：社區(qū)缺乏專業(yè)心理人才和資金支持，服務(wù)多依賴志愿者，穩(wěn)定性差；-文化敏感性不足：部分社區(qū)工作者對(duì)流動(dòng)人口的文化背景（如少數(shù)民族習(xí)俗、地域觀念）了解不夠，服務(wù)中易產(chǎn)生誤解。###（三）社會(huì)組織參與的補(bǔ)充性服務(wù)模式19社會(huì)組織的角色定位社會(huì)組織的角色定位作為政府與市場(chǎng)的“中間人”，社會(huì)組織通過(guò)項(xiàng)目化運(yùn)作，填補(bǔ)政府服務(wù)的空白。例如，“XX心理公益服務(wù)中心”在流動(dòng)人口聚居區(qū)開(kāi)展“同伴支持計(jì)劃”，培訓(xùn)流動(dòng)工人成為“心理輔導(dǎo)員”，為工友提供傾訴支持。20創(chuàng)新實(shí)踐創(chuàng)新實(shí)踐-專業(yè)化服務(wù)：引入心理學(xué)、社會(huì)工作專業(yè)人才，開(kāi)展認(rèn)知行為療法（CBT）、正念減壓等干預(yù)；-品牌化運(yùn)營(yíng)：打造“流動(dòng)的心聲”“城市融入營(yíng)”等特色項(xiàng)目，提升服務(wù)影響力。21發(fā)展瓶頸發(fā)展瓶頸-持續(xù)性差：依賴項(xiàng)目資金，項(xiàng)目結(jié)束后服務(wù)難以為繼；1-規(guī)?；蛔悖荷鐣?huì)組織數(shù)量有限，服務(wù)覆蓋范圍多集中在發(fā)達(dá)城市，難以惠及廣大縣域流動(dòng)人口。2###（四）企業(yè)自主的職場(chǎng)服務(wù)模式322服務(wù)場(chǎng)景與內(nèi)容設(shè)計(jì)服務(wù)場(chǎng)景與內(nèi)容設(shè)計(jì)部分大型企業(yè)（如制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)）為員工提供EAP（員工援助計(jì)劃），包括心理測(cè)評(píng)、個(gè)體咨詢、壓力管理培訓(xùn)等。例如，某電子廠設(shè)立“員工心理關(guān)愛(ài)室”，聘請(qǐng)專職心理咨詢師，2023年員工心理問(wèn)題求助率同比提升40%。23對(duì)員工心理健康的積極影響對(duì)員工心理健康的積極影響直接、便捷的服務(wù)能有效緩解職場(chǎng)壓力，降低離職率。研究顯示，開(kāi)展EAP的企業(yè)，員工抑郁癥發(fā)病率比未開(kāi)展企業(yè)低25%。24局限性局限性-覆蓋范圍有限：僅惠及正規(guī)就業(yè)人員，大量中小微企業(yè)、靈活就業(yè)者被排除在外；-功利化傾向：部分企業(yè)將EAP視為“管理工具”，而非“人文關(guān)懷”，服務(wù)內(nèi)容側(cè)重“提高工作效率”，忽視員工深層心理需求。##四、流動(dòng)人口心理健康服務(wù)創(chuàng)新模式的構(gòu)建###（一）核心理念：以需求為導(dǎo)向的“全人關(guān)懷”25從“問(wèn)題干預(yù)”到“積極心理培育”的轉(zhuǎn)變從“問(wèn)題干預(yù)”到“積極心理培育”的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)多聚焦于“已出現(xiàn)問(wèn)題”的個(gè)體，而創(chuàng)新模式需關(guān)注“預(yù)防與發(fā)展”，通過(guò)優(yōu)勢(shì)視角挖掘流動(dòng)人口的潛能（如適應(yīng)力、韌性）。例如，某項(xiàng)目為流動(dòng)青少年開(kāi)設(shè)“城市探索營(yíng)”，通過(guò)參與式活動(dòng)增強(qiáng)其對(duì)城市的認(rèn)同感，而非僅關(guān)注其“行為偏差”。26尊重文化差異的“敏感性服務(wù)”原則尊重文化差異的“敏感性服務(wù)”原則服務(wù)設(shè)計(jì)需充分考慮流動(dòng)人口的地域文化、宗教信仰、家庭觀念等。例如，為少數(shù)民族流動(dòng)人口提供心理服務(wù)時(shí)，需配備通曉其語(yǔ)言的咨詢師，并尊重其飲食禁忌、節(jié)慶習(xí)俗等文化習(xí)慣。27構(gòu)建“預(yù)防-干預(yù)-康復(fù)”全鏈條服務(wù)體系構(gòu)建“預(yù)防-干預(yù)-康復(fù)”全鏈條服務(wù)體系01020304-預(yù)防層：通過(guò)社區(qū)宣傳、同伴教育普及心理健康知識(shí)，提升自我覺(jué)察能力；01-康復(fù)層：建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，幫助康復(fù)者回歸社會(huì)。03-干預(yù)層：對(duì)篩查出的高風(fēng)險(xiǎn)個(gè)體提供專業(yè)咨詢、危機(jī)干預(yù)；02###（二）主體協(xié)同：“醫(yī)社企家”四方聯(lián)動(dòng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)0428政府部門的制度保障與資源統(tǒng)籌政府部門的制度保障與資源統(tǒng)籌-將流動(dòng)人口心理健康服務(wù)納入地方政府績(jī)效考核，建立跨部門聯(lián)席會(huì)議制度（衛(wèi)健、民政、人社、教育等）；-設(shè)立專項(xiàng)基金，通過(guò)“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”方式支持社區(qū)、社會(huì)組織開(kāi)展服務(wù)。29專業(yè)機(jī)構(gòu)的智力支持與技術(shù)賦能專業(yè)機(jī)構(gòu)的智力支持與技術(shù)賦能-鼓勵(lì)高校、醫(yī)院建立“流動(dòng)人口心理健康研究中心”，開(kāi)發(fā)本土化評(píng)估工具、干預(yù)方案；-建立“上級(jí)醫(yī)院-社區(qū)中心”轉(zhuǎn)診機(jī)制，實(shí)現(xiàn)疑難重癥的精準(zhǔn)診療。30社區(qū)組織的在地化服務(wù)落地社區(qū)組織的在地化服務(wù)落地-培育“社區(qū)心理服務(wù)站”，配備1-2名專職社工+若干志愿者，提供日常咨詢、活動(dòng)組織等服務(wù)；-發(fā)掘流動(dòng)人口中的“積極分子”，培訓(xùn)為“peersupport”（同伴支持者），發(fā)揮朋輩影響力。31企業(yè)與家庭的社會(huì)責(zé)任共擔(dān)企業(yè)與家庭的社會(huì)責(zé)任共擔(dān)-家庭：開(kāi)展“家庭心理健康教育”，幫助隨遷家屬提升溝通技巧，營(yíng)造支持性家庭環(huán)境。###（三）服務(wù)內(nèi)容：“分層分類+精準(zhǔn)滴灌”的供給體系-企業(yè)：落實(shí)《職業(yè)病防治法》，將心理健康納入安全生產(chǎn)管理，為員工提供可及的EAP服務(wù)；32基礎(chǔ)層：心理健康科普與篩查基礎(chǔ)層：心理健康科普與篩查-科普：制作方言版宣傳手冊(cè)、短視頻，內(nèi)容涵蓋“壓力管理”“情緒調(diào)節(jié)”“社會(huì)融入技巧”等；-篩查：在社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校開(kāi)展定期心理健康測(cè)評(píng)，建立“一人一檔”動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)個(gè)體主動(dòng)追蹤。33干預(yù)層：專業(yè)咨詢與危機(jī)干預(yù)干預(yù)層：專業(yè)咨詢與危機(jī)干預(yù)1-個(gè)體咨詢：針對(duì)焦慮、抑郁等問(wèn)題，提供短程焦點(diǎn)解決（SFBT）、認(rèn)知行為療法（CBT）等干預(yù)；3-危機(jī)干預(yù)：建立24小時(shí)心理熱線，與110、120聯(lián)動(dòng)，預(yù)防極端事件發(fā)生。2-團(tuán)體輔導(dǎo)：開(kāi)展“新市民適應(yīng)小組”“親子關(guān)系工作坊”等，通過(guò)互動(dòng)體驗(yàn)促進(jìn)人際支持；34發(fā)展層：社會(huì)融入與能力建設(shè)發(fā)展層：社會(huì)融入與能力建設(shè)-能力建設(shè)：開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)、法律知識(shí)講座，增強(qiáng)其城市生存發(fā)展的“硬實(shí)力”和“軟實(shí)力”。###（四）服務(wù)方式：“線上+線下”“虛擬+實(shí)體”的融合創(chuàng)新-社會(huì)融入：組織“城市文化節(jié)”“鄰里互助日”等活動(dòng)，促進(jìn)流動(dòng)人口與本地居民互動(dòng)；35數(shù)字化平臺(tái)的建設(shè)與應(yīng)用數(shù)字化平臺(tái)的建設(shè)與應(yīng)用-開(kāi)發(fā)“流動(dòng)心語(yǔ)”APP，提供在線咨詢、心理測(cè)評(píng)、社區(qū)活動(dòng)報(bào)名、專家直播等功能；-利用AI技術(shù)進(jìn)行初步篩查（如語(yǔ)音識(shí)別情緒狀態(tài)），對(duì)疑似問(wèn)題自動(dòng)推送至人工咨詢師。36線下服務(wù)場(chǎng)景的優(yōu)化線下服務(wù)場(chǎng)景的優(yōu)化-在流動(dòng)人口聚居區(qū)設(shè)立“心理服務(wù)驛站”，配備放松椅、沙盤等設(shè)施，營(yíng)造溫馨環(huán)境；-組建“流動(dòng)心理服務(wù)車”，定期深入工地、園區(qū)、城中村，提供“上門服務(wù)”。37文化適配的服務(wù)形式文化適配的服務(wù)形式-結(jié)合流動(dòng)人口的生活習(xí)慣設(shè)計(jì)服務(wù)，如為建筑工人提供“工間心理微課堂”（15分鐘/次）；-利用傳統(tǒng)節(jié)日（如春節(jié)、中秋）開(kāi)展“親情連線”活動(dòng)，緩解思鄉(xiāng)情緒。##五、流動(dòng)人口心理健康服務(wù)模式的保障機(jī)制###（一）政策保障：構(gòu)建制度化的支持體系38將心理健康服務(wù)納入流動(dòng)人口服務(wù)專項(xiàng)規(guī)劃將心理健康服務(wù)納入流動(dòng)人口服務(wù)專項(xiàng)規(guī)劃明確“十四五”期間流動(dòng)人口心理健康服務(wù)的目標(biāo)、任務(wù)和保障措施，例如“到2025年，流動(dòng)人口心理健康服務(wù)覆蓋率達(dá)80%以上”。39完善跨部門協(xié)作的政策接口完善跨部門協(xié)作的政策接口建立衛(wèi)健、民政、人社等部門的信息共享機(jī)制，打通“醫(yī)療救助-社會(huì)救助-就業(yè)支持”的政策通道，例如對(duì)因心理問(wèn)題導(dǎo)致失業(yè)的流動(dòng)人口，優(yōu)先提供技能培訓(xùn)和崗位推薦。40建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量評(píng)估機(jī)制建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量評(píng)估機(jī)制制定《流動(dòng)人口心理健康服務(wù)規(guī)范》，明確服務(wù)流程、人員資質(zhì)、效果評(píng)估等要求；引入第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展年度評(píng)估，結(jié)果與政府購(gòu)買服務(wù)資金掛鉤。###（二）資源保障：多元投入的可持續(xù)機(jī)制41加大財(cái)政專項(xiàng)投入力度加大財(cái)政專項(xiàng)投入力度各級(jí)財(cái)政設(shè)立“流動(dòng)人口心理健康服務(wù)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)”，按流動(dòng)人口人均10-15元標(biāo)準(zhǔn)列入預(yù)算，并向中西部、縣域地區(qū)傾斜。42引導(dǎo)社會(huì)力量參與引導(dǎo)社會(huì)力量參與鼓勵(lì)企業(yè)通過(guò)CSR（企業(yè)社會(huì)責(zé)任）項(xiàng)目捐贈(zèng)，設(shè)立“流動(dòng)人口心理健康公益基金”；對(duì)開(kāi)展相關(guān)服務(wù)的社會(huì)組織，落實(shí)稅收減免、場(chǎng)地優(yōu)惠等扶持政策。43盤活社區(qū)閑置資源盤活社區(qū)閑置資源利用社區(qū)廢棄房屋、閑置校舍改造為“心理服務(wù)站”，降低場(chǎng)地成本；發(fā)動(dòng)本地商戶提供“愛(ài)心折扣”（如心理咨詢師享受餐飲優(yōu)惠），形成社區(qū)互助氛圍。###（三）人才保障：專業(yè)化與本土化結(jié)合的隊(duì)伍建設(shè)44加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)-在高校應(yīng)用心理學(xué)、社會(huì)工作專業(yè)開(kāi)設(shè)“流動(dòng)人口心理健康服務(wù)”方向，培養(yǎng)復(fù)合型人才；-建立在職培訓(xùn)制度，要求社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、社會(huì)組織從業(yè)人員每年完成40學(xué)時(shí)專業(yè)培訓(xùn)。45培育社區(qū)心理骨干培育社區(qū)心理骨干實(shí)施“百千萬(wàn)”工程（培養(yǎng)100名省級(jí)專家、1000名市級(jí)骨干、10000名社區(qū)“心理輔導(dǎo)員”），通過(guò)“理論+實(shí)操”培訓(xùn)，使其掌握基本心理疏導(dǎo)技能。46建立志愿者激勵(lì)機(jī)制建立志愿者激勵(lì)機(jī)制對(duì)參與心理服務(wù)的志愿者，提供“服務(wù)積分”（可兌換體檢、培訓(xùn)等），并納入“社區(qū)好人榜”評(píng)選，增強(qiáng)其榮譽(yù)感。47構(gòu)建多維評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建多維評(píng)價(jià)指標(biāo)體系01-過(guò)程指