關(guān)于行政前臺工作年度總結(jié)范文（30篇）

關(guān)于行政前臺工作年度總結(jié)范文篇1

在銷售中主要激勵員工的推銷激情，鼓勵員工推銷，每月給員工

定任務(wù)，促進(jìn)有目標(biāo)性的去開展銷售工作，加強(qiáng)我們的銷售意識和銷

售技巧，提高入住率，前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，

從X月XX日到來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店

優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價，前臺

的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)前臺：“只要到前臺

的客人，我們都要想盡一切辦法讓客人住下來''的宗旨，爭取更多的

入住率。

為了進(jìn)一步提高我們的工作質(zhì)量，完成銷售任務(wù)，提高酒店的散

客房銷售價格，更加妥善地處理各種問題，讓每一個客人都能乘興而

來，滿意而歸，我們還需不停地努力，做到更好！

由于缺乏專業(yè)素養(yǎng)，我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。

前臺應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時，根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活

掌握房價。前臺還應(yīng)和保安提前做好溝通，加深配合默契，堅持“只

要到前臺的客人，我們都要想盡一切辦法讓客人住下來”的宗旨，由

前臺喊高價格，若客人嫌房價太貴轉(zhuǎn)身離開時，保安應(yīng)配合上前主動

降價留住客人。在取得成績的同時，我們也要深刻地意識到由于前廳

部人員的流動性和不專業(yè)性，以及其他一些原因，我們在工作中仍然

存在著很多問題、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力

爭完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。

關(guān)于行政前臺工作年度總結(jié)范文篇2

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng)X個月了，在這X個月的試用期里

我和同事相處融洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作。

試用期間的X個月不僅僅學(xué)到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化。而

且對前臺這個工作有了更深刻的理解：

要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識。這

個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。

所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一

個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，

都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)

一步思考如何做好本職工作。

前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登

記。人員出入也要做個大概了解。

一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是

否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時

都要保持整潔大方c每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及

時叫X先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、

復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。

傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時，要電話通知X先生加墨。如果前

臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問題

就要求助電信局。為什么問題都要想辦法解決。

二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到

垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。

如果對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，

是否完整清晰。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。

收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。

三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)

效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要

問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)

人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到

負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。

引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。會客室

夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!XX

公司！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么

事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號0

如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒

絕。如果有人找X總，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找X總、；

如果無法判斷可轉(zhuǎn)給。找X助理、X經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚；

領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。

試用期X個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小；工作內(nèi)容也

比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；我

希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在今后的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。

還有責(zé)任心。

關(guān)于行政前臺工作年度總結(jié)范文篇3

我已經(jīng)加入公司兩個多月了，剛開始的時候?qū)镜倪\(yùn)營模式和

工作流程不太熟悉,幸好，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助下，我很

快就熟悉了工作內(nèi)容和我的職責(zé)。他們每天都給予我很多寶貴的建議

和教導(dǎo)，讓我在工作中不斷進(jìn)步。雖然過去的兩個月里沒有取得很大

的成績，但我有一些小的進(jìn)步?，F(xiàn)在我想向領(lǐng)導(dǎo)匯報一下我在公司工

作的情況：

一、前臺日常工作主要包括

1、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相

關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤；

2、負(fù)責(zé)公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

二、行政工作方面

行政工作是多樣且細(xì)致的，包括但不限于文檔處理、數(shù)據(jù)整理、

會議安排、出差預(yù)訂、文件歸檔、行政支持等一系列任務(wù)。這些工作

細(xì)碎而瑣碎，并且需要保持高度的責(zé)任心知工作能力。具體來說，行

政工作包括文件的復(fù)制、掃描、傳真以及快遞服務(wù)的安排；還包括名

片的制作與管理，文件的保存與備份，以及協(xié)助技術(shù)部門的人員進(jìn)行

打印、整理和裝訂標(biāo)書等工作。每一項任務(wù)的完成都需要經(jīng)過仔細(xì)的

考慮和執(zhí)行，對于責(zé)任心和工作能力都是一次次的挑戰(zhàn)。

三、人事管理方面

1、我負(fù)責(zé)落實(shí)公司的人事管理制度，其中包括考勤統(tǒng)計工作。

在執(zhí)行過程中，我嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，注重實(shí)事求是地統(tǒng)計考

勤情況。每月初，根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我制作考勤統(tǒng)計表，并及時將其交

由財務(wù)部門用于工資表的制作。

2、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，確保人事相關(guān)資料的準(zhǔn)確性和完整

性。負(fù)責(zé)對應(yīng)聘者進(jìn)行登記表和入職簡歷表的填寫并做好檔案管理工

作。同時，負(fù)責(zé)填寫派車單、請假條等相關(guān)文件，以保證公司規(guī)章制

度的有效執(zhí)行。

3、認(rèn)真維護(hù)辦公室內(nèi)務(wù)工作的順利進(jìn)行。重視辦公室環(huán)境的整

潔和衛(wèi)生，保持清潔工作的高效完成；注重打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)

備的維護(hù)，確保其正常運(yùn)行；積極履行本職工作，全力以赴，不辜負(fù)

工作崗位。

4、在日常工作中注意收集信息，以備不時只需。例如快遞公司

的名片等。

5、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項規(guī)章管理

制度，使公司趨于規(guī)范化的'管理。

6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。

作為一名前臺行政工作人員，我明白自己需要不斷充實(shí)知識，提

升自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。因此，在未來的工作中，我將積極向

身邊的同事學(xué)習(xí)，與他們共同進(jìn)步。一方面，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)為我提供

了這個工作平臺，讓我有機(jī)會與大家一起成長。另一方面，我也要感

謝每位同事在這段時間里對我的熱情幫助。盡管我還有很多經(jīng)驗和能

力上的不足，但是我堅信，只要勤奮努力，我可以不斷補(bǔ)充自己的短

板。只要我們之間保持多一份理解、多一份溝通，并且我付出持續(xù)的

努力，我相信公司的明天一定會更加美好。

關(guān)于行政前臺工作年度總結(jié)范文篇4

一、工作內(nèi)容

在這一年中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司前臺

文員的具體業(yè)務(wù)知識。負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工

作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；負(fù)責(zé)來訪

客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持

良好的禮節(jié)禮貌；負(fù)責(zé)公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持

整潔干凈；送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件，收發(fā)報刊；打印、復(fù)印辦公

文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等；聯(lián)系公司各項目部人員，收發(fā)公

司內(nèi)部文件;領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。

二、工作收獲及體會

（一）在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時,

我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心

指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各

個部門的職能所在C也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說前臺是公司對外形象的窗口，今年的工作也讓我對這句話有

了新的認(rèn)識和體會c接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電

話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心

真誠。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

（二）學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我

加入到—這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，

創(chuàng)新”這十個字的，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在

這樣好的工作氛圍中，我也會以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極

樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)

工作中的不足，及時地和部門溝通，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見，爭

取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力

的目標(biāo)和方向。

（三）拓展自己的知識面，不斷完善自己

一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會接到一些資料和客

戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的

了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的

知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯

需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在

處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

三、未來計劃

這段時間的工作讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領(lǐng)

導(dǎo)及同事對我的關(guān)心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在

今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和，彌補(bǔ)工作中的不足，在新

的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職

工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

關(guān)于行政前臺工作年度總結(jié)范文篇5

歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來新的一年。在即將過去的20__年里，

我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心和熱情的幫助下，順利完成了前臺行政文

員相應(yīng)的工作。來到保利達(dá)集團(tuán)已有半年時間，在這半年的時間我學(xué)

會了很多，進(jìn)步了很多，在工作中成長了很多。我感到了責(zé)任的重大，

平時除了做好自己的本質(zhì)工作以外，也努力學(xué)習(xí)一些對自己有幫助的

東西。但往往也有不如人意的時候，但從公司的大局中，我找到了自

己的不足，并不斷的完善自己。現(xiàn)在對20_年的工作作出總結(jié)。

一、前臺工作的基本內(nèi)容

前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工

作態(tài)度很重要。20_年6月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人

員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，熱情

接待每一個來訪客戶，會議安排、布置會場。接電話時，做到耐心聽

客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。平時多注意一些細(xì)節(jié)，

每個月初按時將考勤表及項目部工作分配表做好并發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)審核；定

期維護(hù)公司的花花草草，打印機(jī)的保養(yǎng)與維修，各類單據(jù)的管理與發(fā)

放，領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)等。

二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)

在來到保利達(dá)之前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，也取得了

一定的成績，但也存在一些不足，比如綜合素質(zhì)方面，主要是思想解

放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定

差距，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。

在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更

好。

三、前臺工作的下一步計劃

基于對前臺接待工作的熱愛，在新的一年里，我會嚴(yán)格要求自己,

提高自己，體現(xiàn)自己，實(shí)現(xiàn)自己的價值。我會更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)知識。

不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時間能力，遵守公司的相關(guān)工

作制度，積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的責(zé)

任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問題，踏實(shí)做

好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的

工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)

點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好

的工作業(yè)績！在今后的工作中，我要朝著一個目標(biāo)，一年一個小臺階，

三年一個大臺階去努力，去實(shí)現(xiàn)。

20_,新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年，隨著工作的深入進(jìn)行，我有

信心展現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標(biāo)。為努力實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo),

我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，也有信心把服務(wù)做得更好！最后祝大

家在新的一年里，身體健康，萬事如意，工作節(jié)節(jié)高，祝公司的業(yè)績

蒸蒸日上，謝謝大家。

關(guān)于行政前臺工作年度總結(jié)范文篇6

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間已至底，自XX月xx日進(jìn)入公司至今，已有一

年多的時間，回首這一年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總

體的付出，還是獲得了不少收益。行政工作瑣碎，為了搞好工作，經(jīng)

常向于經(jīng)理請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時間內(nèi)便熟

悉了前臺的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具

體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練

圓滿地完成本職工作。

我認(rèn)為做好前臺這個崗位，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識。這

個崗位不單堂休現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。

所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一

個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,

都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)

一步思考如何做好本職工作。以下是我工作總結(jié)：

一、具體工作表現(xiàn)

A、能夠較好地完成本職工作（如文伶的錄入、存檔、打印、辦

公用品發(fā)放等），做好行政后勤工作計劃；

B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；

C、能夠較好地完成上級安排的任務(wù)；

D、能夠主動承擔(dān)責(zé)任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發(fā)

生；

E、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作。

1、辦公用品的管理

起初剛到公司的時候，辦公用品管理還不是很完善，經(jīng)過兩天的

時間把辦公用品全部整理并登記，根據(jù)平時使用的情況，尋找一家專

門做辦公用品的公司，當(dāng)然貨比三家，經(jīng)過于經(jīng)理同意才最終定下來。

每個星期五統(tǒng)計一下本周辦公用品的出入明細(xì)，向于經(jīng)理報告，請示

下個禮拜所需用品，以做到不備之需。在業(yè)務(wù)部頻繁加班的情況下，

在周五的時候會提前把審計部預(yù)計需要的復(fù)印紙等辦公用品備用出

來，以免耽誤裝訂工作。

2、公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計

在來到公司的第三天將所有的固定資產(chǎn)，都做一下最徹底的統(tǒng)計,

大到電腦、復(fù)印機(jī)，小到桌椅、微波爐。

3、月底工作

每個月底將每位員工的打卡情況及請假天數(shù)核對，做最后的考勤

表上交于經(jīng)理。

每個月底將本月公司使用的網(wǎng)費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、停車費(fèi)、保潔費(fèi)、

電話費(fèi)、快遞費(fèi)、辦公用品費(fèi)、電費(fèi)以及飲用水費(fèi)用等辦公用品費(fèi)用

的合計做出明細(xì)上交于經(jīng)理，并做出本月與上月金額的對比。

4、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務(wù)部與前臺工作的實(shí)際需要，年初有針對性地、合理地進(jìn)

行了員工招聘工作c回想起剛畢業(yè)時的求職經(jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)

尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開、公平、

公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做

到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對每一位有機(jī)會前來面試

的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定

良好的基礎(chǔ)。

5、把小事做好

行政工作是繁瑣的，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)二

要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團(tuán)隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，

首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的

工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，

努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;

最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。

⑴每天與保潔阿姨一起給董事長辦公室打掃衛(wèi)生，以及花卉的保

養(yǎng)。上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否關(guān)閉好電源。

當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳隨時都要保持整潔大方。

飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫送水。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有

墨時，要電話通知專業(yè)人員來加墨。如果空調(diào)出現(xiàn)溫度調(diào)式問題，及

時打電話通知物業(yè)派人上來，不管有什么問題都要想辦法盡快解決。

⑵前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快

件）。做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L

客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，

找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解

是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會

客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上

茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。

⑶轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的'標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！

天世悅成！問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相

關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話分機(jī)號。如果來電方是作廣告、

推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。領(lǐng)導(dǎo)及同事的電話

號碼也要記清楚，看到來電顯示也可親切問候。

二、工作收獲

1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度與

結(jié)果；

2、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

三、工作不足

工作細(xì)心度仍有所欠缺。

四、今后工作方向

1、努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，細(xì)心不出差錯。服

務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。

接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個

客戶滿意。

2、加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)

系學(xué)。

3、不斷充電，每天都利用工作閑暇時間學(xué)習(xí)人力資源，爭取下

半年將企業(yè)人力資源管理師證書考下來。

五、總結(jié)

以上是我的個人工作總結(jié)，雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但在一

些方面還存在著不足。工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的

感覺，但這一切的一切相信也會隨著下半年的努力學(xué)習(xí)考證及不斷實(shí)

踐而逝去。最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作的機(jī)會以及對我工

作的支持與肯定，使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位

同事在這半年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)

驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多

份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信事務(wù)所公司明天會更

好！

關(guān)于行政前臺工作年度總結(jié)范文篇7

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

作為文員這份工作的新人，剛加入公司時，我對公司的運(yùn)作模式

和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指點(diǎn)和幫助，讓我在

較短的時間內(nèi)熟習(xí)了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。

都說前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司

來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的

平常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠等等。

二、主要工作：

1、完成部門交辦的事項：

以下：每月做兩次的餐廳用量報表（每半個月一次）給餐廳組長

核對匯報；每月初統(tǒng)計紙張用量和電話記錄交給企管主管留底匯報,

盡可能做到節(jié)省公司資源；每月做好順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報銷

單交給財務(wù)部報銷；和登記寫字樓的礦泉水（桶裝與小瓶）、辦公裝

備物料（紙張、色帶和墨盒）的領(lǐng)料單。

2、完成平常的正常管轄范圍內(nèi)的工作：

以下：更換傳真機(jī)的色帶，備用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)的紙張；處理傳

真機(jī)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶、卡紙問題；每天登記紙張用量和撥出

電話記錄；更換飲用礦泉水；和對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶

管理。

3、訊息處理和工作記錄：

以下：過濾來電和接收信息及時轉(zhuǎn)接給所需部門；注意傳真內(nèi)容

及時轉(zhuǎn)達(dá)給上級；和記錄來往供應(yīng)商和經(jīng)常使用聯(lián)系方的聯(lián)系方式，

認(rèn)真做到一眼就可以看到所需資料。

4、來訪客人通報及接待；

以下：事前放好手紙、廁紙，和會客室的面巾紙和礦泉水以備用，

待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時

遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班。

若休息時間臨時有家來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙。

和協(xié)助應(yīng)聘事宜。

關(guān)于行政前臺工作年度總結(jié)范文篇8

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的一年，我的收獲和感觸都很多，

任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地

履行了自己的工作職責(zé)，努力完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、

工作情況總結(jié)如下C

一、工作內(nèi)容

在這一年中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司前臺

文員的具體業(yè)務(wù)知識。負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工

作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；負(fù)責(zé)來訪

客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持

良好的禮節(jié)禮貌；負(fù)責(zé)公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持

整潔干凈；送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件，收發(fā)報刊；打印、復(fù)印辦公

文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等；聯(lián)系公司各項目部人員，收發(fā)公

司內(nèi)部文件;領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。

二、工作收獲及體會

（一）在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，

我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心

指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各

個部門的職能所在C也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說前臺是公司對外形象的窗口，今年的工作也讓我對這句話有

了新的認(rèn)識和體會c接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電

話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心

真誠。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

（二）學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我

加入到—這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，

創(chuàng)新”這十個字的，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在

這樣好的工作氛圍中，我也會以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極

樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)

工作中的不足，及時地和部門溝通，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見，爭

取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力

的目標(biāo)和方向。

（三）拓展自己的知識面，不斷完善自己

一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會接到一些資料和客

戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的

了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的

知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯

需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在

處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

三、未來計劃

這段時間的工作讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領(lǐng)

導(dǎo)及同事對我的關(guān)心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在

今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和，彌補(bǔ)工作中的不足，在新

的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職

工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

關(guān)于行政前臺工作年度總結(jié)范文篇9

入職公司已將近半年時間，我擔(dān)任前臺文員一職。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)

對我的關(guān)心，并且在全體同事的幫助下，順利適應(yīng)了前臺的工作崗位。

我全身心地投入到工作中，認(rèn)真履行職責(zé)，勤奮踏實(shí)地完成了自己的

本職工作，同時也成功地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。通過這段時間

的工作經(jīng)歷，我在各方面都取得了一定的進(jìn)步。然而，我也發(fā)現(xiàn)了自

己的不足之處，因此需要不斷學(xué)習(xí)和積累工作經(jīng)驗，以彌補(bǔ)自身的缺

陷。在這個歲末的時刻，我想向大家匯報一下我這半年來的工作情況。

前臺文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

1.時刻堅守在前臺的工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好

本職工作，不得隨意離開

2.負(fù)責(zé)日常來訪客人的.接待和登記工作，應(yīng)大方得體，禮貌待

人。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司會客廳等候會見,

不要進(jìn)入辦公區(qū)域，謝絕閑雜人員、推銷人員進(jìn)入公司。

3.努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門

的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作?？?/p>

戶參觀時將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的

環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相

迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話

技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

4.負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

5.監(jiān)督公司員工的考勤情況，不允許發(fā)生代替他人打卡的現(xiàn)象。

6.監(jiān)督員工工作時間的外出流向，登記外出時間、地點(diǎn)、事由。

7.負(fù)責(zé)管理好公司的植物、辦公設(shè)備的日常維護(hù)工作。

8.負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜字的簽收及分送工作。

9.負(fù)責(zé)公司辦公用品的接收和分發(fā)工作，確保辦公用品出入庫的

登記工作的準(zhǔn)確性和及時性。同時，負(fù)責(zé)每月對辦公物品進(jìn)行對賬和

清點(diǎn)，以便及時補(bǔ)充和調(diào)整庫存數(shù)量。

10.每個月根據(jù)情況，需采購純凈水的數(shù)量

11.及時做好公司網(wǎng)站信息發(fā)布工作及隨時注意公司網(wǎng)站更新。

12.統(tǒng)計和核實(shí)公司人員的年休假及病、事假情況，并保管好請

假條。

13.負(fù)責(zé)公司安全，每天下班前關(guān)掉公司電源設(shè)備，并檢查好窗

戶是否鎖緊。

14.統(tǒng)計和核實(shí)公司人員的年休假及病、事假情況，并保管好請

假條。

15.管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，

提倡節(jié)儉。

16.負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持

整潔干凈

17.接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;

認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

18以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時

間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理

由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平

時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。

并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷

的打下基礎(chǔ)。

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)c對于客戶來說，前臺是他

們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所

以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，

從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，

所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。

在未來的202X,我將以全新的姿態(tài)投身于工作之中。我會制定

一份詳細(xì)而有針對性的個人計劃，努力提升自己，在各項工作中取得

更出色的表現(xiàn)。同時，我也期待能與公司一同成長和進(jìn)步，共同開拓

更廣闊的前景！

202X,我希望做得更好！

關(guān)于行政前臺工作年度總結(jié)范文篇10

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在廣東公司工作的六個月，我的收獲和感觸

都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，

認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將六

個月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

這是我步入職場后的第一份工作，作為一名新入職的員工，剛踏

進(jìn)公司時，對于公司的運(yùn)營模式和工作流程我尚感陌生。幸好，得益

于領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助，我很快熟悉了前臺工作的內(nèi)容以

及各個部門的職能c這種協(xié)助使我在較短的時間內(nèi)成功地完成了從學(xué)

生到職業(yè)人的過渡c都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月

也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代

表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度

和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠……

點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。

加入到一個充滿活力的團(tuán)隊后，我才真正領(lǐng)悟到“勤奮、專業(yè)、

自信、活力、創(chuàng)新”這十個字的,含義。這是我們團(tuán)隊文化中的精髓，

也是激勵每個員工不斷進(jìn)步的動力源泉。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的敬業(yè)表現(xiàn)

中，我深切感受到了這種文化的力量。在如此良好的工作氛圍中，我

將以這十個字作為自己的準(zhǔn)則，積極樂觀地投身于工作之中。我會踏

實(shí)做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)并與部門溝通工作中的不足，爭取將工作

做到最好。我希望成為一名合格、勝任的員工，并將這一目標(biāo)作為今

后努力的方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。

工作三個月的時間使我認(rèn)識到了危機(jī)感，因為在工作中，我會收

到一些英文傳真和資料，也會接待一些專業(yè)背景的客戶。僅憑我目前

掌握的知識和對公司的了解是不夠的。因此，我希望在未來的工作中

能夠不斷充實(shí)自己的知識，拓寬自己的視野，以減少在工作中出現(xiàn)空

白和錯誤。

初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后

事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面,

杜絕類似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，

看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高

自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,

用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公

司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

關(guān)于行政前臺工作年度總結(jié)范文篇11

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間已至202X下年半，自202X12月10日進(jìn)入公

司至今，已有半年多的時間，回首這半年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的

不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。行政工作瑣碎，為

了搞好工作，經(jīng)常向于經(jīng)理請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很

短的時間內(nèi)便熟悉了前臺的工作，明確了工作的程序、方向，提高了

工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的

開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

我認(rèn)為做好前臺這個崗位，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識。這

個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。

所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一

個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，

都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)

一步思考如何做好本職工作。以下是我202X上半年工作總結(jié)：

一、具體工作

1、辦公用品的管理

起初剛到公司的時候，辦公用品管理還不是很完善，經(jīng)過兩天的

時間把辦公用品全部整理并登記，根據(jù)平時使用的情況，尋找一家專

門做辦公用品的公司，當(dāng)然貨比三家，經(jīng)過于經(jīng)理同意才最終定下來。

每個星期五統(tǒng)計一下本周辦公用品的出入明細(xì)，向于經(jīng)理報告，請示

下個禮拜所需用品，以做到不備之需。在業(yè)務(wù)部頻繁加班的情況下，

在周五的時候會提前把審計部預(yù)計需要的復(fù)印紙等辦公用品備用出

來，以免耽誤裝訂工作。

2、公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計

在來到公司的第三天將所有的固定資產(chǎn)，都做一下最徹底的統(tǒng)計,

大到電腦、復(fù)印機(jī)，小到桌椅、微波爐。

3、月底工作

每個月底將每位員工的打卡情況及請饅天數(shù)核對，做最后的考勤

表上交于經(jīng)理。每人月底將本月公司使用的網(wǎng)費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、停車

費(fèi)、保潔費(fèi)、電話費(fèi)、快遞費(fèi)、辦公用品費(fèi)、電費(fèi)以及飲用水費(fèi)用等

辦公用品費(fèi)用的合計做出明細(xì)上交于經(jīng)理，并做出本月與上月金額的

對比。

4、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務(wù)部與前臺工作的實(shí)際需要，年初有針對性地、合理地進(jìn)

行了員工招聘工作C回想起剛畢業(yè)時的求職經(jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)

尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開、公平、

公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做

到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對每一位有機(jī)會前來面試

的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定

良好的基礎(chǔ)。

5、把小事做好

行政工作是繁瑣的，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)工

要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團(tuán)隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，

首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的

工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，

努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;

最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。

⑴每天與保潔阿姨一起給董事長辦公室打掃衛(wèi)生，以及花卉的保

養(yǎng)。上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否關(guān)閉好電源。

當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳隨時都要保持整潔大方。

飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫送水。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有

墨時，要電話通知專業(yè)人員來加墨。如果空調(diào)出現(xiàn)溫度調(diào)式問題，及

時打電話通知物業(yè)派人上來，不管有什么問題都要想辦法盡快解決。

⑵前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快

件）。做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L

客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，

找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解

是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會

客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上

茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。

⑶轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！天

世悅成！問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)

人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話分機(jī)號。如果來電方是作廣告、

推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。領(lǐng)導(dǎo)及同事的電話

號碼也要記清楚，看到來電顯示也可親切問候。

二、工作收獲

1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度與

結(jié)果。

2、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

三、工作不足

工作細(xì)心度仍有所欠缺。

四、今后工作方向

1、努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，細(xì)心不出差錯。服

務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。

接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個

客戶滿意。

2、加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)

系學(xué)。

3、不斷充電，每天都利用工作閑暇時間學(xué)習(xí)人力資源，爭取下

半年將企業(yè)人力資源管理師證書考下來。

五、總結(jié)

以上是我的個人工作總結(jié)，雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但在一

些方面還存在著不足。工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的

感覺，但這一切的一切相信也會隨著下半年的努力學(xué)習(xí)考證及不斷實(shí)

踐而逝去。最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作的機(jī)會以及對我工

作的支持與肯定，使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位

同事在這半年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)

驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多

份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信事務(wù)所公司明天會更

好！

關(guān)于行政前臺工作年度總結(jié)范文篇12

不知不覺，我加進(jìn)xx公司以來已一年多的時間了。在這里我從

學(xué)校的一位學(xué)生踏上了工作崗位成為一位員工，學(xué)到了更多的知識技

能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的

完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，

讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了本身的素質(zhì)，現(xiàn)將一

年的工作總結(jié)以下：

平常工作方面

1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化

前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護(hù)辦公裝備、

送水、接待不同的夫訪職員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊

就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。固然完成了工作，但是在工作

進(jìn)程中有些細(xì)節(jié)就沒能留意到，做事情也顯得沒有條理。效力也就低

了下來。

經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意想到要想優(yōu)良的完成這些工作，首

先要把工作從全局兼顧好，再從細(xì)節(jié)進(jìn)手，保持良好的工作狀態(tài)，進(jìn)

步效力。只永不懈怠的進(jìn)步自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)

在，已能較好的兼顧安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭取給

大家最到位的’支持和服務(wù)，不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的

標(biāo)準(zhǔn)時刻要求自己C同時，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會在今后的

工作中更加留意這一點(diǎn)。

2、保持較好的工作狀態(tài)

人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作,

特別是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負(fù)

責(zé)一些茶水預(yù)備和服務(wù)工作，要了解到每一個人的需求，適時地為大

家服務(wù)。在接待其他職員，如送報、送水、來訪職員的司機(jī)，也要服

務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。

只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作進(jìn)程中，

我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一

個適合的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投進(jìn)到工作中。這也是

一個行政職員必備的素養(yǎng)。

3、學(xué)會溝通和團(tuán)隊協(xié)作

溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工

作需要對內(nèi)、對外和各部分和社會上很多人士打交道。溝通、和良好

有效的溝通顯得尤其重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通,

但本身也存在著很多題目。當(dāng)一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通

時缺少積極性和主動性。總是花費(fèi)時間在往想這件事上，而不是及時

的往了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費(fèi)了一些時間，

下降了工作效力。這是很不專業(yè)的一面。

遇事積極主動，在第一時間往解決題目。不但可以把工作更好的

完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不回避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。

在今后的工作中，我會以這類標(biāo)準(zhǔn)往要求自己，爭取把工作完成的更

出色。

關(guān)于行政前臺工作年度總結(jié)范文篇13

時間總是在忙碌中飛逝，轉(zhuǎn)眼202X的四月就成為了過去?；仡?/p>

這個月的工作，作為行政部的的一員，在前臺的崗位上我嚴(yán)格的處理

著自己的公司任務(wù)和職責(zé)，并在工作中充分的發(fā)揮了自身的能力。

轉(zhuǎn)眼一個月的時間過去了，在這段時間中我對自己的工作也有了

一些新的表現(xiàn)和自己體會，現(xiàn)將自己在四月份的工作總結(jié)如下：

一、個人的工作情況

一個月的時間雖然很短暫，但作為一名行政人員，在自己的工作

中，我一直都在嚴(yán)格的要求自己，追求在工作中的進(jìn)步！通過在個月

工作中的努力和拼搏，我在工作上有了非常不錯的表現(xiàn)和改進(jìn)。首先

在工作的完成情況上，我對自身的管理進(jìn)行了完善。在工作上，不僅

讓自己的改機(jī)了那些過去的壞習(xí)慣，還通過對自己的反思嚴(yán)格的改進(jìn)

了自己的責(zé)任觀念,面對自己的崗位職責(zé)以及領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)時,

我能在工作中積極進(jìn)取，良好的配合同事和領(lǐng)導(dǎo)們順利做好行政相關(guān)

的工作任務(wù)。此外，還通過對工作情況的分析反省，為行政管理的加

強(qiáng)做出了自己的努力。

雖說比起優(yōu)秀的同事我在工作中還有一些不足，但我在工作中也

開始找到自己的方向，并積極的在工作中展現(xiàn)了自身的能力。

二、四月的工作收獲

通過工作中自己的改進(jìn)以及對行政前臺崗位工作的努力，我在這

個月的工作中也得到了許多的收獲。作為一名前臺，在過去我雖然一

直積極的完成著自己的工作，但卻沒能意識到自己的‘不足和問題。

尤其是在作為一名前臺的招待能力上，我一直都沒能去重視。

而在四月中，我通過自身的反思和改進(jìn)，充分對自己不足進(jìn)行了

改進(jìn)。換一個角度對待問題，不僅使得問題本身得到了良好的解決，

我也同樣從收獲中認(rèn)識到了自己在工作崗位以及思想態(tài)度上的問題。

在工作中的改進(jìn)不僅完善了我的能力，更讓我發(fā)現(xiàn)了自身工作上

的不重視，為我今后的道路點(diǎn)亮了道路。

三、下個月的工作方向

面對接下來的工作，我首先要認(rèn)識自己在工作的中的目標(biāo)！搞清

楚自己能干什么，要做什么。作為一名行政前臺，又應(yīng)該為公司做出

什么樣的成績，這些都是我急需完善的認(rèn)識。

為此，在接下夾的工作里，我會繼續(xù)加強(qiáng)自身的努力，爭取在下

個月的工作中展現(xiàn)出更大的努力，取得更好的成績！

關(guān)于行政前臺工作年度總結(jié)范文篇14

行政前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于每一位來訪XX

公司的客人來說，行政前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司

的第一印象，是非常重要的。所以行政前臺在一定程度上代表了公司

的形象。同時，公司對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始

是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職

工作。

一、努力提高服務(wù)質(zhì)量

認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公

司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每

一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將

時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的

問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)

學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅持

每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公

司的快速發(fā)展。

二、努力打造良好的前臺環(huán)境

要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良

好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

三、以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將

服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)

自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同

事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營

內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

做前臺工作也快一年了，工作范圍較??；工作內(nèi)容也比較少。但

自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；有時候解決問

題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司

做的多些。

以后我要不斷提高自身形象，做好以后的工作計劃，提高工作質(zhì)

量、效率。還有責(zé)任心。

(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)

度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電

話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶

滿意。

(2)加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)

系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、

說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等c也

可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后會讓人更自

信，令一個人有氣質(zhì)。

(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的

工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，

準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客

戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。

雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以

我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工

作！

關(guān)于行政前臺工作年度總結(jié)范文篇15

20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將一年多，前

臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直

接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通

過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司

整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9

個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的

工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將202X的工作作以

下總結(jié)。

一、前臺日常工作

1、前臺接待

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從202Xx月入職至今，我嚴(yán)

格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室,

對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留

下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需,

近一年多年來，共計接待用戶達(dá)1600人次左右。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)

認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%；能夠委婉并合理對待騷擾

電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。

復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時

交給了相關(guān)人員。

3、臨時事件處理

飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不

夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒

有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時，提

前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，

會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備

自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后

解決，電話線路有問題求助電信局解決等c總之，遇到問題都會及時

想辦法解決。

二、綜合事務(wù)工作

1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂

項目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)

跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程；到目前為止累

計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好

房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員

工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間，生日當(dāng)天告訴王

蘭瑩在0A上發(fā)生日祝福，202X累計訂生日蛋糕17個。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記

從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸

整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于

資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記

本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記，員工借用時也都依公司規(guī)定登

記。

3、考勤統(tǒng)計

每月25號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件

與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。

4、組織員工活動

每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團(tuán)隊意

識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在

減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是

一方面以后需要改進(jìn)的地方。

三、其它工作

在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)

助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客

戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知

識。

四、工作中的不足

1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看

到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造

成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定

要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是

一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗心大

意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一

起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織

實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動的效果，對于觸決這種情況的

辦法也還在考慮之中。

五、202X工作計劃

1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全

考慮，以便更好地完成工作。

2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的

工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題,

準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。

在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐

心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在

這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，辭20xx迎20xx,現(xiàn)在已是新的一

年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展

盡一份自己的綿薄之力！

關(guān)于行政前臺工作年度總結(jié)范文篇16

轉(zhuǎn)眼間已至202X歲末，進(jìn)入至今，已有半年多的時間，回首09

年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了

不少收益，現(xiàn)就202X的工作呈現(xiàn)如下：

一、工作表現(xiàn)和收獲：

1、工作表現(xiàn)：

a、嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，

嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動

接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地

的完成本職工作。

b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一

個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情

下達(dá)，這就決定了刃、公室工作繁雜的特點(diǎn)c每天除了本職工作外，還

經(jīng)常有之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放

心手頭的.工作先去解決。

c、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發(fā)生錯誤，

為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷經(jīng)驗。并積極

向行政主管、同事請教、；

d、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與

同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作；

2、工作收獲：

a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向上級主管及經(jīng)理匯報

工作進(jìn)度與結(jié)果；

b、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手；

二、工作中存在的不足：

1、工作細(xì)心度仍有所欠缺；在日常工作中，時常有些工作因為不

夠細(xì)心，從而浪費(fèi)時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人

一定會仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來完成每項工作；

2、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為行政文員，做好接

待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗，每次

接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，

耐心細(xì)致。

三、接下來的工作：

會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及

工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

總的來說202X的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足,

工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切

相信也會隨著202X的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我

工作的支持與肯定，相信202X的我，在行政文員這個崗位上會做得

更好，發(fā)揮得更加出色！為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過公司全

體的努力，可以把公司推向一個又一個的顛峰。

關(guān)于行政前臺工作年度總結(jié)范文篇17

即將過去的202X是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之

際，回首過去，展望未來！過去的10月份開始，在公司的指引下，在

部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到

了不少的進(jìn)步。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)c對于客戶來說，前臺是他

們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所

以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù),

從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，

所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽

每一個電話，對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部

門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持

良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的

問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加

強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電，以適

應(yīng)公司的快速發(fā)展。

根據(jù)記錄統(tǒng)計,X年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價80余次、接

待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接

電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點(diǎn)申購庫存

3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周

未轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次等。

二、做好倉庫管理，按時盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類。

嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時查看物品

的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修。

根據(jù)統(tǒng)計x年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫

物品都配有相應(yīng)出庫記錄。

三，應(yīng)以大局為重，不計較個人得失。

不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務(wù)分配，我們都服

從安排，積極去配合，不找理由推脫。

作為華天的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時

積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。

并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷

的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做

好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司

給予我們的機(jī)會；通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己

還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得

更好！

四、來年工作計劃

X年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的X年會如何發(fā)展

沒人

能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句

話，做起

來卻是相當(dāng)?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，

總結(jié)自己的缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)通過自己的方式表達(dá)出來，這就

是我做人的觀點(diǎn)，未來的一段時間內(nèi)，我會按照這個想法努力做下

去。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話不斷的努力和堅持是一種真正

的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機(jī)會。是??！我相信這句話,

等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認(rèn)為，只要努力了，不用

自己去宣揚(yáng)，自然會有人去說，也自然會有人來認(rèn)可?，F(xiàn)將對于明年

的工作計劃如下：

1、加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高

于加強(qiáng)。

2、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自

身素質(zhì)。

3、工作中做到積極主動，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個

人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。

4、在工程部工作中，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點(diǎn)、施工技巧、方法

等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強(qiáng)自主管

理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和設(shè)計學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技

術(shù)水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事

的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個

人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

不知不覺已經(jīng)加入公司兩個多月了，剛開始我對公司的運(yùn)作模式

和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在

較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，自己的職責(zé)所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在

工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過去的兩個月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)

果，但也取得了一定的進(jìn)步。現(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作

簡要匯報：

一、前臺日常工作主要包括

1、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相

關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤；

2、負(fù)責(zé)公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、

文件的保管、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝訂標(biāo)書等，每一項

工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考臉。

三、人事管理方面

1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計工作由我負(fù)責(zé)，在執(zhí)

行過程中，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，做到實(shí)事求是的統(tǒng)計考勤，每

月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務(wù)制作工資表。

2、人事相關(guān)資料嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫《應(yīng)聘登記表》

《入職表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫《派車單》《請假條》

等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

新的一年對我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對這兩個月工作

中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：

1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意打印

機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)；努力做好自己自己的本職工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以備不時只需。例如快遞公司

的名片等。

3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項規(guī)章管理

制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。

作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的

工作中，我會努力向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和

業(yè)務(wù)能力。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個工作平臺，是我有機(jī)會和

大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱

情幫助。雖然我還有許多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，

勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，

相信公司明天會更好。

關(guān)于行政前臺工作年度總結(jié)范文篇18

自五月底來公司擔(dān)任辦公室前臺工作，前臺是一項