2025年超星爾雅學習通《法律常識與消費維權》考試備考題庫及答案解析就讀院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.消費者在購買商品時，有權要求經營者提供（）A.商品的生產日期B.商品的價格C.商品的產地D.以上都是答案：D解析：根據(jù)消費者權益保護法，消費者在購買商品時，有權要求經營者提供商品的生產日期、價格、產地等信息，以便做出知情選擇。因此，以上都是消費者有權要求經營者提供的。2.消費者因購買的商品存在質量問題，要求經營者修理時，經營者應當（）A.拒絕修理B.收取高額費用C.在合理期限內免費修理D.要求消費者自己拆卸答案：C解析：根據(jù)消費者權益保護法，經營者提供的商品存在質量問題的，消費者有權要求經營者承擔修理、更換、退貨等責任。在合理期限內免費修理是經營者應當履行的義務。3.消費者協(xié)會在維護消費者權益方面，可以（）A.對商品和services進行檢測B.發(fā)布消費警示C.進行消費者教育D.以上都是答案：D解析：消費者協(xié)會是依法成立的社會團體，在維護消費者權益方面，可以對商品和services進行檢測，發(fā)布消費警示，進行消費者教育等多種形式的公益活動，以維護消費者的合法權益。4.消費者權益保護法規(guī)定，經營者提供商品或者services不得設定（）A.獎金B(yǎng).折扣C.附加條件D.優(yōu)惠答案：C解析：根據(jù)消費者權益保護法，經營者提供商品或者services不得設定不公平、不合理的交易條件，不得對消費者進行強制交易。附加條件可能對消費者不公平，因此不得設定。5.消費者在網絡購物時，其合法權益受（）A.《消費者權益保護法》保護B.《電子商務法》保護C.以上都是D.不受任何法律保護答案：C解析：網絡購物屬于電子商務的一種形式，同時也是一種特殊的消費行為。消費者在網絡購物時，其合法權益既受《消費者權益保護法》的保護，也受《電子商務法》的保護。6.消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者services受到損害的，可以（）A.要求經營者賠償損失B.要求有關部門處理C.兩者都可以D.兩者都不可以答案：C解析：根據(jù)消費者權益保護法，消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者services受到損害的，可以要求經營者賠償損失，也可以要求有關部門處理。7.經營者提供的商品或者services有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的（）A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍答案：B解析：根據(jù)消費者權益保護法，經營者提供的商品或者services有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的二倍。8.消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自受理投訴之日起（）A.10日內B.15日內C.30日內D.60日內答案：C解析：根據(jù)消費者權益保護法，消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自受理投訴之日起30日內予以處理并答復消費者。9.消費者權益保護法規(guī)定，經營者不得以任何方式（）A.詆毀競爭對手B.對消費者進行侮辱C.虛假宣傳D.以上都是答案：D解析：根據(jù)消費者權益保護法，經營者不得以任何方式詆毀競爭對手，不得對消費者進行侮辱，不得進行虛假宣傳。這些都是對消費者權益的侵害行為。10.消費者協(xié)會對損害消費者權益的行為進行（）A.調解B.仲裁C.訴訟D.以上都是答案：A解析：消費者協(xié)會在維護消費者權益方面，可以對損害消費者權益的行為進行調解，幫助消費者和經營者達成和解。仲裁和訴訟是解決糾紛的另一種方式，但消費者協(xié)會的主要職責是調解。11.經營者提供的商品或者服務不符合質量要求，消費者可以與經營者協(xié)商，要求（）A.修理B.更換C.退貨D.以上都是答案：D解析：根據(jù)消費者權益保護法，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。因此，消費者有權要求修理、更換或退貨。12.消費者在購買預付式消費卡時，其合法權益受（）A.《消費者權益保護法》保護B.《合同法》保護C.以上都是D.不受任何法律保護答案：C解析：預付式消費卡屬于一種特殊的消費形式，涉及消費者與經營者之間的合同關系。因此，消費者的合法權益既受《消費者權益保護法》的保護，也受《合同法》的保護。13.消費者在接受服務時，其合法權益受（）A.《消費者權益保護法》保護B.經營者所在地法律保護C.服務所在地法律保護D.以上都是答案：A解析：根據(jù)消費者權益保護法，消費者在購買商品或者接受服務時，其合法權益受法律保護。無論接受服務的行為發(fā)生在何處，消費者的合法權益都受《消費者權益保護法》的保護。14.消費者因經營者提供的商品或者服務受到人身、財產損害的，可以向（）A.經營者要求賠償B.有關部門投訴C.兩者都可以D.兩者都不可以答案：C解析：根據(jù)消費者權益保護法，消費者因經營者提供的商品或者服務受到人身、財產損害的，可以向經營者要求賠償，也可以向有關部門投訴，請求處理。15.經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，但是該條款（）A.無效B.有效C.部分有效D.需要雙方協(xié)商確定答案：A解析：根據(jù)消費者權益保護法，經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定。這些條款自始無效。16.消費者在網購時，有權要求經營者提供（）A.商品的詳細信息B.經營者的真實信息C.支付方式D.以上都是答案：D解析：根據(jù)消費者權益保護法和電子商務法，消費者在網購時，有權要求經營者提供商品的詳細信息、經營者的真實信息以及支付方式等，以便做出知情選擇和交易。17.經營者不得以預付卡作為（）A.支付工具B.收購憑證C.交易媒介D.以上都是答案：B解析：根據(jù)相關法律規(guī)定，經營者不得以預付卡作為收購憑證，變相強制消費者預付費用。預付卡可以作為支付工具和交易媒介，但不得作為收購憑證。18.消費者協(xié)會可以對商品和services進行（）A.比較B.檢測C.評估D.以上都是答案：D解析：消費者協(xié)會在維護消費者權益方面，可以對商品和services進行比較、檢測、評估等多種形式的公益活動，以幫助消費者了解商品和services的真實情況，維護消費者的合法權益。19.消費者權益保護法規(guī)定，經營者提供商品或者services不得設定（）A.不公平的交易條件B.合理的交易條件C.附加條件D.優(yōu)惠條件答案：C解析：根據(jù)消費者權益保護法，經營者提供商品或者services不得設定不公平、不合理的交易條件，不得對消費者進行強制交易。附加條件可能對消費者不公平，因此不得設定。20.消費者因虛假廣告受到損害，可以要求（）A.經營者賠償損失B.發(fā)布廣告的媒體賠償損失C.兩者都可以D.兩者都不可以答案：A解析：根據(jù)消費者權益保護法，消費者因虛假廣告受到損害的，可以向經營者要求賠償損失。發(fā)布廣告的媒體在明知或應知廣告虛假的情況下，也需承擔一定的責任，但消費者直接向發(fā)布廣告的媒體要求賠償損失的情況較少。二、多選題1.消費者享有以下哪些權利？（）A.知情權B.選擇權C.安全權D.公平交易權E.損害賠償權答案：ABCDE解析：根據(jù)消費者權益保護法，消費者享有知情權、選擇權、安全權、公平交易權、損害賠償權、結社權、獲得有關知識權、受尊重權、監(jiān)督權等九項基本權利。因此，以上選項都是消費者享有的權利。2.經營者在經營活動中，應當遵循哪些原則？（）A.真實信用B.公平C.誠實D.平等E.自愿答案：ABCD解析：根據(jù)相關法律規(guī)定，經營者在經營活動中，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，遵守公認的商業(yè)道德。因此，真實信用、公平、誠實、平等都是經營者應當遵循的原則。3.消費者權益保護法規(guī)定的懲罰性賠償適用于哪些情況？（）A.經營者提供商品或者services有欺詐行為的B.經營者提供的商品或者services有虛假宣傳的C.經營者提供的商品或者services有質量問題的D.經營者提供的商品或者services侵犯消費者人身、財產權益的E.經營者拒絕履行售后服務責任的答案：AB解析：根據(jù)消費者權益保護法，經營者提供商品或者services有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的二倍；經營者提供的商品或者services有虛假宣傳的，也可能構成欺詐，同樣適用懲罰性賠償。因此，選項AB適用懲罰性賠償。4.消費者協(xié)會履行哪些職能？（）A.向消費者提供消費信息和咨詢服務B.參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查C.就有關消費者合法權益問題進行調查、調解D.向有關行政部門反映、提出消費者權益受侵害的情況E.對損害消費者權益的行為進行社會監(jiān)督答案：ABCDE解析：根據(jù)消費者權益保護法，消費者協(xié)會履行向消費者提供消費信息和咨詢服務、參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查、就有關消費者合法權益問題進行調查、調解、向有關行政部門反映、提出消費者權益受侵害的情況、對損害消費者權益的行為進行社會監(jiān)督等職能。因此，以上選項都是消費者協(xié)會履行的職能。5.消費者在購買商品時，有權要求經營者提供哪些信息？（）A.商品的價格B.商品的生產者C.商品的用途D.商品的性能E.商品的產地答案：ABDE解析：根據(jù)消費者權益保護法，消費者在購買商品時，有權要求經營者提供商品的價格、生產者、產地、性能等信息，以便做出知情選擇。商品的用途屬于商品的性能范疇，因此也包含在內。商品的生產者信息雖然與產地信息有所重疊，但通常也需要單獨提供。因此，選項ABDE都是消費者有權要求經營者提供的信息。6.經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出哪些對消費者不公平、不合理的規(guī)定？（）A.排除或者限制消費者權利B.減輕或者免除經營者責任C.加重消費者責任D.對消費者進行侮辱E.對消費者進行搜查答案：ABC解析：根據(jù)消費者權益保護法，經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定。對消費者進行侮辱、搜查屬于嚴重侵害消費者人格尊嚴的行為，也是法律所禁止的。因此，選項ABC是對消費者不公平、不合理的規(guī)定。7.消費者在網購時，可以通過哪些途徑解決與經營者的糾紛？（）A.與經營者協(xié)商和解B.請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解C.向有關行政部門投訴D.根據(jù)與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁E.向人民法院提起訴訟答案：ABCDE解析：根據(jù)消費者權益保護法和電子商務法，消費者在網購時，可以通過與經營者協(xié)商和解、請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解、向有關行政部門投訴、根據(jù)與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁、向人民法院提起訴訟等多種途徑解決與經營者的糾紛。因此，以上選項都是消費者可以采用的途徑。8.預付式消費卡存在哪些風險？（）A.經營者可能突然停業(yè)跑路B.經營者可能提高服務費用C.經營者可能降低服務質量D.消費者可能無法兌換服務E.預付卡可能被盜刷答案：ABCD解析：預付式消費卡因為涉及未來服務的提供，存在經營者可能突然停業(yè)跑路、提高服務費用、降低服務質量、消費者可能無法兌換服務等多種風險。預付卡被盜刷雖然也是一種風險，但與預付式消費卡本身的特性關系不大，更多是支付環(huán)節(jié)的安全問題。因此，選項ABCD是預付式消費卡的主要風險。9.消費者權益保護法賦予消費者協(xié)會哪些權利？（）A.對商品和services進行比較、檢測B.向有關部門提出立法建議C.對損害消費者權益的行為進行投訴D.對侵害消費者權益的行為進行曝光E.代表消費者與經營者進行談判答案：ABD解析：根據(jù)消費者權益保護法，消費者協(xié)會有權對商品和services進行比較、檢測，向有關部門提出立法建議，對損害消費者權益的行為進行曝光等。消費者協(xié)會可以代表消費者與經營者進行談判，但這并非法律賦予的明確權利，更多是一種社會職能的體現(xiàn)。消費者協(xié)會可以對損害消費者權益的行為進行投訴，但這通常是指向有關行政部門投訴，而非消費者協(xié)會自身直接投訴。因此，選項ABD是消費者協(xié)會的權利。10.消費者在接受服務時，其合法權益可能受到哪些侵害？（）A.服務質量不達標B.被強制消費C.被收取不合理費用D.個人信息被泄露E.被侮辱或者誹謗答案：ABCDE解析：消費者在接受服務時，其合法權益可能受到多種侵害，包括服務質量不達標、被強制消費、被收取不合理費用、個人信息被泄露、被侮辱或者誹謗等。這些行為都違反了消費者權益保護法的相關規(guī)定，侵害了消費者的合法權益。因此，以上選項都是消費者在接受服務時其合法權益可能受到的侵害。11.消費者權益保護法規(guī)定，經營者提供商品或者services不得設定（）A.不公平的交易條件B.合理的交易條件C.附加條件D.優(yōu)惠條件答案：AC解析：根據(jù)消費者權益保護法，經營者提供商品或者services不得設定不公平、不合理的交易條件，不得對消費者進行強制交易。附加條件可能對消費者不公平，因此不得設定。合理的交易條件和優(yōu)惠條件是允許的，只要不違反公平、自愿的原則。12.消費者在網購時，其合法權益受（）A.《消費者權益保護法》保護B.《電子商務法》保護C.以上都是D.不受任何法律保護答案：C解析：網絡購物屬于電子商務的一種形式，同時也是一種特殊的消費行為。消費者在網絡購物時，其合法權益既受《消費者權益保護法》的保護，也受《電子商務法》的保護。13.消費者因經營者提供的商品或者服務受到人身、財產損害的，可以向（）A.經營者要求賠償B.有關部門投訴C.消費者協(xié)會請求幫助D.兩者都可以答案：ABCD解析：根據(jù)消費者權益保護法，消費者因經營者提供的商品或者服務受到人身、財產損害的，可以向經營者要求賠償，也可以向有關部門投訴，請求處理。消費者協(xié)會可以提供幫助，協(xié)助消費者維權。14.經營者提供的商品或者services有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的（）A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍答案：B解析：根據(jù)消費者權益保護法，經營者提供的商品或者services有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的二倍。15.消費者協(xié)會在維護消費者權益方面，可以（）A.對商品和services進行檢測B.發(fā)布消費警示C.進行消費者教育D.進行訴訟答案：ABC解析：消費者協(xié)會是依法成立的社會團體，在維護消費者權益方面，可以對商品和services進行檢測，發(fā)布消費警示，進行消費者教育等多種形式的公益活動，以維護消費者的合法權益。進行訴訟通常是消費者的權利，消費者協(xié)會可以作為第三人參與訴訟，但并非其主要職責。16.消費者因購買的商品存在質量問題，要求經營者修理時，經營者應當（）A.拒絕修理B.收取高額費用C.在合理期限內免費修理D.要求消費者自己拆卸答案：C解析：根據(jù)消費者權益保護法，經營者提供的商品存在質量問題的，消費者有權要求經營者承擔修理、更換、退貨等責任。在合理期限內免費修理是經營者應當履行的義務。17.消費者在購買預付式消費卡時，其合法權益受（）A.《消費者權益保護法》保護B.《合同法》保護C.以上都是D.不受任何法律保護答案：C解析：預付式消費卡屬于一種特殊的消費形式，涉及消費者與經營者之間的合同關系。因此，消費者的合法權益既受《消費者權益保護法》的保護，也受《合同法》的保護。18.消費者權益保護法規(guī)定，經營者不得以任何方式（）A.詆毀競爭對手B.對消費者進行侮辱C.虛假宣傳D.以上都是答案：D解析：根據(jù)消費者權益保護法，經營者不得以任何方式詆毀競爭對手，不得對消費者進行侮辱，不得進行虛假宣傳。這些都是對消費者權益的侵害行為。19.消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自受理投訴之日起（）A.10日內B.15日內C.30日內D.60日內答案：C解析：根據(jù)消費者權益保護法，消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自受理投訴之日起30日內予以處理并答復消費者。20.消費者協(xié)會對損害消費者權益的行為進行（）A.調解B.仲裁C.訴訟D.以上都是答案：A解析：消費者協(xié)會在維護消費者權益方面，可以對損害消費者權益的行為進行調解，幫助消費者和經營者達成和解。仲裁和訴訟是解決糾紛的另一種方式，但消費者協(xié)會的主要職責是調解。三、判斷題1.消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。（）答案：正確解析：根據(jù)消費者權益保護法，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。這是消費者做出知情選擇的基礎和前提。2.經營者以預付卡作為支付憑證，變相強制消費者預付費用是合法的。（）答案：錯誤解析：根據(jù)相關法律規(guī)定，經營者不得以預付卡作為支付憑證，變相強制消費者預付費用。預付卡只能作為交易媒介，不能作為強制預付的憑證。3.消費者因購買的商品存在質量問題，要求退貨的，經營者應當予以退貨。（）答案：正確解析：根據(jù)消費者權益保護法，經營者提供的商品存在質量問題的，消費者有權要求退貨。經營者應當予以退貨，這是經營者應當履行的義務。4.消費者協(xié)會可以從事商品經營和營利性服務。（）答案：錯誤解析：根據(jù)消費者權益保護法，消費者協(xié)會是依法成立的社會團體，不得從事商品經營和營利性服務。其宗旨是維護消費者合法權益，而不是盈利。5.經營者提供的格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有排除或者限制消費者權利的內容，其內容無效。（）答案：正確解析：根據(jù)消費者權益保護法，經營者提供的格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有排除或者限制消費者權利的內容，其內容無效。這是對消費者權益的保護，防止經營者利用格式條款損害消費者利益。6.消費者在網購時，其合法權益不受《消費者權益保護法》保護。（）答案：錯誤解析：網絡購物屬于電子商務的一種形式，同時也是一種特殊的消費行為。消費者在網絡購物時，其合法權益受《消費者權益保護法》保護。7.消費者因虛假廣告受到損害，可以向發(fā)布廣告的媒體要求賠償。（）答案：正確解析：根據(jù)消費者權益保護法，消費者因虛假廣告受到損害的，除了可以向經營者要求賠償外，如果發(fā)布廣告的媒體明知或應知廣告虛假仍予發(fā)布，消費者也可以向發(fā)布廣告的媒體要求賠償。8.經營者提供商品或者服務，按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例應當明示的與消費者有重大利害關系的內容，未明示的，該條款不成為合同的內容。（）答案：正確解析：根據(jù)消費者權益保護法，經營者提供商品或者服務，按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例應當明示的與消費者有重大利害關系的內容，未明示的，該條款不成為合同的內容。這是為