景區(qū)智慧旅游協(xié)議鑒于甲乙雙方（以下簡稱“雙方”）希望通過合作，利用先進(jìn)的信息技術(shù)提升景區(qū)（以下簡稱“景區(qū)”）的智慧旅游服務(wù)能力，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1本協(xié)議所稱“景區(qū)”指由甲方運(yùn)營管理的位于[具體地址]的景區(qū)。1.2本協(xié)議所稱“智慧旅游項(xiàng)目”是指雙方合作建設(shè)、運(yùn)營的包括但不限于景區(qū)官方網(wǎng)站/移動應(yīng)用程序（APP）、在線預(yù)訂系統(tǒng)、智能導(dǎo)覽終端/APP、景區(qū)客流監(jiān)測與管理系統(tǒng)、智慧停車場管理系統(tǒng)、游客服務(wù)中心信息交互系統(tǒng)、基于大數(shù)據(jù)的游客行為分析平臺、虛擬/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（VR/AR）游覽體驗(yàn)項(xiàng)目等系統(tǒng)的總和。1.3本協(xié)議所稱“服務(wù)”是指乙方為智慧旅游項(xiàng)目提供的包括但不限于系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)、硬件設(shè)備采購與部署、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)接入與處理、系統(tǒng)測試、技術(shù)培訓(xùn)、運(yùn)行維護(hù)、版本升級、技術(shù)支持、內(nèi)容更新管理支持以及雙方約定的其他服務(wù)。1.4本協(xié)議所稱“數(shù)據(jù)”是指在與智慧旅游項(xiàng)目相關(guān)的活動中產(chǎn)生、收集、存儲、處理的各類信息，包括但不限于用戶個人信息、游客行為數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)、景區(qū)運(yùn)營數(shù)據(jù)等。1.5本協(xié)議所稱“知識產(chǎn)權(quán)”是指本協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的軟件著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等各類知識產(chǎn)權(quán)。1.6本協(xié)議所稱“保密信息”是指一方（以下簡稱“披露方”）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（以下簡稱“接收方”）披露的，標(biāo)有“保密”字樣或根據(jù)其性質(zhì)應(yīng)被合理認(rèn)定為保密的信息，包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、財(cái)務(wù)信息以及本協(xié)議的內(nèi)容等。第二條合作范圍與內(nèi)容2.1甲方同意委托乙方負(fù)責(zé)智慧旅游項(xiàng)目的規(guī)劃、開發(fā)、部署、維護(hù)及相關(guān)服務(wù)，具體工作內(nèi)容包括：(1)根據(jù)甲方的需求及景區(qū)實(shí)際情況，完成智慧旅游項(xiàng)目的整體方案設(shè)計(jì)和技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)；(2)完成智慧旅游項(xiàng)目所涉及的軟件系統(tǒng)的開發(fā)、編碼、測試與部署；(3)完成智慧旅游項(xiàng)目所涉及的硬件設(shè)備的采購（如乙方負(fù)責(zé)采購）、安裝、調(diào)試與集成；(4)為甲方及景區(qū)工作人員提供項(xiàng)目相關(guān)的系統(tǒng)操作、維護(hù)、管理等方面的培訓(xùn)；(5)提供智慧旅游項(xiàng)目系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行所需的技術(shù)支持服務(wù)，包括故障響應(yīng)、問題解決、系統(tǒng)監(jiān)控等（具體服務(wù)級別參照附件一，如無附件一，則在此明確服務(wù)響應(yīng)時間等基本要求，例如：7x24小時監(jiān)控，核心系統(tǒng)故障4小時內(nèi)響應(yīng)）；(6)定期對智慧旅游項(xiàng)目系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，包括日常檢查、性能優(yōu)化、安全加固等，并根據(jù)技術(shù)發(fā)展和甲方需求進(jìn)行必要的版本升級；(7)協(xié)助甲方對接和處理通過智慧旅游項(xiàng)目收集到的用戶數(shù)據(jù)，支持甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與利用（具體方式以雙方另行約定或符合法律法規(guī)要求為準(zhǔn)）；(8)協(xié)助甲方利用智慧旅游項(xiàng)目進(jìn)行市場推廣和品牌宣傳。2.2甲方同意配合乙方完成智慧旅游項(xiàng)目的實(shí)施，具體包括：(1)向乙方提供與智慧旅游項(xiàng)目相關(guān)的景區(qū)業(yè)務(wù)流程、管理規(guī)范、現(xiàn)有系統(tǒng)信息等必要資料；(2)為乙方提供項(xiàng)目實(shí)施所需的場地、電源、網(wǎng)絡(luò)接口等基礎(chǔ)設(shè)施條件，并保證其符合項(xiàng)目要求；(3)指定專門的項(xiàng)目管理人員和接口人，負(fù)責(zé)與乙方進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)和對接；(4)審核乙方提交的項(xiàng)目階段性成果和設(shè)計(jì)變更方案（如涉及重大變更）；(5)按照本協(xié)議第五條的約定，及時向乙方支付項(xiàng)目款項(xiàng)；(6)負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)非智慧旅游項(xiàng)目涵蓋的其他旅游服務(wù)的提供及相應(yīng)的安全責(zé)任承擔(dān)；(7)配合乙方按照法律法規(guī)和用戶協(xié)議的要求，進(jìn)行必要的用戶數(shù)據(jù)采集和告知。第三條權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利：(1)有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的時間、標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量交付智慧旅游項(xiàng)目相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品；(2)有權(quán)要求乙方提供及時、有效的技術(shù)支持和售后服務(wù)；(3)在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)，享有智慧旅游項(xiàng)目及其產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的合法使用權(quán)；(4)有權(quán)根據(jù)景區(qū)運(yùn)營的實(shí)際需求，要求乙方對智慧旅游項(xiàng)目進(jìn)行必要的優(yōu)化、升級或功能擴(kuò)展，并就相關(guān)費(fèi)用另行協(xié)商；(5)有權(quán)監(jiān)督乙方遵守本協(xié)議的約定，特別是關(guān)于服務(wù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)安全和保密義務(wù)的履行情況。3.2乙方的權(quán)利：(1)有權(quán)按照本協(xié)議第四條的約定收取項(xiàng)目款項(xiàng)；(2)有權(quán)要求甲方提供履行本協(xié)議所需的必要條件和支持；(3)對其獨(dú)立開發(fā)或參與開發(fā)的智慧旅游項(xiàng)目部分成果享有知識產(chǎn)權(quán)，甲方僅獲得在本協(xié)議約定范圍內(nèi)的使用許可；(4)有權(quán)根據(jù)行業(yè)技術(shù)發(fā)展，向甲方提出合理的系統(tǒng)優(yōu)化、功能增強(qiáng)或技術(shù)升級建議；(5)有權(quán)要求甲方保護(hù)其提供的軟硬件設(shè)施及其相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)不受侵犯。3.3雙方的共同義務(wù)：(1)雙方均有義務(wù)遵守國家及地方有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、個人信息保護(hù)、電子商務(wù)等所有適用法律法規(guī)的規(guī)定；(2)雙方均有義務(wù)對本方及從對方獲取的保密信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得以任何方式泄露、使用或允許他人接觸該等信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)依法要求除外。本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效；(3)雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，定期或不定期召開項(xiàng)目會議，及時交流項(xiàng)目進(jìn)展、解決問題，確保智慧旅游項(xiàng)目的順利實(shí)施和運(yùn)營；(4)雙方均有義務(wù)妥善保管在合作過程中形成的相關(guān)項(xiàng)目文檔和資料。第四條知識產(chǎn)權(quán)歸屬與使用4.1乙方為履行本協(xié)議專門為甲方開發(fā)或雙方合作開發(fā)的軟件系統(tǒng)、應(yīng)用程序、代碼、接口等技術(shù)成果的知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于軟件著作權(quán)）歸甲方所有。乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理相應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)，相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。4.2乙方在履行本協(xié)議前已擁有的知識產(chǎn)權(quán)，仍歸乙方所有。乙方有權(quán)在甲方付清所有款項(xiàng)后，繼續(xù)在其其他產(chǎn)品或服務(wù)中使用該等知識產(chǎn)權(quán)。4.3甲方提供的與景區(qū)相關(guān)的品牌標(biāo)識、內(nèi)容資料等知識產(chǎn)權(quán)仍歸甲方所有。乙方在使用甲方提供的資料時，應(yīng)遵守甲方的使用要求，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)及其他合法權(quán)益。4.4除本協(xié)議另有約定外，雙方均不得將對方的知識產(chǎn)權(quán)用于本協(xié)議約定之外的用途。第五條費(fèi)用與支付5.1本協(xié)議項(xiàng)下乙方提供的服務(wù)及項(xiàng)目成果的費(fèi)用構(gòu)成包括但不限于：項(xiàng)目前期的咨詢設(shè)計(jì)費(fèi)、軟件開發(fā)費(fèi)、硬件設(shè)備費(fèi)（或硬件設(shè)備采購成本）、系統(tǒng)集成費(fèi)、測試費(fèi)、部署費(fèi)、初次培訓(xùn)費(fèi)、協(xié)議期內(nèi)年度/月度維護(hù)費(fèi)、系統(tǒng)升級費(fèi)（超出約定免費(fèi)升級范圍的部分）、技術(shù)支持費(fèi)等。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式由雙方在附件二（如無，則在條款中明確具體費(fèi)用）中詳細(xì)約定，或根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況在協(xié)議中明確。5.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和金額向乙方支付費(fèi)用。5.3支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付乙方費(fèi)用。乙方應(yīng)在收到甲方付款后，向甲方開具等額、合法的發(fā)票。5.4稅費(fèi)：本協(xié)議項(xiàng)下所有費(fèi)用均為含稅價(jià)格。如需增值稅專用發(fā)票，相關(guān)稅費(fèi)由甲方承擔(dān)。乙方應(yīng)確保開具的發(fā)票符合國家稅務(wù)要求。第六條數(shù)據(jù)處理與保護(hù)6.1雙方在處理智慧旅游項(xiàng)目相關(guān)數(shù)據(jù)時，應(yīng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個人信息保護(hù)法》以及國家其他相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。6.2任何一方收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開或刪除個人信息，均應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要和誠信原則，并符合以下要求：(1)明確處理目的、方式、種類、范圍，并取得個人的同意（如法律法規(guī)要求）；(2)僅處理為實(shí)現(xiàn)處理目的所必需的最少個人信息；(3)采取必要的技術(shù)和管理措施，保障個人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丟失；(4)不得違反法律法規(guī)和本協(xié)議約定，將個人信息用于本協(xié)議約定之外的目的。6.3雙方應(yīng)對在合作過程中接觸到的對方數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)，并確保僅授權(quán)人員才能訪問，防止數(shù)據(jù)泄露。如因一方原因?qū)е聰?shù)據(jù)泄露、丟失或被不當(dāng)使用，造成對方或第三方損失的，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。6.4協(xié)議終止后，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)要求及約定，對存儲的個人數(shù)據(jù)進(jìn)行安全刪除或匿名化處理，并確保數(shù)據(jù)無法被復(fù)原。第七條保密條款7.1除非本協(xié)議另有約定或法律法規(guī)要求，雙方及其工作人員、代理人、顧問等關(guān)聯(lián)方（以下簡稱“接觸方”）對于從另一方獲取的保密信息，無論以何種形式存在，均負(fù)有嚴(yán)格的保密義務(wù)。7.2接觸方僅能為了履行本協(xié)議之目的使用保密信息，不得用于任何其他目的，也不得向任何第三方披露（但接觸方為履行本協(xié)議需要向其關(guān)聯(lián)方披露的，應(yīng)確保該關(guān)聯(lián)方承擔(dān)同等保密義務(wù)；法律法規(guī)另有規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)依法要求披露的除外）。7.3雙方應(yīng)采取不低于保護(hù)自身同等重要性保密信息的措施來保護(hù)對方的保密信息，但該措施不得侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益。7.4本保密義務(wù)自雙方接觸保密信息之日起生效，不因本協(xié)議的變更、解除或終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后[例如：三]年。7.5任何一方在任何時候都不得以任何理由泄露、披露或使用其從另一方獲取的保密信息，但為計(jì)算應(yīng)付給對方的款項(xiàng)、進(jìn)行審計(jì)、向潛在投資者披露（僅限于必要信息）等有限情況下，可在獲得對方書面同意后進(jìn)行。第八條違約責(zé)任8.1若一方未能履行本協(xié)議約定的義務(wù)，構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約方應(yīng)賠償因其違約行為給守約方造成的一切直接損失和可預(yù)見的間接損失。8.2若甲方未能按時支付乙方服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[例如：千分之零點(diǎn)五]向乙方支付違約金。逾期超過[例如：三十]日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方一次性付清所有應(yīng)付未付款項(xiàng)及違約金。若甲方逾期付款導(dǎo)致乙方產(chǎn)生額外費(fèi)用（如催收費(fèi)用），由甲方承擔(dān)。8.3若乙方未能按照本協(xié)議約定的時間、標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量交付服務(wù)或產(chǎn)品，導(dǎo)致項(xiàng)目延期或無法達(dá)到預(yù)期效果，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施，并可根據(jù)實(shí)際損失程度，要求乙方支付違約金或解除本協(xié)議。違約金的計(jì)算方式由雙方約定，例如：按逾期天數(shù)乘以合同總金額的一定比例。8.4若任何一方違反本協(xié)議的保密義務(wù)或數(shù)據(jù)保護(hù)義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。8.5本協(xié)議約定的違約金不足以彌補(bǔ)守約方實(shí)際損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償其實(shí)際損失。第九條期限與終止9.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[例如：三]年，自[起始日期]至[結(jié)束日期]。9.2協(xié)議期滿前[例如：三個月]，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議。若雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議，本協(xié)議到期自動終止。9.3發(fā)生下列情形之一，守約方有權(quán)書面通知違約方終止本協(xié)議：(1)違約方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[例如：三十]日內(nèi)仍未糾正的；(2)違約方破產(chǎn)、解散或進(jìn)入清算程序的；(3)違約方喪失履約能力的。9.4任何一方在協(xié)議有效期內(nèi)提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前[例如：六十]日書面通知對方，并支付已完成工作的相應(yīng)費(fèi)用。因甲方原因提前終止的，甲方還應(yīng)支付未完成但已投入工作的合理費(fèi)用。因乙方原因提前終止的，乙方應(yīng)退還甲方已支付但未提供相應(yīng)服務(wù)或產(chǎn)品的款項(xiàng)，并承擔(dān)違約責(zé)任。9.5協(xié)議終止后，雙方應(yīng)在[例如：十五]日內(nèi)完成工作交接，包括項(xiàng)目文檔、代碼、數(shù)據(jù)備份、未到期服務(wù)承諾等。雙方仍需遵守本協(xié)議的保密條款、知識產(chǎn)權(quán)條款及關(guān)于數(shù)據(jù)處理的約定，直至相關(guān)義務(wù)履行完畢。第十條爭議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第[例如：一]種方式解決：(1)向[具體仲裁委員會名稱，如中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會]申請仲裁，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)在[具體城市]。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。(2)向[具體法院名稱，如甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。10.3在爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭議影響的條款。第十一條不可抗力11.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策變化、嚴(yán)重疫情及其管控措施等。11.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[例如：七]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或終止本協(xié)議。因不可抗力影響，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，本協(xié)議可終止。第十二條法律適用與管轄12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為免歧義，不包括香港、澳門特別行政區(qū)及臺灣地區(qū)法律）。12.2本協(xié)議的任何一方均同意，因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應(yīng)按照本協(xié)議第十條的約定解決。管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)作出的判決或裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十三條其他條款13.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就合作事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。13.2修訂與補(bǔ)充：對本協(xié)議的任何修訂或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意，并作為本協(xié)議不可分割的一部分。13.3通知：雙方就本協(xié)議事項(xiàng)進(jìn)行的任何通知或通訊，均應(yīng)以書面形式按本協(xié)議首頁所列地址、傳真號碼或電子郵件地址發(fā)送。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)；以傳真方式發(fā)送的，發(fā)送成功時視為送達(dá)；以郵寄方式發(fā)送的，寄出后[例如：三]日視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[例如：七]日書面通知對方。13.4分項(xiàng)履行：本協(xié)議各條款是相互獨(dú)立的。若任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不