互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在線旅游產(chǎn)品經(jīng)理（度假類）崗位招聘考試試卷及答案一、填空題1.在線度假產(chǎn)品的核心要素包括行程設(shè)計(jì)、______和用戶體驗(yàn)。2.用戶畫(huà)像分析中，常用的維度包括年齡、消費(fèi)能力和______。3.OTA平臺(tái)是指______。4.產(chǎn)品經(jīng)理常用的原型設(shè)計(jì)工具包括Axure和______。5.用戶旅程地圖主要用于可視化用戶與產(chǎn)品的______。6.PMS系統(tǒng)主要用于管理酒店的______。7.A/B測(cè)試的目的是比較不同______的效果。8.SWOT分析中的S代表______。9.用戶反饋的主要收集渠道包括APP內(nèi)問(wèn)卷和______。10.度假產(chǎn)品上線前需完成的核心環(huán)節(jié)是______。二、單項(xiàng)選擇題1.以下哪項(xiàng)是度假產(chǎn)品與跟團(tuán)游產(chǎn)品的核心區(qū)別？A.價(jià)格更低B.行程靈活性更高C.包含交通D.強(qiáng)制購(gòu)物2.用戶在選擇度假產(chǎn)品時(shí)，最優(yōu)先考慮的因素通常是？A.品牌知名度B.行程豐富度C.價(jià)格D.用戶評(píng)價(jià)3.產(chǎn)品需求文檔的英文縮寫(xiě)是？A.BRDB.PRDC.MRDD.FRD4.MVP指的是？A.最小可行產(chǎn)品B.最大用戶量C.最優(yōu)價(jià)格策略D.最高轉(zhuǎn)化率5.以下哪項(xiàng)不屬于提升度假產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率的策略？A.會(huì)員積分體系B.個(gè)性化推薦C.首次購(gòu)買(mǎi)折扣D.售后回訪6.用戶體驗(yàn)的核心目標(biāo)是？A.功能全面B.操作便捷C.界面美觀D.數(shù)據(jù)增長(zhǎng)7.DAU的含義是？A.日活躍用戶數(shù)B.月活躍用戶數(shù)C.付費(fèi)用戶數(shù)D.新增用戶數(shù)8.PRD文檔的核心內(nèi)容不包括？A.功能描述B.技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案C.用戶場(chǎng)景D.交互邏輯9.UGC指的是？A.專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容B.用戶生成內(nèi)容C.企業(yè)宣傳內(nèi)容D.第三方評(píng)測(cè)內(nèi)容10.度假產(chǎn)品迭代的主要依據(jù)是？A.競(jìng)品動(dòng)態(tài)B.領(lǐng)導(dǎo)決策C.用戶數(shù)據(jù)與反饋D.技術(shù)可行性三、多項(xiàng)選擇題1.度假產(chǎn)品經(jīng)理的核心職責(zé)包括？A.需求分析B.原型設(shè)計(jì)C.代碼開(kāi)發(fā)D.數(shù)據(jù)分析2.影響用戶購(gòu)買(mǎi)度假產(chǎn)品決策的因素有？A.價(jià)格B.行程自由度C.供應(yīng)商口碑D.售后服務(wù)3.產(chǎn)品需求的來(lái)源包括？A.用戶反饋B.市場(chǎng)調(diào)研C.領(lǐng)導(dǎo)指示D.技術(shù)限制4.用戶研究的常用方法有？A.問(wèn)卷調(diào)查B.用戶訪談C.數(shù)據(jù)分析D.競(jìng)品分析5.度假產(chǎn)品的常見(jiàn)形態(tài)包括？A.自由行套餐B.定制游C.半自助游D.景點(diǎn)門(mén)票6.提升用戶粘性的策略包括？A.會(huì)員等級(jí)體系B.定期活動(dòng)推送C.個(gè)性化服務(wù)D.取消用戶反饋入口7.產(chǎn)品上線后的數(shù)據(jù)監(jiān)控指標(biāo)包括？A.轉(zhuǎn)化率B.跳出率C.留存率D.服務(wù)器穩(wěn)定性8.與供應(yīng)商對(duì)接時(shí)需關(guān)注的要點(diǎn)有？A.資源庫(kù)存B.價(jià)格政策C.服務(wù)質(zhì)量D.品牌知名度9.移動(dòng)端度假產(chǎn)品設(shè)計(jì)需考慮的原則有？A.簡(jiǎn)化操作流程B.適配不同屏幕C.減少加載時(shí)間D.增加廣告彈窗10.行業(yè)政策對(duì)在線度假產(chǎn)品的影響包括？A.價(jià)格管控B.資質(zhì)要求C.退改規(guī)則D.營(yíng)銷方式四、判斷題1.度假產(chǎn)品經(jīng)理只需關(guān)注線上功能設(shè)計(jì)，無(wú)需了解線下資源。（）2.用戶需求等同于用戶提出的功能要求。（）3.價(jià)格是影響度假產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的唯一因素。（）4.產(chǎn)品上線后無(wú)需持續(xù)迭代，可直接推廣。（）5.UGC內(nèi)容對(duì)度假產(chǎn)品轉(zhuǎn)化無(wú)顯著影響。（）6.B端供應(yīng)商管理不屬于度假產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)。（）7.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)只需關(guān)注視覺(jué)層面。（）8.數(shù)據(jù)分析可以完全替代用戶訪談。（）9.競(jìng)品分析的目的是復(fù)制競(jìng)品功能。（）10.度假產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于資源壟斷。（）五、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述度假產(chǎn)品冷啟動(dòng)階段的核心策略。2.如何平衡度假產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化需求？3.列舉度假產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析中需重點(diǎn)關(guān)注的3個(gè)指標(biāo)并說(shuō)明原因。4.簡(jiǎn)述用戶旅程地圖在度假產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的作用。六、討論題1.結(jié)合行業(yè)趨勢(shì)，分析“小眾目的地”度假產(chǎn)品的發(fā)展機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。2.當(dāng)度假產(chǎn)品用戶投訴量突然上升時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)如何響應(yīng)與處理？答案一、填空題1.資源整合2.出行偏好3.在線旅游代理商4.Sketch5.交互過(guò)程6.客房庫(kù)存7.產(chǎn)品方案8.優(yōu)勢(shì)9.社交媒體評(píng)論10.內(nèi)測(cè)二、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.B4.A5.C6.B7.A8.B9.B10.C三、多項(xiàng)選擇題1.ABD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABC四、判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×五、簡(jiǎn)答題1.冷啟動(dòng)策略：核心是快速驗(yàn)證需求與資源可行性。可通過(guò)種子用戶測(cè)試（如邀請(qǐng)100-200位目標(biāo)用戶體驗(yàn)簡(jiǎn)化版產(chǎn)品）、與小眾目的地供應(yīng)商合作（降低資源成本）、定向投放精準(zhǔn)廣告（如旅游垂直社區(qū)），并基于反饋迭代產(chǎn)品核心功能（如行程定制工具）。2.標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化平衡：標(biāo)準(zhǔn)化體現(xiàn)在基礎(chǔ)模塊（如酒店、交通）的流程化配置，降低成本；個(gè)性化通過(guò)“基礎(chǔ)套餐+可選項(xiàng)”實(shí)現(xiàn)（如默認(rèn)含四星酒店，用戶可加錢(qián)升級(jí)五星），同時(shí)利用用戶畫(huà)像推薦增值服務(wù)（如親子用戶推薦樂(lè)園門(mén)票），兼顧效率與體驗(yàn)。3.核心數(shù)據(jù)指標(biāo)：①轉(zhuǎn)化率（反映產(chǎn)品吸引力，優(yōu)化詳情頁(yè)與預(yù)訂流程）；②人均訂單金額（衡量交叉銷售效果，推動(dòng)交通/門(mén)票附加銷售）；③退訂率（評(píng)估行程合理性，調(diào)整供應(yīng)商或行程設(shè)計(jì)）。4.用戶旅程地圖作用：可視化用戶從“需求產(chǎn)生→預(yù)訂→出行→返程”全流程痛點(diǎn)（如預(yù)訂時(shí)填寫(xiě)信息繁瑣、行程中導(dǎo)航缺失），幫助團(tuán)隊(duì)聚焦關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)優(yōu)化（如簡(jiǎn)化表單、開(kāi)發(fā)行程助手功能），提升用戶滿意度與轉(zhuǎn)化率。六、討論題1.小眾目的地機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)：機(jī)會(huì)在于差異化競(jìng)爭(zhēng)（避開(kāi)熱門(mén)地同質(zhì)化）、高客單價(jià)（目標(biāo)用戶為中高端人群）、UGC傳播潛力大（獨(dú)特體驗(yàn)易引發(fā)分享）；挑戰(zhàn)包括資源整合難（供應(yīng)商分散）、用戶認(rèn)知低（需教育市場(chǎng)）、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱（影響體驗(yàn)穩(wěn)定性），需通過(guò)“內(nèi)容種草+打包基礎(chǔ)服務(wù)（交通/向?qū)В逼凭帧?.投訴處理響應(yīng)：①快速定位問(wèn)題