機房設(shè)備日常維護標準操作規(guī)程一、目的為規(guī)范機房設(shè)備日常維護作業(yè)流程，確保服務器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電源系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)控等設(shè)備穩(wěn)定運行，降低故障發(fā)生率、延長設(shè)備使用壽命，保障機房業(yè)務系統(tǒng)的連續(xù)性與可靠性，特制定本規(guī)程。二、適用范圍本規(guī)程適用于企業(yè)數(shù)據(jù)中心、IDC機房及企業(yè)級機房內(nèi)服務器、交換機、路由器、UPS電源、精密空調(diào)、環(huán)境監(jiān)控設(shè)備等核心設(shè)備的日常維護工作。三、職責分工（一）運維人員按規(guī)程開展設(shè)備巡檢、清潔、參數(shù)檢查、系統(tǒng)維護等操作，及時記錄設(shè)備狀態(tài)與維護內(nèi)容；發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常/故障時，第一時間上報并協(xié)助技術(shù)主管開展排查與處理；定期整理維護記錄，提交技術(shù)主管審核歸檔。（二）技術(shù)主管審核維護計劃與操作方案，確保作業(yè)符合技術(shù)規(guī)范與安全要求；監(jiān)督運維人員作業(yè)過程，指導復雜故障排查，協(xié)調(diào)資源解決技術(shù)難題；組織技能培訓，優(yōu)化維護流程與標準。（三）安全管理員檢查維護作業(yè)的安全合規(guī)性（如防靜電、權(quán)限管控等）；監(jiān)督數(shù)據(jù)安全，防止操作失誤導致數(shù)據(jù)泄露/丟失。四、維護內(nèi)容及操作流程（一）服務器設(shè)備維護1.硬件巡檢（每日/每周）每日檢查：查看機箱外觀（無物理損傷）、指示燈狀態(tài)（電源燈常亮、硬盤燈無持續(xù)告警閃爍）；用紅外測溫儀檢測CPU、硬盤區(qū)域溫度（超廠商閾值如75℃時，立即排查散熱系統(tǒng)）。每周檢查：佩戴防靜電手環(huán)后打開機箱，用壓縮空氣（壓力≤0.4MPa）清理風扇、機箱灰塵；檢查內(nèi)存、硬盤等硬件是否松動，必要時重新插拔固定。2.系統(tǒng)維護（每日/每月）每日操作：登錄系統(tǒng)查看日志（Windows事件查看器、Linux`dmesg`命令），監(jiān)控CPU、內(nèi)存、磁盤IO使用率（超80%時排查異常進程）。每月操作：測試環(huán)境驗證后更新系統(tǒng)補?。粰z查RAID狀態(tài)（硬盤需“在線”）；增量備份重要數(shù)據(jù)并校驗完整性。（二）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護1.硬件巡檢（每日/每周）每日檢查：查看交換機、路由器指示燈（電源燈常亮、端口燈規(guī)律閃爍），設(shè)備表面溫度（超45℃時檢查通風）。每周檢查：清理設(shè)備表面/進風口灰塵（軟毛刷/壓縮空氣）；檢查網(wǎng)線、光纖接口是否松動，標簽是否清晰。2.配置與性能維護（每周/每月）每周操作：登錄管理界面查看端口流量（超90%時分析瓶頸）；檢查配置文件是否有異常修改。每月操作：備份設(shè)備配置并與上月對比；廠家指導下更新固件，驗證業(yè)務連通性。（三）電源系統(tǒng)維護1.UPS電源維護每日檢查：查看面板指示燈（市電、電池、輸出燈均綠色），顯示屏電壓、負載率（≤80%為宜）。每周檢查：測試“市電-電池”切換（斷開市電，5分鐘內(nèi)恢復，檢查充電狀態(tài)）。每月檢查：測量電池組電壓（單節(jié)鉛酸≥12V），清理機柜灰塵，檢查風扇運轉(zhuǎn)。2.配電系統(tǒng)維護每日檢查：查看配電柜指示燈（斷路器合閘、過載燈熄滅），紅外測溫端子溫度（≤60℃）。每月檢查：檢查開關(guān)分合閘狀態(tài)，清理柜內(nèi)灰塵（斷電后操作）；測試應急開關(guān)觸發(fā)功能。（四）環(huán)境與監(jiān)控設(shè)備維護1.精密空調(diào)維護每日檢查：查看溫濕度（22±2℃、50±10%）、壓縮機/風機狀態(tài)（無異常噪音）。每周檢查：清理進風口、過濾網(wǎng)灰塵（季度深度清洗），測試冷凝水排水。每月檢查：檢查制冷劑壓力（如R410A系統(tǒng)高壓1.8-2.2MPa），測試遠程控制功能。2.環(huán)境監(jiān)控設(shè)備維護每日檢查：查看監(jiān)控界面，確認溫濕度、煙感等傳感器數(shù)據(jù)正常，告警功能開啟。每周檢查：檢查傳感器安裝狀態(tài)，用模擬工具測試（如煙感用煙霧劑觸發(fā)告警）。每月檢查：備份配置與歷史數(shù)據(jù)，檢查系統(tǒng)日志（排查傳感器離線/通信中斷）。五、應急處理流程（一）故障上報與初步排查運維人員發(fā)現(xiàn)故障（如服務器宕機、網(wǎng)絡(luò)中斷）時，立即上報技術(shù)主管，記錄故障現(xiàn)象（報錯代碼、業(yè)務影響范圍等）；技術(shù)主管組織排查（服務器查電源/硬件，網(wǎng)絡(luò)查端口/鏈路）。（二）故障處理與恢復硬件故障：指導下更換同型號備件（更換前備份數(shù)據(jù)），驗證功能；軟件故障：優(yōu)先重啟服務/回滾配置，無效則恢復備份，驗證業(yè)務（如ping測試、應用登錄）。（三）故障記錄與復盤處理完成后，填寫《故障處理記錄表》（故障時間、現(xiàn)象、處理過程等）；技術(shù)主管每周組織復盤，分析原因（操作失誤、設(shè)備老化等），制定改進措施（優(yōu)化流程、更換設(shè)備）。六、維護記錄與歸檔（一）記錄內(nèi)容巡檢記錄：《機房設(shè)備巡檢表》（設(shè)備狀態(tài)、異常處理）；維護記錄：《機房設(shè)備維護記錄表》（操作類型、時間、結(jié)果）；故障記錄：《機房設(shè)備故障處理記錄表》（故障詳情、備件使用、恢復驗證）。（二）歸檔要求電子記錄：每月末整理為PDF/Excel，存至運維服務器“維護記錄”目錄（限指定人員訪問）；紙質(zhì)記錄：打印后按月裝訂，存機房資料柜（保存3年，過期經(jīng)審批銷毀）。七、注意事項（一）安全操作規(guī)范接觸電路板前佩戴防靜電手環(huán)，斷電操作需測電壓、掛警示牌；系統(tǒng)維護用指定賬號，操作前備份配置/數(shù)據(jù)，避免誤操作。（二）工具與環(huán)境要求維護工具（測溫儀、萬用表等）每年校準，使用后歸位；機房每周除塵（無塵布/吸塵器），禁止飲