【練習題答案】2025年525初級社工《社會工作實務》筆試練習題一、案例分析題（每題25分，共75分）案例1：留守兒童小宇的成長困境小宇，男，12歲，某鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學六年級學生，父母常年在廣東務工，由72歲的爺爺和68歲的奶奶照顧。近半年來，小宇頻繁逃學，數(shù)學成績從85分下滑至50分，與同班同學發(fā)生肢體沖突3次，被班主任反映“上課注意力不集中，經(jīng)常發(fā)呆”。奶奶透露，小宇曾說“爸爸媽媽只知道寄錢，根本不關心我”，近期拒絕接聽父母視頻電話，夜間常躲在房間哭泣。爺爺奶奶文化程度僅小學二年級，因農(nóng)活繁重，每日早出晚歸，僅能保證小宇吃飽穿暖，無法輔導作業(yè)或進行情感溝通。問題：結合兒童社會工作實務，分析小宇面臨的主要問題及介入策略。問題分析：1.家庭監(jiān)護功能弱化：隔代監(jiān)護人文化水平低、精力有限，無法提供學業(yè)輔導和情感支持；親子溝通斷裂，父母缺位導致小宇產(chǎn)生被遺棄感。2.學校適應障礙：學業(yè)成績下滑反映學習動力不足，課堂注意力分散可能與情緒困擾相關；攻擊性行為（與同學沖突）是情感壓抑的外化表現(xiàn)。3.心理與行為問題：拒絕與父母溝通、夜間哭泣，顯示其存在孤獨感、焦慮及親子依戀缺失；逃學行為是對現(xiàn)實環(huán)境的消極抵抗。4.社會支持不足：社區(qū)缺乏針對留守兒童的關愛服務，學校未建立系統(tǒng)的困境兒童干預機制，非正式支持（如親戚、鄰居）參與度低。介入策略：1.個案輔導，修復情感創(chuàng)傷：運用“游戲治療”“繪畫療法”等兒童友好型方法，幫助小宇表達內心情緒；引導其理解父母務工的現(xiàn)實原因，通過錄制“父母心里話”音頻、定期視頻約定（如每周固定時間）重建親子聯(lián)結。2.學校-家庭聯(lián)動，改善學業(yè)支持：與班主任合作建立“學業(yè)幫扶小組”，安排高年級學生每日課后輔導1小時；為爺爺奶奶開展“隔代教育工作坊”，教授基礎作業(yè)檢查方法（如核對作業(yè)完成情況、鼓勵式溝通）。3.小組工作，提升社交能力：在學校發(fā)起“陽光伙伴”小組（8-10名留守兒童參與），通過“合作任務挑戰(zhàn)”“情緒卡片分享”等活動，培養(yǎng)共情能力和沖突解決技巧；邀請小宇擔任小組“活動記錄員”，增強其價值感。4.社區(qū)資源整合：聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)設立“留守兒童關愛站”，提供課后托管、興趣課程（如繪畫、籃球）；動員大學生志愿者開展“一對一”結對陪伴，每周至少2次線下互動。5.政策倡導：向當?shù)亟逃块T反饋留守兒童教育需求，推動“教師-兒童”包聯(lián)制度，要求班主任每月至少與留守兒童父母溝通1次，定期反饋兒童成長動態(tài)。案例2：獨居老人張奶奶的晚年困境張奶奶，75歲，退休工人，喪偶10年，育有一兒一女，均在外地工作，僅春節(jié)回家。2個月前，張奶奶在家中衛(wèi)生間滑倒，經(jīng)社區(qū)醫(yī)院處理后在家休養(yǎng)。此后，她拒絕外出，稱“怕再摔倒沒人管”；飲食不規(guī)律（常吃冷飯或餅干），房間堆積大量過期藥品（最遠的已過期3年）；社區(qū)工作者入戶時發(fā)現(xiàn)其床單有污漬，窗戶長期關閉，空氣渾濁。張奶奶自述“活著沒意思，拖累孩子”，夜間常失眠。問題：運用老年社會工作理論，分析張奶奶的需求并設計介入計劃。需求評估：1.生理健康需求：跌倒后行動能力下降，存在再次跌倒風險；飲食不規(guī)律可能引發(fā)消化系統(tǒng)疾病；過期藥品未清理威脅用藥安全。2.心理健康需求：因跌倒事件產(chǎn)生恐懼焦慮（“怕再摔倒”）、孤獨感（子女不在身邊）及無用感（“拖累孩子”）；失眠是情緒困擾的生理表現(xiàn)。3.生活照料需求：日常清潔（床單、房間）、飲食保障（熱食供應）、藥品管理（清理過期藥品、規(guī)范用藥）等基本生活支持缺失。4.社會參與需求：長期足不出戶導致社會聯(lián)結斷裂，缺乏與外界互動的渠道，進一步加劇心理孤獨。介入計劃：-階段一（第1-2周）：建立信任，解決緊急問題-個案介入：每周2次入戶探訪，傾聽張奶奶講述跌倒經(jīng)歷及感受，運用“緬懷療法”引導其回憶過往積極事件（如退休前工作成就、子女成長趣事），緩解無用感。-緊急干預：聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務中心清理過期藥品，建立“家庭小藥箱”（標注藥品名稱、有效期）；聯(lián)系社區(qū)食堂提供“老年熱餐配送”（每日午餐、晚餐），約定送餐員敲門確認張奶奶接收。-環(huán)境改造：協(xié)調社區(qū)公益基金，為衛(wèi)生間安裝扶手、防滑地墊，更換老化燈泡（提升照明），減少跌倒隱患。-階段二（第3-6周）：提升能力，重建社會聯(lián)結-健康管理：邀請社區(qū)護士開展“老年防跌倒”講座（張奶奶參與），教授“起床三步法”（臥床-坐起-站立）、家中危險區(qū)域排查技巧；指導其使用“健康手環(huán)”監(jiān)測心率、活動量，數(shù)據(jù)同步至子女手機。-社交支持：鏈接“銀齡互助隊”（社區(qū)低齡老人組成），安排1名隊員每周3次陪張奶奶在小區(qū)散步（從5分鐘開始，逐步延長）；鼓勵其加入社區(qū)“老年合唱隊”（每周1次活動），通過集體活動獲得歸屬感。-階段三（第7-8周）：鞏固成果，促進家庭支持-家庭溝通：與張奶奶子女視頻連線，分享介入進展（如飲食改善、參與合唱隊），建議子女每周固定時間視頻通話（如每晚7點），并委托本地親戚每月至少探訪1次。-結案準備：與張奶奶共同回顧改變（如能獨立使用防滑設施、每日按時用餐、每周參與2次社區(qū)活動），強化其自我效能感；約定“每月1次電話隨訪”，持續(xù)關注狀態(tài)。案例3：單親媽媽李女士的生存挑戰(zhàn)李女士，32歲，初中文化，因丈夫家暴離婚，獨自撫養(yǎng)5歲女兒小蕊。半年前因工廠裁員失業(yè)，現(xiàn)靠每月800元低保維持生活（當?shù)氐捅藴蕿樵氯司?200元，李女士因“有勞動能力”未全額享受）。近期因拖欠2個月房租（每月600元）被房東警告“再拖就搬家”；李女士多次求職超市收銀員、保潔等崗位，均因“學歷低、無技能”被拒，情緒低落，常對小蕊發(fā)脾氣（如小蕊打翻水杯時吼“你怎么這么沒用”）。小蕊在幼兒園沉默寡言，不愿參與集體活動。問題：依據(jù)社會救助社會工作方法，分析李女士的問題并提出資源鏈接策略。問題診斷：1.經(jīng)濟貧困：收入來源單一（低保），難以覆蓋房租、女兒托費（每月400元）及基本生活開支；低保未全額享受反映政策認知與申請能力不足。2.就業(yè)困境：學歷低、無職業(yè)技能限制就業(yè)選擇；失業(yè)后缺乏職業(yè)指導，求職方式單一（僅線下應聘）。3.情緒與親子關系問題：長期壓力導致情緒失控（對女兒發(fā)脾氣），影響親子依戀；小蕊的退縮行為（沉默寡言）是家庭環(huán)境的被動反應。4.社會支持薄弱：離婚后原社交圈斷裂，未鏈接到婦聯(lián)、公益組織等支持資源；房東關系緊張加劇生存焦慮。資源鏈接策略：1.政策資源：爭取應保盡保-協(xié)助李女士重新申請低保：收集其失業(yè)證明、離婚協(xié)議、小蕊幼兒園證明，向街道說明“單親撫養(yǎng)幼兒+無穩(wěn)定收入”的特殊困難，爭取提高低保額度至月1200元。-申請臨時救助：以“拖欠房租可能導致無家可歸”為由，向民政部門提交臨時救助申請（一般可覆蓋1-3個月房租），緩解燃眉之急。2.就業(yè)資源：提升職業(yè)能力-鏈接區(qū)就業(yè)服務中心：參加“家政服務”“養(yǎng)老護理”免費技能培訓（周期1個月），培訓后推薦至合作企業(yè)實習（可預支部分工資）；同步注冊“就業(yè)援助APP”，接收線上崗位推送（如居家保潔、嬰幼兒照護）。-開發(fā)社區(qū)崗位：與社區(qū)協(xié)商，為李女士提供“社區(qū)兒童托管員”兼職（下午3-6點，月收入800元），既能照顧小蕊（托管點在社區(qū)），又能積累工作經(jīng)驗。3.社會資源：構建支持網(wǎng)絡-婦聯(lián)介入：聯(lián)系區(qū)婦聯(lián)“反家暴援助站”，提供心理輔導（緩解離婚創(chuàng)傷）；推薦加入“單親媽媽互助小組”（每周1次活動，分享求職、育兒經(jīng)驗）。-公益組織鏈接：對接“春苗兒童基金會”，為小蕊申請“困境兒童成長包”（包含文具、繪本、兒童意外險）；動員大學生志愿者開展“課后陪伴”（每周2次，輔導小蕊學習、做游戲）。4.家庭資源：改善親子互動-親子輔導：開展“情緒管理工作坊”（李女士與小蕊共同參與），通過“情緒卡片識別”“情景模擬”游戲，教李女士用“我看到你打翻水杯，媽媽有點著急，但我們可以一起擦干凈”替代指責；鼓勵小蕊用繪畫表達情緒（如“媽媽生氣時我很害怕”）。-房東溝通：陪同李女士與房東協(xié)商，說明臨時救助申請進展，承諾“救助金到賬后立即補交房租”，并簽訂“分期還款協(xié)議”（如3個月內還清欠款），緩解關系緊張。二、方案設計題（25分）某老舊社區(qū)有32戶困境兒童家庭，其中留守兒童12戶、殘疾兒童8戶、低保家庭兒童12戶（部分家庭重疊）。社區(qū)調查顯示：70%兒童存在學業(yè)困難（無家長輔導），60%兒童社交范圍局限于家庭（很少參與社區(qū)活動），40%家長反映“不知道如何與孩子溝通”。社區(qū)擬開展“星光護航”困境兒童關愛項目，周期6個月。請設計項目實施方案，要求包含目標、服務內容、實施步驟、評估方法。一、項目目標1.短期目標（1-2個月）：建立32戶困境兒童檔案，完成家庭需求精準評估；鏈接5家以上社區(qū)資源（如學校、醫(yī)院、企業(yè)）。2.中期目標（3-4個月）：70%兒童學業(yè)成績提升10%以上，80%兒童參與至少1次社區(qū)集體活動；60%家長掌握1項親子溝通技巧。3.長期目標（5-6個月）：構建“家庭-學校-社區(qū)”聯(lián)動支持網(wǎng)絡，困境兒童歸屬感、自信心顯著增強；形成可復制的社區(qū)兒童關愛模式。二、服務內容1.個案管理服務：為高需求兒童（如重度殘疾、單親且家長嚴重失業(yè)）建立“1+1+1”個案團隊（社工+志愿者+家屬），制定個性化服務計劃（如殘疾兒童康復訓練跟進、留守兒童親子溝通輔導）。2.小組工作服務：-“小樹苗”學業(yè)提升小組（8-10人/組）：招募大學生志愿者擔任輔導員，每周2次課后輔導（語文、數(shù)學基礎題），通過“闖關答題”“學習積分兌換文具”激發(fā)學習興趣。-“好朋友”社交能力小組（6-8人/組）：設計“角色互換”“合作搭積木”等游戲，幫助兒童學習分享、輪流發(fā)言等社交規(guī)則；組織“社區(qū)小導游”活動（帶領兒童參觀社區(qū)圖書館、文化站），擴大社交范圍。-“親子成長”家長小組（10-12人/組）：開展“兒童心理發(fā)展講座”“非暴力溝通工作坊”，通過情景模擬（如“孩子不想寫作業(yè)怎么辦”）教授“傾聽-共情-引導”溝通三步法。3.社區(qū)活動服務：-每月1次“星光親子日”：組織親子運動會（如兩人三足、套圈游戲）、手工DIY（制作風箏、賀卡），促進親子互動；設置“愛心義賣區(qū)”（兒童手工作品義賣，收入用于購買學習用品）。-每季度1次“社區(qū)兒童節(jié)”：聯(lián)合學校舉辦文藝匯演（兒童合唱、舞蹈）、科普展覽（天文、動植物知識），邀請社區(qū)企業(yè)贊助獎品（書包、圖書），增強兒童成就感。三、實施步驟-準備階段（第1個月）：1.社工聯(lián)合社區(qū)工作者入戶走訪，填寫《困境兒童需求評估表》（涵蓋學業(yè)、心理、家庭支持等維度）；2.召開“社區(qū)兒童關愛聯(lián)席會議”，邀請學校、醫(yī)院、企業(yè)代表參與，確定資源對接清單（如學校提供教室、醫(yī)院提供免費體檢、企業(yè)捐贈學習用品）。-實施階段（第2-5個月）：1.第2-3個月：啟動個案管理（完成10戶高需求家庭介入）、“小樹苗”學業(yè)小組（開展8次活動）、“親子成長”家長小組（開展6次活動）；2.第4-5個月：推進“好朋友”社交小組（開展10次活動），舉辦“星光親子日”（2場）、“社區(qū)兒童節(jié)”（1場）；3.每月召開服務總結會，根據(jù)兒童反饋調整活動形式（如將“講座”改為“情景劇場”）。-總結階段（第6個月）：1.開展“成果展示會”：兒童分享學習進步、手工作品、活動照片；家長分享溝通技巧使用體會；2.整理服務檔案，形成《社區(qū)困境兒童關愛報告》，提煉“需求評估-分類介入-資源聯(lián)動”經(jīng)驗。四、評估方法1.過程評估：通過社工日志、活動照片、參與者簽到表記錄服務開展頻次、參與率；每月收集兒童、家長反饋（如“你最喜歡的活