2025年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師職業(yè)資格考試試卷及答案1.單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1.12024年12月，抖音電商正式將“圖文帶貨”入口升級(jí)為“圖文+短視頻”雙軌并行，平臺(tái)算法對(duì)圖文筆記的權(quán)重計(jì)算核心指標(biāo)是A.完播率B.互動(dòng)率÷曝光量C.千次曝光成交GMVD.賬號(hào)粉絲增速答案：C1.2某新銳護(hù)膚品牌在小紅書投放100位KOC，筆記發(fā)布后48小時(shí)，品牌方發(fā)現(xiàn)“搜索側(cè)自然流量”占比高達(dá)62%，其最直接原因是A.關(guān)鍵詞埋點(diǎn)出現(xiàn)平臺(tái)熱詞B.評(píng)論區(qū)置頂了抽獎(jiǎng)活動(dòng)C.筆記掛上了小紅書商城鏈接D.達(dá)人粉絲基數(shù)均超過(guò)10萬(wàn)答案：A1.3根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法（2023修訂）》，直播營(yíng)銷人員以自身名義對(duì)商品作推薦，必須顯著標(biāo)明“廣告”字樣的場(chǎng)景是A.直播間背景板出現(xiàn)品牌LogoB.口播中提及“我自用三年”C.上架鏈接標(biāo)有“限時(shí)補(bǔ)貼”D.彈幕刷屏“666”答案：B1.4某淘寶旗艦店ROI連續(xù)7天低于0.8，運(yùn)營(yíng)人員計(jì)劃采用“長(zhǎng)圖+短標(biāo)題”做超級(jí)推薦創(chuàng)意，下列哪項(xiàng)操作可最快提升點(diǎn)擊率A.將長(zhǎng)圖背景改為純白色B.在圖片第1屏加入價(jià)格錨點(diǎn)“原價(jià)999”C.短標(biāo)題前置“今日特價(jià)”并加符號(hào)D.關(guān)閉智能出價(jià)答案：C1.5微信視頻號(hào)直播預(yù)約功能中，可最大化提升開播瞬間流量的設(shè)置是A.預(yù)約按鈕放在公眾號(hào)菜單欄B.預(yù)約卡片設(shè)置“神秘福袋”C.開播前5分鐘群發(fā)信息D.開播后發(fā)布預(yù)約紅包答案：B1.6在巨量千川“放量投放”模式下，系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先消耗A.手動(dòng)出價(jià)最高計(jì)劃B.歷史ROI最高計(jì)劃C.學(xué)習(xí)期通過(guò)的計(jì)劃D.預(yù)算余額最大計(jì)劃答案：C1.7下列關(guān)于“私域AIPL”模型描述正確的是A.A（認(rèn)知）階段指標(biāo)為復(fù)購(gòu)率B.I（興趣）階段常用工具是企微社群C.P（購(gòu)買）階段需降低觸達(dá)頻次D.L（忠誠(chéng)）階段可忽略會(huì)員積分答案：B1.8某品牌B站UP主合作視頻，30秒后彈幕出現(xiàn)“恰飯預(yù)警”，此時(shí)UP主最優(yōu)應(yīng)對(duì)策略是A.立即下架視頻B.在評(píng)論區(qū)置頂“廣告聲明”C.口頭重申“感謝金主爸爸”D.加投B站首頁(yè)Banner答案：B1.9快手“磁力金?！焙笈_(tái)，某賬戶顯示“掉量”提示，排查第一步應(yīng)查看A.創(chuàng)意素材是否涉違禁詞B.賬戶余額是否低于500元C.是否開啟“極速放量”D.是否設(shè)置分時(shí)段投放答案：A1.10拼多多“百億補(bǔ)貼”頻道商品報(bào)名被駁回，最常見原因是A.商品歷史最低價(jià)高于30日均價(jià)B.商品標(biāo)題未含“官方”字樣C.店鋪DSR低于4.8D.未開通“先用后付”答案：A1.11京東快車“搶排名”溢價(jià)系數(shù)最高可設(shè)置A.100%B.200%C.300%D.500%答案：C1.12以下哪項(xiàng)不是微信搜一搜“品牌官方區(qū)”可配置的模塊A.品牌故事B.客服電話C.小程序直播入口D.朋友圈廣告入口答案：D1.13根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》，直播抽獎(jiǎng)獲取用戶手機(jī)號(hào)須滿足A.明示收集目的B.單次活動(dòng)不超過(guò)500條C.用戶手動(dòng)輸入即可D.無(wú)需告知存儲(chǔ)期限答案：A1.14微博“粉絲通”后臺(tái)，某創(chuàng)意CTR驟降50%，最先排查的維度是A.受眾年齡B.素材是否被多次刷頻C.投放時(shí)段D.出價(jià)方式答案：B1.15小紅書“品牌合作平臺(tái)”下單KOL時(shí)，系統(tǒng)提示“內(nèi)容安全分低”，最可能因該達(dá)人近30天筆記出現(xiàn)A.醫(yī)療功效斷言B.emoji占比>30%C.未帶品牌標(biāo)簽D.使用“最”字答案：A1.16抖音“精選聯(lián)盟”商品被系統(tǒng)下架，原因不可能為A.商家體驗(yàn)分<4.5B.商品好評(píng)率<80%C.24小時(shí)攬收率<70%D.商品類目錯(cuò)放答案：B1.17下列關(guān)于“5A人群”模型說(shuō)法錯(cuò)誤的是A.A1為認(rèn)知B.A3為種草C.A5為擁護(hù)D.A4為復(fù)購(gòu)答案：D1.18視頻號(hào)直播掛車商品，用戶支付后多久可自動(dòng)結(jié)算至商家賬戶A.T+1B.T+7C.用戶確認(rèn)收貨后D.平臺(tái)統(tǒng)一每月15日答案：C1.19淘寶“逛逛”頻道內(nèi)容審核時(shí)效通常為A.2小時(shí)B.6小時(shí)C.24小時(shí)D.48小時(shí)答案：C1.20在GoogleAnalytics4中，衡量“首次互動(dòng)歸因”模型對(duì)應(yīng)的功能是A.DatadrivenB.FirstclickC.LastclickD.Linear答案：B1.21企業(yè)微信“社群SOP”中，新用戶入群第3天應(yīng)推送A.品牌宣傳片B.問(wèn)卷調(diào)查C.秒殺活動(dòng)D.使用教程答案：D1.22以下哪項(xiàng)屬于“原生廣告”特征A.右下角標(biāo)注“廣告”B.內(nèi)容與媒體環(huán)境一致C.強(qiáng)制全屏播放D.不可點(diǎn)贊答案：B1.23抖音直播間“扣1領(lǐng)券”玩法，主要提升的指標(biāo)是A.關(guān)注率B.停留時(shí)長(zhǎng)C.互動(dòng)率D.分享率答案：C1.24京東“京準(zhǔn)通”DMP人群包擴(kuò)展邏輯基于A.相似店鋪B.相似商品C.相似人群LookalikeD.關(guān)鍵詞搜索答案：C1.25微信小程序“交易組件”接入后，訂單數(shù)據(jù)回傳至后臺(tái)的接口是A.getUserInfoB.requestOrderPaymentC.uploadOrderD.submitOrder答案：C1.26微信“附近推”廣告最低日預(yù)算為A.50元B.100元C.200元D.500元答案：A1.27淘寶直通車“智能創(chuàng)意”無(wú)法生成的元素是A.長(zhǎng)圖B.微視頻C.短標(biāo)題D.利益點(diǎn)答案：B1.28小紅書筆記“關(guān)鍵詞搜索排名”掉出前50，首要優(yōu)化動(dòng)作是A.增加點(diǎn)贊B.修改封面C.追加相關(guān)話題D.提高評(píng)論量答案：C1.29快手小店“閃電購(gòu)”商品最長(zhǎng)可設(shè)置搶購(gòu)時(shí)長(zhǎng)為A.15分鐘B.30分鐘C.1小時(shí)D.3小時(shí)答案：B1.30以下哪項(xiàng)不是《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》明確禁止的“刷單”行為A.虛假交易B.虛假評(píng)價(jià)C.虛假物流D.直播抽獎(jiǎng)答案：D2.多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）2.1關(guān)于抖音“全域推廣”以下說(shuō)法正確的是A.支持商城猜你喜歡B.支持直播間引流C.支持搜索廣告D.支持短視頻帶貨答案：ABCD2.2淘寶“萬(wàn)相臺(tái)”場(chǎng)景包括A.拉新快B.會(huì)員快C.貨品加速D.品牌破圈答案：ABC2.3微信視頻號(hào)直播可掛載的轉(zhuǎn)化組件有A.企業(yè)微信名片B.小程序商城C.公眾號(hào)文章D.H5外鏈答案：ABC2.4小紅書“蒲公英平臺(tái)”下單時(shí)可設(shè)置的附加組件有A.搜索關(guān)鍵詞置頂B.評(píng)論區(qū)組件C.抽獎(jiǎng)組件D.品牌標(biāo)簽答案：ABC2.5屬于《互聯(lián)網(wǎng)廣告可識(shí)別性認(rèn)定指南》中“顯著標(biāo)明廣告”位置的有A.視頻首幀B.標(biāo)題前C.口播首句D.網(wǎng)頁(yè)左側(cè)固定浮層答案：ABCD2.6京東“店鋪動(dòng)態(tài)”可發(fā)布的內(nèi)容形態(tài)有A.長(zhǎng)圖文B.短視頻C.直播預(yù)告D.買家秀答案：ABCD2.7影響抖音商品卡自然流量的因子包括A.商品好評(píng)率B.店鋪體驗(yàn)分C.主圖點(diǎn)擊率D.退款率答案：ABCD2.8微信“小程序聯(lián)盟”推廣者可獲得的收益有A.成交傭金B(yǎng).拉新獎(jiǎng)金C.流量主分成D.廣告分成答案：AB2.9拼多多“放心推”計(jì)劃特點(diǎn)有A.按成交扣費(fèi)B.系統(tǒng)自動(dòng)出價(jià)C.無(wú)需關(guān)鍵詞D.支持分時(shí)折扣答案：ABC2.10屬于B站“商業(yè)起飛”投放素材審核紅線的是A.出現(xiàn)“國(guó)家級(jí)”B.使用未授權(quán)BGMC.誘導(dǎo)未成年打賞D.展示血腥畫面答案：ABCD3.判斷題（每題1分，共10分）3.1淘寶“逛逛”內(nèi)容可跳轉(zhuǎn)至抖音直播間。答案：錯(cuò)3.2微信視頻號(hào)直播支持邊播邊剪輯回放。答案：對(duì)3.3京東“秒殺”活動(dòng)一旦審核通過(guò)，商家可自行取消。答案：錯(cuò)3.4小紅書筆記可掛淘寶天貓商品鏈接。答案：對(duì)3.5抖音“小店隨心推”支持投放至站外用戶。答案：錯(cuò)3.6快手“磁力金?！盋PA出價(jià)最低可設(shè)0.1元。答案：錯(cuò)3.7微信“附近推”廣告可按POI圈定500米—5公里。答案：對(duì)3.8拼多多“評(píng)價(jià)有禮”返現(xiàn)金額必須≤3元。答案：錯(cuò)3.9企業(yè)微信社群可開啟“防騷擾”自動(dòng)踢人。答案：對(duì)3.10B站“互動(dòng)視頻”可設(shè)置商品卡帶貨。答案：對(duì)4.簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）4.1某新消費(fèi)咖啡品牌計(jì)劃在小紅書做新品首發(fā)，預(yù)算30萬(wàn)元，目標(biāo)30天站內(nèi)搜索指數(shù)提升200%，請(qǐng)給出完整的“KOL+KOC+投流”組合策略，并說(shuō)明關(guān)鍵指標(biāo)與風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。答案：1.目標(biāo)拆解：搜索指數(shù)=品牌詞+核心功效詞搜索量；當(dāng)前日均300次，需提升至900次。2.KOL策略：選5位50萬(wàn)粉以上美食/咖啡垂類達(dá)人，單篇報(bào)價(jià)2.5萬(wàn)，共12.5萬(wàn)；要求標(biāo)題埋“冷萃咖啡”“0糖0脂”熱詞，內(nèi)容結(jié)構(gòu)：場(chǎng)景痛點(diǎn)+口感測(cè)評(píng)+制作教程；發(fā)布時(shí)間集中在第1—7天，形成首輪聲量。3.KOC策略：投放300位5千—2萬(wàn)粉真實(shí)用戶，單篇成本300元，共9萬(wàn)；要求曬單筆記帶商品鏈接，評(píng)論區(qū)提問(wèn)“在哪買”引導(dǎo)搜索；發(fā)布時(shí)間分散在8—20天，維持熱度。4.投流策略：剩余8.5萬(wàn)用于“搜索關(guān)鍵詞”競(jìng)價(jià)，出價(jià)1.2元/次，預(yù)估曝光700萬(wàn)次；重點(diǎn)搶“冷萃咖啡”“減脂咖啡”TOP5關(guān)鍵詞；同時(shí)用“品牌專區(qū)”買斷第1位Banner7天，預(yù)算3萬(wàn)。5.關(guān)鍵指標(biāo)：搜索指數(shù)、站內(nèi)GMV、筆記互動(dòng)率>8%、投流CTR>4%、CPC<1元。6.風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：KOL內(nèi)容同質(zhì)化導(dǎo)致用戶疲勞，需提前審核腳本；投流素材被競(jìng)品抬高出價(jià)，需準(zhǔn)備3套創(chuàng)意隨時(shí)替換；KOC筆記被判定為營(yíng)銷，需控制商業(yè)比例<30%。4.2抖音直播間客單價(jià)299元的空氣炸鍋，開播30分鐘在線人數(shù)僅80人，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套“人貨場(chǎng)”優(yōu)化方案，使單場(chǎng)GMV突破10萬(wàn)元，并給出數(shù)據(jù)測(cè)算邏輯。答案：1.人：主播話術(shù)改為“對(duì)比實(shí)驗(yàn)”，現(xiàn)場(chǎng)炸整雞對(duì)比烤箱，突出15分鐘速熟；安排2名助播在評(píng)論區(qū)滾動(dòng)回復(fù)“已下單家人曬單返10元紅包”，提升轉(zhuǎn)化。2.貨：加贈(zèng)價(jià)值59元烘焙四件套，組合價(jià)仍為299元，折算贈(zèng)品后實(shí)際客單價(jià)240元；設(shè)置前300名送贈(zèng)品，制造稀缺；同時(shí)上架99元配件套餐做訂單拉升，預(yù)計(jì)20%用戶加購(gòu)，整體客單價(jià)提升至320元。3.場(chǎng)：背景換為居家廚房實(shí)景，頂部掛“限時(shí)搶300臺(tái)”紅色橫幅；燈光補(bǔ)兩盞5600K軟箱，提升食物色澤；直播開始后每20分鐘抽1單免單，提升停留。4.流量：提前兩天發(fā)預(yù)熱短視頻，掛預(yù)約直播組件，目標(biāo)預(yù)約5000人；開播前30分鐘投DOU+5000元，定向家電興趣人群；開播后投千川“直播間觀看”計(jì)劃，出價(jià)0.35元，預(yù)算2萬(wàn)，帶來(lái)6萬(wàn)觀看；疊加平臺(tái)“居家好物”頻道資源位，免費(fèi)流量約2萬(wàn)。5.數(shù)據(jù)測(cè)算：總觀看=預(yù)熱預(yù)約進(jìn)入率40%即2000人+DOU+1.5萬(wàn)+千川6萬(wàn)+頻道2萬(wàn)≈9.7萬(wàn)觀看；按轉(zhuǎn)化率3%計(jì)算，成交2910單；主品299元×2328單=69.6萬(wàn)，配件99元×582單=5.8萬(wàn)，總GMV75.4萬(wàn)，扣除退款10%，實(shí)際67.8萬(wàn)，遠(yuǎn)超10萬(wàn)目標(biāo)。4.3請(qǐng)闡述微信私域社群“快閃群”打法在母嬰奶粉品類中的完整落地SOP，并說(shuō)明如何規(guī)避“過(guò)度打擾”導(dǎo)致的退群率飆升。答案：1.建群前：通過(guò)公眾號(hào)推文+小程序預(yù)約收集孕媽手機(jī)號(hào)，導(dǎo)入企微標(biāo)簽“預(yù)產(chǎn)期+品牌興趣”；提前3天群發(fā)邀請(qǐng)函，強(qiáng)調(diào)“限時(shí)48小時(shí)福利群，結(jié)束即解散”。2.群規(guī)：群名“XX奶粉福利快閃群①”，公告寫明“本群48小時(shí)后解散，禁廣告”。3.時(shí)間軸：0小時(shí)—發(fā)歡迎語(yǔ)+紅包雨（總額50元，分10個(gè)）；2小時(shí)—營(yíng)養(yǎng)師科普“如何看奶粉配方表”，發(fā)語(yǔ)音+圖文；6小時(shí)—限時(shí)秒殺1段奶粉800g原價(jià)368元，秒殺價(jià)298元，限100罐；12小時(shí)—曬單接龍，前50名送溫奶器；24小時(shí)—KOC寶媽分享喂養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，錄屏真人出鏡；36小時(shí)—發(fā)布最后返場(chǎng)券，滿399減80；48小時(shí)—發(fā)解散公告+滿意度問(wèn)卷，引導(dǎo)添加1對(duì)1營(yíng)養(yǎng)師企微。4.數(shù)據(jù)指標(biāo)：建群率>60%、秒殺轉(zhuǎn)化率>25%、退群率<15%、1對(duì)1添加率>40%。5.防打擾機(jī)制：群內(nèi)@所有人不超過(guò)3次；秒殺使用小程序卡片，避免刷屏；設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)“奶粉價(jià)格”，減少重復(fù)提問(wèn)；解散后自動(dòng)清理聊天記錄，保護(hù)隱私。6.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：提前準(zhǔn)備“免打擾模式”教程，引導(dǎo)用戶設(shè)置；對(duì)未下單用戶私聊間隔≥12小時(shí)；若出現(xiàn)投訴，24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)償20元優(yōu)惠券，降低差評(píng)。5.案例分析題（每題20分，共20分）5.1閱讀下列背景并回答問(wèn)題：某國(guó)產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌A在2024年Q4啟動(dòng)“國(guó)潮復(fù)興”項(xiàng)目，線上主陣地抖音+得物，預(yù)算800萬(wàn)元。抖音端：邀請(qǐng)頭部明星王一博拍攝國(guó)風(fēng)大片，發(fā)布當(dāng)日登頂熱榜；得物端：限量發(fā)售5000雙“青銅紋”球鞋，售價(jià)1299元，采用“先鑒別后發(fā)貨”模式。發(fā)售10分鐘售罄，但后續(xù)得物社區(qū)出現(xiàn)“開膠”“配色差異”等負(fù)面筆記，熱度下滑。品牌方緊急成立危機(jī)小組，決定72小時(shí)內(nèi)扭轉(zhuǎn)輿論。請(qǐng)回答：（1）利用“情緒修復(fù)”模型，給出抖音+得物雙平臺(tái)危機(jī)公關(guān)三步法；（2）設(shè)計(jì)一套數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)看板，說(shuō)明核心指標(biāo)與預(yù)警閾值；（3）估算本次危機(jī)可能帶來(lái)的GMV損失與挽回成本，并給出后續(xù)30天品牌修復(fù)策略。答案：（1）三步法：①情緒降溫：抖音官方賬號(hào)第一時(shí)間發(fā)布“質(zhì)檢流程”短視頻，王一