工業(yè)設(shè)計(jì)工藝師持續(xù)改進(jìn)競(jìng)賽考核試卷含答案工業(yè)設(shè)計(jì)工藝師持續(xù)改進(jìn)競(jìng)賽考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評(píng)估學(xué)員對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)工藝師持續(xù)改進(jìn)知識(shí)的掌握程度，檢驗(yàn)其在實(shí)際工作中的應(yīng)用能力，以促進(jìn)學(xué)員在工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的專業(yè)成長(zhǎng)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.工業(yè)設(shè)計(jì)工藝師持續(xù)改進(jìn)的目的是（）

A.提高產(chǎn)品成本

B.降低生產(chǎn)效率

C.優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量

D.增加企業(yè)負(fù)擔(dān)

2.在持續(xù)改進(jìn)過程中，以下哪項(xiàng)不屬于5S活動(dòng)的范疇（）

A.整理

B.整頓

C.清潔

D.創(chuàng)新設(shè)計(jì)

3.以下哪項(xiàng)不是工業(yè)設(shè)計(jì)工藝師在持續(xù)改進(jìn)中常用的工具（）

A.因果圖

B.流程圖

C.檢查表

D.價(jià)值工程

4.持續(xù)改進(jìn)的PDCA循環(huán)中，C代表（）

A.Plan（計(jì)劃）

B.Do（執(zhí)行）

C.Check（檢查）

D.Act（行動(dòng)）

5.以下哪項(xiàng)不是工業(yè)設(shè)計(jì)工藝師在持續(xù)改進(jìn)中關(guān)注的顧客需求（）

A.功能性需求

B.外觀需求

C.耐用性需求

D.環(huán)保需求

6.工業(yè)設(shè)計(jì)工藝師在進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)時(shí)，首先應(yīng)該（）

A.分析市場(chǎng)需求

B.調(diào)查產(chǎn)品現(xiàn)狀

C.設(shè)計(jì)改進(jìn)方案

D.實(shí)施改進(jìn)措施

7.以下哪項(xiàng)不是持續(xù)改進(jìn)中常用的質(zhì)量改進(jìn)工具（）

A.檢查表

B.散點(diǎn)圖

C.箱線圖

D.等高線圖

8.持續(xù)改進(jìn)的核心是（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.技術(shù)創(chuàng)新

C.管理創(chuàng)新

D.顧客滿意

9.以下哪項(xiàng)不是持續(xù)改進(jìn)中需要關(guān)注的成本因素（）

A.設(shè)計(jì)成本

B.生產(chǎn)成本

C.市場(chǎng)推廣成本

D.用戶使用成本

10.工業(yè)設(shè)計(jì)工藝師在持續(xù)改進(jìn)過程中，應(yīng)該關(guān)注（）

A.產(chǎn)品的使用壽命

B.產(chǎn)品的易用性

C.產(chǎn)品的可維修性

D.上述都是

11.持續(xù)改進(jìn)的目的是為了（）

A.降低產(chǎn)品質(zhì)量

B.提高產(chǎn)品性能

C.減少產(chǎn)品故障

D.降低產(chǎn)品成本

12.以下哪項(xiàng)不是持續(xù)改進(jìn)中常用的數(shù)據(jù)收集方法（）

A.訪談

B.問卷調(diào)查

C.實(shí)地觀察

D.互聯(lián)網(wǎng)搜索

13.工業(yè)設(shè)計(jì)工藝師在持續(xù)改進(jìn)過程中，應(yīng)該關(guān)注產(chǎn)品的（）

A.造型設(shè)計(jì)

B.結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

C.交互設(shè)計(jì)

D.上述都是

14.以下哪項(xiàng)不是持續(xù)改進(jìn)中需要關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)因素（）

A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

C.環(huán)保風(fēng)險(xiǎn)

D.用戶操作風(fēng)險(xiǎn)

15.持續(xù)改進(jìn)的過程中，以下哪項(xiàng)不是改進(jìn)的目標(biāo)（）

A.提高產(chǎn)品性能

B.降低產(chǎn)品故障率

C.增加產(chǎn)品功能

D.提高生產(chǎn)效率

16.工業(yè)設(shè)計(jì)工藝師在進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)時(shí)，應(yīng)該關(guān)注（）

A.產(chǎn)品的設(shè)計(jì)壽命

B.產(chǎn)品的市場(chǎng)定位

C.產(chǎn)品的用戶反饋

D.上述都是

17.以下哪項(xiàng)不是持續(xù)改進(jìn)中常用的設(shè)計(jì)評(píng)審方法（）

A.集體評(píng)審

B.單獨(dú)評(píng)審

C.專家評(píng)審

D.用戶體驗(yàn)評(píng)審

18.持續(xù)改進(jìn)的目的是為了（）

A.提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

B.滿足顧客需求

C.提高企業(yè)效益

D.上述都是

19.工業(yè)設(shè)計(jì)工藝師在持續(xù)改進(jìn)過程中，應(yīng)該關(guān)注（）

A.產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)

B.產(chǎn)品的可靠性

C.產(chǎn)品的可維護(hù)性

D.上述都是

20.以下哪項(xiàng)不是持續(xù)改進(jìn)中需要關(guān)注的時(shí)間因素（）

A.產(chǎn)品開發(fā)周期

B.市場(chǎng)投放時(shí)間

C.顧客反饋時(shí)間

D.用戶使用時(shí)間

21.持續(xù)改進(jìn)的過程中，以下哪項(xiàng)不是改進(jìn)的步驟（）

A.確定問題

B.分析原因

C.設(shè)計(jì)改進(jìn)方案

D.實(shí)施改進(jìn)措施

22.工業(yè)設(shè)計(jì)工藝師在進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)時(shí)，應(yīng)該關(guān)注（）

A.產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

B.產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)

C.產(chǎn)品的環(huán)保性能

D.上述都是

23.以下哪項(xiàng)不是持續(xù)改進(jìn)中常用的質(zhì)量管理方法（）

A.系統(tǒng)分析

B.過程控制

C.顧客滿意度調(diào)查

D.品質(zhì)保證

24.持續(xù)改進(jìn)的目的是為了（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.降低產(chǎn)品成本

C.優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)

D.上述都是

25.工業(yè)設(shè)計(jì)工藝師在持續(xù)改進(jìn)過程中，應(yīng)該關(guān)注（）

A.產(chǎn)品的設(shè)計(jì)創(chuàng)新

B.產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)優(yōu)化

C.產(chǎn)品的材料選擇

D.上述都是

26.以下哪項(xiàng)不是持續(xù)改進(jìn)中需要關(guān)注的技術(shù)因素（）

A.生產(chǎn)技術(shù)

B.設(shè)計(jì)技術(shù)

C.研發(fā)技術(shù)

D.銷售技術(shù)

27.持續(xù)改進(jìn)的過程中，以下哪項(xiàng)不是改進(jìn)的工具（）

A.因果圖

B.散點(diǎn)圖

C.直方圖

D.雷達(dá)圖

28.工業(yè)設(shè)計(jì)工藝師在進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)時(shí)，應(yīng)該關(guān)注（）

A.產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念

B.產(chǎn)品的功能實(shí)現(xiàn)

C.產(chǎn)品的用戶反饋

D.上述都是

29.以下哪項(xiàng)不是持續(xù)改進(jìn)中常用的溝通方式（）

A.內(nèi)部會(huì)議

B.郵件溝通

C.社交媒體

D.電話溝通

30.持續(xù)改進(jìn)的目的是為了（）

A.提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

B.滿足顧客需求

C.優(yōu)化企業(yè)流程

D.上述都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.工業(yè)設(shè)計(jì)工藝師在持續(xù)改進(jìn)過程中，需要考慮以下哪些因素？（）

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.生產(chǎn)工藝

C.市場(chǎng)需求

D.用戶反饋

E.成本控制

2.持續(xù)改進(jìn)的方法中，以下哪些是常用的工具？（）

A.管理層審核

B.原因分析圖

C.流程圖

D.散點(diǎn)圖

E.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

3.在進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)時(shí)，以下哪些是PDCA循環(huán)的步驟？（）

A.計(jì)劃

B.實(shí)施

C.檢查

D.行動(dòng)

E.反饋

4.以下哪些是持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)？（）

A.提高效率

B.降低成本

C.提升質(zhì)量

D.增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力

E.增加員工滿意度

5.工業(yè)設(shè)計(jì)工藝師在進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)時(shí)，以下哪些是重要的角色？（）

A.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

B.設(shè)計(jì)師

C.生產(chǎn)工程師

D.質(zhì)量控制員

E.客戶服務(wù)代表

6.持續(xù)改進(jìn)中，以下哪些是可能引起的問題？（）

A.設(shè)計(jì)缺陷

B.生產(chǎn)流程不暢

C.質(zhì)量不穩(wěn)定

D.市場(chǎng)反應(yīng)慢

E.員工技能不足

7.以下哪些是持續(xù)改進(jìn)中需要收集的數(shù)據(jù)？（）

A.生產(chǎn)數(shù)據(jù)

B.質(zhì)量數(shù)據(jù)

C.客戶反饋

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息

E.市場(chǎng)趨勢(shì)

8.在持續(xù)改進(jìn)的過程中，以下哪些是可能采用的策略？（）

A.設(shè)定目標(biāo)

B.分析問題

C.設(shè)計(jì)方案

D.實(shí)施改進(jìn)

E.持續(xù)監(jiān)控

9.工業(yè)設(shè)計(jì)工藝師在持續(xù)改進(jìn)中，以下哪些是關(guān)注的關(guān)鍵點(diǎn)？（）

A.產(chǎn)品功能

B.用戶體驗(yàn)

C.成本效益

D.環(huán)境影響

E.法律法規(guī)

10.以下哪些是持續(xù)改進(jìn)中可能涉及的改進(jìn)項(xiàng)目？（）

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)改進(jìn)

B.生產(chǎn)流程優(yōu)化

C.質(zhì)量控制提升

D.員工培訓(xùn)

E.管理體系完善

11.在持續(xù)改進(jìn)中，以下哪些是可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

C.法律風(fēng)險(xiǎn)

D.環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

E.人員風(fēng)險(xiǎn)

12.持續(xù)改進(jìn)的過程中，以下哪些是可能采用的改進(jìn)措施？（）

A.調(diào)整設(shè)計(jì)方案

B.改進(jìn)生產(chǎn)工藝

C.加強(qiáng)質(zhì)量控制

D.提高員工技能

E.改善管理體系

13.工業(yè)設(shè)計(jì)工藝師在進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)時(shí)，以下哪些是重要的資源？（）

A.技術(shù)資源

B.資金資源

C.人力資源

D.信息資源

E.設(shè)備資源

14.在持續(xù)改進(jìn)中，以下哪些是可能采用的評(píng)估方法？（）

A.定量分析

B.定性分析

C.實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證

D.用戶測(cè)試

E.成本效益分析

15.持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)中，以下哪些是關(guān)鍵的衡量指標(biāo)？（）

A.生產(chǎn)效率

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.客戶滿意度

D.成本降低

E.員工滿意度

16.工業(yè)設(shè)計(jì)工藝師在持續(xù)改進(jìn)中，以下哪些是可能采取的行動(dòng)？（）

A.定期召開改進(jìn)會(huì)議

B.建立改進(jìn)跟蹤系統(tǒng)

C.鼓勵(lì)員工參與改進(jìn)

D.進(jìn)行跨部門合作

E.設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

17.持續(xù)改進(jìn)的過程中，以下哪些是可能遇到的挑戰(zhàn)？（）

A.組織文化

B.員工抵觸

C.時(shí)間壓力

D.資源限制

E.技術(shù)難題

18.以下哪些是持續(xù)改進(jìn)中可能采用的創(chuàng)新方法？（）

A.設(shè)計(jì)思維

B.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)

C.情境模擬

D.精益制造

E.綠色設(shè)計(jì)

19.工業(yè)設(shè)計(jì)工藝師在進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)時(shí)，以下哪些是可能關(guān)注的長(zhǎng)期目標(biāo)？（）

A.提升品牌形象

B.建立行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位

C.實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

D.創(chuàng)新商業(yè)模式

E.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

20.在持續(xù)改進(jìn)中，以下哪些是可能采取的持續(xù)學(xué)習(xí)的途徑？（）

A.參加專業(yè)培訓(xùn)

B.閱讀行業(yè)文獻(xiàn)

C.參與學(xué)術(shù)交流

D.觀察行業(yè)趨勢(shì)

E.體驗(yàn)用戶反饋

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.工業(yè)設(shè)計(jì)工藝師持續(xù)改進(jìn)的核心目標(biāo)是_________。

2.PDCA循環(huán)中的“P”代表_________。

3.持續(xù)改進(jìn)的5S活動(dòng)包括_________、_________、_________、_________和_________。

4.持續(xù)改進(jìn)中常用的質(zhì)量管理工具包括_________、_________、_________和_________。

5.工業(yè)設(shè)計(jì)工藝師在持續(xù)改進(jìn)中需要關(guān)注的產(chǎn)品特性包括_________、_________、_________和_________。

6.持續(xù)改進(jìn)中常用的數(shù)據(jù)分析方法有_________、_________、_________和_________。

7.持續(xù)改進(jìn)中，顧客反饋是獲取信息的重要途徑，可以通過_________、_________和_________等方式收集。

8.工業(yè)設(shè)計(jì)工藝師在持續(xù)改進(jìn)過程中，應(yīng)該遵循的原則包括_________、_________、_________和_________。

9.持續(xù)改進(jìn)中，改進(jìn)方案的設(shè)計(jì)需要考慮的因素有_________、_________、_________和_________。

10.持續(xù)改進(jìn)中，實(shí)施改進(jìn)措施時(shí)應(yīng)該遵循的步驟有_________、_________、_________和_________。

11.持續(xù)改進(jìn)中，對(duì)改進(jìn)效果的評(píng)估可以通過_________、_________、_________和_________等方法進(jìn)行。

12.工業(yè)設(shè)計(jì)工藝師在持續(xù)改進(jìn)中，應(yīng)該關(guān)注的產(chǎn)品生命周期包括_________、_________、_________和_________。

13.持續(xù)改進(jìn)中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的技巧包括_________、_________、_________和_________。

14.持續(xù)改進(jìn)中，為了提高效率，可以采用_________、_________、_________和_________等策略。

15.工業(yè)設(shè)計(jì)工藝師在持續(xù)改進(jìn)中，應(yīng)該關(guān)注的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)包括_________、_________、_________和_________。

16.持續(xù)改進(jìn)中，為了降低成本，可以采取_________、_________、_________和_________等措施。

17.持續(xù)改進(jìn)中，為了提升質(zhì)量，可以實(shí)施_________、_________、_________和_________等策略。

18.工業(yè)設(shè)計(jì)工藝師在持續(xù)改進(jìn)中，應(yīng)該關(guān)注的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)包括_________、_________、_________和_________。

19.持續(xù)改進(jìn)中，為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，可以采取_________、_________、_________和_________等行動(dòng)。

20.持續(xù)改進(jìn)中，為了提高員工參與度，可以建立_________、_________、_________和_________等機(jī)制。

21.工業(yè)設(shè)計(jì)工藝師在持續(xù)改進(jìn)中，應(yīng)該關(guān)注的企業(yè)文化建設(shè)包括_________、_________、_________和_________。

22.持續(xù)改進(jìn)中，為了確保改進(jìn)措施的有效性，可以實(shí)施_________、_________、_________和_________等監(jiān)控措施。

23.持續(xù)改進(jìn)中，為了提高創(chuàng)新力，可以鼓勵(lì)_________、_________、_________和_________等行為。

24.工業(yè)設(shè)計(jì)工藝師在持續(xù)改進(jìn)中，應(yīng)該關(guān)注的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃包括_________、_________、_________和_________。

25.持續(xù)改進(jìn)中，為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)，可以制定_________、_________、_________和_________等計(jì)劃。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.工業(yè)設(shè)計(jì)工藝師持續(xù)改進(jìn)的唯一目的是降低產(chǎn)品成本。（）

2.PDCA循環(huán)中的“C”代表持續(xù)改進(jìn)。（）

3.5S活動(dòng)中的“S”指的是節(jié)約（Save）。（）

4.持續(xù)改進(jìn)過程中，因果圖可以幫助找出問題的根本原因。（）

5.持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)是提高產(chǎn)品性能，而不關(guān)注用戶體驗(yàn)。（）

6.工業(yè)設(shè)計(jì)工藝師在持續(xù)改進(jìn)中，不需要考慮市場(chǎng)趨勢(shì)。（）

7.持續(xù)改進(jìn)中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是提高效率的關(guān)鍵因素。（）

8.持續(xù)改進(jìn)過程中，數(shù)據(jù)分析是唯一的信息來源。（）

9.持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)是增加產(chǎn)品功能，而不考慮成本效益。（）

10.工業(yè)設(shè)計(jì)工藝師在持續(xù)改進(jìn)中，應(yīng)該避免與生產(chǎn)部門溝通。（）

11.持續(xù)改進(jìn)中，顧客滿意度調(diào)查是收集數(shù)據(jù)的主要方式。（）

12.持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)是提高生產(chǎn)效率，而不關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量。（）

13.持續(xù)改進(jìn)過程中，員工培訓(xùn)是不必要的。（）

14.工業(yè)設(shè)計(jì)工藝師在持續(xù)改進(jìn)中，應(yīng)該關(guān)注產(chǎn)品的可回收性。（）

15.持續(xù)改進(jìn)中，改進(jìn)方案的實(shí)施應(yīng)該由設(shè)計(jì)部門獨(dú)立完成。（）

16.持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)是縮短產(chǎn)品上市時(shí)間，而不考慮市場(chǎng)反饋。（）

17.工業(yè)設(shè)計(jì)工藝師在持續(xù)改進(jìn)中，應(yīng)該關(guān)注產(chǎn)品的智能化趨勢(shì)。（）

18.持續(xù)改進(jìn)過程中，企業(yè)文化和價(jià)值觀的改變是不必要的。（）

19.持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)是滿足顧客需求，而不考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（）

20.工業(yè)設(shè)計(jì)工藝師在持續(xù)改進(jìn)中，應(yīng)該關(guān)注產(chǎn)品的社會(huì)責(zé)任。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.結(jié)合實(shí)際案例，闡述工業(yè)設(shè)計(jì)工藝師如何通過持續(xù)改進(jìn)提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

2.論述在工業(yè)設(shè)計(jì)工藝中，如何應(yīng)用精益思想進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，以降低生產(chǎn)成本和提高效率。

3.分析在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，工業(yè)設(shè)計(jì)工藝師如何通過持續(xù)改進(jìn)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者需求的變化。

4.探討工業(yè)設(shè)計(jì)工藝師在持續(xù)改進(jìn)過程中，如何平衡創(chuàng)新與穩(wěn)定性，以推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某家電企業(yè)生產(chǎn)的洗衣機(jī)在市場(chǎng)反饋中存在洗滌效果不佳的問題。請(qǐng)分析該企業(yè)工業(yè)設(shè)計(jì)工藝師如何通過持續(xù)改進(jìn)來解決這一問題，并簡(jiǎn)要說明改進(jìn)方案的實(shí)施步驟。

2.案例背景：某智能手機(jī)制造商發(fā)現(xiàn)其新推出的產(chǎn)品在電池續(xù)航方面表現(xiàn)不佳，影響了用戶體驗(yàn)。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)持續(xù)改進(jìn)方案，以提升該智能手機(jī)的電池續(xù)航能力，并說明如何評(píng)估改進(jìn)效果。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.D

4.C

5.A

6.B

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.E

18.D

19.D

20.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D

三、填空題

1.提高產(chǎn)品質(zhì)量

2.Plan

3.整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)

4.因果圖、流程圖、檢查表、價(jià)值工程

5.功能性、外觀、耐用性、環(huán)保

6.因果圖、散點(diǎn)圖、箱線圖、等高線圖

7.訪談、問卷調(diào)查、實(shí)地觀察、互聯(lián)網(wǎng)搜索

8.以顧客為中心、持續(xù)改進(jìn)、追求卓越、團(tuán)隊(duì)合作

9.目標(biāo)、資源、方法、時(shí)間

10.確定問題、分析原因、設(shè)計(jì)改進(jìn)方案、實(shí)施改進(jìn)措施

11.定量分析、定性分析、實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證、用戶測(cè)試、成本效益