技術(shù)服務(wù)售后協(xié)議書甲方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為[甲方所從事的行業(yè)或業(yè)務(wù)領(lǐng)域]的專業(yè)機(jī)構(gòu)，具備提供特定技術(shù)服務(wù)的能力和資質(zhì)；乙方因自身業(yè)務(wù)需求，需要甲方提供技術(shù)服務(wù)及售后支持。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方為乙方提供技術(shù)服務(wù)售后事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述（一）服務(wù)內(nèi)容1.系統(tǒng)維護(hù)與優(yōu)化甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方現(xiàn)有的[具體系統(tǒng)名稱]進(jìn)行定期維護(hù)，包括但不限于檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、清理系統(tǒng)緩存、修復(fù)潛在漏洞等，以確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和高效性能。2.故障排除與修復(fù)在乙方系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并進(jìn)行故障診斷和修復(fù)。甲方技術(shù)人員應(yīng)在接到乙方故障通知后的[X]小時(shí)內(nèi)與乙方取得聯(lián)系，通過遠(yuǎn)程協(xié)助或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等方式，盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。3.技術(shù)咨詢與培訓(xùn)甲方為乙方提供技術(shù)咨詢服務(wù)，解答乙方在使用相關(guān)技術(shù)產(chǎn)品或系統(tǒng)過程中遇到的問題，并根據(jù)乙方需求，定期組織技術(shù)培訓(xùn)，提升乙方人員的技術(shù)操作能力和業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)操作流程、新功能應(yīng)用、常見問題處理等。4.軟件升級(jí)與更新甲方負(fù)責(zé)及時(shí)為乙方的[相關(guān)軟件名稱]進(jìn)行升級(jí)和更新，確保乙方能夠使用到最新版本的軟件功能，同時(shí)保障軟件的安全性和兼容性。升級(jí)和更新過程中，甲方應(yīng)提前通知乙方，并確保升級(jí)操作不會(huì)對(duì)乙方現(xiàn)有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)造成損害。（二）標(biāo)的物描述1.技術(shù)服務(wù)所涉及的系統(tǒng)乙方所使用的[具體系統(tǒng)名稱]，該系統(tǒng)由[系統(tǒng)開發(fā)方或來源]開發(fā)，具備[列舉系統(tǒng)的主要功能和特點(diǎn)]等功能，用于乙方的[業(yè)務(wù)領(lǐng)域或業(yè)務(wù)流程]。2.相關(guān)軟件產(chǎn)品乙方擁有的[相關(guān)軟件名稱]，版本號(hào)為[具體版本號(hào)]，該軟件用于[軟件的具體用途]，具有[軟件的主要特性和優(yōu)勢(shì)]等特點(diǎn)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定，向乙方收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。在提供技術(shù)服務(wù)過程中，有權(quán)要求乙方提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于提供相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)訪問權(quán)限等。根據(jù)乙方需求和技術(shù)發(fā)展情況，合理調(diào)整技術(shù)服務(wù)方案和內(nèi)容，但應(yīng)提前通知乙方并取得乙方同意。2.義務(wù)組建專業(yè)的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)成員具備相應(yīng)的技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)，能夠按照本協(xié)議約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的技術(shù)服務(wù)。嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限，為乙方提供技術(shù)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方要求。對(duì)乙方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)乙方書面同意。在服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方系統(tǒng)存在潛在安全風(fēng)險(xiǎn)或其他問題，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并提供相應(yīng)的解決方案和建議。定期向乙方提交技術(shù)服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括系統(tǒng)維護(hù)情況、故障處理記錄、軟件升級(jí)情況等，以便乙方了解服務(wù)進(jìn)展和系統(tǒng)運(yùn)行狀況。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供技術(shù)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合協(xié)議要求。在甲方提供技術(shù)服務(wù)過程中，有權(quán)對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等提出合理建議和意見。對(duì)甲方提供的技術(shù)服務(wù)不滿意或認(rèn)為甲方未履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施或追究甲方違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定，及時(shí)向甲方支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。為甲方提供技術(shù)服務(wù)所需的必要協(xié)助和配合，包括但不限于提供辦公場(chǎng)地、設(shè)備設(shè)施、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等，并確保甲方技術(shù)人員能夠順利開展工作。妥善保管甲方提供的技術(shù)資料和軟件產(chǎn)品，不得擅自復(fù)制、傳播、轉(zhuǎn)讓給第三方，如有遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)通知甲方并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。在甲方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)、軟件升級(jí)等操作前，應(yīng)提前備份重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。如因乙方未提前備份導(dǎo)致數(shù)據(jù)損失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。按照甲方提供的技術(shù)建議和指導(dǎo)，正確使用相關(guān)技術(shù)產(chǎn)品和系統(tǒng)，不得擅自更改系統(tǒng)配置或進(jìn)行其他可能影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的操作。如因乙方擅自操作導(dǎo)致系統(tǒng)故障或損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用雙方約定，乙方應(yīng)向甲方支付的技術(shù)服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費(fèi)用涵蓋了本協(xié)議約定的所有技術(shù)服務(wù)內(nèi)容，包括系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、技術(shù)咨詢、培訓(xùn)以及軟件升級(jí)等。（二）支付方式1.支付周期乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付首年技術(shù)服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此后，乙方應(yīng)在每年服務(wù)期限屆滿前的[X]個(gè)工作日內(nèi)，支付下一年度的技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。2.支付方式乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將技術(shù)服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方銀行賬戶信息如下：開戶銀行：銀行賬號(hào)：戶名：四、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他敏感信息予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用該等信息。2.本條款所指保密信息包括但不限于：乙方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、財(cái)務(wù)狀況等商業(yè)秘密；甲方提供的技術(shù)方案、軟件代碼、技術(shù)文檔等技術(shù)秘密；雙方在協(xié)商、簽訂和履行本協(xié)議過程中涉及的其他敏感信息。3.本保密條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。在保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)對(duì)相關(guān)保密信息承擔(dān)合理的保密義務(wù)。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限為乙方提供技術(shù)服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額以乙方因甲方違約行為所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失為限。2.如甲方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方有權(quán)要求甲方立即停止違約行為，并采取必要措施消除影響。3.若甲方在軟件升級(jí)或更新過程中，因自身原因?qū)е乱曳綐I(yè)務(wù)數(shù)據(jù)丟失或損壞，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)數(shù)據(jù)或賠償乙方因此遭受的全部損失。同時(shí)，甲方應(yīng)采取措施改進(jìn)技術(shù)操作流程，避免類似問題再次發(fā)生。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定及時(shí)向甲方支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停技術(shù)服務(wù)，直至乙方支付全部費(fèi)用及違約金為止。因乙方逾期支付導(dǎo)致甲方遭受其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.如乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。甲方有權(quán)要求乙方立即停止違約行為，并采取必要措施消除影響。3.若乙方擅自更改系統(tǒng)配置或進(jìn)行其他可能影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的操作，導(dǎo)致系統(tǒng)故障或損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)系統(tǒng)的全部費(fèi)用，并賠償甲方因此遭受的損失。同時(shí)，乙方應(yīng)按照甲方要求恢復(fù)系統(tǒng)原狀，并確保系統(tǒng)此后能夠正常運(yùn)行。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自