燈具售后協(xié)議書范本甲方（燈具銷售方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（燈具購買方）：姓名/名稱：身份證號碼/統(tǒng)一社會信用代碼：地址：聯(lián)系方式：鑒于乙方從甲方購買了燈具產(chǎn)品，為保障燈具的正常使用及雙方的合法權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就燈具售后事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務(wù)具體描述1.燈具產(chǎn)品詳情乙方購買的燈具產(chǎn)品包括但不限于吊燈、吸頂燈、壁燈、臺燈等，具體型號及數(shù)量見附件《燈具購買清單》。燈具的品牌為，規(guī)格參數(shù)如下：吊燈：型號：功率：瓦光源類型：（如LED、節(jié)能燈等）尺寸：長厘米×寬厘米×高厘米吸頂燈：型號：功率：瓦光源類型：尺寸：直徑厘米壁燈：型號：功率：瓦光源類型：尺寸：長厘米×寬厘米臺燈：型號：功率：瓦光源類型：尺寸：長厘米×寬厘米×高厘米2.服務(wù)內(nèi)容甲方負責(zé)對乙方購買的燈具產(chǎn)品提供售后維修、保養(yǎng)服務(wù)。服務(wù)期限自本協(xié)議簽訂之日起年。在服務(wù)期限內(nèi)，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定履行售后義務(wù)。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取售后維修、保養(yǎng)服務(wù)費用（如有）。在乙方未按照本協(xié)議約定支付相關(guān)費用或存在其他違約行為時，有權(quán)暫?；蚓芙^提供售后服務(wù)，直至乙方履行相應(yīng)義務(wù)。2.義務(wù)按照國家有關(guān)標準和本協(xié)議約定，對乙方購買的燈具產(chǎn)品提供質(zhì)量合格的維修、保養(yǎng)服務(wù)。在接到乙方售后維修通知后，應(yīng)在小時內(nèi)（特殊情況除外）與乙方取得聯(lián)系，確認維修事宜，并在雙方約定的時間內(nèi)安排維修人員上門維修。維修人員上門維修時，應(yīng)攜帶必要的工具和配件，穿著統(tǒng)一工作服，佩戴工作證件，禮貌、專業(yè)地為乙方提供服務(wù)。對維修后的燈具產(chǎn)品提供個月的質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)如因維修質(zhì)量問題導(dǎo)致燈具再次出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)免費再次維修。定期回訪乙方，了解燈具使用情況及維修后的效果，為乙方提供燈具使用及保養(yǎng)方面的建議。對乙方提供的燈具故障信息及維修過程中涉及的相關(guān)資料予以保密，不得泄露給任何第三方。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供售后維修、保養(yǎng)服務(wù)。在甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時，有權(quán)向甲方提出異議，并要求甲方采取補救措施或承擔相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定支付相關(guān)費用（如有）。在燈具出現(xiàn)故障時，應(yīng)及時通知甲方，并提供燈具的詳細故障情況及購買時間、地點等信息，以便甲方準確判斷故障原因并安排維修。為甲方維修人員提供必要的協(xié)助，如協(xié)助維修人員進入燈具安裝場所、提供燈具原始包裝及說明書等相關(guān)資料。在甲方維修期間，妥善保管燈具及相關(guān)配件，不得自行拆卸、改裝燈具，以免影響維修質(zhì)量或造成新的故障。未經(jīng)甲方書面同意，不得將燈具產(chǎn)品交由第三方維修或保養(yǎng)，否則甲方有權(quán)拒絕承擔后續(xù)的售后服務(wù)責(zé)任。三、維修費用及支付方式1.維修費用本協(xié)議約定的售后服務(wù)期限內(nèi)，甲方提供免費維修服務(wù)，但因乙方人為損壞、不可抗力因素或超出質(zhì)保期后出現(xiàn)的故障維修，甲方將收取相應(yīng)的維修費用。維修費用的具體標準如下：更換燈具配件：按照配件的實際成本收取費用，另加收%的人工服務(wù)費。燈具整體維修或更換：根據(jù)燈具的品牌、型號及維修難度，按照市場合理價格收取費用，具體費用金額雙方另行協(xié)商確定。甲方應(yīng)在維修工作完成后，向乙方提供維修費用清單及發(fā)票，乙方應(yīng)按照清單金額支付維修費用。2.支付方式乙方應(yīng)在收到甲方提供的維修費用發(fā)票后的個工作日內(nèi)，將維修費用支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方指定銀行賬戶信息如下：開戶銀行：銀行賬號：賬戶名稱：四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的時間上門維修，每逾期一天，應(yīng)按照維修費用的%向乙方支付違約金。逾期超過天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的相關(guān)費用（如有），同時甲方應(yīng)按照維修費用的%向乙方支付違約金。若甲方維修后的燈具產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)再次出現(xiàn)故障，且經(jīng)甲方確認是由于維修質(zhì)量問題導(dǎo)致的，甲方應(yīng)免費再次維修，并承擔因燈具故障給乙方造成的直接損失（如因燈具故障導(dǎo)致的其他物品損壞、人員傷亡等損失）。若甲方拒絕再次維修或無法在合理期限內(nèi)解決問題，乙方有權(quán)自行委托第三方維修，維修費用由甲方承擔，甲方還應(yīng)按照維修費用的%向乙方支付違約金。若甲方泄露乙方提供的燈具故障信息及維修過程中涉及的相關(guān)資料，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔賠償責(zé)任，賠償金額按照乙方因此遭受的實際損失計算。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定支付維修費用（如有），每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的%向甲方支付違約金。逾期超過天的，甲方有權(quán)暫?；蚓芙^提供售后服務(wù)，直至乙方支付全部費用及違約金。若乙方未按照本協(xié)議約定及時通知甲方燈具故障情況，或提供虛假信息，導(dǎo)致甲方無法及時準確判斷故障原因及安排維修，乙方應(yīng)承擔因此給甲方造成的損失，包括但不限于甲方維修人員的往返差旅費、誤工費等，損失金額按照實際發(fā)生額計算。若乙方自行拆卸、改裝燈具或未經(jīng)甲方書面同意將燈具交由第三方維修或保養(yǎng)，導(dǎo)致燈具出現(xiàn)故障或損壞的，甲方有權(quán)拒絕承擔后續(xù)的售后服務(wù)責(zé)任，乙方應(yīng)自行承擔維修費用及相關(guān)損失。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補