醫(yī)院質(zhì)控員考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.醫(yī)院質(zhì)量控制的核心是（）A.醫(yī)療質(zhì)量B.服務(wù)質(zhì)量C.管理質(zhì)量D.環(huán)境質(zhì)量2.以下哪項(xiàng)不屬于醫(yī)療質(zhì)量管理的基本原則（）A.以患者為中心原則B.全員參與原則C.經(jīng)濟(jì)利益優(yōu)先原則D.持續(xù)改進(jìn)原則3.醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)中，治愈率是指（）A.治愈患者數(shù)/出院患者數(shù)B.好轉(zhuǎn)患者數(shù)/出院患者數(shù)C.治愈患者數(shù)/住院患者數(shù)D.好轉(zhuǎn)患者數(shù)/住院患者數(shù)4.醫(yī)院感染管理的重點(diǎn)科室不包括（）A.手術(shù)室B.重癥醫(yī)學(xué)科C.財(cái)務(wù)科D.消毒供應(yīng)中心5.病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量考核中，乙級(jí)病歷的評(píng)分范圍是（）A.90分以上B.75-89分C.60-74分D.60分以下6.衡量護(hù)理工作效率的指標(biāo)是（）A.護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率B.護(hù)理投訴率C.床位周轉(zhuǎn)率D.患者滿意度7.醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的常用方法是（）A.SWOT分析B.PDCA循環(huán)C.FMEAD.魚(yú)骨圖8.醫(yī)院藥品質(zhì)量控制主要由哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)（）A.藥劑科B.檢驗(yàn)科C.醫(yī)務(wù)科D.護(hù)理部9.以下哪種情況不屬于醫(yī)療事故（）A.因不可抗力造成不良后果B.手術(shù)失誤導(dǎo)致患者器官損傷C.用藥錯(cuò)誤導(dǎo)致患者病情加重D.護(hù)理不當(dāng)導(dǎo)致患者壓瘡10.醫(yī)院質(zhì)量管理的最終目標(biāo)是（）A.提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益B.提高患者滿意度C.提升醫(yī)院知名度D.增加醫(yī)院床位數(shù)量答案1.A2.C3.A4.C5.B6.C7.C8.A9.A10.B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.醫(yī)院質(zhì)量控制的主要內(nèi)容包括（）A.醫(yī)療質(zhì)量B.護(hù)理質(zhì)量C.藥品質(zhì)量D.后勤保障質(zhì)量2.醫(yī)療質(zhì)量管理的方法有（）A.目標(biāo)管理B.全面質(zhì)量管理C.質(zhì)量成本管理D.標(biāo)桿管理3.醫(yī)院感染防控措施包括（）A.手衛(wèi)生B.合理使用抗生素C.環(huán)境清潔消毒D.無(wú)菌操作4.病歷質(zhì)量檢查項(xiàng)目包括（）A.病歷書(shū)寫(xiě)及時(shí)性B.內(nèi)容完整性C.診斷準(zhǔn)確性D.治療合理性5.護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)有（）A.基礎(chǔ)護(hù)理合格率B.護(hù)理安全事件發(fā)生率C.護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率D.患者健康教育知曉率6.醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)因素包括（）A.人員因素B.技術(shù)因素C.設(shè)備因素D.管理因素7.醫(yī)院質(zhì)量控制組織體系包括（）A.醫(yī)院質(zhì)量控制管理委員會(huì)B.科室質(zhì)量控制小組C.質(zhì)量控制員D.患者代表8.提高患者滿意度的措施有（）A.改善服務(wù)態(tài)度B.優(yōu)化就診流程C.提高醫(yī)療技術(shù)水平D.增加醫(yī)療收費(fèi)透明度9.藥品質(zhì)量控制要點(diǎn)包括（）A.藥品采購(gòu)渠道B.藥品儲(chǔ)存條件C.藥品有效期D.藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)10.醫(yī)院質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的步驟包括（）A.質(zhì)量評(píng)估B.問(wèn)題分析C.制定改進(jìn)措施D.效果評(píng)價(jià)答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.醫(yī)院質(zhì)量控制只需要關(guān)注臨床科室的工作質(zhì)量。（）2.醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)是衡量醫(yī)院醫(yī)療水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)。（）3.醫(yī)院感染的發(fā)生與患者自身免疫力無(wú)關(guān)。（）4.病歷書(shū)寫(xiě)可以由實(shí)習(xí)醫(yī)生單獨(dú)完成。（）5.護(hù)理質(zhì)量主要取決于護(hù)士的專業(yè)技能，與管理無(wú)關(guān)。（）6.醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)是可以完全避免的。（）7.醫(yī)院質(zhì)量控制管理委員會(huì)不需要定期召開(kāi)會(huì)議。（）8.提高醫(yī)療收費(fèi)可以提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和質(zhì)量。（）9.藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)是醫(yī)院藥品質(zhì)量控制的重要內(nèi)容。（）10.質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)是醫(yī)院質(zhì)量管理的永恒主題。（）答案1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.√四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述醫(yī)療質(zhì)量管理的意義。答案：保障患者安全，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升患者滿意度，增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)醫(yī)療行業(yè)健康發(fā)展。2.醫(yī)院感染防控的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些？答案：包括人員培訓(xùn)，提高防控意識(shí)；加強(qiáng)手衛(wèi)生、無(wú)菌操作；規(guī)范環(huán)境清潔消毒；合理使用抗生素；做好重點(diǎn)科室防控等。3.簡(jiǎn)述病歷質(zhì)量對(duì)醫(yī)院管理的重要性。答案：反映醫(yī)療質(zhì)量和水平，為醫(yī)療糾紛處理提供法律依據(jù)，是醫(yī)院科研教學(xué)的重要資料，有助于醫(yī)院管理決策和績(jī)效評(píng)估。4.簡(jiǎn)述提高護(hù)理質(zhì)量的措施。答案：加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn)，提高專業(yè)素質(zhì)；完善護(hù)理管理制度；合理配置護(hù)理人員；強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控；注重患者溝通與健康教育。五、討論題（每題5分，共20分）1.如何在醫(yī)院中有效開(kāi)展質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作？答案：建立完善質(zhì)量評(píng)估體系，定期收集數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；組織多部門(mén)分析原因，共同制定改進(jìn)措施；明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，持續(xù)跟蹤效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不斷優(yōu)化。2.醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防控中，如何提高醫(yī)護(hù)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)？答案：加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)案例分析讓其了解風(fēng)險(xiǎn)后果；建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)提醒；完善獎(jiǎng)懲制度，激勵(lì)醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)防控風(fēng)險(xiǎn)。3.醫(yī)院質(zhì)量控制與患者滿意度之間有怎樣的關(guān)系？答案：質(zhì)量控制是提高患者滿意度的基礎(chǔ)，通過(guò)提升醫(yī)療、護(hù)理等各方面質(zhì)量，能讓患者就醫(yī)體驗(yàn)更好、治療效果更優(yōu)