2025/08/07醫(yī)院清潔工作禮儀Reporter:_1751850234CONTENTS目錄01

醫(yī)院清潔工作標(biāo)準(zhǔn)02

清潔人員職業(yè)行為03

與患者及家屬互動(dòng)04

清潔工具與設(shè)備使用05

清潔工作流程與監(jiān)督醫(yī)院清潔工作標(biāo)準(zhǔn)01清潔區(qū)域劃分

公共區(qū)域清潔醫(yī)療場所的走廊和候診室等公共空間，應(yīng)當(dāng)每天進(jìn)行多次的清掃與消毒處理，以保證環(huán)境的干凈與衛(wèi)生。

病房及治療室清潔病人直接接觸的病房和治療室，必須嚴(yán)格執(zhí)行清潔消毒流程，以避免交叉感染的發(fā)生。

衛(wèi)生間及洗手間清潔衛(wèi)生間和洗手間是細(xì)菌易滋生地，清潔工作需特別注意，定期進(jìn)行深度清潔和消毒。清潔頻率要求

病房區(qū)域清潔病房區(qū)需每日至少實(shí)施兩次清掃，特別是衛(wèi)生間等關(guān)鍵部位，應(yīng)加大清潔與消毒的頻次。公共區(qū)域衛(wèi)生醫(yī)院的公共空間，包括走廊和候診區(qū)，需要每隔兩小時(shí)進(jìn)行一次快速打掃，以保證環(huán)境的清潔與衛(wèi)生。清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

衛(wèi)生區(qū)域劃分醫(yī)院內(nèi)劃分為污染區(qū)、半污染區(qū)及清潔區(qū)，清潔作業(yè)必須遵循區(qū)域劃分規(guī)范。

清潔頻率規(guī)定根據(jù)醫(yī)院使用頻率和衛(wèi)生要求，制定各區(qū)域的清潔頻率，確保環(huán)境整潔。

消毒程序執(zhí)行在清潔作業(yè)中，務(wù)必執(zhí)行嚴(yán)格的消毒措施，采用適宜的消毒產(chǎn)品，避免交叉感染的擴(kuò)散。清潔人員職業(yè)行為02著裝與儀容

統(tǒng)一著裝工作人員在進(jìn)行清潔工作時(shí)，需穿戴標(biāo)準(zhǔn)的工作制服，這不僅彰顯了職業(yè)風(fēng)范，也便于對其身份的辨認(rèn)與管控。

整潔儀容注重個(gè)人外表的整潔，包括定期理發(fā)和修剪指甲，以此來保持醫(yī)院衛(wèi)生環(huán)境及提升醫(yī)務(wù)人員的形象。服務(wù)態(tài)度與行為規(guī)范

尊重患者隱私打掃時(shí)，清潔工需保持輕柔動(dòng)作，以免影響病人休息，尊重病人隱私。

保持環(huán)境安靜在病房區(qū)域進(jìn)行清潔工作時(shí)，應(yīng)保持動(dòng)作輕柔，減少噪音，為患者提供一個(gè)安靜的休息環(huán)境。

著裝整潔規(guī)范員工在執(zhí)行清潔任務(wù)時(shí)，須穿戴整齊的制服，同時(shí)確保自身和作業(yè)場所的干凈整潔，以此塑造專業(yè)的外觀。應(yīng)對突發(fā)事件的禮儀病房區(qū)域清潔病房內(nèi)每日至少要打掃兩次，特別需要注意衛(wèi)生間和床邊的清潔，提高清潔頻率。公共區(qū)域衛(wèi)生醫(yī)院的公共空間，包括走廊和候診區(qū)，應(yīng)每兩小時(shí)進(jìn)行快速清潔，以保持環(huán)境干凈整潔。與患者及家屬互動(dòng)03尊重隱私與保密

統(tǒng)一著裝要求工作人員需穿戴統(tǒng)一制服，維護(hù)整潔，彰顯職業(yè)風(fēng)范。

個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)維持個(gè)人衛(wèi)生，定期剪短指甲，減少飾品穿戴，以遵循醫(yī)院衛(wèi)生規(guī)范。溝通技巧與禮貌用語

無塵污跡保潔人員必須保證各個(gè)區(qū)域無任何可見灰塵和污點(diǎn)，維護(hù)環(huán)境的干凈。

消毒效果使用消毒劑后，必須確保消毒效果達(dá)到醫(yī)院規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，有效預(yù)防交叉感染。

廢棄物處理合理劃分及妥善處理醫(yī)療廢物，以防環(huán)境污染及健康威脅。處理投訴與建議劃分高、中、低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域依據(jù)感染風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別，醫(yī)院區(qū)域被劃分為高度、中度和低度三個(gè)等級(jí)，并采取相應(yīng)的清潔規(guī)范。確定重點(diǎn)清潔區(qū)域在手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)室等核心區(qū)域，必須實(shí)施更加嚴(yán)格的清潔與消毒流程，以保證無污染的衛(wèi)生條件。標(biāo)識(shí)清潔責(zé)任區(qū)域?yàn)槊课磺鍧嵐ぷ魅藛T分配明確的責(zé)任區(qū)域，確保每個(gè)區(qū)域的清潔工作有人負(fù)責(zé)。清潔工具與設(shè)備使用04清潔工具的正確使用

尊重患者隱私清潔人員在打掃病房時(shí)，應(yīng)輕聲細(xì)語，避免討論患者私事，保護(hù)患者隱私。

保持專業(yè)形象著裝規(guī)范，手持工作證，展現(xiàn)出專業(yè)形象，從而獲得患者與家屬的信賴。

及時(shí)響應(yīng)需求患者及家屬的清潔需求需立即作出反應(yīng)，竭力予以滿足，確保服務(wù)的高效性。設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)

使用消毒劑的正確方法工作人員應(yīng)熟練了解消毒液的正確比例及其操作流程，以保證消毒質(zhì)量，避免感染傳播。

清潔工具的衛(wèi)生管理保持清潔工具的定期消毒與更新，以防細(xì)菌繁殖，確保其清潔與衛(wèi)生。

垃圾分類與處理正確分類醫(yī)療廢物和生活垃圾，按照規(guī)定流程處理，減少環(huán)境污染和健康風(fēng)險(xiǎn)。安全操作規(guī)程

統(tǒng)一著裝工作人員在進(jìn)行清潔任務(wù)時(shí)，必須穿戴統(tǒng)一制服，這不僅彰顯了其專業(yè)氣質(zhì)，也便于公眾識(shí)別。整潔儀容保持外表整潔有序，如定期修整頭發(fā)和指甲，體現(xiàn)專業(yè)形象。清潔工作流程與監(jiān)督05日常清潔流程

病房區(qū)域清潔病區(qū)每日需至少打掃兩次，而衛(wèi)生間等關(guān)鍵區(qū)域則需提高清潔頻率。

公共區(qū)域衛(wèi)生醫(yī)院公共區(qū)域，包括走廊和候診區(qū)，需每兩小時(shí)進(jìn)行快速清潔，以保證環(huán)境清潔。定期深度清潔

公共區(qū)域清潔醫(yī)院的走廊、候診區(qū)等公共區(qū)域需每日多次清潔消毒，確保環(huán)境整潔。

病房衛(wèi)生維護(hù)病房日常應(yīng)執(zhí)行清潔規(guī)程，涵蓋床單更換和地面清潔，確?；颊呦碛幸巳说男蒺B(yǎng)空間。

特殊區(qū)域處理特殊區(qū)域如手術(shù)室、ICU必須遵循嚴(yán)格的清潔與消毒流程，以避免交叉感染的發(fā)生。清潔工作的監(jiān)督與