(2025年)三亞市天涯區(qū)輔警考試題《公安基礎(chǔ)知識(shí)》綜合能力試題庫(kù)附答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《公安機(jī)關(guān)組織管理?xiàng)l例》，下列關(guān)于三亞市天涯區(qū)公安分局輔警職責(zé)的表述，正確的是（）。A.單獨(dú)從事案件調(diào)查取證工作B.在民警帶領(lǐng)下參與治安巡邏C.獨(dú)立作出行政處罰決定D.保管除槍支外的警用裝備答案：B解析：輔警不得單獨(dú)執(zhí)法或作出行政決定，可在民警帶領(lǐng)下參與巡邏、信息采集等輔助性工作（《公安機(jī)關(guān)警務(wù)輔助人員管理?xiàng)l例》第14條）。2.2024年冬季，三亞灣景區(qū)因游客糾紛引發(fā)肢體沖突，現(xiàn)場(chǎng)輔警應(yīng)優(yōu)先采取的處置措施是（）。A.立即使用警棍制服雙方B.分開沖突雙方，控制現(xiàn)場(chǎng)秩序C.直接扣押涉事人員隨身物品D.拍攝視頻后離開現(xiàn)場(chǎng)等待民警答案：B解析：現(xiàn)場(chǎng)處置應(yīng)遵循“控制事態(tài)、防止升級(jí)”原則，優(yōu)先隔離沖突方，再開展后續(xù)調(diào)查（《公安機(jī)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法指引》第2-02條）。3.下列行為中，屬于違反《人民警察紀(jì)律條令》“執(zhí)法執(zhí)勤紀(jì)律”的是（）。A.值班期間因口渴離開崗?fù)べ?gòu)買飲料B.對(duì)醉酒鬧事人員使用約束帶約束C.接到報(bào)警后拖延1小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)D.協(xié)助民警扣押涉案物品時(shí)未登記答案：C解析：拖延處警屬于“有警不接、接警不處”，違反執(zhí)法執(zhí)勤紀(jì)律（《人民警察紀(jì)律條令》第12條）。4.依據(jù)《治安管理處罰法》，下列情形中可適用當(dāng)場(chǎng)處罰的是（）。A.游客張某在天涯海角景區(qū)故意損毀價(jià)值500元的公共雕塑B.外賣員李某因闖紅燈與交警發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)并辱罵對(duì)方C.居民王某在家中與妻子發(fā)生爭(zhēng)吵，推搡致其輕微傷D.酒吧服務(wù)員陳某向未成年人出售啤酒2瓶答案：B解析：當(dāng)場(chǎng)處罰適用條件為：情節(jié)較輕、單處500元以下罰款或警告（《治安管理處罰法》第100條）。B項(xiàng)辱罵他人屬情節(jié)較輕的治安案件。5.三亞市某派出所接到群眾舉報(bào)，稱某出租屋內(nèi)可能藏匿賭博工具。輔警在民警帶領(lǐng)下進(jìn)行檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示（）。A.工作證即可B.縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)開具的檢查證明文件C.居民身份證和輔警證D.人民警察證和社區(qū)開具的介紹信答案：B解析：檢查公民住所需出示縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)開具的檢查證明文件（《治安管理處罰法》第87條）。6.關(guān)于繼續(xù)盤問(wèn)的時(shí)限，下列說(shuō)法正確的是（）。A.對(duì)懷孕婦女繼續(xù)盤問(wèn)不得超過(guò)8小時(shí)B.經(jīng)派出所負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可延長(zhǎng)至24小時(shí)C.對(duì)不講真實(shí)姓名的嫌疑人，最長(zhǎng)可盤問(wèn)72小時(shí)D.繼續(xù)盤問(wèn)期間應(yīng)當(dāng)保證被盤問(wèn)人飲食和必要休息時(shí)間答案：D解析：繼續(xù)盤問(wèn)一般不超過(guò)12小時(shí)，經(jīng)縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)可延長(zhǎng)至24小時(shí)；對(duì)懷孕婦女、未成年人等特殊群體不得超過(guò)4小時(shí)（《公安機(jī)關(guān)適用繼續(xù)盤問(wèn)規(guī)定》第10、17條）。7.2024年三亞市開展“旅游市場(chǎng)秩序整治”專項(xiàng)行動(dòng)，輔警在協(xié)助查處“黑導(dǎo)游”時(shí)，發(fā)現(xiàn)涉事人員有逃跑跡象，可依法采取的約束性措施是（）。A.直接使用手銬強(qiáng)制約束B.徒手控制其身體避免逃脫C.鳴槍警告后實(shí)施攔截D.扣押其手機(jī)限制通訊答案：B解析：輔警可在民警指揮下使用徒手控制等必要措施制止違法犯罪行為，但不得使用武器或警械（《公安機(jī)關(guān)警務(wù)輔助人員管理?xiàng)l例》第15條）。8.根據(jù)《公安機(jī)關(guān)辦理行政案件程序規(guī)定》，下列關(guān)于證據(jù)收集的表述，錯(cuò)誤的是（）。A.輔警可單獨(dú)詢問(wèn)證人并制作筆錄B.收集電子數(shù)據(jù)應(yīng)注明來(lái)源、提取時(shí)間和方法C.對(duì)涉及個(gè)人隱私的證據(jù)應(yīng)當(dāng)保密D.視聽資料需附制作說(shuō)明及制作人簽名答案：A解析：詢問(wèn)證人需由2名以上民警進(jìn)行，輔警不得單獨(dú)取證（《公安機(jī)關(guān)辦理行政案件程序規(guī)定》第52條）。9.三亞某社區(qū)因拆遷引發(fā)群體性聚集，輔警在維持秩序時(shí)，正確的溝通方式是（）。A.“再鬧就全部抓起來(lái)！”B.“大家有訴求可以選代表到派出所反映?！盋.“這是政府決定，鬧也沒(méi)用！”D.“不想吃虧就趕緊散了，否則后果自負(fù)！”答案：B解析：群體性事件處置應(yīng)引導(dǎo)理性表達(dá)訴求，避免激化矛盾（《公安機(jī)關(guān)處置群體性事件規(guī)定》第11條）。10.下列關(guān)于人民警察義務(wù)的表述，符合《人民警察法》規(guī)定的是（）。A.僅在工作時(shí)間內(nèi)履行救助義務(wù)B.對(duì)求助的醉酒人員可拒絕提供幫助C.遇到公民人身安全受到威脅時(shí)應(yīng)當(dāng)立即救助D.對(duì)職責(zé)范圍外的報(bào)警可不予理睬答案：C解析：人民警察有“遇到公民人身、財(cái)產(chǎn)安全受到侵犯或處于其他危難情形，應(yīng)當(dāng)立即救助”的義務(wù)（《人民警察法》第21條）。11.依據(jù)《刑法》，下列行為中構(gòu)成妨害公務(wù)罪的是（）。A.阻礙輔警依法執(zhí)行職務(wù)B.以暴力方法阻礙民警依法檢查車輛C.對(duì)執(zhí)法民警進(jìn)行言語(yǔ)辱罵但未肢體接觸D.拒絕配合社區(qū)民警登記流動(dòng)人口信息答案：B解析：妨害公務(wù)罪需以暴力、威脅方法阻礙“國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員”依法執(zhí)行職務(wù)（《刑法》第277條），輔警不屬該罪對(duì)象。12.三亞市某派出所接到“某酒店有人吸毒”的報(bào)警，輔警隨民警出警時(shí)，正確的檢查流程是（）。①表明身份②進(jìn)入房間③控制現(xiàn)場(chǎng)④實(shí)施檢查A.①→③→②→④B.①→②→③→④C.③→①→②→④D.②→①→③→④答案：A解析：檢查前需表明身份，控制現(xiàn)場(chǎng)防止證據(jù)損毀或人員逃脫（《公安機(jī)關(guān)辦理行政案件程序規(guī)定》第68條）。13.關(guān)于治安調(diào)解，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.調(diào)解達(dá)成協(xié)議后不得就同一事實(shí)再次報(bào)警B.適用于因民間糾紛引起的情節(jié)較輕的治安案件C.需雙方當(dāng)事人自愿且公安機(jī)關(guān)主持D.調(diào)解不成的應(yīng)依法對(duì)違法行為人處罰答案：A解析：調(diào)解達(dá)成協(xié)議并履行后，公安機(jī)關(guān)不再處罰，但當(dāng)事人可就民事爭(zhēng)議另行起訴（《治安管理處罰法》第9條）。14.輔警在協(xié)助民警辦理一起盜竊案件時(shí)，發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人可能患有精神疾病，應(yīng)當(dāng)建議民警（）。A.立即釋放嫌疑人B.直接作出行政處罰C.委托鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行精神病鑒定D.口頭詢問(wèn)其家屬確認(rèn)精神狀態(tài)答案：C解析：對(duì)可能患有精神疾病的違法犯罪嫌疑人，需經(jīng)法定程序鑒定（《公安機(jī)關(guān)辦理刑事案件程序規(guī)定》第341條）。15.2024年三亞市推行“警民聯(lián)調(diào)”機(jī)制，輔警在參與調(diào)解時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)遵循的原則是（）。A.偏向弱勢(shì)一方B.以法律為準(zhǔn)繩，兼顧情理C.強(qiáng)制雙方接受調(diào)解方案D.只調(diào)解經(jīng)濟(jì)賠償問(wèn)題答案：B解析：調(diào)解需遵循合法、自愿、公平原則（《公安機(jī)關(guān)治安調(diào)解工作規(guī)范》第4條）。16.根據(jù)《人民警察使用警械和武器條例》，下列情形中可使用警棍的是（）。A.嫌疑人持刀拒捕并攻擊民警B.醉酒人員在公共場(chǎng)所大吵大鬧C.嫌疑人用磚塊砸向警車D.上訪人員拉扯民警衣服阻礙通行答案：D解析：警棍屬制服性警械，可用于未危及生命安全的阻礙執(zhí)法行為（A項(xiàng)適用武器，B、C項(xiàng)需視具體情節(jié)）（《人民警察使用警械和武器條例》第7條）。17.三亞某景區(qū)發(fā)生游客財(cái)物被盜案件，輔警在協(xié)助調(diào)查時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）。A.記錄被盜財(cái)物的特征、價(jià)值B.調(diào)取案發(fā)時(shí)段的監(jiān)控視頻C.詢問(wèn)周邊商戶是否看到可疑人員D.直接認(rèn)定某游客為嫌疑人并要求其賠償答案：D解析：輔警不得單獨(dú)認(rèn)定違法嫌疑人或作出處理決定（《公安機(jī)關(guān)警務(wù)輔助人員管理?xiàng)l例》第13條）。18.關(guān)于公安機(jī)關(guān)的基本任務(wù)，下列排序正確的是（）。①維護(hù)國(guó)家安全②維護(hù)社會(huì)治安秩序③保護(hù)公民人身安全④預(yù)防、制止和懲治違法犯罪活動(dòng)A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.③→①→②→④D.④→③→②→①答案：A解析：公安機(jī)關(guān)基本任務(wù)包括維護(hù)國(guó)家安全（首要任務(wù)）、維護(hù)社會(huì)治安秩序、保護(hù)公民人身財(cái)產(chǎn)安全、預(yù)防制止懲治違法犯罪（《公安基礎(chǔ)知識(shí)》核心內(nèi)容）。19.輔警在日常巡邏中發(fā)現(xiàn)有人正在實(shí)施詐騙，正確的處置流程是（）。①報(bào)告指揮中心②控制嫌疑人③救助受害人④固定證據(jù)A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.③→①→②→④D.①→③→②→④答案：A解析：發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪應(yīng)先報(bào)告，再控制嫌疑人、救助受害人，最后固定證據(jù)（《公安機(jī)關(guān)巡邏防控工作規(guī)范》第18條）。20.根據(jù)《反恐怖主義法》，三亞市某酒店未按規(guī)定對(duì)入住旅客進(jìn)行身份登記，公安機(jī)關(guān)可對(duì)其（）。A.處500元以下罰款B.責(zé)令限期改正，情節(jié)嚴(yán)重的處10萬(wàn)元以下罰款C.直接吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照D.對(duì)負(fù)責(zé)人處15日以下拘留答案：B解析：未履行反恐安全防范義務(wù)的，可責(zé)令改正；拒不改正的，處10萬(wàn)元以下罰款（《反恐怖主義法》第86條）。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分）1.三亞市天涯區(qū)輔警在參與“冬季治安整治”行動(dòng)中，可依法開展的工作包括（）。A.在民警帶領(lǐng)下檢查娛樂(lè)場(chǎng)所消防設(shè)施B.獨(dú)立登記流動(dòng)人口信息C.協(xié)助維護(hù)核酸檢測(cè)點(diǎn)秩序（注：根據(jù)當(dāng)前政策調(diào)整，此處可替換為“疫苗接種點(diǎn)”等）D.采集重點(diǎn)區(qū)域治安監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)答案：ACD解析：輔警可在民警帶領(lǐng)下開展檢查、信息采集、秩序維護(hù)等輔助工作，但不得單獨(dú)登記流動(dòng)人口（需民警審核）（《公安機(jī)關(guān)警務(wù)輔助人員管理?xiàng)l例》第14條）。2.下列行為中，屬于違反輔警職業(yè)紀(jì)律的有（）。A.泄露在工作中知悉的游客個(gè)人信息B.接受管理服務(wù)對(duì)象贈(zèng)送的熱帶水果C.在朋友圈發(fā)布執(zhí)勤時(shí)拍攝的涉警現(xiàn)場(chǎng)照片D.協(xié)助民警扣押涉案物品時(shí)私藏一部手機(jī)答案：ABCD解析：輔警需遵守保密、廉潔、信息安全等紀(jì)律（《公安機(jī)關(guān)警務(wù)輔助人員管理?xiàng)l例》第25-27條）。3.依據(jù)《治安管理處罰法》，下列屬于治安管理處罰種類的有（）。A.警告B.行政拘留C.吊銷許可證D.限期出境答案：ABCD解析：治安處罰包括警告、罰款、行政拘留、吊銷公安機(jī)關(guān)發(fā)放的許可證，對(duì)外國(guó)人可附加限期出境或驅(qū)逐出境（《治安管理處罰法》第10條）。4.三亞市某派出所接到“海邊有人輕生”的報(bào)警，輔警隨民警處置時(shí)應(yīng)采取的措施有（）。A.立即撥打120急救電話B.嘗試與輕生者溝通穩(wěn)定情緒C.直接跳入海中強(qiáng)行拖拽D.設(shè)置警戒區(qū)防止無(wú)關(guān)人員干擾答案：ABD解析：處置輕生事件需優(yōu)先保障安全，溝通安撫，聯(lián)系專業(yè)救援，避免盲目施救（《公安機(jī)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法指引》第7-02條）。5.關(guān)于公安機(jī)關(guān)的群眾工作，下列表述正確的有（）。A.輔警可參與社區(qū)“警民議事會(huì)”收集群眾意見B.應(yīng)利用微信公眾號(hào)等新媒體開展安全防范宣傳C.對(duì)群眾咨詢的戶籍政策可自行解答D.處理糾紛時(shí)應(yīng)注重“法、理、情”結(jié)合答案：ABD解析：輔警需在民警指導(dǎo)下解答政策，不得擅自表態(tài)（《公安機(jī)關(guān)群眾工作規(guī)定》第12條）。6.下列情形中，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)立即立案的有（）。A.游客報(bào)案稱在景區(qū)丟失價(jià)值8000元的手機(jī)B.居民舉報(bào)某出租屋存在組織賣淫活動(dòng)C.某公司報(bào)警稱員工挪用公款5萬(wàn)元D.群眾發(fā)現(xiàn)路邊有一具疑似他殺的尸體答案：BCD解析：丟失財(cái)物需達(dá)到當(dāng)?shù)乇I竊立案標(biāo)準(zhǔn)（三亞一般為3000元），A項(xiàng)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)；B、C、D項(xiàng)均屬應(yīng)當(dāng)立案的情形（《公安機(jī)關(guān)辦理刑事案件程序規(guī)定》第178條）。7.輔警在協(xié)助交通管理時(shí)，可從事的工作有（）。A.在民警帶領(lǐng)下疏導(dǎo)交通擁堵B.記錄違停車輛的車牌號(hào)碼C.對(duì)闖紅燈的行人進(jìn)行批評(píng)教育D.開具簡(jiǎn)易程序處罰決定書答案：ABC解析：輔警不得單獨(dú)作出行政處罰（《道路交通安全違法行為處理程序規(guī)定》第4條）。8.依據(jù)《人民警察法》，人民警察的紀(jì)律要求包括（）。A.不得散布有損國(guó)家聲譽(yù)的言論B.不得參加非法組織C.不得泄露警務(wù)工作秘密D.不得從事營(yíng)利性經(jīng)營(yíng)活動(dòng)答案：ABCD解析：《人民警察法》第22條明確禁止上述行為。9.三亞市開展“暑期旅游安全”宣傳活動(dòng)，輔警可參與的宣傳方式有（）。A.在景區(qū)發(fā)放防溺水、防詐騙手冊(cè)B.錄制“景區(qū)安全注意事項(xiàng)”短視頻C.到學(xué)校開展“少年警營(yíng)”體驗(yàn)活動(dòng)D.單獨(dú)深入酒店講解消防知識(shí)答案：ABC解析：輔警需在民警帶領(lǐng)下開展宣傳，不得單獨(dú)行動(dòng)（《公安機(jī)關(guān)宣傳工作規(guī)定》第15條）。10.關(guān)于刑事案件的管轄，下列說(shuō)法正確的有（）。A.三亞市發(fā)生的跨國(guó)電信詐騙案件由市級(jí)公安機(jī)關(guān)管轄B.天涯區(qū)某派出所可管轄轄區(qū)內(nèi)的普通盜竊案件C.涉及黑社會(huì)性質(zhì)組織犯罪的案件由省級(jí)公安機(jī)關(guān)指定管轄D.被害人居住地公安機(jī)關(guān)對(duì)案件有優(yōu)先管轄權(quán)答案：ABC解析：刑事案件一般由犯罪地管轄，居住地管轄為補(bǔ)充（《公安機(jī)關(guān)辦理刑事案件程序規(guī)定》第19條）。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.輔警在緊急情況下可單獨(dú)使用手銬約束違法嫌疑人。（）答案：×解析：輔警不得單獨(dú)使用警械（《公安機(jī)關(guān)警務(wù)輔助人員管理?xiàng)l例》第15條）。2.對(duì)醉酒的人采取保護(hù)性約束措施時(shí)，可使用腳鐐限制其行動(dòng)。（）答案：×解析：約束措施不得使用手銬、腳鐐等警械（《治安管理處罰法》第15條）。3.公安機(jī)關(guān)調(diào)解治安案件達(dá)成協(xié)議后，雙方不得就民事賠償問(wèn)題向法院起訴。（）答案：×解析：調(diào)解協(xié)議不影響民事起訴權(quán)（《治安管理處罰法》第9條）。4.輔警在工作中發(fā)現(xiàn)民警有違紀(jì)行為，應(yīng)當(dāng)向上級(jí)公安機(jī)關(guān)報(bào)告。（）答案：√解析：輔警有義務(wù)監(jiān)督民警執(zhí)法（《公安機(jī)關(guān)警務(wù)輔助人員管理?xiàng)l例》第28條）。5.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的違法嫌疑人，輔警可單獨(dú)進(jìn)行口頭傳喚。（）答案：×解析：傳喚需由民警執(zhí)行（《治安管理處罰法》第82條）。6.人民警察的義務(wù)具有法律強(qiáng)制性，必須履行。（）答案：√解析：《人民警察法》第20條規(guī)定義務(wù)為法定職責(zé)。7.三亞市某酒吧因噪音擾民被投訴，公安機(jī)關(guān)可依據(jù)《環(huán)境噪聲污染防治法》進(jìn)行處罰。（）答案：√解析：公安機(jī)關(guān)有權(quán)對(duì)社會(huì)生活噪聲污染進(jìn)行管理（《環(huán)境噪聲污染防治法》第58條）。8.輔警參與抓捕行動(dòng)時(shí)，可在民警指揮下使用催淚噴射器。（）答案：√解析：輔警可在授權(quán)范圍內(nèi)使用約束性警械（《公安機(jī)關(guān)警務(wù)輔助人員管理?xiàng)l例》第15條）。9.對(duì)被拘留的違法嫌疑人，公安機(jī)關(guān)應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知其家屬。（）答案：√解析：《治安管理處罰法》第97條規(guī)定需及時(shí)通知家屬。10.公安機(jī)關(guān)在辦理行政案件時(shí)，對(duì)無(wú)正當(dāng)理由不接受傳喚的嫌疑人，可強(qiáng)制傳喚。（）答案：√解析：《治安管理處罰法》第82條規(guī)定可強(qiáng)制傳喚。四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題6分，共30分）1.簡(jiǎn)述公安機(jī)關(guān)的基本職能及其關(guān)系。答案：公安機(jī)關(guān)的基本職能是專政職能和民主職能。專政職能是指依法對(duì)敵對(duì)勢(shì)力、敵對(duì)分子和嚴(yán)重刑事犯罪分子實(shí)行鎮(zhèn)壓、制裁、改造和監(jiān)督；民主職能是指依法保護(hù)人民的民主權(quán)利和其他合法權(quán)益。二者相互依存、相互促進(jìn)：專政是民主的保障，民主是專政的基礎(chǔ)，共同服務(wù)于國(guó)家長(zhǎng)治久安。2.列舉《人民警察紀(jì)律條令》中“內(nèi)務(wù)紀(jì)律”的主要內(nèi)容。答案：內(nèi)務(wù)紀(jì)律包括：①遵守作息時(shí)間，不得擅離職守；②保持警容嚴(yán)整，規(guī)范著裝；③遵守辦公秩序，不得酗酒、賭博；④規(guī)范使用警用標(biāo)志、證件和裝備；⑤嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告制度，不得隱瞞案情。3.治安調(diào)解的適用條件有哪些？答案：①案件因民間糾紛引起（如家庭、鄰里、同事等糾紛）；②情節(jié)較輕（未造成嚴(yán)重后果）；③雙方自愿接受調(diào)解；④不涉及刑事犯罪或治安管理處罰法禁止調(diào)解的情形（如結(jié)伙斗毆、多次實(shí)施違反治安管理行為等）。4.輔警在接處警工作中應(yīng)履行的職責(zé)有哪些？答案：①協(xié)助民警記錄報(bào)警信息，及時(shí)上報(bào)指揮中心；②在民警帶領(lǐng)下到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)秩序；③協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、救助傷員；④配合開展調(diào)查取證，記錄當(dāng)事人陳述；⑤按要求反饋處警結(jié)果，整理相關(guān)資料。5.簡(jiǎn)述三亞市輔警在旅游景區(qū)巡邏時(shí)的重點(diǎn)防范內(nèi)容。答案：①防范盜竊、詐騙等侵害游客財(cái)產(chǎn)安全的違法犯罪；②制止游客間因排隊(duì)、消費(fèi)等引發(fā)的糾紛，防止升級(jí)；③檢查景區(qū)游樂(lè)設(shè)施、消防通道等安全隱患；④引導(dǎo)游客遵守景區(qū)管理規(guī)定，勸阻不文明行為；⑤關(guān)注未成年人、老年人等特殊群體，提供必要幫助。五、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例1：2024年12月，三亞市天涯區(qū)某海鮮市場(chǎng)發(fā)生游客與攤主糾紛。游客張某稱購(gòu)買的龍蝦缺斤少兩，要求退錢；攤主王某拒絕并辱罵張某，雙方發(fā)生推搡。附