2025年管理崗職稱考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.管理的首要職能是（）A.組織B.計(jì)劃C.控制D.領(lǐng)導(dǎo)答案：B。計(jì)劃是對(duì)未來活動(dòng)如何進(jìn)行的預(yù)先籌劃，它是管理的首要職能，為其他職能的實(shí)施提供了方向和依據(jù)。2.管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個(gè)決策原則的要求（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測(cè)原則D.反饋原則答案：A。系統(tǒng)原則要求管理者在決策時(shí)從系統(tǒng)整體出發(fā)，全面考慮各方面因素，統(tǒng)籌兼顧，以實(shí)現(xiàn)整體最優(yōu)。3.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策答案：A。戰(zhàn)略決策是關(guān)系到組織生存與發(fā)展的根本性決策，改變企業(yè)經(jīng)營方向?qū)儆趹?zhàn)略層面的重大決策。4.某公司有員工64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人？管理層次有多少層？（）A.10人；4層B.9人；3層C.9人；4層D.8人；3層答案：B。根據(jù)管理幅度與管理層次的關(guān)系，當(dāng)員工64人，管理幅度為8人時(shí)，基層管理者為64÷8=8人，再加上一名高層管理者，管理人員共9人。管理層次為3層（基層、中層、高層）。5.組織中主管人員監(jiān)督管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當(dāng)，就越是能夠保證組織的有效運(yùn)行，這體現(xiàn)了組織工作的（）A.目標(biāo)統(tǒng)一原則B.責(zé)權(quán)一致原則C.管理幅度原則D.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則答案：C。管理幅度原則強(qiáng)調(diào)主管人員監(jiān)督管轄直接下屬的人數(shù)要適當(dāng)，以保證組織的有效運(yùn)行。6.企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（）A.正式組織B.非正式組織C.企業(yè)結(jié)構(gòu)D.結(jié)構(gòu)等級(jí)答案：A。正式組織是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而明確規(guī)定各成員之間職責(zé)和相互關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)體系。7.領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于（）A.權(quán)力B.資歷C.影響力D.能力答案：C。領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)是通過自身的影響力，引導(dǎo)和激勵(lì)下屬實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。8.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A.保健因素B.激勵(lì)因素C.成就因素D.效價(jià)因素答案：A。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，不能直接激勵(lì)員工，但能消除不滿。9.根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般說來，效價(jià)越高，期望值越大，激勵(lì)的水平就越（）A.高B.低C.一般D.不能確定答案：A。期望理論公式為：激勵(lì)力量=效價(jià)×期望值，效價(jià)和期望值越高，激勵(lì)水平就越高。10.控制是控制者與受控者之間交流信息、溝通情況的行為和過程，它是一種（）A.思想活動(dòng)B.經(jīng)濟(jì)活動(dòng)C.文化活動(dòng)D.信息活動(dòng)答案：D?？刂七^程中需要不斷地收集、分析和傳遞信息，以確保組織活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行，所以它是一種信息活動(dòng)。11.全面質(zhì)量管理體現(xiàn)了全新的質(zhì)量觀念，它強(qiáng)調(diào)（）A.產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的，不是檢驗(yàn)出來的B.產(chǎn)品質(zhì)量是由設(shè)計(jì)、制造出來的，不是檢驗(yàn)出來的C.產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量D.產(chǎn)品質(zhì)量是由設(shè)計(jì)、制造和服務(wù)質(zhì)量組成的答案：D。全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)綜合的概念，包括設(shè)計(jì)、制造和服務(wù)等多個(gè)方面。12.企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A.生產(chǎn)流程B.生產(chǎn)管理C.作業(yè)管理D.企業(yè)管理答案：A。企業(yè)流程再造主要是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化，以提高企業(yè)的效率和競(jìng)爭(zhēng)力。13.管理者在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)時(shí)，必須考慮的因素不包括（）A.戰(zhàn)略B.規(guī)模C.環(huán)境D.員工喜好答案：D。組織設(shè)計(jì)需要考慮戰(zhàn)略、規(guī)模、環(huán)境等因素，員工喜好通常不是組織設(shè)計(jì)的主要考慮因素。14.下列哪種溝通方式適用于需要及時(shí)反饋的情況（）A.書面溝通B.口頭溝通C.非語言溝通D.電子溝通答案：B。口頭溝通能夠及時(shí)得到對(duì)方的反饋，便于交流和解決問題。15.在SWOT分析中，企業(yè)面臨著良好的外部機(jī)會(huì)，卻受到內(nèi)部劣勢(shì)的限制，應(yīng)采取的戰(zhàn)略是（）A.增長型戰(zhàn)略B.多種經(jīng)營戰(zhàn)略C.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略D.防御型戰(zhàn)略答案：C。扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略是利用外部機(jī)會(huì)來改進(jìn)內(nèi)部劣勢(shì)的戰(zhàn)略。16.下列不屬于定性決策方法的是（）A.頭腦風(fēng)暴法B.名義群體法C.德爾菲法D.線性規(guī)劃法答案：D。線性規(guī)劃法屬于定量決策方法，而頭腦風(fēng)暴法、名義群體法和德爾菲法屬于定性決策方法。17.組織文化的核心是（）A.組織價(jià)值觀B.組織精神C.倫理規(guī)范D.組織素養(yǎng)答案：A。組織價(jià)值觀是組織文化的核心，它決定了組織的行為準(zhǔn)則和發(fā)展方向。18.管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心人，也不關(guān)心生產(chǎn)，對(duì)組織運(yùn)行放任自流，無所作為的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A.貧乏型領(lǐng)導(dǎo)B.任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)C.鄉(xiāng)村俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)D.團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)答案：A。貧乏型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工和生產(chǎn)都不關(guān)心，采取放任自流的管理方式。19.下列控制類型中，屬于前饋控制的是（）A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.預(yù)算控制C.反饋控制D.成本控制答案：B。預(yù)算控制是在活動(dòng)開始前進(jìn)行的控制，屬于前饋控制。20.學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉中，（）是核心。A.自我超越B.改善心智模式C.建立共同愿景D.系統(tǒng)思考答案：D。系統(tǒng)思考是學(xué)習(xí)型組織五項(xiàng)修煉的核心，它將其他四項(xiàng)修煉整合在一起。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.管理的基本特征包括（）A.管理是一種社會(huì)現(xiàn)象B.管理是一種文化現(xiàn)象C.管理的主體是管理者D.管理的核心是處理好人際關(guān)系E.管理的任務(wù)是有效地利用各種資源和各種管理職能，去努力實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)答案：ABCDE。這些都是管理的基本特征，管理具有社會(huì)性和文化性，管理者是管理的主體，核心是處理人際關(guān)系，任務(wù)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。2.下列屬于決策的原則的有（）A.滿意原則B.系統(tǒng)原則C.信息原則D.預(yù)測(cè)原則E.反饋原則答案：ABCDE。決策需要遵循滿意原則、系統(tǒng)原則、信息原則、預(yù)測(cè)原則和反饋原則等。3.組織設(shè)計(jì)的原則包括（）A.目標(biāo)統(tǒng)一原則B.分工協(xié)作原則C.責(zé)權(quán)一致原則D.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則E.穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則答案：ABCDE。這些都是組織設(shè)計(jì)時(shí)需要遵循的原則，以保證組織的有效運(yùn)行。4.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括（）A.法定權(quán)B.獎(jiǎng)賞權(quán)C.強(qiáng)制權(quán)D.專長權(quán)E.模范權(quán)答案：ABCDE。領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力來源有法定權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、強(qiáng)制權(quán)等職位權(quán)力，也有專長權(quán)和模范權(quán)等個(gè)人權(quán)力。5.激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在（）A.有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性B.有助于將員工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來C.有助于增強(qiáng)組織的凝聚力D.有助于提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力E.有助于員工的自我實(shí)現(xiàn)答案：ABCD。激勵(lì)可以激發(fā)員工積極性，統(tǒng)一個(gè)人與組織目標(biāo)，增強(qiáng)組織凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，但員工自我實(shí)現(xiàn)是激勵(lì)可能帶來的結(jié)果之一，并非激勵(lì)的主要作用體現(xiàn)。6.控制的基本過程包括（）A.制定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績(jī)效C.糾正偏差D.分析原因E.采取措施答案：ABC?？刂频幕具^程包括制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效和糾正偏差。7.全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)包括（）A.全面的質(zhì)量管理B.全過程的質(zhì)量管理C.全員參與的質(zhì)量管理D.多樣的質(zhì)量管理方法E.強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益答案：ABCD。全面質(zhì)量管理具有全面、全過程、全員參與和多樣方法等特點(diǎn)。8.企業(yè)流程再造的特點(diǎn)有（）A.以顧客為中心B.以員工為中心C.以效率和效益為中心D.以流程為核心E.堅(jiān)持以人為本的團(tuán)隊(duì)式管理答案：ACDE。企業(yè)流程再造以顧客為中心，以流程為核心，注重效率和效益，堅(jiān)持以人為本的團(tuán)隊(duì)式管理。9.下列屬于溝通的障礙的有（）A.個(gè)人因素B.人際因素C.結(jié)構(gòu)因素D.技術(shù)因素E.環(huán)境因素答案：ABCD。溝通障礙包括個(gè)人因素、人際因素、結(jié)構(gòu)因素和技術(shù)因素等。10.學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)包括（）A.有一個(gè)人人贊同的共同愿景B.善于不斷學(xué)習(xí)C.扁平式結(jié)構(gòu)D.自主管理E.員工家庭與事業(yè)的平衡答案：ABCDE。這些都是學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)，共同愿景、持續(xù)學(xué)習(xí)、扁平結(jié)構(gòu)、自主管理和員工家庭與事業(yè)平衡等。三、判斷題（每題1分，共10分）1.管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。（）答案：錯(cuò)誤。原始社會(huì)也存在管理，如部落的分工、狩獵安排等，管理是伴隨著人類集體活動(dòng)而產(chǎn)生的。2.決策遵循的是最優(yōu)原則，而不是滿意原則。（）答案：錯(cuò)誤。決策通常遵循滿意原則，因?yàn)樵趯?shí)際決策中，很難找到最優(yōu)方案，只能選擇相對(duì)滿意的方案。3.組織規(guī)模的大小，也是影響集權(quán)與分權(quán)的因素之一，規(guī)模越大，越傾向于集權(quán)。（）答案：錯(cuò)誤。組織規(guī)模越大，越傾向于分權(quán)，以便更好地適應(yīng)復(fù)雜的情況和提高決策效率。4.領(lǐng)導(dǎo)的影響力僅來源于職位權(quán)力。（）答案：錯(cuò)誤。領(lǐng)導(dǎo)的影響力不僅來源于職位權(quán)力，還來源于個(gè)人的專長權(quán)、模范權(quán)等個(gè)人權(quán)力。5.激勵(lì)的起點(diǎn)是需要。（）答案：正確。激勵(lì)是為了滿足員工的需要，從而激發(fā)他們的積極性和主動(dòng)性，所以激勵(lì)的起點(diǎn)是需要。6.控制工作的實(shí)質(zhì)就是糾正偏差。（）答案：正確?？刂频哪康木褪峭ㄟ^衡量績(jī)效，發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施糾正，以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。7.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是全員參與和全過程的質(zhì)量管理。（）答案：正確。全面質(zhì)量管理涵蓋了全員參與和從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到銷售的全過程管理。8.企業(yè)流程再造就是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。（）答案：錯(cuò)誤。企業(yè)流程再造不僅僅是對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，還包括對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、管理流程等進(jìn)行全面的改造和優(yōu)化。9.溝通就是信息的傳遞。（）答案：錯(cuò)誤。溝通不僅是信息的傳遞，還包括信息的理解和反饋，是一個(gè)雙向的過程。10.學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉是一個(gè)有機(jī)的整體，缺一不可。（）答案：正確。學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉相互關(guān)聯(lián)、相互促進(jìn)，是一個(gè)有機(jī)的整體。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述管理的職能。答：管理具有計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四大基本職能。計(jì)劃職能是對(duì)未來活動(dòng)進(jìn)行預(yù)先籌劃，包括確定目標(biāo)、制定戰(zhàn)略、安排進(jìn)度等，它為組織的發(fā)展指明方向。組織職能是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)組織中的各種資源進(jìn)行合理配置和安排，包括設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、明確職責(zé)分工、配備人員等。領(lǐng)導(dǎo)職能是管理者通過影響和激勵(lì)下屬，引導(dǎo)他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作，包括指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì)等。控制職能是對(duì)組織活動(dòng)的實(shí)際進(jìn)展情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)偏差并及時(shí)采取措施加以糾正，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這四大職能相互關(guān)聯(lián)、相互依存，共同構(gòu)成了管理的過程。2.簡(jiǎn)述決策的程序。答：決策的程序一般包括以下幾個(gè)步驟：（1）識(shí)別問題。決策者要敏銳地發(fā)現(xiàn)組織中存在的問題或機(jī)會(huì)，明確決策的目標(biāo)。（2）確定決策標(biāo)準(zhǔn)。確定影響決策的各種因素，并為這些因素設(shè)定權(quán)重。（3）擬定方案。根據(jù)決策目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，制定出多個(gè)可行的備選方案。（4）分析方案。對(duì)每個(gè)備選方案進(jìn)行評(píng)估和分析，比較它們的優(yōu)缺點(diǎn)。（5）選擇方案。從備選方案中選擇一個(gè)最滿意的方案。（6）實(shí)施方案。將選擇的方案付諸實(shí)踐，組織相關(guān)人員執(zhí)行。（7）評(píng)價(jià)決策效果。對(duì)決策的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的決策提供參考。3.簡(jiǎn)述組織文化的功能。答：組織文化具有以下功能：（1）導(dǎo)向功能。組織文化為組織成員提供了共同的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，引導(dǎo)他們朝著組織目標(biāo)前進(jìn)。（2）凝聚功能。它能增強(qiáng)組織成員之間的認(rèn)同感和歸屬感，使他們緊密團(tuán)結(jié)在一起，形成強(qiáng)大的凝聚力。（3）激勵(lì)功能。優(yōu)秀的組織文化能夠激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，提高他們的工作積極性和主動(dòng)性。（4）約束功能。組織文化通過無形的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，約束組織成員的行為，使他們自覺遵守組織的規(guī)章制度。（5）輻射功能。組織文化不僅影響組織內(nèi)部，還會(huì)通過各種渠道向社會(huì)傳播，對(duì)社會(huì)文化產(chǎn)生一定的影響。五、論述題（20分）論述如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性。答：提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性是組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵，可從以下幾個(gè)方面入手：（一）領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)的提升1.品德修養(yǎng)：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備高尚的品德，如誠實(shí)守信、公正無私、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)取Ａ己玫钠返履軌蜈A得下屬的尊重和信任，使下屬愿意追隨和服從領(lǐng)導(dǎo)。例如，一個(gè)誠實(shí)守信的領(lǐng)導(dǎo)者，在承諾給予下屬獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)會(huì)兌現(xiàn)承諾，這會(huì)增強(qiáng)下屬對(duì)他的信任，提高領(lǐng)導(dǎo)的影響力。2.知識(shí)與能力：領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的知識(shí)，包括管理知識(shí)、專業(yè)知識(shí)等。同時(shí)，要具備較強(qiáng)的決策能力、組織能力、溝通能力和創(chuàng)新能力等。例如，在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)者要有敏銳的洞察力和準(zhǔn)確的決策能力，能夠及時(shí)做出正確的決策，帶領(lǐng)組織應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。3.自我提升與學(xué)習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。可以通過參加培訓(xùn)、閱讀書籍和與同行交流等方式提升自己的能力。例如，隨著科技的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)者需要學(xué)習(xí)新的信息技術(shù)，以便更好地管理組織。（二）合理運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力1.正確使用職位權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者要合理運(yùn)用法定權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)和強(qiáng)制權(quán)。法定權(quán)是組織賦予的正式權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)者要在其職權(quán)范圍內(nèi)行使權(quán)力，做到依法依規(guī)管理。獎(jiǎng)賞權(quán)可以激勵(lì)下屬努力工作，但要注意獎(jiǎng)賞的公平性和合理性。強(qiáng)制權(quán)要慎用，只有在必要時(shí)才使用，避免引起下屬的反感。2.發(fā)揮個(gè)人權(quán)力的作用：專長權(quán)和模范權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力的體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者要不斷提升自己的專業(yè)技能，成為行業(yè)內(nèi)的專家，以增強(qiáng)專長權(quán)。同時(shí)，要以身作則，樹立良好的榜樣，通過自己的行為影響下屬，發(fā)揮模范權(quán)的作用。（三）采用合適的領(lǐng)導(dǎo)方式1.根據(jù)情境選擇領(lǐng)導(dǎo)方式：不同的情境需要不同的領(lǐng)導(dǎo)方式