2025年《醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制》知識(shí)考試題庫及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制的主要目的是（）A.替醫(yī)院承擔(dān)責(zé)任B.替患者承擔(dān)責(zé)任C.促進(jìn)醫(yī)患雙方通過協(xié)商解決糾紛D.確定責(zé)任歸屬答案：C解析：醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制的核心是通過中立的第三方調(diào)解，幫助醫(yī)患雙方在自愿、平等的基礎(chǔ)上達(dá)成和解協(xié)議，化解矛盾，維護(hù)醫(yī)療秩序和患者權(quán)益，而不是簡單地判定責(zé)任歸屬。2.醫(yī)療糾紛調(diào)解通常在哪個(gè)階段介入（）A.醫(yī)療事故發(fā)生后立即B.醫(yī)患雙方協(xié)商不成時(shí)C.患者向法院提起訴訟后D.醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部處理完畢后答案：B解析：醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制通常是在醫(yī)患雙方自行協(xié)商無法解決矛盾，但尚未進(jìn)入訴訟程序時(shí)介入，作為訴訟外的糾紛解決方式。3.調(diào)解協(xié)議的效力體現(xiàn)在（）A.只對醫(yī)患雙方有約束力B.只對醫(yī)療機(jī)構(gòu)有約束力C.只對患者有約束力D.需要經(jīng)過法院確認(rèn)后才有效答案：A解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)調(diào)解組織調(diào)解達(dá)成的調(diào)解協(xié)議，具有法律約束力，醫(yī)患雙方應(yīng)當(dāng)履行。其效力主要體現(xiàn)為對協(xié)議簽訂雙方具有約束力。4.醫(yī)療糾紛調(diào)解的參與方通常包括（）A.患者或其近親屬、醫(yī)療機(jī)構(gòu)B.調(diào)解員、患者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)C.醫(yī)療機(jī)構(gòu)、患者、法院D.調(diào)解機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、患者答案：A解析：醫(yī)療糾紛調(diào)解的核心是圍繞糾紛本身，主要參與方即為發(fā)生糾紛的醫(yī)患雙方，以及主持調(diào)解的調(diào)解員或調(diào)解組織代表。5.調(diào)解過程中，調(diào)解員的主要職責(zé)是（）A.強(qiáng)制醫(yī)患雙方達(dá)成一致B.審判醫(yī)療糾紛的責(zé)任C.中立斡旋，促進(jìn)溝通和協(xié)商D.直接做出對醫(yī)患雙方有約束力的決定答案：C解析：調(diào)解員在醫(yī)療糾紛調(diào)解中扮演中立的第三方角色，主要職責(zé)是聽取雙方陳述，組織溝通，提出建議，引導(dǎo)雙方自愿協(xié)商，達(dá)成和解。6.醫(yī)療糾紛調(diào)解的保密原則意味著（）A.調(diào)解過程和結(jié)果對公眾完全公開B.調(diào)解過程和結(jié)果對雙方當(dāng)事人保密C.只有調(diào)解員可以知曉調(diào)解內(nèi)容D.患者信息對醫(yī)療機(jī)構(gòu)完全保密答案：B解析：保密原則是調(diào)解制度的重要特征，確保在調(diào)解過程中涉及的個(gè)人信息和爭議細(xì)節(jié)不被無關(guān)第三方知曉，保護(hù)當(dāng)事人隱私。7.醫(yī)療糾紛調(diào)解通常采用的方式是（）A.法庭審理B.書面審查C.約定時(shí)間當(dāng)面溝通D.遠(yuǎn)程視頻會(huì)議答案：C解析：雖然調(diào)解方式可以多樣，包括當(dāng)面、書面、電話、網(wǎng)絡(luò)等，但通常最核心和基礎(chǔ)的方式是通過約定時(shí)間，讓調(diào)解員主持，醫(yī)患雙方當(dāng)面進(jìn)行溝通、協(xié)商。8.醫(yī)療糾紛調(diào)解協(xié)議書需要（）A.由調(diào)解員單獨(dú)簽字即可生效B.經(jīng)醫(yī)患雙方簽字或蓋章后生效C.必須經(jīng)過法院蓋章確認(rèn)D.無需任何形式的確認(rèn)答案：B解析：醫(yī)療糾紛調(diào)解協(xié)議書是雙方自愿達(dá)成的和解記錄，其生效要件通常要求經(jīng)醫(yī)患雙方在協(xié)議書上簽字或蓋章確認(rèn)。9.對于調(diào)解不成的醫(yī)療糾紛，當(dāng)事人可以（）A.只能尋求法律訴訟B.只能尋求行政投訴C.尋求法律訴訟或行政投訴等其他途徑D.不能再尋求任何解決途徑答案：C解析：調(diào)解并非解決醫(yī)療糾紛的唯一途徑。如果調(diào)解失敗，當(dāng)事人仍然可以根據(jù)法律法規(guī)，選擇通過訴訟解決爭議，或者向衛(wèi)生健康行政部門等投訴。10.醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制體現(xiàn)了（）A.公開、公平、公正的原則B.自愿、平等、協(xié)商的原則C.強(qiáng)制、統(tǒng)一、嚴(yán)格的原則D.保密、高效、便捷的原則答案：B解析：醫(yī)療糾紛調(diào)解作為自愿的糾紛解決方式，其基礎(chǔ)在于醫(yī)患雙方的自愿參與和平等協(xié)商，通過協(xié)商達(dá)成一致的協(xié)議來解決問題。11.醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制的主要目的在于（）A.完全取代法律訴訟解決所有醫(yī)療爭議B.為醫(yī)療機(jī)構(gòu)推卸責(zé)任提供途徑C.保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系D.對醫(yī)療行為進(jìn)行事先審查，防止糾紛發(fā)生答案：C解析：醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制旨在為醫(yī)患雙方提供一個(gè)中立、便捷的解決爭議的平臺(tái)，通過協(xié)商化解矛盾，保護(hù)患者和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序，促進(jìn)建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，它不是訴訟的替代品，也不是預(yù)防糾紛發(fā)生的審查機(jī)制，更不是為任何一方推卸責(zé)任的工具。12.醫(yī)療糾紛調(diào)解的啟動(dòng)通常由誰發(fā)起請求（）A.醫(yī)療機(jī)構(gòu)單方面強(qiáng)制要求B.患者或其近親屬單方面強(qiáng)制要求C.醫(yī)患雙方共同請求或其中一方在調(diào)解組織引導(dǎo)下請求D.調(diào)解機(jī)構(gòu)主動(dòng)介入答案：C解析：醫(yī)療糾紛調(diào)解遵循自愿原則，調(diào)解的啟動(dòng)一般基于醫(yī)患雙方共同的意思表示，或者在一方當(dāng)事人表達(dá)了調(diào)解意愿，并在調(diào)解組織引導(dǎo)或協(xié)助下向調(diào)解組織提出申請，而非由任何一方單方面強(qiáng)制啟動(dòng)或由調(diào)解機(jī)構(gòu)主動(dòng)介入。13.調(diào)解員在醫(yī)療糾紛調(diào)解過程中應(yīng)保持（）A.偏袒醫(yī)療機(jī)構(gòu)的態(tài)度B.偏袒患者的態(tài)度C.中立、公正的態(tài)度D.對爭議結(jié)果持否定態(tài)度答案：C解析：調(diào)解員是中立的第三方，其核心職責(zé)是公平地對待醫(yī)患雙方，聽取各方意見，避免帶有任何偏見，以中立、客觀、公正的態(tài)度進(jìn)行斡旋，幫助雙方達(dá)成自愿的協(xié)議。14.醫(yī)療糾紛調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，若一方反悔，處理方式通常是（）A.協(xié)議自動(dòng)失效，雙方可另行起訴或投訴B.必須由調(diào)解組織強(qiáng)制執(zhí)行C.需要重新進(jìn)行調(diào)解D.由法院確認(rèn)協(xié)議效力后執(zhí)行答案：A解析：醫(yī)療糾紛調(diào)解協(xié)議主要是基于雙方自愿達(dá)成的和解協(xié)議，具有一定的約束力，但通常不具有強(qiáng)制執(zhí)行力。如果一方當(dāng)事人反悔，該調(diào)解協(xié)議一般會(huì)自動(dòng)失效，雙方當(dāng)事人可以選擇其他法律途徑，如向法院提起訴訟或向相關(guān)行政部門投訴來解決問題。15.醫(yī)療糾紛調(diào)解的保密性要求，一般不包括（）A.調(diào)解過程中的談話內(nèi)容B.調(diào)解協(xié)議的具體條款C.參與調(diào)解的醫(yī)患雙方身份信息D.調(diào)解結(jié)果是否最終達(dá)成答案：D解析：醫(yī)療糾紛調(diào)解的保密原則要求調(diào)解過程、調(diào)解涉及的個(gè)人信息（如身份信息）、以及達(dá)成的調(diào)解協(xié)議內(nèi)容等均應(yīng)保密，不讓無關(guān)人員知曉。但調(diào)解結(jié)果是否達(dá)成（即是否成功調(diào)解）本身通常不涉及具體爭議細(xì)節(jié)，可能需要向特定機(jī)構(gòu)報(bào)告或公示（如調(diào)解成功率統(tǒng)計(jì)），因此一般不屬于保密范圍。16.醫(yī)療糾紛調(diào)解通常在哪個(gè)環(huán)節(jié)之前進(jìn)行（）A.醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部處理完畢后B.患者向法院提起訴訟后C.公安機(jī)關(guān)介入調(diào)查后D.醫(yī)患雙方協(xié)商未果前或過程中答案：D解析：醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制是在醫(yī)患雙方自行協(xié)商嘗試解決但未能達(dá)成一致時(shí)介入的一種替代性糾紛解決方式。它通常發(fā)生在訴訟程序啟動(dòng)之前，或者作為訴訟前的嘗試，旨在為雙方提供一個(gè)非對抗性的溝通平臺(tái)。17.醫(yī)療糾紛調(diào)解協(xié)議書的主要法律效力是（）A.判決效力B.拘束力C.拘束力和執(zhí)行力D.裁決效力答案：B解析：醫(yī)療糾紛調(diào)解協(xié)議是雙方當(dāng)事人真實(shí)意思表示的產(chǎn)物，一旦達(dá)成并簽署，即對雙方產(chǎn)生法律約束力，即拘束力，要求雙方履行協(xié)議內(nèi)容。但它通常不具有法院判決或裁定那樣的強(qiáng)制執(zhí)行力，若一方不履行，對方不能直接申請法院強(qiáng)制執(zhí)行，但可以依據(jù)協(xié)議內(nèi)容向法院提起訴訟或申請支付令等。18.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在調(diào)解過程中應(yīng)（）A.完全回避，等待患者方?jīng)Q定B.積極參與，陳述事實(shí)和理由C.強(qiáng)制患者接受其解決方案D.由法定代表人單獨(dú)代表答案：B解析：作為醫(yī)療糾紛的當(dāng)事人之一，醫(yī)療機(jī)構(gòu)有權(quán)在調(diào)解過程中參與，有責(zé)任如實(shí)陳述與糾紛相關(guān)的事實(shí)情況，說明自己的觀點(diǎn)和理由，與患者方進(jìn)行溝通協(xié)商，共同尋求解決方案。19.患者在調(diào)解過程中享有（）A.單方面終止調(diào)解的權(quán)利B.強(qiáng)制醫(yī)療機(jī)構(gòu)接受其要求的權(quán)利C.不陳述事實(shí)的權(quán)利D.必須達(dá)成協(xié)議的權(quán)利答案：A解析：調(diào)解的自愿性原則意味著當(dāng)事人享有隨時(shí)終止調(diào)解程序的權(quán)利。如果患者認(rèn)為調(diào)解無法達(dá)成對自己有利的結(jié)果，或者不愿意再繼續(xù)協(xié)商，有權(quán)單方面決定退出調(diào)解。20.醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制有助于（）A.延長醫(yī)療糾紛的處理時(shí)間B.減少醫(yī)療資源的消耗C.加劇醫(yī)患之間的矛盾D.替代所有法律程序答案：B解析：醫(yī)療糾紛調(diào)解作為一種非訴訟的糾紛解決方式，通常比訴訟程序更為快捷、經(jīng)濟(jì)，能夠節(jié)省當(dāng)事人的時(shí)間、精力和金錢，也減少了對司法資源的占用，有助于減輕醫(yī)療機(jī)構(gòu)的壓力，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的修復(fù)，從而減少整體社會(huì)資源的消耗。二、多選題1.醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制的參與主體通常包括（）?A.醫(yī)患雙方當(dāng)事人B.調(diào)解員或調(diào)解組織C.醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員D.患者家屬或代理人E.司法機(jī)關(guān)工作人員答案：ABD?解析：醫(yī)療糾紛調(diào)解的核心是圍繞糾紛本身，主要參與方即為發(fā)生糾紛的醫(yī)患雙方（A），以及主持調(diào)解的調(diào)解員或調(diào)解組織代表（B）。患者家屬或代理人（D）作為患者方的代表，也可能參與調(diào)解過程。醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員（C）一般參與提供情況說明，但不作為調(diào)解主體。司法機(jī)關(guān)工作人員（E）通常在調(diào)解結(jié)束后或調(diào)解失敗后介入，而非調(diào)解過程的參與者。2.醫(yī)療糾紛調(diào)解的基本原則包括（）?A.自愿原則B.公開原則C.中立原則D.合法原則E.保密原則答案：ACE?解析：醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制遵循的基本原則主要有自愿原則（A），即調(diào)解的啟動(dòng)和進(jìn)行都基于當(dāng)事人的意愿；中立原則（C），即調(diào)解員保持不偏不倚的態(tài)度；保密原則（E），即調(diào)解過程和內(nèi)容對當(dāng)事人及調(diào)解員具有保密義務(wù)。公開原則（B）并非調(diào)解的核心原則，調(diào)解過程通常不公開。合法原則（D）是所有法律活動(dòng)都應(yīng)遵循的原則，但對于調(diào)解機(jī)制本身，其更強(qiáng)調(diào)的是程序和結(jié)果的合法性，而非首要原則。3.醫(yī)療糾紛調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，其法律效力體現(xiàn)在（）?A.對醫(yī)患雙方具有約束力B.可以自動(dòng)強(qiáng)制執(zhí)行C.是訴訟的判決依據(jù)D.可以作為證據(jù)使用E.需要雙方自覺履行答案：ADE?解析：醫(yī)療糾紛調(diào)解協(xié)議是雙方當(dāng)事人真實(shí)意思表示的產(chǎn)物，一旦達(dá)成并簽署，即對雙方產(chǎn)生法律約束力（A），雙方應(yīng)本著誠實(shí)信用的原則自覺履行（E）。由于調(diào)解協(xié)議通常不具有強(qiáng)制執(zhí)行力，若一方不履行，對方不能直接申請法院強(qiáng)制執(zhí)行，但可以依據(jù)協(xié)議內(nèi)容向法院提起訴訟或申請支付令。在訴訟中，調(diào)解協(xié)議可以作為證據(jù)（D）證明雙方達(dá)成的和解內(nèi)容。它不能作為法院判決的判決依據(jù)（C）。4.醫(yī)療糾紛調(diào)解過程中，調(diào)解員的主要職責(zé)是（）?A.了解糾紛事實(shí)和雙方訴求B.組織雙方進(jìn)行溝通和協(xié)商C.提出解決方案供雙方參考D.判定醫(yī)療行為是否存在過錯(cuò)E.主持調(diào)解儀式，維護(hù)秩序答案：ABCE?解析：調(diào)解員在醫(yī)療糾紛調(diào)解中扮演中立的第三方角色，主要職責(zé)包括：了解糾紛的基本事實(shí)和雙方的核心訴求（A）；組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行溝通，促進(jìn)相互理解，展開協(xié)商（B）；在了解情況的基礎(chǔ)上，可以依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)學(xué)知識(shí)，向雙方提出中立的解決方案建議，供其參考（C）；主持調(diào)解過程的順利進(jìn)行，確保調(diào)解在有序、尊重的氛圍中進(jìn)行（E）。判定醫(yī)療行為是否存在過錯(cuò)（D）屬于事實(shí)認(rèn)定和責(zé)任判斷的范疇，通常不是調(diào)解員的主要職責(zé)，這需要由醫(yī)療機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)或法院來處理。5.醫(yī)療糾紛調(diào)解的啟動(dòng)方式通常有（）?A.患者或其近親屬主動(dòng)向調(diào)解組織申請B.醫(yī)療機(jī)構(gòu)主動(dòng)邀請患者參與調(diào)解C.雙方共同委托調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解D.調(diào)解組織依職權(quán)主動(dòng)介入E.醫(yī)患雙方自行協(xié)商不成后共同請求答案：ACE?解析：醫(yī)療糾紛調(diào)解遵循自愿原則，啟動(dòng)方式多樣。可以由患者或其近親屬主動(dòng)向調(diào)解組織提出申請（A）；也可以由醫(yī)療機(jī)構(gòu)邀請患者參與調(diào)解（B），但這通常是醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)起的，患者不一定接受；更常見的是醫(yī)患雙方在自行協(xié)商未果后，共同委托或請求調(diào)解組織介入調(diào)解（E）。調(diào)解組織一般不依職權(quán)主動(dòng)介入沒有當(dāng)事人申請的糾紛（D）。6.醫(yī)療糾紛調(diào)解協(xié)議書的內(nèi)容通常包括（）?A.糾紛的基本事實(shí)概述B.雙方的權(quán)利和義務(wù)C.協(xié)議達(dá)成的時(shí)間地點(diǎn)D.具體的調(diào)解方案和履行方式E.雙方簽名或蓋章及日期答案：ACDE?解析：一份規(guī)范的醫(yī)療糾紛調(diào)解協(xié)議書，通常應(yīng)包含：糾紛的基本事實(shí)概述（A），以便明確背景；雙方達(dá)成協(xié)議的具體內(nèi)容，即調(diào)解方案和履行方式（D），越具體越好；協(xié)議達(dá)成的過程信息，如時(shí)間、地點(diǎn)（C）；明確協(xié)議的生效條件，以及雙方當(dāng)事人確認(rèn)同意的簽名或蓋章（E）。雙方的權(quán)利和義務(wù)（B）雖然重要，但通常體現(xiàn)在具體的調(diào)解方案中，而不是單獨(dú)列為協(xié)議書的主要條款。7.醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制的意義在于（）?A.為醫(yī)患雙方提供便捷的糾紛解決途徑B.維護(hù)患者和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益C.促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧與信任D.減少司法資源的消耗E.替代所有行政和司法程序答案：ABCD?解析：醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制作為非訴訟糾紛解決方式（ADR），具有多重意義：它為醫(yī)患雙方提供了一個(gè)相對便捷、經(jīng)濟(jì)、高效的解決糾紛的途徑（A），有助于維護(hù)雙方的合法權(quán)益（B）；通過協(xié)商和溝通，能夠促進(jìn)理解，化解矛盾，修復(fù)受損的醫(yī)患關(guān)系，增進(jìn)信任（C）；同時(shí)，它分流了大量原本可能進(jìn)入訴訟程序的糾紛，減輕了法院等司法機(jī)關(guān)的負(fù)擔(dān)，節(jié)約了寶貴的司法資源（D）。但它并不能替代所有的行政和司法程序（E），對于調(diào)解無法解決或當(dāng)事人選擇訴訟的糾紛，仍然需要依賴其他法律途徑。8.醫(yī)療糾紛調(diào)解過程中，患者方可以（）?A.陳述自己的訴求和理由B.提供相關(guān)證據(jù)材料C.了解醫(yī)療機(jī)構(gòu)的觀點(diǎn)D.拒絕調(diào)解或隨時(shí)退出E.要求調(diào)解員偏袒自己答案：ABCD?解析：在醫(yī)療糾紛調(diào)解中，患者方作為平等的一方當(dāng)事人，享有權(quán)利：有權(quán)充分陳述自己關(guān)于糾紛的訴求、觀點(diǎn)和理由（A）；有權(quán)向調(diào)解組織提交認(rèn)為能夠證明自己主張的證據(jù)材料（B）；也有權(quán)了解醫(yī)療機(jī)構(gòu)的陳述、觀點(diǎn)和反駁意見（C）。患者方同樣享有自愿選擇是否進(jìn)行調(diào)解或隨時(shí)終止調(diào)解程序的權(quán)利（D）。要求調(diào)解員偏袒自己（E）不符合調(diào)解員中立、公正的原則，患者方應(yīng)尊重調(diào)解員的中立性。9.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在調(diào)解過程中可以（）?A.如實(shí)說明醫(yī)療過程和情況B.提出合理的解決方案C.阻礙患者方陳述意見D.拒絕提供相關(guān)醫(yī)療記錄E.委托工作人員參與調(diào)解答案：ABE?解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)作為調(diào)解當(dāng)事人之一，其行為應(yīng)遵循法律規(guī)定和調(diào)解原則：有權(quán)如實(shí)陳述醫(yī)療行為的過程、情況及相關(guān)理由（A）；也有權(quán)在了解患者方訴求的基礎(chǔ)上，提出自己認(rèn)為合理的解決方案供協(xié)商（B）。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)積極配合調(diào)解，不得阻礙患者方正常陳述意見（C），有義務(wù)按照規(guī)定提供相關(guān)的醫(yī)療記錄等證據(jù)材料（D），不能拒絕。可以委托本機(jī)構(gòu)具有相應(yīng)資格的工作人員（如醫(yī)務(wù)人員、法務(wù)人員、管理人員等）參與調(diào)解過程（E）。10.醫(yī)療糾紛調(diào)解協(xié)議履行出現(xiàn)問題，可以采取的措施有（）?A.依據(jù)協(xié)議內(nèi)容向法院提起訴訟B.向原調(diào)解組織申請?jiān)俅握{(diào)解C.向衛(wèi)生健康行政部門投訴D.直接申請法院強(qiáng)制執(zhí)行E.尋求媒體曝光施壓答案：AC?解析：醫(yī)療糾紛調(diào)解協(xié)議雖然具有約束力，但通常不具有強(qiáng)制執(zhí)行力。如果一方當(dāng)事人不履行協(xié)議，另一方處理方式受到一定限制：可以依據(jù)協(xié)議書中的約定或協(xié)議內(nèi)容本身，向人民法院提起訴訟（A），要求對方履行協(xié)議義務(wù)或承擔(dān)違約責(zé)任。部分情況下，如果原調(diào)解組織參與或當(dāng)事人愿意，也可以向原調(diào)解組織申請?jiān)俅芜M(jìn)行調(diào)解（B），促使其履行。如果協(xié)議涉及金錢支付等，守約方可以嘗試申請支付令，若支付令被法院發(fā)出且對方仍不履行，可申請強(qiáng)制執(zhí)行。但直接申請法院強(qiáng)制執(zhí)行（D）通常需要滿足特定條件（如申請支付令后對方仍不履行）。尋求媒體曝光施壓（E）并非合法的維權(quán)途徑，可能帶來法律風(fēng)險(xiǎn)。向衛(wèi)生健康行政部門投訴（C）主要針對醫(yī)療機(jī)構(gòu)未履行法定義務(wù)等情況，與調(diào)解協(xié)議履行問題不完全直接相關(guān)，但可以作為輔助手段。最直接和主要的法律途徑是A和B。11.醫(yī)療糾紛調(diào)解協(xié)議的生效條件通常包括（）?A.醫(yī)患雙方當(dāng)事人簽字或蓋章B.調(diào)解員簽字確認(rèn)C.協(xié)議內(nèi)容不違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定D.協(xié)議內(nèi)容經(jīng)調(diào)解組織審核通過E.繳納了調(diào)解費(fèi)用答案：AC?解析：醫(yī)療糾紛調(diào)解協(xié)議的生效通?；陔p方當(dāng)事人的真實(shí)意愿表示和協(xié)議內(nèi)容的合法性。核心條件是醫(yī)患雙方當(dāng)事人自愿達(dá)成協(xié)議，并在協(xié)議書上簽字或蓋章（A），確認(rèn)接受協(xié)議內(nèi)容。同時(shí)，協(xié)議的內(nèi)容必須合法，不能違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定（C）。調(diào)解員簽字（B）和調(diào)解組織審核通過（D）是調(diào)解程序上的環(huán)節(jié)，不一定直接決定協(xié)議本身的生效。是否繳納調(diào)解費(fèi)用（E）并非協(xié)議生效的法定要件。12.醫(yī)療糾紛調(diào)解過程中，調(diào)解員可以進(jìn)行的工作有（）?A.組織醫(yī)患雙方進(jìn)行陳述和舉證B.引導(dǎo)雙方進(jìn)行溝通和協(xié)商C.提出可能的解決方案供雙方參考D.對醫(yī)療行為進(jìn)行專業(yè)的醫(yī)學(xué)鑒定E.最終決定雙方是否達(dá)成協(xié)議答案：ABC?解析：調(diào)解員在醫(yī)療糾紛調(diào)解中扮演中立的第三方角色，其工作職責(zé)主要包括：組織協(xié)調(diào)會(huì)議，讓醫(yī)患雙方有機(jī)會(huì)陳述事實(shí)、表達(dá)觀點(diǎn)和提供證據(jù)（A）；引導(dǎo)雙方進(jìn)行有效的溝通，促進(jìn)相互理解，圍繞爭議焦點(diǎn)展開協(xié)商（B）；基于對糾紛的了解和相關(guān)知識(shí)的掌握，可以向雙方分析利弊，提出建設(shè)性的解決方案建議，供其考慮和協(xié)商（C）。醫(yī)學(xué)鑒定（D）通常需要由具有資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行，不是調(diào)解員的工作。最終決定是否達(dá)成協(xié)議（E）取決于雙方當(dāng)事人的意愿，調(diào)解員可以促進(jìn)但無權(quán)強(qiáng)制決定。13.醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制與其他糾紛解決方式相比，其特點(diǎn)有（）?A.自愿性B.程序靈活簡便C.成本相對較低D.裁決具有強(qiáng)制執(zhí)行力E.有利于維護(hù)醫(yī)患互信答案：ABCE?解析：醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制作為一種非訴訟糾紛解決方式（ADR），具有顯著特點(diǎn)：首先，它遵循自愿原則（A），由當(dāng)事人自行決定是否調(diào)解以及調(diào)解的內(nèi)容。其次，調(diào)解程序相比訴訟程序更為靈活簡便（B），沒有嚴(yán)格的程序規(guī)定，注重效率。再次，由于程序簡便，調(diào)解成本通常也相對較低（C），節(jié)省了當(dāng)事人的時(shí)間和金錢。調(diào)解協(xié)議雖然具有約束力，但一般不具有強(qiáng)制執(zhí)行力（D），這是其區(qū)別于法院判決的關(guān)鍵之一。此外，通過協(xié)商和溝通解決糾紛，有助于緩解對抗情緒，修復(fù)受損的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)雙方互信（E）。14.醫(yī)患雙方在醫(yī)療糾紛調(diào)解過程中享有的權(quán)利包括（）?A.自由表達(dá)意見和訴求B.提供或拒絕提供證據(jù)C.選擇是否參與調(diào)解D.請求調(diào)解員的中立公正E.單方終止調(diào)解程序答案：ABCDE?解析：在醫(yī)療糾紛調(diào)解中，醫(yī)患雙方作為平等主體，享有一系列基本權(quán)利：有權(quán)自由、真實(shí)地表達(dá)自己的觀點(diǎn)、訴求和理由（A）；有權(quán)根據(jù)自身情況選擇是否提供相關(guān)證據(jù)材料，也有權(quán)拒絕提供對自己不利的證據(jù)（B）；享有選擇是否參與調(diào)解程序的權(quán)利，可以選擇自行協(xié)商、尋求其他幫助或提起訴訟（C）；有權(quán)要求調(diào)解員保持中立、不偏不倚的態(tài)度（D）；對于調(diào)解過程，任何一方當(dāng)事人都有權(quán)基于各種原因（如協(xié)商不成、失去信心等）隨時(shí)提出終止調(diào)解（E）。15.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在發(fā)生醫(yī)療糾紛后，可以采取的應(yīng)對措施有（）?A.積極與患者溝通，了解情況B.建立內(nèi)部調(diào)查程序，核實(shí)事件C.引導(dǎo)患者通過調(diào)解解決糾紛D.單方面作出對患者不利的事實(shí)認(rèn)定E.委托律師提供法律咨詢答案：ABCE?解析：當(dāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí)，應(yīng)采取積極、負(fù)責(zé)任的態(tài)度處理：首先應(yīng)主動(dòng)與患者或其家屬進(jìn)行溝通，耐心傾聽，了解糾紛的具體情況和患者的訴求（A）；同時(shí)，應(yīng)建立并啟動(dòng)內(nèi)部調(diào)查程序，收集相關(guān)證據(jù)，客觀、全面地核實(shí)事件經(jīng)過（B）。在處理過程中，可以積極引導(dǎo)患者選擇通過調(diào)解等非訴訟方式解決糾紛（C），這有助于化解矛盾。委托律師提供法律咨詢，以便更好地應(yīng)對糾紛（E）也是常見做法。醫(yī)療機(jī)構(gòu)不應(yīng)單方面作出對患者不利的事實(shí)認(rèn)定（D），這可能會(huì)激化矛盾，應(yīng)尊重事實(shí)，通過溝通和調(diào)查來確定事實(shí)。16.醫(yī)療糾紛調(diào)解協(xié)議書的內(nèi)容可能涉及（）?A.糾紛的基本事實(shí)概述B.醫(yī)療機(jī)構(gòu)承諾改進(jìn)的措施C.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)木唧w數(shù)額和支付方式D.雙方承諾不再追究責(zé)任E.協(xié)議生效的條件和履行期限答案：ABCDE?解析：一份較為完整的醫(yī)療糾紛調(diào)解協(xié)議書，其內(nèi)容通常會(huì)涵蓋多個(gè)方面：可能對糾紛發(fā)生的基本事實(shí)進(jìn)行簡要概述（A），以明確背景；協(xié)議的核心內(nèi)容，可能包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)承諾采取的補(bǔ)救或改進(jìn)措施（B），例如道歉、解釋、提供后續(xù)服務(wù)等；如果涉及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，會(huì)明確具體的數(shù)額、支付方式、支付時(shí)間和條件（C）；雙方當(dāng)事人可能還會(huì)在協(xié)議中明確承諾，通過本次調(diào)解，就當(dāng)前爭議事項(xiàng)互不追究法律責(zé)任（D）；協(xié)議的生效條件和履行期限（E）也是重要內(nèi)容，確保協(xié)議得到有效執(zhí)行。17.醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制在維護(hù)醫(yī)療秩序方面的作用體現(xiàn)在（）?A.減少醫(yī)療機(jī)構(gòu)的訴訟壓力B.降低醫(yī)療糾紛對公眾的負(fù)面影響C.促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量D.替代所有行政監(jiān)管職能E.提高醫(yī)療資源的利用效率答案：ABC?解析：醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制在維護(hù)良好醫(yī)療秩序方面發(fā)揮著積極作用：通過提供一種替代訴訟的糾紛解決方式，可以減輕醫(yī)療機(jī)構(gòu)的訴訟壓力（A），使其更專注于醫(yī)療服務(wù)本身；有效化解醫(yī)患矛盾，可以降低因糾紛升級而可能引發(fā)的群體性事件或媒體報(bào)道，從而減少對正常醫(yī)療秩序和社會(huì)穩(wěn)定的負(fù)面影響（B）；調(diào)解過程往往涉及對醫(yī)療行為的討論和評判，有助于促使醫(yī)療機(jī)構(gòu)反思自身服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)工作，提升服務(wù)質(zhì)量（C）；它并不能替代行政監(jiān)管的職能（D），但可以通過化解矛盾，減少不必要的行政干預(yù)；通過快速解決部分糾紛，有助于讓醫(yī)療資源能更專注于患者救治，提高整體利用效率（E）。18.醫(yī)療糾紛調(diào)解的保密性要求意味著（）?A.調(diào)解過程中雙方當(dāng)事人的談話內(nèi)容不被第三方知曉B.涉及患者隱私的病情信息嚴(yán)格保密C.調(diào)解協(xié)議的具體條款對外不公開D.調(diào)解結(jié)果（是否達(dá)成協(xié)議）必須公開E.調(diào)解員對調(diào)解過程細(xì)節(jié)負(fù)有保密義務(wù)答案：ABCE?解析：醫(yī)療糾紛調(diào)解的保密原則旨在保護(hù)當(dāng)事人的隱私和調(diào)解過程的完整性。這意味著：調(diào)解過程中，雙方當(dāng)事人陳述的事實(shí)、理由、觀點(diǎn)以及協(xié)商過程中的具體談話內(nèi)容（A）通常不對無關(guān)第三方公開；涉及患者個(gè)人隱私的病情信息等敏感數(shù)據(jù)（B）需要嚴(yán)格保密，防止泄露；達(dá)成的調(diào)解協(xié)議的具體條款（C）也一般不應(yīng)對外公開，以保護(hù)當(dāng)事人意愿的私密性；調(diào)解員作為中介方，對其在調(diào)解過程中了解到的信息細(xì)節(jié)負(fù)有保密義務(wù)（E）。但調(diào)解結(jié)果是否達(dá)成協(xié)議（D）本身是否公開，則根據(jù)不同調(diào)解組織的規(guī)則或具體情況而定，并非保密內(nèi)容。19.醫(yī)療糾紛調(diào)解失敗后，當(dāng)事人可以采取的法律途徑有（）?A.向人民法院提起訴訟B.向衛(wèi)生健康行政部門投訴舉報(bào)C.申請勞動(dòng)仲裁（如果涉及勞動(dòng)關(guān)系）D.向公安機(jī)關(guān)報(bào)案（如果涉嫌犯罪）E.尋求媒體介入曝光答案：ABD?解析：醫(yī)療糾紛調(diào)解并非解決所有爭議的最終途徑，如果調(diào)解失敗，當(dāng)事人仍然有權(quán)尋求其他法律救濟(jì)：最常見的是向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟（A），通過司法程序解決爭議。如果糾紛中涉及醫(yī)療機(jī)構(gòu)違反了行政管理規(guī)定，當(dāng)事人也可以向相應(yīng)的衛(wèi)生健康行政部門投訴或舉報(bào)（B）。在極少數(shù)情況下，如果醫(yī)療糾紛涉及違法犯罪行為（如故意傷害、醫(yī)療事故罪等），當(dāng)事人可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)案（D）。如果糾紛涉及醫(yī)療機(jī)構(gòu)或醫(yī)務(wù)人員與患者之間的勞動(dòng)爭議（如聘用關(guān)系、待遇等），可能涉及勞動(dòng)仲裁（C），但這通常不適用于醫(yī)療行為本身引發(fā)的侵權(quán)或合同糾紛。尋求媒體介入曝光（E）并非合法的法律途徑，可能帶來法律風(fēng)險(xiǎn)。20.醫(yī)療糾紛調(diào)解員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）?A.中立、公正的立場B.良好的溝通協(xié)調(diào)能力C.一定的醫(yī)學(xué)或法律知識(shí)背景D.熟悉醫(yī)療糾紛處理程序E.強(qiáng)制執(zhí)行協(xié)議的能力答案：ABCD?解析：醫(yī)療糾紛調(diào)解員作為中立第三方，需要具備多方面的素質(zhì)：首先，必須保持中立、公正的立場（A），不偏不倚地對待雙方當(dāng)事人。其次，需要具備優(yōu)秀的溝通、傾聽和協(xié)調(diào)能力（B），能夠有效地引導(dǎo)雙方對話，促進(jìn)理解。由于調(diào)解內(nèi)容涉及醫(yī)療專業(yè)問題和法律問題，調(diào)解員最好具有一定的醫(yī)學(xué)或法律知識(shí)背景（C），以便更好地理解爭議焦點(diǎn)，并依據(jù)相關(guān)規(guī)則提出建議。熟悉醫(yī)療糾紛的處理程序、相關(guān)法律法規(guī)以及調(diào)解技巧（D）也是必不可少的。調(diào)解員的主要職責(zé)是促進(jìn)協(xié)商，不具備強(qiáng)制執(zhí)行協(xié)議的能力（E），執(zhí)行方面依賴于當(dāng)事人自覺履行或通過訴訟途徑解決。三、判斷題1.醫(yī)療糾紛調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，即對雙方產(chǎn)生法律約束力，任何一方不得反悔。（）答案：錯(cuò)誤解析：醫(yī)療糾紛調(diào)解協(xié)議是基于雙方自愿達(dá)成的和解協(xié)議，具有一定的法律約束力，要求雙方當(dāng)事人自覺履行。但是，這種約束力并非等同于法院判決的強(qiáng)制執(zhí)行力。如果一方當(dāng)事人反悔，協(xié)議的效力可能會(huì)受到影響，守約方也不能直接強(qiáng)制執(zhí)行協(xié)議。當(dāng)事人如果認(rèn)為對方不履行協(xié)議，仍然可以通過向法院提起訴訟等方式維護(hù)自己的權(quán)益。2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在醫(yī)療糾紛調(diào)解過程中，有權(quán)單方面強(qiáng)制患者接受其提出的解決方案。（）答案：錯(cuò)誤解析：醫(yī)療糾紛調(diào)解遵循自愿原則，調(diào)解的過程和結(jié)果都應(yīng)基于醫(yī)患雙方的協(xié)商一致。醫(yī)療機(jī)構(gòu)無權(quán)單方面強(qiáng)制患者接受其提出的解決方案。調(diào)解的目的是幫助雙方達(dá)成共識(shí)，如果一方不接受提出的方案，調(diào)解就無法成功。調(diào)解員應(yīng)引導(dǎo)雙方在自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)商，而不是由任何一方強(qiáng)制另一方接受條件。3.醫(yī)療糾紛調(diào)解必須由專門的調(diào)解委員會(huì)來主持，個(gè)人不能擔(dān)任調(diào)解員。（）答案：錯(cuò)誤解析：雖然很多地方設(shè)立了專門的醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)來主持調(diào)解工作，但調(diào)解員并不局限于委員會(huì)成員。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，符合條件并經(jīng)推選或指定的個(gè)人也可以擔(dān)任醫(yī)療糾紛調(diào)解員。調(diào)解員的關(guān)鍵在于具備中立、公正的立場和一定的專業(yè)知識(shí)，可以通過調(diào)解委員會(huì)或獨(dú)立方式開展工作。4.醫(yī)療糾紛調(diào)解過程中的談話內(nèi)容和調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容都應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密。（）答案：正確解析：保密原則是醫(yī)療糾紛調(diào)解制度的重要原則之一。它要求調(diào)解過程和達(dá)成的調(diào)解協(xié)議內(nèi)容，除當(dāng)事人雙方和調(diào)解員/組織外，原則上不對外泄露給無關(guān)第三方。這有助于營造一個(gè)安全、信任的調(diào)解環(huán)境，鼓勵(lì)當(dāng)事人坦誠溝通，并保護(hù)當(dāng)事人的隱私權(quán)和商業(yè)秘密（如果涉及醫(yī)療機(jī)構(gòu)）。5.醫(yī)療糾紛調(diào)解是解決醫(yī)療爭議的唯一途徑。（）答案：錯(cuò)誤解析：醫(yī)療糾紛調(diào)解是解決醫(yī)療爭議的一種重要途徑，但并非唯一途徑。根據(jù)《民法典》等相關(guān)法律規(guī)定，解決醫(yī)療爭議的途徑還包括醫(yī)患自行協(xié)商、向人民法院提起訴訟、向衛(wèi)生健康行政部門投訴舉報(bào)等。當(dāng)事人可以根據(jù)糾紛的具體情況和自身意愿選擇合適的解決方式。6.醫(yī)療糾紛調(diào)解協(xié)議書需要經(jīng)過法院的確認(rèn)才能生效。（）答案：錯(cuò)誤解析：醫(yī)療糾紛調(diào)解協(xié)議書的有效性主要來源于雙方當(dāng)事人的自愿達(dá)成和協(xié)議內(nèi)容的合法性。一旦醫(yī)患雙方在調(diào)解協(xié)議書上簽字或蓋章，該協(xié)議即對雙方產(chǎn)生法律約束力，無需經(jīng)過法院的確認(rèn)即可生效。法院的確認(rèn)通常發(fā)生在后續(xù)的執(zhí)行階段，如果一方不履行協(xié)議，守約方需要通過訴訟等方式尋求法院的司法救濟(jì)。7.醫(yī)療糾紛調(diào)解員在調(diào)解過程中可以發(fā)表傾向性意見，引導(dǎo)當(dāng)事人向自己期望的方向達(dá)成協(xié)議。（）答案：錯(cuò)誤解析：調(diào)解員在醫(yī)療糾紛調(diào)解中應(yīng)嚴(yán)格保持中立、客觀公正的態(tài)度，不得發(fā)表帶有傾向性的意見或明示、暗示地引導(dǎo)當(dāng)事人接受特定的解決方案。其職責(zé)是促進(jìn)雙方溝通，提供中立的信息和建議，幫助雙方在自愿基礎(chǔ)上達(dá)成和解，而不是偏袒任何一方。8.如果醫(yī)療糾紛調(diào)解成功，雙方達(dá)成的調(diào)解協(xié)議可以成為法院審理該糾紛的判決依據(jù)。（）答案：錯(cuò)誤解析：醫(yī)療糾紛調(diào)解協(xié)議雖然對雙方有約束力，但其性質(zhì)不同于法院的判決書或裁定書。調(diào)解協(xié)議是當(dāng)事人自愿達(dá)成的和解契約，體現(xiàn)的是當(dāng)事人的合意。在訴訟中，如果一方不履行調(diào)解協(xié)議，另一方需要就原糾紛事實(shí)重新提起訴訟，法院會(huì)根據(jù)查明的事實(shí)和法律規(guī)定作出判決。調(diào)解協(xié)議可以作為證據(jù)證明雙方曾就糾紛達(dá)成和解，但其本身不能直接作為法院判決的依據(jù)。9.患者在醫(yī)療糾紛調(diào)解中，有權(quán)了解醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的所有與糾紛相關(guān)的病歷資料。（）答案：正確解析：患者有權(quán)了解與其健康權(quán)益相關(guān)的醫(yī)療信息，包括與醫(yī)療糾紛相關(guān)的病歷資料。這是患者行使知情權(quán)的重要體現(xiàn)。在調(diào)解過程中，患者有權(quán)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出查閱、復(fù)制相關(guān)病歷資料的要求，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)在規(guī)定范圍內(nèi)予以配合。調(diào)解員也有責(zé)任督促雙方當(dāng)事人相互提供或出示與糾紛處理相關(guān)的證據(jù)材料。10.醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部處理程序是醫(yī)療糾紛調(diào)解的前置程序，必須先完成內(nèi)部處理才能啟動(dòng)調(diào)解。（）答案：錯(cuò)誤解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部處理程序和醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制是解決醫(yī)療爭議的兩個(gè)不同階段。雖然醫(yī)療機(jī)構(gòu)通常有內(nèi)部處理程序來應(yīng)對糾紛，但這并非啟動(dòng)外部調(diào)解的前置條件或必經(jīng)程序。醫(yī)患雙方可以選擇在內(nèi)部處理階段、內(nèi)部處理結(jié)束后，或者完全繞過內(nèi)部處理程