環(huán)衛(wèi)作業(yè)高效清掃流程手冊一、前期準(zhǔn)備流程（一）人員準(zhǔn)備1.崗前培訓(xùn)：作業(yè)人員需完成安全操作、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急處理等培訓(xùn)并考核合格。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋機械操作（如掃地車、灑水車）、人工清掃技巧（垃圾分揀、污漬處理）及安全防護(hù)（反光衣穿戴、交通風(fēng)險規(guī)避）。2.安全交底：作業(yè)前召開班前會，明確當(dāng)日作業(yè)區(qū)域、重點任務(wù)及安全注意事項（如道路作業(yè)需設(shè)置警示標(biāo)識，避開車輛高峰期）。（二）設(shè)備與工具檢查1.機械類設(shè)備：掃地車：檢查電量/燃油、掃地刷磨損、吸塵裝置密封性，啟動試運行確認(rèn)清掃、灑水功能正常。灑水車：檢查水箱水位、水泵壓力、噴頭角度，確保無漏水、堵塞。2.手動工具：掃帚：檢查綁扎牢固度，替換毛邊嚴(yán)重、清掃效率低的工具。垃圾夾、撮箕：確認(rèn)開合靈活，無變形、斷裂，備用垃圾袋提前套入撮箕。（三）物料準(zhǔn)備根據(jù)作業(yè)區(qū)域特點備足物資：道路清掃：融雪劑（冬季）、油污吸附劑（商業(yè)區(qū)）、除膠劑（人行道）。公共場所：小型垃圾收集袋、綠化垃圾專用袋（枯枝落葉）。居民區(qū)：靜音工具（軟毛掃帚），避免早間噪音擾民。二、分場景高效清掃流程（一）城市道路清掃1.機械化作業(yè)作業(yè)時段：避開早晚高峰（如早5:00-7:00、午11:30-13:30、晚19:00后），主干道采用“循環(huán)式”、支路采用“之”字形路線，確保無遺漏。操作要點：掃地車速度控制在5-8km/h，遇路口、公交站減速至3km/h；灑水車噴頭角度調(diào)至45°，冬季氣溫低于5℃時停止灑水。2.人工輔助作業(yè)重點區(qū)域：路口、公交站、綠化帶邊緣采用“三段式清掃法”——先掃邊緣落葉煙頭，再清路面浮塵，最后集中垃圾，減少往返。頑固污漬處理：口香糖用除膠劑噴灑后鏟除；油污用木屑吸附后清掃，避免擴散。（二）公共場所（廣場、公園）清掃1.分時段作業(yè)早間（6:00-9:00）：清理夜間遺留垃圾，用小型垃圾車巡回收集，避免人流高峰擁堵。日間（9:00-17:00）：“網(wǎng)格化”巡查，每2小時快速清掃責(zé)任區(qū)域（如噴泉區(qū)、步道）。晚間（17:00-22:00）：集中清理綠化區(qū)域枯枝落葉，電動垃圾車轉(zhuǎn)運。2.綠化區(qū)域清理落葉季：背負(fù)式吹風(fēng)機（中檔風(fēng)力）吹攏落葉，耙子收集；花壇用小鑷子夾取雜物，避免踩踏植物。（三）居民區(qū)清掃1.垃圾收集與轉(zhuǎn)運定時收集：早7:00前、午12:00前、晚18:00前完成垃圾點清運；“靜音作業(yè)”，人工搬運輕拿輕放，機械作業(yè)關(guān)閉警示音。樓道保潔：每周2次清掃電梯口、樓梯轉(zhuǎn)角，長柄撣子+小型撮箕減少揚塵。2.特殊區(qū)域處理垃圾桶周邊：每日3次清理散落垃圾，消毒水噴灑桶身及地面，夏季增加消殺頻次。非機動車棚：每周1次清掃油污、灰塵，高壓水槍（0.3MPa）沖洗后擦干。（四）商業(yè)區(qū)清掃1.油污與污漬處理餐飲門店前：早間熱水+5%燒堿溶液刷洗油污，清水沖洗；口香糖、小廣告用除膠鏟、熱風(fēng)槍清理。步行街：“人機協(xié)同”，小型電動清掃車主路作業(yè)，人工長柄刷清理地磚縫隙，每2小時巡回。2.垃圾周轉(zhuǎn)優(yōu)化商業(yè)綜合體周邊：設(shè)臨時收集點，每小時巡查轉(zhuǎn)運；引導(dǎo)商家袋裝垃圾，減少散落。三、設(shè)備操作與維護(hù)規(guī)范（一）機械類設(shè)備1.掃地車操作：啟動前檢查電量/燃油，作業(yè)后清理垃圾箱、沖洗濾網(wǎng)/掃地刷，晾干存放。維護(hù)：每周查掃地刷磨損（剩余≤5cm時更換）；每月深度充放電（電動款），燃油款定期換機油、空濾。2.灑水車操作：裝水不超水位線，作業(yè)時依路面調(diào)水壓（干燥0.4MPa、濕潤0.2MPa）；冬季放空積水防凍裂。維護(hù)：每日查水泵皮帶，每季度疏通噴頭，每年水箱防銹處理。（二）手動工具1.掃帚與撮箕技巧：掃帚握法“三指握柄、拇指加壓”，夾角30°減少揚塵；撮箕貼合地面防漏。保養(yǎng)：竹掃帚懸掛晾干，塑料掃帚熱水沖洗；撮箕變形校正、開裂膠帶加固。2.垃圾夾與長柄刷技巧：垃圾夾夾取小物件時輕微晃動；長柄刷調(diào)整刷頭角度，避免登高。保養(yǎng)：垃圾夾轉(zhuǎn)軸滴油防銹，長柄刷沖洗晾干防粘結(jié)。四、質(zhì)量管控與考核機制（一）清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)路面：主干道、商業(yè)區(qū)無明顯垃圾（煙頭、紙屑≤2個/100㎡），無積塵、油污；居民區(qū)無散落垃圾，垃圾桶周邊無污水、異味。垃圾滯留：道路垃圾≤1小時清理，公共場所≤30分鐘，垃圾桶滿量后2小時內(nèi)清運。（二）巡檢與監(jiān)督1.自查：每小時“五看”（地面、綠化帶、垃圾桶、墻面、設(shè)施），即時整改。2.互查：班組間每日互查，填寫《質(zhì)量檢查表》，反饋整改。3.督查：管理部門每周抽查，下發(fā)整改通知書并跟蹤復(fù)查。（三）考核與獎懲量化考核：清掃效率（時長、轉(zhuǎn)運及時率）、清潔質(zhì)量（達(dá)標(biāo)率、投訴率）納入月度評分。獎懲：前20%給予獎金、表彰；連續(xù)2次不達(dá)標(biāo)者專項培訓(xùn)，情節(jié)嚴(yán)重調(diào)崗。五、應(yīng)急處理流程（一）極端天氣應(yīng)對1.暴雨：提前清理排水口，積水路段設(shè)警示；雨后2小時內(nèi)清垃圾、淤泥，灑水車沖洗。2.積雪結(jié)冰：機械+人工除雪，結(jié)冰路段撒融雪劑（____g/㎡）；24小時內(nèi)清運積雪。（二）突發(fā)污染事件1.油污泄漏：設(shè)警戒區(qū)，沙土吸附后收集，燒堿溶液刷洗路面。2.建筑垃圾傾倒：上報并留存證據(jù)，裝載機+垃圾車清運，大型廢棄物聯(lián)系專業(yè)隊伍。（三）公共衛(wèi)生事件（疫情防控）消殺：垃圾桶、公共設(shè)施每日3次，含氯消毒劑（500mg/L）噴