(2025年)管理學基礎知識考試試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預測原則D.反饋原則答案：A。系統(tǒng)原則要求管理者在決策時將決策對象視為一個系統(tǒng)，從整體出發(fā)，統(tǒng)籌兼顧各方面因素，以實現(xiàn)整體的最優(yōu)。信息原則強調(diào)信息的準確、及時和全面；預測原則注重對未來情況的預估；反饋原則是根據(jù)決策執(zhí)行結果進行調(diào)整。2.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領導做出決策，這種決策屬于（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術決策C.業(yè)務決策D.程序化決策答案：A。戰(zhàn)略決策是關系到組織發(fā)展方向和長遠利益的重大決策，改變企業(yè)經(jīng)營方向?qū)儆趹?zhàn)略層面的決策。戰(zhàn)術決策是為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而做出的具體決策；業(yè)務決策是日常業(yè)務活動中的決策；程序化決策是重復出現(xiàn)的、有固定程序和方法的決策。3.管理的首要職能是（）。A.計劃B.組織C.領導D.控制答案：A。計劃是對未來活動進行預先的規(guī)劃和安排，它為組織的其他管理職能提供了方向和目標，是管理的首要職能。組織是對人員和資源進行合理配置；領導是激勵和引導員工實現(xiàn)組織目標；控制是確保組織活動按計劃進行。4.下列哪種組織結構又稱為“斯隆模型”（）。A.多維立體結構B.矩陣結構C.職能型D.事業(yè)部制答案：D。事業(yè)部制是由美國通用汽車公司總裁斯隆提出的，也稱為“斯隆模型”。多維立體結構是一種復雜的組織結構；矩陣結構是將職能部門和項目小組相結合；職能型結構是按職能劃分部門。5.某公司為了完成一項緊急任務，從各部門抽調(diào)有關人員成立了臨時科研小組，任務完成后小組自動解散。這種組織結構就是（）。A.直線制組織結構B.事業(yè)部制組織結構C.矩陣制組織結構D.職能制組織結構答案：C。矩陣制組織結構是把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品（項目）劃分的小組結合起來組成一個矩陣，員工既同原職能部門保持組織與業(yè)務上的聯(lián)系，又參加項目小組的工作。任務完成后項目小組解散，符合題目描述。直線制是最簡單的組織結構；事業(yè)部制有獨立的經(jīng)營自主權；職能制按職能劃分部門進行管理。6.領導者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的（）。A.法定權力B.獎懲權力C.組織權力D.自身影響力答案：D。自身影響力是領導者以自身的專業(yè)知識、個性特征等對被領導者產(chǎn)生的影響。法定權力是由組織賦予的職位權力；獎懲權力是通過獎勵和懲罰來影響他人；組織權力范圍較寬泛，這里自身影響力更符合題意。7.溝通的深層次目的是（）。A.展示才能和影響力B.激勵或影響人的行為C.將信息傳遞給別人D.將工作布置下去答案：B。溝通的深層次目的是激勵或影響人的行為，通過信息的傳遞和交流，改變對方的態(tài)度和行為。展示才能和影響力不是溝通的主要目的；將信息傳遞給別人是溝通的基本功能；將工作布置下去只是溝通在工作中的一種應用。8.控制是一種動態(tài)的、適時的信息（）過程。A.通報B.下達C.反饋D.上報答案：C。控制是根據(jù)計劃的要求，設立衡量績效的標準，然后把實際工作結果與預定標準相比較，以確定組織活動中出現(xiàn)的偏差及其嚴重程度，并有針對性地采取必要的糾正措施。這是一個動態(tài)的、適時的信息反饋過程。通報、下達、上報都不能準確體現(xiàn)控制的本質(zhì)。9.某企業(yè)將2025年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標，這在控制標準中屬于（）。A.歷史標準B.計劃標準C.最高標準D.年度標準答案：A。歷史標準是指以組織過去的實際業(yè)績?yōu)闃藴剩撈髽I(yè)以本企業(yè)歷史最高利潤額作為本年度利潤指標，屬于歷史標準。計劃標準是根據(jù)計劃目標制定的標準；最高標準表述不準確；年度標準沒有這種特定的含義。10.管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，其中，（）又稱俱樂部式領導者，這種領導方式對業(yè)績關心少，對人關心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。A.1-1型B.9-1型C.1-9型D.5-5型答案：C。在管理方格理論中，1-9型領導方式對業(yè)績關心少，對人關心多，就像俱樂部一樣，注重營造和諧的人際關系和輕松的工作氛圍。1-1型是貧乏型領導；9-1型是任務型領導；5-5型是中間型領導。11.責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結構設計的（）原則。A.責權利對等B.分工與協(xié)作C.分級管理D.彈性結構答案：A。責權利對等原則要求責任、權力和利益相互匹配，這樣才能保證組織成員積極有效地工作。分工與協(xié)作原則強調(diào)組織內(nèi)部分工明確并相互協(xié)作；分級管理原則是指組織按層次進行管理；彈性結構原則是使組織結構具有一定的靈活性。12.赫茨伯格提出的雙因素理論認為（）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A.保健因素B.激勵因素C.成就因素D.效價因素答案：A。赫茨伯格的雙因素理論中，保健因素包括公司政策、工作條件、人際關系等，這些因素不能直接激勵員工，但如果不滿足，會引起員工的不滿。激勵因素如成就、認可等能直接激勵員工。成就因素屬于激勵因素的一部分；效價因素是期望理論中的概念。13.處理沖突策略中最有效的方法是（）。A.建立聯(lián)絡小組B.強制解決C.協(xié)調(diào)解決D.解決問題答案：D。解決問題是處理沖突最有效的方法，它要求雙方直接面對沖突，分析原因，找出解決辦法，從而從根本上解決沖突。建立聯(lián)絡小組可以促進溝通，但不一定能解決沖突；強制解決可能會引發(fā)新的問題；協(xié)調(diào)解決相對不夠深入。14.對于高層管理者來說，掌握良好的（）是最為重要的。A.人際技能B.概念技能C.技術技能D.管理技能答案：B。概念技能是指管理者對復雜情況進行抽象和概念化的能力，對于高層管理者來說，需要制定戰(zhàn)略、把握組織的整體發(fā)展方向，概念技能最為重要。人際技能對各層管理者都很重要；技術技能對于基層管理者更關鍵；管理技能是一個寬泛的概念。15.計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（）。A.控制B.預測C.決策D.組織答案：C。計劃工作的核心環(huán)節(jié)是決策，決策是對未來行動方案的選擇，它決定了計劃的方向和內(nèi)容?？刂剖怯媱潏?zhí)行過程中的保障；預測是為決策提供依據(jù)；組織是實施計劃的手段。二、多項選擇題（每題3分，共15分）1.下列選項中，屬于管理者所扮演的決策角色的有（）。A.企業(yè)家角色B.干擾應對者角色C.資源分配者角色D.談判者角色答案：ABCD。管理者在決策方面扮演多種角色，企業(yè)家角色是尋求機會、進行創(chuàng)新；干擾應對者角色是處理組織面臨的突發(fā)問題；資源分配者角色是決定資源的分配；談判者角色是代表組織進行談判。2.目標建立過程中應該（）。A.盡可能量化企業(yè)目標B.把目標控制在五個以內(nèi)C.期限適中D.目標期限應以長期目標為主答案：ABC。目標建立時應盡可能量化，以便于考核和衡量；目標數(shù)量不宜過多，一般控制在五個以內(nèi)；目標期限要適中，既要有短期目標也要有長期目標，不能只以長期目標為主。3.現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結構的設計應具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動。A.組織的部門機構B.職責的規(guī)定C.利潤的高低D.職位的安排答案：ABD。組織結構的彈性要求組織的部門機構、職責規(guī)定和職位安排等能根據(jù)環(huán)境變化進行調(diào)整。利潤的高低是組織運營的結果，不是組織結構設計的彈性要素。4.領導者基于職位的權力包括（）。A.法定權力B.獎勵權力C.處罰權力D.專長權力答案：ABC。領導者基于職位的權力有法定權力，即組織賦予的正式權力；獎勵權力，通過獎勵來激勵下屬；處罰權力，通過懲罰來約束下屬。專長權力是基于領導者個人的專業(yè)知識和技能，不屬于職位權力。5.從組織需要的角度為其配備適當?shù)娜?，這些人應該是（）。A.有職位的人B.有知識的人C.有能力的人D.對組織忠誠的人答案：BCD。從組織需要的角度配備人員，需要有知識、有能力的人來完成組織的各項任務，同時這些人要對組織忠誠，才能更好地為組織服務。有職位的人不一定能滿足組織的實際需求。三、判斷說明題（每題3分，共15分。判斷正誤，正確的打“√”，錯誤的打“×”，并說明理由）1.管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。（×）理由：管理是人類集體活動的產(chǎn)物，在原始社會，人們?yōu)榱松婧桶l(fā)展進行集體狩獵、采集等活動，就需要進行分工協(xié)作和組織協(xié)調(diào)，這就存在著管理活動，只是管理的形式和方法相對簡單。2.戰(zhàn)略決策主要是由組織的中高層領導決定的。（×）理由：戰(zhàn)略決策是關系到組織發(fā)展方向和長遠利益的重大決策，通常是由組織的高層領導決定的，因為高層領導能夠從整體和長遠的角度把握組織的發(fā)展，中高層表述不準確。3.領導效率的高低取決于領導者個體素質(zhì)的高低。（×）理由：領導效率的高低不僅取決于領導者個體素質(zhì)的高低，還與被領導者的特點、領導環(huán)境等多種因素有關。一個優(yōu)秀的領導者需要與被領導者良好配合，并適應不同的領導環(huán)境，才能提高領導效率。4.溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（×）理由：反饋只是表明信息接受者收到了信息并做出了回應，但不一定完全理解了信息發(fā)出者的信息?？赡艽嬖谡`解或部分理解的情況，需要進一步確認和溝通。5.前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。（×）理由：前饋控制是在活動開始之前進行的控制，通過對影響因素的預測和分析，采取措施預防問題的發(fā)生，而“亡羊補牢”式的控制是在問題發(fā)生后采取措施進行彌補，屬于反饋控制。四、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容。答：泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容包括：（1）工作定額。通過時間和動作研究，制定出有科學依據(jù)的工人的“合理的日工作量”。（2）標準化。要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化。（3）能力與工作相適應。為工作挑選第一流的工人，即能力上最適合做這種工作且又努力工作的人。（4）差別計件工資制。通過工時研究進行觀察和分析，以確定“工資率”即工資標準；采用差別計件工資制，即若工人達到或超過定額，以較高的工資率付給報酬，若未達到，則按低的工資率付給報酬；工資根據(jù)工人的實際工作表現(xiàn)，而不是其工作類別支付。（5）計劃職能與執(zhí)行職能相分離。由專門的計劃部門承擔計劃職能，由所有的工人和部分工長承擔執(zhí)行職能。2.組織變革的阻力有哪些？如何克服這些阻力？答：組織變革的阻力主要包括：（1）個體阻力：-利益上的影響。變革可能會威脅到某些員工的既得利益，如工資、職位等。-心理上的影響。員工對未知的恐懼、習慣的改變以及對變革的不確定性感到焦慮等。（2）團體阻力：-組織結構變動的影響。組織結構的調(diào)整可能會打破原有的權力平衡和工作關系，導致部門之間的沖突和抵制。-人際關系調(diào)整的影響。變革可能會改變員工之間的人際關系，使他們感到不適應。克服組織變革阻力的方法有：（1）教育與溝通。通過宣傳和教育，讓員工了解變革的必要性和目的，減少他們的誤解和恐懼。（2）參與。讓員工參與變革的決策過程，使他們感受到自己是變革的一部分，提高他們對變革的認同感。（3）促進與支持。為員工提供培訓和資源，幫助他們適應變革，給予他們心理上的支持和鼓勵。（4）談判。與利益相關者進行談判，通過給予一定的補償或優(yōu)惠條件，換取他們對變革的支持。（5）強制。在必要時，采取強制手段推行變革，但這種方法應謹慎使用，以免引起更大的抵觸情緒。3.簡述馬斯洛的需要層次理論。答：馬斯洛的需要層次理論將人類的需要從低到高按層次分為五種，分別是：（1）生理需要。這是人類最基本的需要，包括對食物、水、空氣、睡眠、性等的需要。只有這些需要得到滿足，人類才能生存。（2）安全需要。包括對人身安全、生活穩(wěn)定、免遭痛苦、威脅或疾病等的需要。人們希望有一個安全、穩(wěn)定的環(huán)境。（3）社交需要。也稱為歸屬與愛的需要，包括一個人要求與其他人建立感情的聯(lián)系或關系，如對友誼、愛情以及隸屬關系的需求。（4）尊重需要。分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主；外部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。（5）自我實現(xiàn)需要。這是最高層次的需要，它是指實現(xiàn)個人理想、抱負，發(fā)揮個人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。馬斯洛認為，人的需要是按層次逐級遞升的，當?shù)蛯哟蔚男枰玫綕M足后，才會追求更高層次的需要，但這種順序并非絕對固定。五、論述題（10分）論述決策在管理中的地位和作用。答：決策在管理中具有極其重要的地位和作用，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）決策是管理的核心。管理的各項職能都離不開決策，計劃職能中需要對目標、行動方案等進行決策；組織職能中要對組織結構、人員配備等進行決策；領導職能中涉及到激勵方式、領導風格等決策；控制職能中需要對控制標準、糾偏措施等進行決策。可以說，決策貫穿于管理的全過程。（2）決策關系到組織的生存與發(fā)展。正確的決策能夠引導組織朝著正確的方向前進，使組織在競爭中取得優(yōu)勢，實現(xiàn)組織的目標和發(fā)展。而錯誤的決策則可能導致組織陷入困境，甚至走向失敗。例如，企業(yè)在市場競爭中，如果決策失誤，選擇了