小區(qū)安裝寬帶協(xié)議書甲方：[小區(qū)名稱]小區(qū)業(yè)主委員會(huì)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]地址：[小區(qū)地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]乙方：[寬帶運(yùn)營(yíng)商名稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]地址：[公司地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]鑒于甲方所在小區(qū)業(yè)主有安裝寬帶服務(wù)的需求，乙方具備提供寬帶服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方小區(qū)安裝寬帶事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.寬帶接入方式：乙方提供[具體接入方式，如光纖接入等]的寬帶接入服務(wù)，確保小區(qū)內(nèi)業(yè)主能夠享受到穩(wěn)定、高速的網(wǎng)絡(luò)連接。2.網(wǎng)絡(luò)帶寬：乙方承諾提供不低于[X]Mbps的網(wǎng)絡(luò)帶寬，以滿足小區(qū)業(yè)主多樣化的網(wǎng)絡(luò)使用需求，包括但不限于瀏覽網(wǎng)頁(yè)、觀看視頻、在線游戲、遠(yuǎn)程辦公等。3.服務(wù)內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)寬帶網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、安裝、調(diào)試、維護(hù)及故障排除等工作，確保網(wǎng)絡(luò)24小時(shí)不間斷運(yùn)行。同時(shí)，乙方應(yīng)提供專業(yè)的客戶服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的咨詢和投訴，解決網(wǎng)絡(luò)使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。4.服務(wù)期限：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)監(jiān)督乙方寬帶服務(wù)的質(zhì)量，包括網(wǎng)絡(luò)速度、穩(wěn)定性、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等。有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)提出合理的建議和意見(jiàn)，要求乙方進(jìn)行改進(jìn)。在乙方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求時(shí)，有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施或承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)協(xié)助乙方進(jìn)行小區(qū)內(nèi)寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)所需的協(xié)調(diào)工作，包括與小區(qū)物業(yè)管理方溝通、協(xié)調(diào)施工場(chǎng)地等事宜。向小區(qū)業(yè)主宣傳乙方的寬帶服務(wù)，協(xié)助乙方開(kāi)展業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)，但不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)業(yè)主。按照本協(xié)議約定的方式和時(shí)間向乙方支付寬帶服務(wù)費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取寬帶服務(wù)費(fèi)用。在甲方未按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用時(shí)，有權(quán)暫停或終止寬帶服務(wù)，并要求甲方支付拖欠的費(fèi)用及違約金。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，為小區(qū)業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的寬帶服務(wù)。遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，合法經(jīng)營(yíng)寬帶業(yè)務(wù)，不得從事任何違法違規(guī)行為。定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的寬帶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決網(wǎng)絡(luò)故障。如因乙方原因?qū)е戮W(wǎng)絡(luò)中斷或出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)在接到通知后[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常使用。建立完善的客戶服務(wù)體系，設(shè)立專門的客服熱線，保證客服人員在工作時(shí)間內(nèi)能夠及時(shí)接聽(tīng)業(yè)主的咨詢和投訴電話，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)和解決。保護(hù)小區(qū)業(yè)主的個(gè)人信息和網(wǎng)絡(luò)使用安全，不得泄露業(yè)主的隱私信息。如因乙方原因?qū)е聵I(yè)主信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。在協(xié)議有效期內(nèi)，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得擅自提高寬帶服務(wù)費(fèi)用或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。三、費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定向乙方支付寬帶服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為：每戶每月[X]元。2.本費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)包含網(wǎng)絡(luò)接入費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)、設(shè)備維護(hù)費(fèi)、客戶服務(wù)費(fèi)等一切與寬帶服務(wù)相關(guān)的費(fèi)用，但不包括業(yè)主因使用寬帶產(chǎn)生的額外費(fèi)用，如超出套餐流量后的費(fèi)用等。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在每月[具體日期]前，將上月的寬帶服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，向甲方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。（三）費(fèi)用調(diào)整1.在協(xié)議有效期內(nèi)，如因國(guó)家政策調(diào)整、市場(chǎng)行情變化等不可抗力因素導(dǎo)致寬帶服務(wù)成本大幅增加，乙方有權(quán)在提前[X]日通知甲方的情況下，對(duì)寬帶服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.乙方不得擅自提高寬帶服務(wù)費(fèi)用，如乙方違反本規(guī)定，甲方有權(quán)拒絕支付超出部分的費(fèi)用，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付寬帶服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停或終止寬帶服務(wù)，并要求甲方支付拖欠的費(fèi)用及違約金。2.若甲方擅自干擾或破壞乙方的寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障或無(wú)法正常運(yùn)行，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的修復(fù)費(fèi)用，并賠償乙方因此遭受的損失。3.若甲方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供寬帶服務(wù)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)速度、穩(wěn)定性等不符合約定，乙方應(yīng)采取措施盡快恢復(fù)正常服務(wù)，并按照未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的天數(shù)，每日向甲方支付每戶業(yè)主[X]元的違約金。如因乙方原因?qū)е戮W(wǎng)絡(luò)中斷或故障，給甲方或小區(qū)業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和檢查，或未及時(shí)解決網(wǎng)絡(luò)故障，每逾期一次，應(yīng)向甲方支付[X]元的違約金。逾期超過(guò)[X]次的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的費(fèi)用及承擔(dān)違約責(zé)任。3.若乙方泄露小區(qū)業(yè)主的個(gè)人信息或侵犯業(yè)主的網(wǎng)絡(luò)使用安全，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償業(yè)主因此遭受的損失。同時(shí)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的費(fèi)用及承擔(dān)違約責(zé)任。4.若乙方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，