小區(qū)寬帶施工協(xié)議書甲方：[小區(qū)名稱]小區(qū)業(yè)主委員會統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]地址：[小區(qū)地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]乙方：[寬帶運營商名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]地址：[公司地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]鑒于甲方作為[小區(qū)名稱]小區(qū)的業(yè)主代表，負責(zé)協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)的各項事務(wù)，乙方作為專業(yè)的寬帶運營商，具備提供寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的能力和資質(zhì)。為了滿足小區(qū)業(yè)主對寬帶網(wǎng)絡(luò)的需求，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方在[小區(qū)名稱]小區(qū)進行寬帶施工及提供寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務(wù)具體描述1.施工范圍乙方負責(zé)在[小區(qū)名稱]小區(qū)內(nèi)進行寬帶網(wǎng)絡(luò)線路鋪設(shè)、設(shè)備安裝及調(diào)試等相關(guān)施工工作，施工范圍涵蓋小區(qū)內(nèi)的所有住宅樓棟、公共區(qū)域等，確保實現(xiàn)小區(qū)內(nèi)全面覆蓋寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。2.寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容乙方提供的寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)應(yīng)具備以下特性：網(wǎng)絡(luò)帶寬：提供不低于[X]Mbps的接入帶寬，以滿足小區(qū)業(yè)主對于高速網(wǎng)絡(luò)的需求，確保業(yè)主能夠流暢地進行各類網(wǎng)絡(luò)活動，如高清視頻播放、在線游戲、大文件下載等。網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性：保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的穩(wěn)定性，網(wǎng)絡(luò)中斷時間每月累計不超過[X]小時。乙方應(yīng)配備完善的網(wǎng)絡(luò)維護和應(yīng)急處理機制，對可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障能夠及時響應(yīng)并快速修復(fù)，確保業(yè)主的網(wǎng)絡(luò)使用不受長時間影響。服務(wù)質(zhì)量：提供7×24小時的客戶服務(wù)熱線，及時解答業(yè)主在網(wǎng)絡(luò)使用過程中遇到的問題。對于業(yè)主反饋的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在接到通知后的[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)，并在[X]個工作日內(nèi)完成故障排查和修復(fù)工作。網(wǎng)絡(luò)安全保障：乙方應(yīng)采取有效的網(wǎng)絡(luò)安全防護措施，防止業(yè)主的個人信息泄露和網(wǎng)絡(luò)遭受惡意攻擊。保障網(wǎng)絡(luò)的安全性，確保業(yè)主能夠安全、放心地使用寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的寬帶施工及服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，提出合理的意見和建議。有權(quán)了解寬帶施工進度及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)運營情況，要求乙方提供相關(guān)報告和數(shù)據(jù)。2.義務(wù)協(xié)助乙方辦理在小區(qū)內(nèi)施工所需的相關(guān)手續(xù)，提供必要的證明文件和協(xié)助，確保施工順利進行。負責(zé)協(xié)調(diào)小區(qū)業(yè)主與乙方之間的關(guān)系，及時向業(yè)主傳達乙方的服務(wù)信息和施工進展情況，解答業(yè)主的疑問。按照本協(xié)議約定，監(jiān)督乙方履行協(xié)議義務(wù)，保障小區(qū)業(yè)主的合法權(quán)益。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定提供必要的協(xié)助和支持，以完成寬帶施工及服務(wù)工作。根據(jù)市場情況和成本核算，在符合法律法規(guī)和本協(xié)議約定的前提下，合理調(diào)整寬帶服務(wù)價格，但應(yīng)提前[X]日書面通知甲方。2.義務(wù)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，制定詳細的寬帶施工方案，并提交給甲方審核。施工方案應(yīng)包括施工流程、施工時間安排、安全保障措施、對小區(qū)環(huán)境和業(yè)主生活的影響及應(yīng)對措施等內(nèi)容。在獲得甲方書面同意后，嚴格按照施工方案進行施工。施工前，向甲方提供施工人員名單、聯(lián)系方式及施工計劃，施工人員應(yīng)遵守小區(qū)的各項規(guī)章制度，文明施工，不得損壞小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施和業(yè)主的私有財產(chǎn)。如因施工造成損壞，應(yīng)負責(zé)修復(fù)或賠償。在施工過程中，采取有效的安全防護措施，設(shè)置明顯的安全警示標志，確保施工安全。因施工引發(fā)的安全事故，由乙方承擔全部責(zé)任。按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標準，為小區(qū)業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定、安全的寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行維護和升級，確保網(wǎng)絡(luò)性能不斷提升，滿足業(yè)主日益增長的網(wǎng)絡(luò)需求。建立完善的用戶信息管理系統(tǒng)，妥善保管業(yè)主的個人信息，不得泄露、篡改或非法使用業(yè)主信息。因乙方原因?qū)е聵I(yè)主信息泄露造成損失的，乙方應(yīng)承擔全部賠償責(zé)任。積極響應(yīng)業(yè)主的投訴和建議，對于業(yè)主反饋的問題及時處理并回復(fù)。定期對服務(wù)質(zhì)量進行評估和改進，不斷提高服務(wù)水平，提升業(yè)主滿意度。按照國家相關(guān)規(guī)定，依法繳納寬帶服務(wù)過程中產(chǎn)生的各項稅費。三、費用及支付方式1.寬帶施工費用乙方承擔在[小區(qū)名稱]小區(qū)內(nèi)進行寬帶施工的全部費用，包括但不限于施工設(shè)備購置、安裝調(diào)試、線路鋪設(shè)、人工費用等。施工費用為一次性包干費用，總計人民幣[X]元。此費用為含稅價，乙方應(yīng)向甲方提供合法有效的發(fā)票。2.寬帶服務(wù)費用小區(qū)業(yè)主向乙方支付寬帶服務(wù)費用，具體收費標準如下：基礎(chǔ)套餐：每月費用為[X]元，包含[X]Mbps網(wǎng)絡(luò)帶寬，[X]GB月流量。升級套餐：每月費用為[X]元，包含[X]Mbps網(wǎng)絡(luò)帶寬，[X]GB月流量。其他套餐：乙方可根據(jù)市場需求和業(yè)主反饋，適時推出其他套餐，具體費用和服務(wù)內(nèi)容由雙方另行協(xié)商確定，并報甲方備案。3.支付方式業(yè)主應(yīng)在辦理寬帶服務(wù)開通手續(xù)時，一次性支付首月的寬帶服務(wù)費用及相關(guān)設(shè)備押金（如有）。自次月起，業(yè)主應(yīng)在每月[具體日期]前，通過乙方指定的繳費方式（如網(wǎng)上繳費、銀行代扣、線下營業(yè)廳繳費等）支付當月的寬帶服務(wù)費用。乙方應(yīng)在收到業(yè)主支付的寬帶服務(wù)費用后，及時為業(yè)主提供服務(wù)，并開具相應(yīng)的發(fā)票。四、施工期限1.乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[X]個工作日內(nèi)，完成寬帶施工方案的制定并提交給甲方審核。2.在獲得甲方書面同意施工方案后的[X]個工作日內(nèi)，乙方應(yīng)組織施工人員進場施工。3.寬帶施工應(yīng)在[開始日期]開始，至[結(jié)束日期]結(jié)束，總施工期限為[X]個工作日。如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е率┕ぱ诱`，乙方應(yīng)及時通知甲方，并提供相關(guān)證明文件，施工期限相應(yīng)順延。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定協(xié)助乙方辦理施工手續(xù)或提供必要的協(xié)助，導(dǎo)致施工延誤或無法正常進行，甲方應(yīng)承擔因此給乙方造成的損失。若甲方違反本協(xié)議約定，干涉乙方的正常施工或服務(wù)工作，影響乙方的合法權(quán)益，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的施工方案、施工期限進行施工，或施工質(zhì)量不符合相關(guān)標準和要求，乙方應(yīng)負責(zé)無償整改，直至達到約定標準。如因乙方原因?qū)е率┕ぱ诱`，每延誤一天，乙方應(yīng)按照施工費用的[X%]向甲方支付違約金。延誤超過[X]天的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方應(yīng)退還已收取的業(yè)主寬帶服務(wù)費用，并按照施工費用的[X%]向甲方支付違約金。若乙方提供的寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定，如網(wǎng)絡(luò)帶寬未達到標準、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性差、服務(wù)響應(yīng)不及時等，乙方應(yīng)采取措施及時改進。如因服務(wù)質(zhì)量問題給業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)負責(zé)賠償業(yè)主的全部損失。同時，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴重程度，要求乙方支付違約金，違約金金額為當月寬帶服務(wù)費用總額的[X%X%]。若乙方違反本協(xié)議約定，泄露、篡改或非法使用業(yè)主個人信息，乙方應(yīng)承擔因此給業(yè)主和甲方造成的全部損失，并按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定承擔法律責(zé)任。同時，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方應(yīng)退還已收取的業(yè)主寬帶服務(wù)費用，并按照施工費用的[X%]向甲方支付違約金。若乙方未按照本協(xié)議約定的費用標準和支付方式收費，或擅自提高收費標準，乙方應(yīng)退還多收的費用，并按照多收費用的[X%]向業(yè)主支付違約金。情節(jié)嚴重的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。若乙方未按照本協(xié)議約定履行其他義務(wù)，應(yīng)承擔違約責(zé)任，賠償因此給甲方和業(yè)主造成的損失。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)