工程售后服務協(xié)議書甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯系方式：鑒于甲方就[具體工程項目名稱]（以下簡稱“該工程”）需要乙方提供售后服務，經雙方友好協(xié)商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，達成如下協(xié)議：一、工程及服務內容概述1.工程概況該工程位于[工程地點]，主要包括[詳細描述工程涵蓋的具體項目，如建筑物的建設、設備的安裝調試等]。工程于[開工日期]開工，于[竣工日期]竣工，并于[驗收日期]通過驗收。2.服務內容乙方負責為甲方提供自工程竣工驗收合格之日起[X]年的售后服務，服務內容包括但不限于：對工程中涉及的[具體設備或系統(tǒng)名稱]進行定期維護保養(yǎng)，確保其正常運行。具體維護保養(yǎng)周期為[詳細說明每隔多長時間進行一次維護保養(yǎng)，如每月、每季度等]，每次維護保養(yǎng)的具體工作內容包括[列舉如設備清潔、檢查零部件磨損情況、進行必要的調試等具體工作]。對工程中出現的質量問題或故障，乙方應在接到甲方通知后的[X]小時內做出響應，并在[X]個工作日內到達現場進行維修處理。如因特殊原因無法按時到達，乙方應提前與甲方溝通并說明預計到達時間。根據甲方需求，為甲方提供關于工程相關的技術咨詢服務，解答甲方在使用工程過程中遇到的技術問題。在工程質保期內，因乙方原因導致的工程質量問題，乙方應免費承擔維修、更換零部件等費用；如因甲方使用不當或不可抗力因素導致的問題，乙方應根據實際情況合理收取成本費用為甲方提供維修服務。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供售后服務。對乙方的售后服務工作進行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。2.義務向乙方提供工程相關的資料和信息，協(xié)助乙方更好地了解工程情況，以便開展售后服務工作。在乙方進行售后服務工作時，為乙方提供必要的工作條件和配合，如允許乙方進入工程現場、提供相關設備的操作權限等。按照本協(xié)議約定及時支付服務費用。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協(xié)議約定收取服務費用。在進行售后服務工作時，有權要求甲方提供必要的數據、資料和協(xié)助。2.義務組建專業(yè)的售后服務團隊，團隊成員應具備相應的專業(yè)技能和經驗，能夠勝任本協(xié)議約定的售后服務工作。售后服務團隊成員名單應在本協(xié)議簽訂后[X]個工作日內提交給甲方備案。嚴格按照國家相關標準、行業(yè)規(guī)范以及本協(xié)議約定的服務內容和要求，為甲方提供優(yōu)質、高效的售后服務。定期對售后服務工作進行總結和評估，不斷改進服務質量，提高服務水平。如因技術進步或其他原因需要對服務內容或方式進行調整，應提前[X]個工作日通知甲方，并經甲方書面同意后實施。在售后服務過程中，妥善保管甲方提供的資料和信息，不得泄露給任何第三方。如因乙方原因導致甲方資料和信息泄露，乙方應承擔由此給甲方造成的全部損失。對在售后服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術秘密等予以保密。未經甲方書面同意，乙方不得使用或向任何第三方披露。保密期限為本協(xié)議履行期間及協(xié)議終止后[X]年。三、服務費用及支付方式1.服務費用甲方應向乙方支付的服務費用為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額寫法]）。此費用為固定總價，不因任何因素調整（除本協(xié)議約定的調整情況外）。2.支付方式本協(xié)議簽訂后[X]個工作日內，甲方向乙方支付服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額寫法]）。在工程竣工驗收合格滿[X]個月后，甲方向乙方支付服務費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額寫法]）。在工程竣工驗收合格滿[X]個月后，甲方向乙方支付服務費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額寫法]）。在工程質保期屆滿且乙方全面履行本協(xié)議約定的售后服務義務后，甲方向乙方支付剩余服務費用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額寫法]）。乙方應在每次申請付款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協(xié)議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停售后服務工作，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。如因甲方逾期付款導致乙方遭受其他損失的，甲方應予以賠償。若甲方違反本協(xié)議約定，未向乙方提供必要的資料、信息或協(xié)助，導致乙方無法正常開展售后服務工作的，甲方應承擔由此給乙方造成的全部損失。2.乙方違約責任若乙方未按照本協(xié)議約定按時到達現場進行維修處理，每逾期一日，應按照服務費用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權自行委托第三方進行維修，相關費用由乙方承擔，乙方還應按照服務費用的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方逾期維修導致甲方遭受其他損失的，乙方應予以賠償。若乙方提供的售后服務不符合國家相關標準、行業(yè)規(guī)范或本協(xié)議約定，乙方應負責免費整改直至達到要求。如因乙方服務質量問題給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。若乙方違反本協(xié)議約定，泄露甲方資料和信息或商業(yè)秘密、技術秘密等，乙方應立即采取措施消除影響，并向甲方支付人民幣[X]元（大寫：[大寫金額寫法]）的違約金。如因乙方泄密行為給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。若乙方未按照本協(xié)議約定組建專業(yè)售后服務團隊或擅自更換團隊成員，甲方有權要求乙方限期整改。如乙方在限期內未整改到位，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的服務費用，同時乙方應按照服務費用的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方未履行組建團隊義務給甲方造成損失的，乙方應予以賠償。五、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.協(xié)議變更與解除本協(xié)議的任何變更或補充需經雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[X]個工作日書面通知對方，并經對方書面同意。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應承擔相應賠償責任。2.不可抗力因不可抗力事件導致一方無法履行本協(xié)議約定的義務，該方不承擔違約責任，但應在不可抗力事件發(fā)生后[X]個工作日內書面通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據不可抗力事件對協(xié)議履行的影響程度，協(xié)商決定是否變更或解除本協(xié)議。3