計劃人：第一PPT.HR面試官評估技巧-1提問技巧設(shè)計2面試評估方法3面試反饋與決策4溝通與輔導(dǎo)技巧5面試官自我提升目錄1第一PPT提問技巧設(shè)計提問技巧設(shè)計>問題類型設(shè)計1234開放式問題：用于了解候選人的價值觀與目標(biāo)，例如"請談?wù)勀愕穆殬I(yè)規(guī)劃"封閉式問題：用于驗證候選人的知識儲備，例如"你會如何處理緊急客戶投訴"行為性問題：通過過往行為預(yù)測未來表現(xiàn)，例如"描述一次你解決團隊沖突的經(jīng)歷"情境性問題：考察應(yīng)變能力，例如"假設(shè)項目延期，你會如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報"提問技巧設(shè)計>STAR原則應(yīng)用通過追問情境(Situation)、任務(wù)(Task)、行動(Action)、結(jié)果(Result)細(xì)節(jié)：判斷候選人的問題解決能力56示例問題鏈："描述一次你帶領(lǐng)團隊完成高難度項目的經(jīng)歷"→"當(dāng)時項目面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？"→"你采取了哪些具體措施？"→"最終結(jié)果如何？"提問技巧設(shè)計>邏輯遞進(jìn)設(shè)計01初期以開放式問題建立溝通氛圍：例如"你為什么選擇應(yīng)聘這個崗位？"02中期穿插行為與情境問題：例如"你曾獨立負(fù)責(zé)過哪些項目？"03后期通過技術(shù)或?qū)I(yè)知識問題篩選專業(yè)人才：例如"在項目中遇到過哪些技術(shù)瓶頸？如何突破？"2第一PPT面試評估方法面試評估方法>關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)對應(yīng)01評估維度包括專業(yè)技能、團隊協(xié)作、學(xué)習(xí)能力等：例如提問"你最近學(xué)習(xí)了哪些新技術(shù)？如何應(yīng)用到工作中？"02將崗位核心能力轉(zhuǎn)化為評估指標(biāo)：例如銷售崗位關(guān)注"客戶轉(zhuǎn)化率"，技術(shù)崗位考察"代碼質(zhì)量"面試評估方法>非語言行為分析觀察肢體語言、語音語調(diào)：例如候選人頻繁打斷可能反映溝通問題，眼神接觸體現(xiàn)自信記錄行為細(xì)節(jié)：如回答"是"時身體后仰可能暗示猶豫，描述成功經(jīng)歷時語氣提升體現(xiàn)積極性面試評估方法反向提問與驗證對敏感回答進(jìn)行追問例如候選人提及"曾因資源不足導(dǎo)致項目失敗"，可追問"是否主動向上級申請支持？結(jié)果如何？"3第一PPT面試反饋與決策面試反饋與決策即時反饋面試過程中對候選人表現(xiàn)好的地方給予肯定，對需要改進(jìn)的地方進(jìn)行簡單記錄綜合評估結(jié)合面試表現(xiàn)、過往經(jīng)歷、教育背景等多維度信息：進(jìn)行綜合評估對比崗位需求：篩選出最符合的候選人面試反饋與決策>決策依據(jù)制定明確的決策標(biāo)準(zhǔn)：如專業(yè)技能、溝通能力、問題解決能力等權(quán)重確保每個環(huán)節(jié)都有明確記錄：以備后續(xù)參考4第一PPT溝通與輔導(dǎo)技巧溝通與輔導(dǎo)技巧>溝通清晰使用簡潔明了的語言提問鼓勵候選人提出問題或疑問避免過于復(fù)雜的詞匯或長篇大論保持雙向溝通溝通與輔導(dǎo)技巧>輔導(dǎo)與培養(yǎng)可提供一些建議和指導(dǎo)，如"在回答時可以更具體地描述一些細(xì)節(jié)"對于表現(xiàn)稍差的候選人可提供一些專業(yè)培訓(xùn)或?qū)W習(xí)資源對于有潛力的候選人溝通與輔導(dǎo)技巧>尊重與理解尊重每位候選人的觀點和想法：給予充分的表達(dá)機會理解候選人可能存在的壓力和緊張情緒：給予適當(dāng)?shù)闹С趾凸膭?第一PPT面試官自我提升面試官自我提升>持續(xù)學(xué)習(xí)了解行業(yè)動態(tài)和崗位知識：掌握最新技術(shù)和技能01不斷學(xué)習(xí)和掌握新的面試技巧和評估方法02面試官自我提升>自我反思在每次面試后進(jìn)行自我反思和總結(jié)：了解自己在哪些方面可以做得更好傾聽同事或上級的反饋和建議：不斷改進(jìn)自己的面試技巧和評估方法面試官自我提升>心態(tài)調(diào)整保持積極的心態(tài)