武侯區(qū)醫(yī)院物業(yè)服務(wù)合同第一條合同雙方的基本信息甲方（委托方）：成都市武侯區(qū)人民醫(yī)院（以下簡稱“甲方”）法定代表人：[姓名]地址：成都市武侯區(qū)[具體路名門牌號]聯(lián)系方式：[固定電話/聯(lián)系人姓名]乙方（服務(wù)方）：[物業(yè)服務(wù)公司全稱]（以下簡稱“乙方”）法定代表人：[姓名]資質(zhì)證書編號：[物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書編號]地址：成都市[具體區(qū)路名門牌號]聯(lián)系方式：[固定電話/聯(lián)系人姓名]第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容一、服務(wù)范圍本合同服務(wù)范圍包括甲方所屬武侯區(qū)醫(yī)院園區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域及附屬設(shè)施，具體涵蓋：建筑物主體：門診樓、住院樓、醫(yī)技樓、行政樓、后勤樓等樓宇的公共區(qū)域（含走廊、樓梯間、電梯廳、衛(wèi)生間等）；公共設(shè)施：供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、電梯設(shè)備、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、停車場、綠化區(qū)域、道路及照明設(shè)施等；專項區(qū)域：醫(yī)療廢物暫存點、污水處理站、食堂外圍、垃圾中轉(zhuǎn)站等特殊區(qū)域。二、服務(wù)內(nèi)容（一）清潔與消毒服務(wù)日常清潔：公共區(qū)域每日進行兩次全面清潔（早7:00前、晚19:00后），包括地面擦拭、玻璃清潔、扶手消毒、垃圾桶清空等；門診候診區(qū)、走廊每2小時進行一次巡回保潔。專項消毒：對電梯按鍵、門把手、候診椅等高頻接觸表面，每日使用含氯消毒劑擦拭不少于3次；醫(yī)療廢物暫存點、衛(wèi)生間每日進行紫外線消毒1小時，消毒記錄需存檔備查。醫(yī)療廢物管理：按照《醫(yī)療廢物管理條例》要求，協(xié)助甲方分類收集醫(yī)療廢物，使用防滲漏專用容器轉(zhuǎn)運至暫存點，確保日產(chǎn)日清，轉(zhuǎn)運過程全程封閉并記錄。（二）設(shè)施設(shè)備維護電梯管理：配備持證電梯安全管理員，每日對全院20部電梯進行運行前檢查，每月進行一次維護保養(yǎng)，每季度委托第三方機構(gòu)檢測并出具合格報告；電梯困人故障響應(yīng)時間不超過15分鐘。消防系統(tǒng)：每月對火災(zāi)報警控制器、噴淋系統(tǒng)、消防栓進行功能測試，每半年進行一次全面聯(lián)動調(diào)試，確保消防設(shè)施完好率100%；建立消防應(yīng)急預(yù)案，每季度組織一次消防演練。水電保障：安排24小時值班工程師，對供配電、給排水系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，突發(fā)故障響應(yīng)時間不超過30分鐘，故障修復(fù)時間原則上不超過4小時（特殊情況需書面說明）。（三）安全與秩序維護安保巡邏：實行24小時三班輪崗制，每小時對園區(qū)進行一次全覆蓋巡邏，重點區(qū)域（藥房、收費處、ICU、檢驗科）增設(shè)定點值守崗；監(jiān)控室配備3名持證監(jiān)控員，實時監(jiān)控園區(qū)動態(tài)，錄像資料保存不少于30天。出入管理：住院部實行探視時段管理（每日15:00-20:00），非探視時段憑陪護證出入；外來施工人員需登記備案并發(fā)放臨時出入證，嚴禁攜帶危險品進入醫(yī)療區(qū)域。應(yīng)急處置：針對突發(fā)停電、火災(zāi)、患者沖突等事件，制定專項應(yīng)急預(yù)案，每年組織2次全院性應(yīng)急演練，演練記錄需提交甲方備案。（四）綠化與環(huán)境養(yǎng)護綠化管理：對園區(qū)內(nèi)12000平方米綠化區(qū)域進行日常養(yǎng)護，包括喬木修剪（每年2次）、灌木整形（每月1次）、草坪修剪（生長季每2周1次）；病蟲害防治采用生物防治為主，化學防治需提前3天書面告知甲方并避開患者密集時段。污水處理：協(xié)助甲方對污水處理站進行日常運維，確保出水水質(zhì)符合《醫(yī)療機構(gòu)水污染物排放標準》（GB18466-2005），每月委托第三方檢測并提交檢測報告。第三條合同期限合同有效期：自2025年1月1日起至2027年12月31日止，共計3年。續(xù)約條款：合同期滿前3個月，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜。若甲方?jīng)Q定續(xù)約，應(yīng)向乙方發(fā)出書面通知，乙方需在15日內(nèi)提交新的服務(wù)方案及報價，雙方另行簽訂續(xù)約合同。提前終止：任何一方需提前終止合同，應(yīng)提前60日書面通知對方，并支付相當于1個月服務(wù)費的違約金（不可抗力除外）。第四條服務(wù)費用與支付一、費用構(gòu)成本合同年度服務(wù)總費用為人民幣[具體金額]萬元（大寫：[中文大寫金額]），具體分項如下：|服務(wù)類別|年度費用（萬元）|備注||------------------|------------------|--------------------------||清潔與消毒|[金額]|含耗材、消毒用品||設(shè)施設(shè)備維護|[金額]|含電梯維保、消防檢測費||安全與秩序維護|[金額]|含安保人員工資、裝備費||綠化與環(huán)境養(yǎng)護|[金額]|含綠化工具、農(nóng)藥費|二、支付方式服務(wù)費按月支付，甲方于每月10日前通過銀行轉(zhuǎn)賬向乙方支付當月費用（即[月均金額]萬元）；乙方需在每月5日前向甲方提交上月服務(wù)清單、費用明細及合規(guī)發(fā)票，甲方審核無誤后付款；如遇國家政策調(diào)整或人工成本上漲（以上年度成都市社平工資漲幅超過5%為標準），乙方可提出費用調(diào)整申請，經(jīng)甲方書面同意后，次年起按新標準執(zhí)行。第五條服務(wù)質(zhì)量標準與監(jiān)督一、質(zhì)量標準清潔衛(wèi)生：公共區(qū)域地面無塵、無痰漬，垃圾桶不滿溢，醫(yī)療廢物分類準確率100%；第三方衛(wèi)生檢測（每季度一次）菌落總數(shù)≤10CFU/cm2。設(shè)備完好率：電梯、消防、水電等關(guān)鍵設(shè)施設(shè)備完好率≥98%，故障修復(fù)及時率100%。安全指標：年度內(nèi)無重大安全責任事故（含火災(zāi)、盜竊、設(shè)備傷人等），患者及家屬滿意度調(diào)查得分≥90分（滿分100分）。二、監(jiān)督機制甲方成立物業(yè)服務(wù)監(jiān)督小組，每周對乙方服務(wù)質(zhì)量進行抽查，抽查結(jié)果作為月度考核依據(jù)；乙方每月5日前向甲方提交《服務(wù)質(zhì)量月報》，內(nèi)容包括服務(wù)完成情況、設(shè)備維護記錄、投訴處理結(jié)果等；每季度召開一次服務(wù)溝通會，甲方可根據(jù)實際需求提出改進要求，乙方需在7個工作日內(nèi)提交整改方案并落實。第六條雙方權(quán)利與義務(wù)甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：對乙方服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督、考核，有權(quán)要求乙方對不合格服務(wù)限期整改；若連續(xù)3個月考核不合格，甲方有權(quán)單方解除合同并要求乙方支付年度服務(wù)費5%的違約金。義務(wù)：向乙方提供必要的工作條件（如工具存放間、水電接口），配合乙方查閱設(shè)備技術(shù)檔案；按時支付服務(wù)費用，逾期支付的，每逾期一日按應(yīng)付金額的0.5‰支付滯納金。乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：按合同約定收取服務(wù)費用；對甲方提出的不合理服務(wù)要求（如違反安全規(guī)范），有權(quán)拒絕執(zhí)行并書面說明理由。義務(wù)：配備足夠的專業(yè)人員（持證上崗率100%），建立員工培訓(xùn)檔案；嚴格遵守醫(yī)療行業(yè)保密規(guī)定，不得泄露患者信息及甲方商業(yè)秘密，保密義務(wù)存續(xù)期為合同終止后3年。第七條違約責任若乙方未按約定時間響應(yīng)設(shè)備故障（如電梯困人超過15分鐘），每次向甲方支付違約金5000元；因乙方保潔不到位導(dǎo)致院內(nèi)感染事件，經(jīng)第三方機構(gòu)認定責任后，乙方需承擔全部賠償責任（含醫(yī)療費用、賠償款等），并支付年度服務(wù)費20%的違約金；甲方無正當理由逾期支付費用超過30日，乙方有權(quán)暫停部分非必要服務(wù)（如綠化養(yǎng)護），直至費用結(jié)清，暫停服務(wù)期間不減免服務(wù)費。第八條爭議解決雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方可向合同簽訂地（成都市武侯區(qū)）人民法院提起訴訟。第九條其他條款本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；合同附件包括《服務(wù)質(zhì)量標準細則》《應(yīng)急處理預(yù)案》《人員配置清單》，為本合同不可分割部分；本合同一式六份，甲乙雙方各執(zhí)