超市管理咨詢居間合同一、合同主體條款超市管理咨詢居間合同的主體包括委托方（通常為超市經(jīng)營者或投資主體）、居間方（具備管理咨詢服務(wù)資源的專業(yè)機構(gòu)）及服務(wù)提供方（實際執(zhí)行咨詢服務(wù)的管理團隊）。委托方需明確其經(jīng)營主體資格，包括營業(yè)執(zhí)照登記的經(jīng)營范圍、實際經(jīng)營地址及法定代表人信息；居間方應(yīng)具備商業(yè)居間服務(wù)資質(zhì)，提供加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照副本及相關(guān)行業(yè)備案證明；服務(wù)提供方需提交管理咨詢團隊的專業(yè)背景資料，包括核心成員的零售行業(yè)從業(yè)年限、過往服務(wù)案例及相關(guān)職業(yè)資格證書。三方主體在簽約前應(yīng)互相核驗身份證明文件，確保簽約主體與實際履約主體一致，避免因主體資質(zhì)瑕疵導(dǎo)致合同無效。二、居間服務(wù)范圍居間服務(wù)內(nèi)容應(yīng)圍繞超市運營全流程展開，具體包括戰(zhàn)略規(guī)劃、運營管理、營銷策劃、供應(yīng)鏈優(yōu)化四大模塊。在戰(zhàn)略規(guī)劃層面，居間方需協(xié)調(diào)服務(wù)提供方完成超市定位分析，包括目標客群畫像、業(yè)態(tài)組合建議及差異化競爭策略制定；運營管理模塊涵蓋門店動線設(shè)計、人員排班優(yōu)化、收銀系統(tǒng)升級等實操內(nèi)容；營銷策劃服務(wù)應(yīng)包含會員體系搭建、促銷活動方案及線上線下一體化營銷渠道建設(shè)；供應(yīng)鏈優(yōu)化則涉及供應(yīng)商篩選標準制定、庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)控制及物流配送效率提升方案。合同中需明確各服務(wù)模塊的交付標準，例如戰(zhàn)略規(guī)劃需提交包含SWOT分析的書面報告，運營管理需實現(xiàn)人均勞效提升的具體百分比指標。三、服務(wù)費用與支付方式服務(wù)費用采取“基礎(chǔ)服務(wù)費+績效提成”的復(fù)合計費模式?；A(chǔ)服務(wù)費根據(jù)服務(wù)模塊數(shù)量確定，戰(zhàn)略規(guī)劃模塊收費標準通常為項目總預(yù)算的15%-20%，運營管理按門店面積每平方米30-50元計算，營銷策劃與供應(yīng)鏈優(yōu)化分別按服務(wù)周期每月2-5萬元收取?？冃岢刹糠峙c經(jīng)營指標掛鉤，約定當(dāng)超市月度銷售額同比增長超過10%時，按超額部分的5%-8%計提；毛利率提升超過3個百分點的，按新增毛利額的10%支付獎勵金。支付方式分四期執(zhí)行：合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付基礎(chǔ)服務(wù)費的30%作為預(yù)付款；戰(zhàn)略規(guī)劃報告交付并通過驗收后支付25%；運營管理方案落地實施滿3個月支付30%；項目全部完成后30日內(nèi)結(jié)清剩余15%?？冃岢砂丛露冉Y(jié)算，于次月15日前根據(jù)財務(wù)報表數(shù)據(jù)核算支付。四、權(quán)利義務(wù)劃分委托方的主要權(quán)利包括對服務(wù)過程的監(jiān)督權(quán)、服務(wù)成果的驗收權(quán)及合同解除權(quán)，同時需履行及時提供經(jīng)營數(shù)據(jù)、配合現(xiàn)場調(diào)研及按時支付費用的義務(wù)。居間方負有信息披露義務(wù)，需向委托方如實告知服務(wù)提供方的真實資質(zhì)，不得隱瞞過往服務(wù)中的重大違約記錄；承擔(dān)協(xié)調(diào)責(zé)任，組織三方定期召開項目推進會，確保信息對稱；對服務(wù)過程中接觸的商業(yè)秘密負有保密義務(wù)，保密期限自合同終止后持續(xù)3年。服務(wù)提供方的權(quán)利是獲得勞動報酬并要求委托方提供必要的工作條件，義務(wù)包括按約定時間交付服務(wù)成果、保證咨詢方案的專業(yè)性與可操作性、提供為期6個月的后續(xù)落地指導(dǎo)服務(wù)。三方均需遵守競業(yè)禁止條款，在合同期內(nèi)及終止后2年內(nèi)不得與對方的直接競爭對手開展同類合作。五、服務(wù)質(zhì)量控制服務(wù)質(zhì)量控制體系包含過程監(jiān)督與結(jié)果驗收兩部分。過程監(jiān)督方面，建立周度進度報告制度，服務(wù)提供方需每周提交工作進展說明，內(nèi)容包括已完成任務(wù)清單、遇到的問題及下周工作計劃；居間方每月組織三方評審會，對階段性成果進行評估打分，評分采用百分制，80分以上為合格，低于60分需在5個工作日內(nèi)完成整改。結(jié)果驗收設(shè)置三級標準，基礎(chǔ)標準要求所有服務(wù)模塊均達到合同約定的交付數(shù)量，例如戰(zhàn)略規(guī)劃報告字數(shù)不少于5000字、運營管理方案包含10個以上可執(zhí)行流程；中級標準關(guān)注方案落地率，要求人員培訓(xùn)覆蓋率達到100%、促銷活動方案實際執(zhí)行率不低于85%；高級標準考核經(jīng)營指標改善幅度，包括客單價提升不低于15%、坪效增長達到行業(yè)平均水平的1.2倍。驗收未通過的服務(wù)模塊，服務(wù)提供方需無償進行二次優(yōu)化，直至達到驗收標準。六、合同履行期限與終止條件合同履行期限根據(jù)服務(wù)復(fù)雜度確定，戰(zhàn)略規(guī)劃類項目通常為3-6個月，全模塊綜合服務(wù)周期為1-2年，具體起始日期自預(yù)付款到賬日起算。合同終止分為正常終止與提前終止兩種情形，正常終止需滿足所有服務(wù)模塊均通過驗收且無未結(jié)算費用；提前終止條件包括：委托方連續(xù)兩個月未支付服務(wù)費用，居間方有權(quán)書面通知后15日解除合同；服務(wù)提供方核心團隊成員變動導(dǎo)致服務(wù)能力下降的，委托方有權(quán)要求更換人員，拒不更換的可單方終止合同；因不可抗力導(dǎo)致超市停業(yè)超過30日的，三方協(xié)商一致可終止合同。合同終止后，服務(wù)提供方需在10日內(nèi)移交全部工作成果文件，包括電子版與紙質(zhì)版報告，委托方應(yīng)結(jié)清已完成服務(wù)的對應(yīng)費用。七、違約責(zé)任與爭議解決違約責(zé)任條款需明確三方的違約情形及對應(yīng)賠償標準。委托方逾期支付費用的，每逾期一日按應(yīng)付金額的0.05%支付違約金，逾期超過30日的，需額外賠償基礎(chǔ)服務(wù)費的20%作為違約金；居間方隱瞞服務(wù)提供方資質(zhì)缺陷的，應(yīng)雙倍返還已收取的居間報酬，并賠償委托方因此遭受的直接損失；服務(wù)提供方提交的咨詢方案存在抄襲情形或未達到約定指標的，需退還已收費用的50%，并承擔(dān)委托方為補救缺陷而支出的合理費用。爭議解決采取“先協(xié)商調(diào)解，后仲裁訴訟”的遞進方式，三方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決分歧，協(xié)商不成的，可提請超市所在地的商業(yè)調(diào)解委員會進行調(diào)解；調(diào)解失敗的，任何一方有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟過程中產(chǎn)生的律師費、保全費、鑒定費等合理支出，由敗訴方承擔(dān)。八、特別約定條款針對超市行業(yè)的特殊性，合同需設(shè)置若干特別約定條款。在數(shù)據(jù)安全方面，明確服務(wù)提供方接觸的銷售數(shù)據(jù)、會員信息等商業(yè)秘密僅限項目使用，不得用于其他商業(yè)目的，違反者需支付最低50萬元的違約金；人員派駐條款約定服務(wù)提供方可向超市派駐1-3名現(xiàn)場督導(dǎo)人員，派駐期間的勞動報酬由服務(wù)提供方承擔(dān)，委托方提供必要的辦公條件；知識產(chǎn)權(quán)歸屬方面，咨詢方案的著作權(quán)歸委托方所有，但服務(wù)提供方在不泄露商業(yè)秘密的前提下，可將方案中的通用方法論用于行業(yè)研究；情勢變更條款規(guī)定，當(dāng)超市所在區(qū)域消費指數(shù)波動超過15%或競爭對手出現(xiàn)重大業(yè)態(tài)調(diào)整時，三方應(yīng)重新協(xié)商服務(wù)費用與考核指標。特別約定條款作為合同正文的補充，與其他條款具有同等法律效力。九、合同生效與變更合同生效需滿足三方簽字蓋章且預(yù)付款到賬兩個條件，一式六份，委托方、居間方、服務(wù)提供方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。合同變更需采用書面形式，由三方授權(quán)代表簽字并加蓋公章后生效，變更內(nèi)容與原合同條款不一致的，以變更協(xié)議為準。未盡事宜可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同構(gòu)成完整合同體系。合同附件包括服務(wù)提供方資質(zhì)文件、項目服務(wù)清單、驗收標準細則等，作為合同不可分割的組成部分，與正文條款具有同等約束力。十、風(fēng)險防范機制為應(yīng)對服務(wù)過程中的潛在風(fēng)險，合同需建立三級風(fēng)險防范機制。一級預(yù)防要求服務(wù)提供方在項目啟動前提交風(fēng)險評估報告，識別包括市場競爭加劇、政策法規(guī)變動等外部風(fēng)險，以及人員執(zhí)行力不足、系統(tǒng)對接障礙等內(nèi)部風(fēng)險，并制定相應(yīng)的應(yīng)對預(yù)案；二級監(jiān)控通過月度風(fēng)險排查會實施，三方共同評估風(fēng)險發(fā)生概率及影響程度，對高風(fēng)險項采取優(yōu)先處置措施；三級應(yīng)對機制約定當(dāng)風(fēng)險事件實際發(fā)生時的責(zé)任劃分，例如因政策調(diào)整導(dǎo)致營銷方案無法執(zhí)行的，服務(wù)提供方應(yīng)在15日內(nèi)提交替代方案，且不得額外收取費用。同時，合同需明確風(fēng)險損失的承擔(dān)原則，因不可歸責(zé)于三方的事由導(dǎo)致服務(wù)中斷的，應(yīng)根據(jù)實際完成工作量結(jié)算費用，互不承擔(dān)違約責(zé)任。十一、服務(wù)后續(xù)保障項目驗收完成并不意味著服務(wù)責(zé)任的終結(jié)，合同需約定完善的后續(xù)保障機制。服務(wù)提供方應(yīng)提供為期12個月的免費售后支持，包括每月一次的現(xiàn)場回訪、季度經(jīng)營數(shù)據(jù)分析及24小時內(nèi)響應(yīng)的緊急問題處理服務(wù)；對于合同期內(nèi)未完全落地的咨詢方案，服務(wù)提供方有義務(wù)提供跟蹤指導(dǎo)，直至方案全部實施；委托方如需在原有服務(wù)基礎(chǔ)上增加新模塊，可享受8折優(yōu)惠費率。后續(xù)保障期間，三方仍需遵守保密義務(wù)，服務(wù)提供方不得利用后續(xù)服務(wù)獲取的經(jīng)營數(shù)據(jù)為其他競爭企業(yè)提供咨詢服務(wù)，否則將承擔(dān)最低100萬元的違約金。十二、合同解釋與適用法律合同解釋應(yīng)遵循“文義解釋優(yōu)先、體系解釋為輔”的原則，對條款理解產(chǎn)生爭議時，首先按詞句通常含義