老年健康服務(wù)中的資源整合平臺(tái)演講人01老年健康服務(wù)中的資源整合平臺(tái)02###一、老年健康服務(wù)資源整合的時(shí)代背景與戰(zhàn)略意義###一、老年健康服務(wù)資源整合的時(shí)代背景與戰(zhàn)略意義####（一）人口老齡化進(jìn)程加速與老年健康需求剛性增長(zhǎng)031老年人口規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，高齡化、空巢化趨勢(shì)顯著1老年人口規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，高齡化、空巢化趨勢(shì)顯著根據(jù)第七次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)，我國(guó)60歲及以上人口已達(dá)2.64億，占總?cè)丝诘?8.70%；其中65歲及以上人口1.91億，占比13.50%，預(yù)計(jì)2035年這一數(shù)字將突破4億。與此同時(shí)，高齡（80歲及以上）、失能半失能、獨(dú)居空巢老年人比例持續(xù)攀升，國(guó)家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)失能半失能老年人超過(guò)4000萬(wàn)，空巢老年人突破1億。這一群體普遍存在慢性病高發(fā)、多病共存、功能退化等特點(diǎn)，對(duì)醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)照料、心理支持等健康服務(wù)的需求呈現(xiàn)“多元化、個(gè)性化、長(zhǎng)期化”特征。042老年健康需求從單一醫(yī)療向多元化、全周期轉(zhuǎn)變2老年健康需求從單一醫(yī)療向多元化、全周期轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)老年健康服務(wù)以“疾病治療”為核心，難以滿足老年人“預(yù)防-治療-康復(fù)-護(hù)理-安寧療護(hù)”全周期健康需求。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，83%的老年人需要慢性病管理服務(wù)，67%需要居家上門護(hù)理，52%需要康復(fù)訓(xùn)練，48%需要心理健康干預(yù)。這種需求結(jié)構(gòu)的升級(jí)，要求打破醫(yī)療、養(yǎng)老、康復(fù)、社會(huì)服務(wù)等領(lǐng)域的壁壘，構(gòu)建“整合型”服務(wù)體系，而資源整合平臺(tái)正是實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)型的核心載體。####（二）現(xiàn)有資源體系的碎片化困境與整合必要性051資源分布不均：城鄉(xiāng)、區(qū)域差異導(dǎo)致服務(wù)可及性不足1資源分布不均：城鄉(xiāng)、區(qū)域差異導(dǎo)致服務(wù)可及性不足我國(guó)老年健康資源呈現(xiàn)“城鄉(xiāng)倒置、區(qū)域失衡”特征：城市三甲醫(yī)院集中了60%以上的老年醫(yī)學(xué)專家，而農(nóng)村地區(qū)僅15%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院設(shè)有老年病科；東部地區(qū)每千名老年人擁有養(yǎng)老床位38張，中西部地區(qū)僅為22張。這種分布不均導(dǎo)致農(nóng)村老年人、經(jīng)濟(jì)困難老年人等群體“看病難、養(yǎng)老難”問(wèn)題突出。去年在西部某縣調(diào)研時(shí)，78歲的張大爺因患有高血壓和糖尿病，每月需往返縣城醫(yī)院開藥，單程耗時(shí)4小時(shí)，途中多次暈厥——這樣的案例，折射出資源碎片化對(duì)老年健康的直接沖擊。062服務(wù)鏈條斷裂：預(yù)防、治療、康復(fù)、護(hù)理銜接不暢2服務(wù)鏈條斷裂：預(yù)防、治療、康復(fù)、護(hù)理銜接不暢當(dāng)前老年健康服務(wù)存在“三斷點(diǎn)”：一是醫(yī)療與養(yǎng)老服務(wù)斷點(diǎn)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)分屬衛(wèi)健、民政部門管理，醫(yī)保政策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，老年人出院后難以無(wú)縫轉(zhuǎn)入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)；二是急性期與慢性期服務(wù)斷點(diǎn)，重病患者出院后缺乏持續(xù)的康復(fù)指導(dǎo)，導(dǎo)致30%的老年人半年內(nèi)再次入院；三是機(jī)構(gòu)與居家服務(wù)斷點(diǎn)，社區(qū)服務(wù)中心資源有限，難以滿足居家老人的個(gè)性化需求，形成“機(jī)構(gòu)住不進(jìn)、居家沒(méi)人管”的困境。2.3信息孤島現(xiàn)象：各系統(tǒng)數(shù)據(jù)不互通，服務(wù)效率低下老年健康服務(wù)涉及醫(yī)院、社區(qū)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、家庭等多個(gè)主體，但各系統(tǒng)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不一、互不聯(lián)通。例如，某市三甲醫(yī)院的電子病歷無(wú)法與社區(qū)衛(wèi)生中心的慢病管理系統(tǒng)對(duì)接，導(dǎo)致醫(yī)生重復(fù)詢問(wèn)病史；養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的護(hù)理記錄無(wú)法同步給家庭醫(yī)生，影響服務(wù)連續(xù)性。這種“信息煙囪”現(xiàn)象，不僅造成資源浪費(fèi)，更延誤了老年人的救治時(shí)機(jī)。###二、老年健康服務(wù)資源整合平臺(tái)的核心架構(gòu)與功能模塊####（一）平臺(tái)設(shè)計(jì)的頂層原則071以老年人為中心：需求導(dǎo)向與全人照護(hù)1以老年人為中心：需求導(dǎo)向與全人照護(hù)平臺(tái)設(shè)計(jì)需堅(jiān)持“老年人需求優(yōu)先”原則，通過(guò)入戶調(diào)查、健康檔案分析等手段，精準(zhǔn)識(shí)別老年人的健康需求（如失能等級(jí)、慢病類型、自理能力等），形成“一人一檔”的個(gè)性化服務(wù)包。例如，針對(duì)失能老人，平臺(tái)可整合醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)訓(xùn)練、助浴助餐等服務(wù)；針對(duì)認(rèn)知障礙老人，可聯(lián)動(dòng)記憶門診、日間照料中心、家庭支持小組等資源，實(shí)現(xiàn)“身-心-社-靈”全人照護(hù)。082政府主導(dǎo)與多方參與：構(gòu)建協(xié)同治理機(jī)制2政府主導(dǎo)與多方參與：構(gòu)建協(xié)同治理機(jī)制平臺(tái)建設(shè)需由政府統(tǒng)籌規(guī)劃，衛(wèi)健、民政、醫(yī)保、人社等部門協(xié)同推進(jìn)，同時(shí)鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老企業(yè)、社會(huì)組織、家庭等主體參與。具體而言，政府負(fù)責(zé)制定標(biāo)準(zhǔn)、投入資金、監(jiān)管質(zhì)量；醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持；養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供照護(hù)服務(wù)；社會(huì)組織補(bǔ)充心理慰藉、社會(huì)融入等服務(wù)；家庭承擔(dān)照護(hù)責(zé)任，形成“政府-市場(chǎng)-社會(huì)-家庭”多元共治格局。####（二）平臺(tái)的核心架構(gòu)：三層體系支撐資源整合091基礎(chǔ)支撐層：數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)底座1基礎(chǔ)支撐層：數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)底座2.1.1統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)：制定《老年健康服務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范》，整合電子病歷、健康檔案、服務(wù)記錄等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)“一人一碼”全生命周期信息管理。例如，上海市通過(guò)“老年健康云平臺(tái)”，整合了全市23家三甲醫(yī)院、156家社區(qū)衛(wèi)生中心、387家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)接口統(tǒng)一率達(dá)100%。2.1.2技術(shù)支撐體系：依托5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)，構(gòu)建“云-邊-端”協(xié)同架構(gòu)。云端部署大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源調(diào)度、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警；邊緣節(jié)點(diǎn)部署社區(qū)服務(wù)中心、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的本地化系統(tǒng)；終端連接智能設(shè)備（如血壓計(jì)、跌倒監(jiān)測(cè)器）和老年人手機(jī)APP，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集與服務(wù)響應(yīng)。102業(yè)務(wù)應(yīng)用層：六大核心模塊實(shí)現(xiàn)資源協(xié)同2業(yè)務(wù)應(yīng)用層：六大核心模塊實(shí)現(xiàn)資源協(xié)同2.2.1統(tǒng)一資源調(diào)度中心：整合區(qū)域內(nèi)醫(yī)療、養(yǎng)老、康復(fù)、護(hù)理等資源，建立“資源池”并動(dòng)態(tài)更新。老年人或其家屬可通過(guò)平臺(tái)提交需求，系統(tǒng)根據(jù)地理位置、服務(wù)能力、評(píng)價(jià)等級(jí)等自動(dòng)匹配最優(yōu)資源。例如，杭州市“智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)”已接入1200家服務(wù)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)“一鍵呼叫、15分鐘響應(yīng)”。2.2.2全周期健康檔案系統(tǒng)：整合預(yù)防保健、診療記錄、康復(fù)護(hù)理、生活服務(wù)等數(shù)據(jù)，形成連續(xù)性健康檔案。系統(tǒng)可自動(dòng)分析健康趨勢(shì)，生成個(gè)性化健康報(bào)告，并推送預(yù)警信息（如血壓異常提醒復(fù)診）。北京市某社區(qū)通過(guò)該系統(tǒng)，使高血壓控制率從68%提升至85%。2業(yè)務(wù)應(yīng)用層：六大核心模塊實(shí)現(xiàn)資源協(xié)同2.2.3智能服務(wù)匹配引擎：基于老年人需求標(biāo)簽（如“失能”“獨(dú)居”“慢病”），運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)算法推薦服務(wù)組合。例如，為獨(dú)居失能老人匹配“家庭醫(yī)生+上門護(hù)理+智能監(jiān)測(cè)”服務(wù)包；為健康老人匹配“體檢接種+老年大學(xué)+志愿者陪伴”服務(wù)包，實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)滴灌”。2.2.4多元協(xié)同服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：構(gòu)建“醫(yī)院-社區(qū)-家庭”服務(wù)閉環(huán)。醫(yī)院負(fù)責(zé)急性期治療，社區(qū)負(fù)責(zé)慢性期管理和康復(fù)，家庭負(fù)責(zé)日常照護(hù)，平臺(tái)通過(guò)轉(zhuǎn)診綠色通道、上門服務(wù)預(yù)約等功能銜接三方。例如，廣東省“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范平臺(tái)”實(shí)現(xiàn)三甲醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生中心的雙向轉(zhuǎn)診效率提升40%。2.2.5質(zhì)量監(jiān)管與評(píng)價(jià)體系：制定《老年健康服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行星級(jí)評(píng)定；建立老年人評(píng)價(jià)反饋機(jī)制，服務(wù)質(zhì)量與平臺(tái)推薦權(quán)重掛鉤；引入第三方機(jī)構(gòu)定期評(píng)估，確保服務(wù)可追溯、可監(jiān)管。2業(yè)務(wù)應(yīng)用層：六大核心模塊實(shí)現(xiàn)資源協(xié)同2.2.6智慧化輔助工具：開發(fā)適老化服務(wù)界面，支持語(yǔ)音交互、大字體顯示、一鍵呼叫等功能；部署AI健康助手，提供用藥提醒、健康咨詢、緊急救援等服務(wù)；推廣智能穿戴設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)心率、血壓、睡眠等指標(biāo)，異常情況自動(dòng)報(bào)警。113用戶交互層：多端口覆蓋實(shí)現(xiàn)便捷服務(wù)3用戶交互層：多端口覆蓋實(shí)現(xiàn)便捷服務(wù)平臺(tái)提供老年人端（APP、小程序、智能終端）、家屬端（網(wǎng)頁(yè)、APP）、機(jī)構(gòu)端（管理系統(tǒng)）、政府端（監(jiān)管dashboard）等多端口交互界面。老年人端簡(jiǎn)化操作流程，支持“一鍵呼叫”“親情通話”“服務(wù)預(yù)約”等功能；家屬端可遠(yuǎn)程查看老人健康數(shù)據(jù)和服務(wù)記錄；政府端實(shí)時(shí)監(jiān)控資源使用率、服務(wù)質(zhì)量等指標(biāo)，為決策提供數(shù)據(jù)支持。####（三）平臺(tái)的關(guān)鍵技術(shù)支撐3.1大數(shù)據(jù)分析技術(shù)：通過(guò)挖掘健康檔案、服務(wù)記錄等數(shù)據(jù)，識(shí)別老年人健康風(fēng)險(xiǎn)（如跌倒風(fēng)險(xiǎn)、再入院風(fēng)險(xiǎn)），提前干預(yù)。例如，某平臺(tái)通過(guò)分析10萬(wàn)份老年人健康數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)“獨(dú)居+高血壓+視力障礙”是跌倒的高危因素，針對(duì)性開展居家環(huán)境改造和防跌倒訓(xùn)練，使跌倒發(fā)生率下降35%。3.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)：通過(guò)智能床墊、智能藥盒、跌倒報(bào)警器等設(shè)備，實(shí)時(shí)采集老年人生命體征和行為數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)“主動(dòng)健康監(jiān)測(cè)”。例如，上海市某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)通過(guò)智能床墊監(jiān)測(cè)到老人夜間離床次數(shù)異常，系統(tǒng)及時(shí)通知護(hù)理人員，避免了老人因突發(fā)疾病延誤救治。3.3人工智能技術(shù)：運(yùn)用AI輔助診斷系統(tǒng)，提高基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)老年常見(jiàn)?。ㄈ缯J(rèn)知障礙、壓瘡）的識(shí)別準(zhǔn)確率；通過(guò)智能客服機(jī)器人，提供7×24小時(shí)健康咨詢，緩解基層####（三）平臺(tái)的關(guān)鍵技術(shù)支撐人力壓力。###三、老年健康服務(wù)資源整合平臺(tái)的實(shí)施路徑與保障機(jī)制####（一）分階段實(shí)施策略030102121試點(diǎn)先行：選擇基礎(chǔ)條件較好的地區(qū)開展試點(diǎn)1試點(diǎn)先行：選擇基礎(chǔ)條件較好的地區(qū)開展試點(diǎn)優(yōu)先在老齡化程度高、醫(yī)療資源集中、信息化基礎(chǔ)好的城市（如上海、北京、杭州）開展試點(diǎn)，探索“平臺(tái)建設(shè)-資源整合-服務(wù)落地”的成熟模式。試點(diǎn)期重點(diǎn)解決數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、跨部門協(xié)同、老年人適應(yīng)性問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后逐步向全國(guó)推廣。例如，上海市在浦東新區(qū)試點(diǎn)“老年健康整合平臺(tái)”，通過(guò)2年實(shí)踐，形成“1+16+X”服務(wù)體系（1個(gè)市級(jí)平臺(tái)、16個(gè)區(qū)級(jí)平臺(tái)、X個(gè)社區(qū)服務(wù)點(diǎn)），服務(wù)覆蓋200萬(wàn)老年人。132標(biāo)準(zhǔn)制定：建立統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)2標(biāo)準(zhǔn)制定：建立統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)由衛(wèi)健、民政等部門聯(lián)合制定《老年健康資源整合平臺(tái)建設(shè)指南》《老年健康服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)，明確數(shù)據(jù)接口、服務(wù)流程、評(píng)價(jià)體系等。例如，江蘇省出臺(tái)《醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)規(guī)范》，對(duì)機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、服務(wù)內(nèi)容等作出詳細(xì)規(guī)定，為平臺(tái)整合資源提供依據(jù)。143全面推廣：分區(qū)域、分層次推進(jìn)平臺(tái)建設(shè)3全面推廣：分區(qū)域、分層次推進(jìn)平臺(tái)建設(shè)根據(jù)東、中、西部地區(qū)老齡化程度和資源差異，制定差異化推廣策略：東部地區(qū)重點(diǎn)提升服務(wù)質(zhì)量智能化水平；中部地區(qū)重點(diǎn)完善資源網(wǎng)絡(luò)，填補(bǔ)服務(wù)空白；西部地區(qū)重點(diǎn)加強(qiáng)基層能力建設(shè)，通過(guò)遠(yuǎn)程醫(yī)療等方式擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面。到2025年，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全國(guó)地級(jí)市平臺(tái)全覆蓋，2030年延伸至縣級(jí)區(qū)域。####（二）多方協(xié)同的保障機(jī)制151政策保障：完善頂層設(shè)計(jì)與跨部門協(xié)同1政策保障：完善頂層設(shè)計(jì)與跨部門協(xié)同將平臺(tái)建設(shè)納入國(guó)家和地方衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，出臺(tái)專項(xiàng)政策支持平臺(tái)建設(shè)。例如，財(cái)政部通過(guò)“中央預(yù)算內(nèi)投資”支持平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；醫(yī)保部門將整合后的服務(wù)項(xiàng)目納入報(bào)銷范圍；民政部門對(duì)參與平臺(tái)的社會(huì)組織給予補(bǔ)貼。同時(shí)，建立跨部門協(xié)調(diào)機(jī)制，由政府分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，定期召開衛(wèi)健、民政、醫(yī)保等部門聯(lián)席會(huì)議，解決平臺(tái)推進(jìn)中的堵點(diǎn)問(wèn)題。162資金保障：構(gòu)建多元籌資機(jī)制2資金保障：構(gòu)建多元籌資機(jī)制平臺(tái)建設(shè)需“政府投入+社會(huì)參與+個(gè)人付費(fèi)”相結(jié)合：政府承擔(dān)平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)制定等費(fèi)用；社會(huì)資本通過(guò)PPP模式參與平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)供給；老年人根據(jù)服務(wù)類型和需求等級(jí)承擔(dān)部分費(fèi)用（如個(gè)性化護(hù)理服務(wù)）。例如，成都市通過(guò)“政府購(gòu)買服務(wù)+慈善捐贈(zèng)+個(gè)人付費(fèi)”模式，解決了平臺(tái)運(yùn)營(yíng)資金問(wèn)題，服務(wù)價(jià)格較市場(chǎng)低20%-30%。173人才保障：加強(qiáng)老年健康服務(wù)人才培養(yǎng)3人才保障：加強(qiáng)老年健康服務(wù)人才培養(yǎng)2.3.1學(xué)歷教育：在高校增設(shè)“老年健康服務(wù)與管理”專業(yè)，培養(yǎng)復(fù)合型人才；鼓勵(lì)醫(yī)學(xué)院校開設(shè)老年醫(yī)學(xué)、老年護(hù)理等課程。012.3.2職業(yè)培訓(xùn)：開展“老年健康服務(wù)能力提升計(jì)劃”，培訓(xùn)內(nèi)容包括老年常見(jiàn)病管理、康復(fù)技術(shù)、心理疏導(dǎo)、智能設(shè)備使用等；對(duì)基層醫(yī)生、養(yǎng)老護(hù)理員實(shí)行“持證上崗”制度。022.3.3激勵(lì)機(jī)制：提高老年健康服務(wù)人員的薪酬待遇，在職稱評(píng)定、住房保障等方面給予傾斜；鼓勵(lì)退休醫(yī)護(hù)人員、社會(huì)工作者參與平臺(tái)服務(wù)，建立“銀齡人才庫(kù)”。03184技術(shù)保障：確保數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)4技術(shù)保障：確保數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)嚴(yán)格遵守《網(wǎng)絡(luò)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)，建立數(shù)據(jù)分級(jí)分類管理制度，對(duì)老年人健康數(shù)據(jù)實(shí)行“加密存儲(chǔ)、授權(quán)訪問(wèn)”；定期開展網(wǎng)絡(luò)安全演練，防范數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)；引入第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全評(píng)估，確保平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。####（三）老年人數(shù)字素養(yǎng)提升策略3.1開展適老化培訓(xùn)：在社區(qū)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展“智能設(shè)備使用”培訓(xùn)，編制圖文并茂的操作手冊(cè)；組織“青年志愿者進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，一對(duì)一指導(dǎo)老年人使用平臺(tái)APP。3.2簡(jiǎn)化操作流程：平臺(tái)界面采用大字體、高對(duì)比度設(shè)計(jì)，支持語(yǔ)音輸入、親情代付等功能；保留線下服務(wù)渠道（如社區(qū)服務(wù)站代辦），幫助不熟悉智能設(shè)備的老年人享受服務(wù)。3.3加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)：通過(guò)電視、廣播、社區(qū)宣傳欄等渠道，宣傳平臺(tái)的功能和使用方法；邀請(qǐng)“老年體驗(yàn)官”參與平臺(tái)測(cè)試，收集反饋意見(jiàn)，持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)。###四、實(shí)踐案例與未來(lái)展望####（一）國(guó)內(nèi)實(shí)踐案例191上海市“老年健康云平臺(tái)”：打造“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”服務(wù)閉環(huán)1上海市“老年健康云平臺(tái)”：打造“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”服務(wù)閉環(huán)上海市整合全市醫(yī)療、養(yǎng)老、康復(fù)資源，構(gòu)建“1+16+226”老年健康服務(wù)體系（1個(gè)市級(jí)云平臺(tái)、16個(gè)區(qū)分平臺(tái)、226家社區(qū)衛(wèi)生中心）。平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“三統(tǒng)一”：統(tǒng)一電子健康檔案、統(tǒng)一轉(zhuǎn)診綠色通道、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)。例如，82歲的王奶奶因慢性病加重，通過(guò)平臺(tái)預(yù)約三甲醫(yī)院專家號(hào)，就診后社區(qū)衛(wèi)生中心通過(guò)平臺(tái)接收病歷，提供上門康復(fù)服務(wù)，全程無(wú)需重復(fù)排隊(duì)。目前平臺(tái)已服務(wù)238萬(wàn)老年人，老年人滿意度達(dá)92%。1.2杭州市“智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)”：實(shí)現(xiàn)“居家-社區(qū)-機(jī)構(gòu)”資源聯(lián)動(dòng)杭州市通過(guò)平臺(tái)整合1200家服務(wù)機(jī)構(gòu)，推出“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”。老年人通過(guò)手機(jī)APP可預(yù)約助餐、助浴、助潔等服務(wù)，平臺(tái)根據(jù)位置自動(dòng)推薦最近的服務(wù)商；獨(dú)居老人家中安裝智能監(jiān)測(cè)設(shè)備，異常情況自動(dòng)報(bào)警并聯(lián)動(dòng)社區(qū)網(wǎng)格員。截至2023年，平臺(tái)累計(jì)服務(wù)老年人超50萬(wàn)人次，居家養(yǎng)老服務(wù)覆蓋率提升至85%。####（二）未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)1上海市“老年健康云平臺(tái)