2025/07/16醫(yī)院中醫(yī)康復(fù)科人員禮儀規(guī)范匯報人：_1751850234CONTENTS目錄01中醫(yī)康復(fù)科人員基本禮儀02工作中的禮儀規(guī)范03與患者溝通的禮儀04特殊場合下的禮儀要求中醫(yī)康復(fù)科人員基本禮儀01著裝要求整潔的著裝中醫(yī)康復(fù)科人員應(yīng)穿著干凈、整潔的制服，以展現(xiàn)專業(yè)形象。適宜的色彩搭配挑選柔和、中性的色調(diào)，力求規(guī)避色彩過艷的選擇，旨在與中醫(yī)文化傳統(tǒng)相協(xié)調(diào)。佩戴統(tǒng)一標(biāo)識工作人員應(yīng)佩戴有科室和姓名的胸牌，方便患者識別和建立信任。適宜的鞋履選擇選擇寬松的平底鞋或柔軟鞋底，便于長時間站立與走動。儀容儀表著裝規(guī)范中醫(yī)康復(fù)科員工需著裝規(guī)范，維持職業(yè)風(fēng)貌，以便獲得患者信賴。個人衛(wèi)生維持優(yōu)異的個人衛(wèi)生習(xí)慣，包括定期清潔指甲和維持口腔衛(wèi)生，以此來體現(xiàn)專業(yè)形象并對患者表示敬意。個人衛(wèi)生著裝整潔中醫(yī)康復(fù)部門員工需身著整潔、干凈的工作服，以維護其專業(yè)形象。手部清潔在接觸患者前后，必須徹底洗手，以預(yù)防交叉感染。個人儀容維持優(yōu)美的個人形象，包括定期護理指甲，保持呼吸暢通，體現(xiàn)出職業(yè)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度。工作中的禮儀規(guī)范02服務(wù)態(tài)度耐心傾聽患者需求醫(yī)護人員需細(xì)致聆聽患者的需求，避免中斷，以便充分掌握患者的實際情況，進而給予專屬的醫(yī)療服務(wù)。積極回應(yīng)患者關(guān)切醫(yī)護人員需主動對患者的疑問和焦慮作出反應(yīng)，給出專業(yè)的指導(dǎo)，以此提升患者對他們的信任。操作規(guī)范著裝整潔中醫(yī)康復(fù)科室的工作人員需身著清潔、整齊的制服，維護其專業(yè)形象。語言禮貌與患者溝通時使用禮貌用語，耐心傾聽，確保信息準(zhǔn)確傳達。操作輕柔在進行推拿、針灸等治療時，動作要輕柔，確?；颊呤孢m與安全。保護隱私治療期間，務(wù)必重視患者隱私保護，減少不必要身體暴露。病房巡視禮儀01著裝整潔中醫(yī)康復(fù)科室的工作人員必須穿戴清潔、整齊的制服，以維護其專業(yè)形象。02手部清潔在接觸患者前后，必須徹底洗手，以預(yù)防交叉感染。03個人儀容注重個人形象，定期整理指甲，保持口腔衛(wèi)生，體現(xiàn)職業(yè)風(fēng)范。與患者溝通的禮儀03尊重患者隱私著裝規(guī)范中醫(yī)康復(fù)團隊需身著整齊的制服，展現(xiàn)職業(yè)風(fēng)貌，從而獲得病人的信賴。個人衛(wèi)生維護個人衛(wèi)生習(xí)慣，比如按時修剪指甲、維護口腔衛(wèi)生，從而為患者帶來更為舒適的就醫(yī)感受。傾聽與回應(yīng)整潔的著裝中醫(yī)康復(fù)科醫(yī)護人員需佩戴整潔、清爽的制服，體現(xiàn)其專業(yè)性。適宜的色彩選擇溫和、中性的色彩，避免過于鮮艷的顏色，以符合中醫(yī)的傳統(tǒng)文化氛圍。佩戴工作牌工作時必須佩戴清晰的工作牌，上面應(yīng)有姓名、職稱等信息，方便患者識別。合適的飾品選擇簡約而優(yōu)雅的飾品，切勿佩戴過多或過于顯眼的裝飾，以免影響患者的集中力。情緒管理與同理心耐心傾聽患者需求中醫(yī)康復(fù)科室的工作人員需細(xì)心聆聽患者的需求，避免中途打斷，力求全面掌握患者的實際情況。積極回應(yīng)患者關(guān)切積極解答患者疑問，給予專業(yè)意見，以提升患者信心與滿意度。特殊場合下的禮儀要求04應(yīng)對緊急情況著裝整潔中醫(yī)康復(fù)科室工作人員需身著清潔、規(guī)范的制服，維護其職業(yè)形象。語言禮貌與患者溝通時，使用禮貌用語，耐心傾聽，確保信息準(zhǔn)確傳達。操作輕柔在進行推拿、針灸等康復(fù)操作時，動作要輕柔，避免給患者帶來不適。保護隱私在治療期間，務(wù)必保障病患的私密信息，防止在公共場所公開談?wù)撍麄兊慕】禒顩r。與家屬溝通技巧著裝整潔中醫(yī)康復(fù)部門工作人員應(yīng)穿戴清潔、整齊的制服，維護其職業(yè)風(fēng)貌。手部清潔在接觸患者前后，必須徹底洗手，以預(yù)防交叉感染。個人儀容保持整潔的儀容風(fēng)貌，包括定時修整指甲，維護口腔衛(wèi)生，以此彰顯個人專業(yè)形象。節(jié)日問候與祝福著裝規(guī)范中醫(yī)康復(fù)科室工作人員需身著整齊的制