第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE社區(qū)便民服務(wù)改進(jìn)承諾書范文7篇社區(qū)便民服務(wù)改進(jìn)承諾書第1篇為保證__________工作順利開(kāi)展：一、主要職責(zé)范圍1.1明確服務(wù)對(duì)象為社區(qū)內(nèi)居民，覆蓋日常生活所需服務(wù)事項(xiàng)。1.2負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)便民服務(wù)設(shè)施的管理與維護(hù)，保證設(shè)施完好可用。1.3接受居民反饋，及時(shí)響應(yīng)并解決服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題。1.4定期開(kāi)展服務(wù)評(píng)估，優(yōu)化服務(wù)流程與內(nèi)容。二、行為規(guī)范準(zhǔn)則2.1堅(jiān)持公開(kāi)透明原則，服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)督方式向居民公示。2.2遵守職業(yè)道德，保持服務(wù)態(tài)度熱情、耐心，禁止任何形式的推諉行為。2.3嚴(yán)格履行保密義務(wù)，對(duì)居民個(gè)人信息及隱私嚴(yán)格保密，未經(jīng)授權(quán)不得泄露。2.4強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，因工作疏忽導(dǎo)致的服務(wù)失誤，須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并主動(dòng)整改。三、服務(wù)優(yōu)化方案3.1設(shè)立專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，明確分工，保證服務(wù)高效銜接。3.2每日開(kāi)展__________次安全檢查，重點(diǎn)排查消防設(shè)施、用電設(shè)備等安全隱患。3.3每周組織__________場(chǎng)服務(wù)培訓(xùn)，提升工作人員業(yè)務(wù)能力與應(yīng)急處理能力。3.4開(kāi)通線上線下兩種反饋渠道，線上建立服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，線下設(shè)立意見(jiàn)箱，每月匯總分析居民意見(jiàn)并制定改進(jìn)計(jì)劃。3.5優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目布局，根據(jù)居民需求調(diào)研結(jié)果，每月新增或調(diào)整__________項(xiàng)便民服務(wù)內(nèi)容。3.6實(shí)行服務(wù)時(shí)間彈性制，針對(duì)上班族、老年人等群體，增設(shè)__________時(shí)段服務(wù)窗口。3.7加強(qiáng)與物業(yè)、商戶的協(xié)作，每月聯(lián)合開(kāi)展__________次聯(lián)合服務(wù)活動(dòng)，如上門維修、健康義診等。四、監(jiān)督落實(shí)措施4.1建立內(nèi)部監(jiān)督小組，每季度開(kāi)展工作自查，形成問(wèn)題清單并限期整改。4.2引入第三方評(píng)估機(jī)制，每年委托專業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展服務(wù)滿意度調(diào)查，評(píng)估結(jié)果作為改進(jìn)依據(jù)。4.3設(shè)立投訴處理綠色通道，投訴事項(xiàng)須在__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，__________日內(nèi)解決并反饋結(jié)果。4.4完善獎(jiǎng)懲制度，對(duì)服務(wù)表現(xiàn)突出的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人給予表彰，對(duì)失職行為依規(guī)處理。4.5主動(dòng)接受社區(qū)監(jiān)督委員會(huì)的監(jiān)督，每半年公開(kāi)服務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)告，包括服務(wù)人次、問(wèn)題解決率等關(guān)鍵指標(biāo)。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________社區(qū)便民服務(wù)改進(jìn)承諾書第2篇承諾書編號(hào)：__________。1.定義條款1.1本承諾書所稱“社區(qū)便民服務(wù)”指本承諾涉及的特定服務(wù)項(xiàng)目。1.2本承諾書所稱“服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)。1.3本承諾書所稱“服務(wù)期限”指本承諾涉及的特定時(shí)間范圍。1.4本承諾書所稱“監(jiān)督機(jī)構(gòu)”指本承諾涉及的特定行政管理部門。1.5本承諾書所稱“違約責(zé)任”指本承諾涉及的特定法律后果。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體2.1.1本承諾書由__________（單位名稱）作為實(shí)施主體，負(fù)責(zé)社區(qū)便民服務(wù)的具體實(shí)施工作。2.1.2實(shí)施主體承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保證服務(wù)行為的合法性。2.1.3實(shí)施主體承諾建立健全內(nèi)部管理制度，明確服務(wù)流程和責(zé)任分工。2.2實(shí)施對(duì)象2.2.1本承諾書服務(wù)對(duì)象為社區(qū)內(nèi)居民，包括但不限于老年人、殘疾人、孕婦等特殊群體。2.2.2實(shí)施主體承諾根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求，提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化的服務(wù)。2.2.3實(shí)施主體承諾定期開(kāi)展需求調(diào)研，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)2.3.1本承諾書服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度等方面。2.3.2實(shí)施主體承諾按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，提供高質(zhì)量的服務(wù)。2.3.3實(shí)施主體承諾建立服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，接受服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。3.保障機(jī)制3.1資金保障3.1.1實(shí)施主體承諾按照年度預(yù)算，足額投入社區(qū)便民服務(wù)所需資金。3.1.2實(shí)施主體承諾資金使用透明，定期公示資金使用情況。3.1.3實(shí)施主體承諾根據(jù)服務(wù)需求的變化，及時(shí)調(diào)整資金投入。3.2人員保障3.2.1實(shí)施主體承諾配備專職工作人員，負(fù)責(zé)社區(qū)便民服務(wù)的具體實(shí)施工作。3.2.2實(shí)施主體承諾對(duì)工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)能力和水平。3.2.3實(shí)施主體承諾建立人員考核機(jī)制，激勵(lì)工作人員積極履行職責(zé)。3.3技術(shù)保障3.3.1實(shí)施主體承諾引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。3.3.2實(shí)施主體承諾建立技術(shù)維護(hù)機(jī)制，保證技術(shù)設(shè)備的正常運(yùn)行。3.3.3實(shí)施主體承諾定期更新技術(shù)設(shè)備，適應(yīng)服務(wù)需求的變化。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約4.1.1實(shí)施主體未按照承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，但未造成嚴(yán)重后果的。4.1.2實(shí)施主體未按照承諾的服務(wù)期限提供服務(wù)，但未超過(guò)規(guī)定時(shí)限的。4.1.3實(shí)施主體未按照承諾的服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)，但未影響服務(wù)對(duì)象的權(quán)益的。4.2重大違約4.2.1實(shí)施主體未按照承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，造成嚴(yán)重后果的。4.2.2實(shí)施主體未按照承諾的服務(wù)期限提供服務(wù)，超過(guò)規(guī)定時(shí)限的。4.2.3實(shí)施主體未按照承諾的服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)，影響服務(wù)對(duì)象的權(quán)益的。5.爭(zhēng)議解決5.1協(xié)商5.1.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。5.1.2協(xié)商解決不成的，可向監(jiān)督機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。5.1.3監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)依法、公正地進(jìn)行調(diào)解，促進(jìn)雙方達(dá)成和解協(xié)議。5.2仲裁5.2.1雙方協(xié)商不成的，可向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。5.2.2仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)依法、公正地進(jìn)行仲裁，作出具有法律約束力的仲裁裁決。5.2.3仲裁裁決作出后，雙方應(yīng)自覺(jué)履行，拒不履行的，可向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。5.3訴訟5.3.1雙方協(xié)商不成的，可直接向人民法院提起訴訟。5.3.2人民法院應(yīng)依法、公正地進(jìn)行審理，作出具有法律約束力的判決。5.3.3判決作出后，雙方應(yīng)自覺(jué)履行，拒不履行的，可向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。根據(jù)《___________________法》第__條，本承諾書具有法律效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________社區(qū)便民服務(wù)改進(jìn)承諾書第3篇1.總則為提升社區(qū)便民服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，保障居民合法權(quán)益，承諾人依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及政策要求，特作出如下承諾。2.承諾事項(xiàng)2.1服務(wù)內(nèi)容承諾人將全面開(kāi)展社區(qū)便民服務(wù)，涵蓋但不限于家政服務(wù)、維修服務(wù)、信息咨詢、矛盾調(diào)解等，保證服務(wù)項(xiàng)目滿足居民日常需求。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)響應(yīng)時(shí)效：急修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)__________分鐘，普通服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)__________小時(shí)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)質(zhì)量參數(shù)__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)過(guò)程安全、規(guī)范、高效。服務(wù)價(jià)格透明：實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格合理，無(wú)隱形收費(fèi)。2.3監(jiān)督機(jī)制建立服務(wù)評(píng)價(jià)反饋機(jī)制，設(shè)立投訴電話__________，接受居民監(jiān)督，定期公示服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果。3.雙方責(zé)任3.1承諾人責(zé)任嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)，依法經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)技能和職業(yè)道德水平。定期對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行自查，及時(shí)整改存在的問(wèn)題。3.2居民責(zé)任積極配合服務(wù)需求，如實(shí)提供相關(guān)信息。對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，有權(quán)投訴或舉報(bào)。4.附則4.1本承諾書自__________至__________有效。4.2本承諾書一式兩份，承諾人及社區(qū)管理部門各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________社區(qū)便民服務(wù)改進(jìn)承諾書第4篇合同編號(hào)：__________第一條承諾事項(xiàng)定義1.1本單位承諾__________事項(xiàng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.2本單位承諾__________事項(xiàng)遵循行業(yè)規(guī)范及地方政策要求。第二條實(shí)施準(zhǔn)則2.1本單位將嚴(yán)格按照《__________》規(guī)定執(zhí)行社區(qū)便民服務(wù)。2.2本單位承諾__________事項(xiàng)的實(shí)施流程規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明確。2.3本單位將定期開(kāi)展自查，保證服務(wù)內(nèi)容真實(shí)、有效。第三條違約責(zé)任3.1若本單位未履行承諾事項(xiàng)，將承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任。3.2若本單位存在服務(wù)不達(dá)標(biāo)情形，將接受相關(guān)部門的監(jiān)督及處罰。3.3本單位承諾__________事項(xiàng)的違約金為_(kāi)_________元。第四條生效條款4.1本承諾書自簽訂之日起生效。4.2本承諾書一式兩份，社區(qū)及本單位各執(zhí)一份。特此鄭重承諾承諾人簽名：__________簽訂日期：__________社區(qū)便民服務(wù)改進(jìn)承諾書第5篇關(guān)于__________項(xiàng)目的承諾一、前期準(zhǔn)備1.承諾人必須于本承諾生效前__日內(nèi)，完成社區(qū)便民服務(wù)需求調(diào)研，并形成書面報(bào)告，保證調(diào)研數(shù)據(jù)真實(shí)、全面。2.承諾人必須于本承諾生效后__日內(nèi)，組建專項(xiàng)工作小組，明確職責(zé)分工，并制定詳細(xì)的服務(wù)改進(jìn)方案。3.承諾人必須于本承諾生效后__日內(nèi)，將服務(wù)改進(jìn)方案報(bào)送相關(guān)主管部門審核，未經(jīng)審核不得實(shí)施。4.承諾人嚴(yán)禁在前期準(zhǔn)備階段出現(xiàn)虛假宣傳、敷衍塞責(zé)等行為，嚴(yán)禁挪用或截留專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。二、實(shí)施過(guò)程1.承諾人必須嚴(yán)格按照服務(wù)改進(jìn)方案執(zhí)行，保證各項(xiàng)便民服務(wù)措施按時(shí)落地。2.承諾人必須每月定期公示服務(wù)進(jìn)展情況，接受社區(qū)居民監(jiān)督，并及時(shí)回應(yīng)反饋意見(jiàn)。3.承諾人必須建立服務(wù)對(duì)象檔案，保證信息完整、準(zhǔn)確，并定期更新服務(wù)記錄。4.承諾人嚴(yán)禁擅自變更服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行歧視性對(duì)待。5.承諾人嚴(yán)禁將服務(wù)任務(wù)轉(zhuǎn)包給不具備資質(zhì)的單位或個(gè)人。三、后期評(píng)估1.承諾人必須于項(xiàng)目實(shí)施期滿后__日內(nèi)，組織開(kāi)展服務(wù)效果評(píng)估，形成書面評(píng)估報(bào)告。2.承諾人必須將評(píng)估報(bào)告報(bào)送相關(guān)主管部門，并依據(jù)評(píng)估結(jié)果制定改進(jìn)措施。3.承諾人必須將評(píng)估結(jié)果向社區(qū)居民公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督。4.承諾人嚴(yán)禁隱瞞評(píng)估結(jié)果或偽造評(píng)估數(shù)據(jù)。本承諾自__________年__月__日起生效。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__月__日社區(qū)便民服務(wù)改進(jìn)承諾書第6篇承諾方：[社區(qū)便民服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱]（以下簡(jiǎn)稱“承諾方”）地址：[社區(qū)便民服務(wù)機(jī)構(gòu)詳細(xì)地址]法定代表人：[法定代表人姓名]聯(lián)系方式：[法定代表人聯(lián)系方式]接收方：[社區(qū)居民委員會(huì)或相關(guān)管理部門名稱]（以下簡(jiǎn)稱“接收方”）地址：[社區(qū)居民委員會(huì)或相關(guān)管理部門詳細(xì)地址]為提升社區(qū)便民服務(wù)水平，滿足社區(qū)居民日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，構(gòu)建和諧、便捷、高效的社區(qū)服務(wù)體系，承諾方根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及政策要求，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，特制定本承諾書。第一條服務(wù)提升與責(zé)任落實(shí)承諾方鄭重承諾，將嚴(yán)格按照國(guó)家及地方關(guān)于社區(qū)便民服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合社區(qū)實(shí)際需求，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)履行社區(qū)便民服務(wù)職責(zé)。具體而言，承諾方承諾在服務(wù)內(nèi)容上，將全面涵蓋居民日常生活所需，包括但不限于家政服務(wù)、維修服務(wù)、法律咨詢、健康指導(dǎo)、文化娛樂(lè)等服務(wù)，并根據(jù)社區(qū)居民的實(shí)際需求，適時(shí)拓展服務(wù)范圍，增加服務(wù)項(xiàng)目。在服務(wù)方式上，承諾方將積極摸索創(chuàng)新服務(wù)模式，推行線上線下相結(jié)合的服務(wù)方式，建立便捷、高效的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為社區(qū)居民提供更加靈活、個(gè)性化的服務(wù)選擇。同時(shí)承諾方將加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，建立健全服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制，定期組織服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，保證服務(wù)人員具備良好的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)的服務(wù)能力。承諾方還將建立完善的服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話和意見(jiàn)箱，接受社區(qū)居民的監(jiān)督和投訴，及時(shí)處理居民反映的問(wèn)題和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升居民滿意度。第二條服務(wù)保障與權(quán)利義務(wù)承諾方承諾，將嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及政策要求，建立健全內(nèi)部管理制度，保證服務(wù)工作的規(guī)范化和制度化。承諾方將積極配合接收方開(kāi)展社區(qū)便民服務(wù)工作，定期向接收方匯報(bào)服務(wù)工作情況，接受接收方的指導(dǎo)和監(jiān)督。承諾方承諾，將為社區(qū)居民提供真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠的服務(wù)信息，不得提供虛假或誤導(dǎo)性的服務(wù)信息。承諾方承諾，將尊重社區(qū)居民的隱私權(quán)和知情權(quán)，不得泄露社區(qū)居民的個(gè)人信息。在權(quán)利范圍處：承諾方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益。接收方有權(quán)對(duì)承諾方的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，有權(quán)要求承諾方提供相關(guān)的工作資料和服務(wù)信息。接收方有權(quán)根據(jù)社區(qū)居民的需求變化和服務(wù)工作情況，對(duì)承諾方提出調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、改進(jìn)服務(wù)方式等方面的意見(jiàn)和建議。接收方有權(quán)對(duì)承諾方的服務(wù)工作進(jìn)行評(píng)估和考核，評(píng)估和考核結(jié)果作為對(duì)承諾方工作績(jī)效的重要依據(jù)。社區(qū)居民有權(quán)享受承諾方提供的便民服務(wù)，有權(quán)對(duì)承諾方的工作提出意見(jiàn)和建議，有權(quán)對(duì)承諾方的不當(dāng)行為進(jìn)行投訴和舉報(bào)。第三條違約處理與責(zé)任追究承諾方承諾，將嚴(yán)格遵守本承諾書中的各項(xiàng)約定，如有違反，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。承諾方違反本承諾書約定的，接收方有權(quán)要求承諾方限期整改，并可根據(jù)情節(jié)輕重，對(duì)承諾方進(jìn)行警告、罰款、暫停服務(wù)等處理措施。承諾方逾期未整改或整改不力的，接收方有權(quán)解除與承諾方的服務(wù)協(xié)議，并可根據(jù)實(shí)際情況，要求承諾方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。對(duì)于因承諾方的原因?qū)е律鐓^(qū)居民權(quán)益受到損害的，承諾方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并積極采取措施予以賠償。接收方在履行監(jiān)督職責(zé)過(guò)程中，如發(fā)覺(jué)承諾方存在違法違規(guī)行為，有權(quán)依法對(duì)其進(jìn)行查處，并追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。本承諾書一式兩份，承諾方和接收方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。承諾方：[社區(qū)便民服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱]（蓋章）法定代表人：[法定代表人姓名]（簽字）簽訂日期：________年____月____日接收方：[社區(qū)居民委員會(huì)或相關(guān)管理部門名稱]（蓋章）負(fù)責(zé)人：[負(fù)責(zé)人姓名]（簽字）簽訂日期：________年____月____日承諾人簽名：____________________簽訂日期：________年____月____日社區(qū)便民服務(wù)改進(jìn)承諾書第7篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)范與適用范圍1.1本承諾書由__________（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)方”）簽署，旨在明確服務(wù)方在社區(qū)便民服務(wù)領(lǐng)域的改進(jìn)目標(biāo)與責(zé)任，保證服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)法律法規(guī)及__________協(xié)議合同（以下簡(jiǎn)稱“協(xié)議”）的約定。1.2服務(wù)方承諾在本承諾書簽署之日起，依照協(xié)議及本承諾書內(nèi)容，持續(xù)優(yōu)化社區(qū)便民服務(wù)流程，提升服務(wù)效率與用戶體驗(yàn)。1.3本承諾書適用于服務(wù)方提供的包括但不限于家政服務(wù)、維修服務(wù)、信息咨詢、緊急救援等社區(qū)便民服務(wù)項(xiàng)目。2.核心改進(jìn)措施2.1服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2.1.1服務(wù)方將制定統(tǒng)一的服務(wù)流程規(guī)范，明確各服務(wù)環(huán)節(jié)的操作標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)過(guò)程的專業(yè)性與規(guī)范性。具體操作標(biāo)準(zhǔn)需符合__________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2對(duì)于高頻服務(wù)項(xiàng)目（如家電維修、管道疏通等），服務(wù)方將建立標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊(cè)，并定期組織員工培訓(xùn)，保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性。2.2響應(yīng)效率提升2.2.1服務(wù)方承諾在接到用戶服務(wù)需求后，15分鐘內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)服務(wù)類型劃分優(yōu)先級(jí)，保證緊急需求得到及時(shí)處理。2.2.2對(duì)于預(yù)約類服務(wù)，服務(wù)方將優(yōu)化調(diào)度系統(tǒng)，減少用戶等待時(shí)間，力爭(zhēng)在協(xié)議約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)。2.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控2.3.1服務(wù)方將建立用戶滿意度調(diào)查機(jī)制，每月收集用戶反饋，并根據(jù)反饋結(jié)果調(diào)整服務(wù)策略。調(diào)查結(jié)果需作為服務(wù)方績(jī)效考核的重要依據(jù)。2.3.2服務(wù)方設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)督小組，定期對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行抽查，保證服務(wù)